PERFIL COMPETENCIA COMMUNITY MANAGER (TIC-CM)

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1 PERFIL COMPETENCIA COMMUNITY MANAGER (TIC-CM) FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL COMMUNITY MANAGER (TIC-CM) FECHA DE EMISIÓN: 02/10/ :59 Sector: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Subsector: TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Código: P V01 Vigencia: 01/01/2019 Sector: INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Fecha de vigencia: 01/01/2019 Propósito Subsector: TECNOLOGÍAS DE Código: P V01 EstadoActual: Vigente INFORMACIÓN Nombre perfil : COMMUNITY MANAGER (TIC-CM) Gestionar una comunidad online, de acuerdo a los requerimientos definidos por el. Área Ocupacional : Servicios Codigo: U V01 U V01 Unidades de competencia Descripción PUBLICAR EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO A LAS INDICACIONES DEL DISEÑAR UNA PROPUESTA GRÁFICA DE PUBLICACIÓN DE ACUERDO A INDICACIONES DEL U V01 ADMINISTRAR EL MARKETING DIGITAL DE ACUERDO A LA LÍNEA EDITORIAL DEL U V01 GESTIONAR REDES SOCIALES DE ACUERDO A LAS HERRAMIENTAS DEFINIDAS PARA EL Condiciones y situaciones:. Herramientas, equipos y materiales: Computador. Programas de administración de redes sociales. Contextos de Competencia Evidencias Directas de Producto de Desempeño Contenidos desarrollados. Cumplimiento de Propuestas gráficas en indicaciones dadas por el Comunidades. administradas. Resultados de campañas de marketing. Comunidades administradas. Indirectas Revisar contenidos en las comunidades administradas. Estrategias de comunicaciones utilizadas. Mensajes clave utilizados. Conocimiento de impacto sobre acciones realizadas. Lista Unidades de Competencia Página: 1

2 Nombre UCL: PUBLICAR EL CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO A LAS INDICACIONES DEL Código UCL: U V Gestionar el contenido de la comunidad online para satisfacer los requerimientos del 2.- Desarrollar contenidos en medios sociales de acuerdo a los requerimientos del 1. Los procesos de gestion de contenidos son desarrollados, de acuerdo a las necesidades de los usuarios 2. Los sistemas de gestión de contenidos son utilizados, de acuerdo a los requerimientos del 3. Los contenidos publicados en los distintos canales de información son gestionados, de acuerdo a las pautas de publicación indicadas por el 1. Las plataformas adecuadas para la publicación del contenido son seleccionadas, de acuerdo a la estrategia comunicacional para el 2. Las implicaciones de los derechos de autor y protección de datos son consideradas, de acuerdo a cuestiones legales asociadas a las publicaciones 3. La visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores es optimizada, de acuerdo a indicaciones del Se expresa verbalmente con diversos propósitos Se expresa por escrito con diversos propósitos Comprensión de Lectura Leer y escribir Gestion de contenidos Tecnicas de Optimizacion de sitios web Revision de utilizacion de un sistema de gestión de contenidos para las publicaciones Revision de las plataformas utlizadas dado un requerimiento de publicación Revisar que no infrinja las leyes al utilizar elementos con derechos de autor Publicar el contenido de informacion respetando las pautas dadas por el Evaluar la selección y utilizacion de plataformas sociales dado un requerimiento especifico Evaluar que no infrinja las leyes al utilizar elementos con derechos de autor, dado un elemento con derecho de autor Publicar el contenido de informacion respetando las pautas dadas por el Página: 2

3 Nombre UCL: DISEÑAR UNA PROPUESTA GRÁFICA DE PUBLICACIÓN DE ACUERDO A INDICACIONES DEL Código UCL: U V Desarrollar la propuesta gráfica, de acuerdo a buenas prácticas de representación e indicaciones del 2.- Utilizar estrategias de comunicación, de acuerdo a la propuesta gráfica e indicaciones del 1. La apariencia web es definida, de acuerdo a hojas de estilos en cascada y plantillas de página 2. Los procedimientos de diseño acordados para cargar y utilizar imágenes, iconos y vídeos. son empleados, de acuerdo a la propuesta gráfica 3. Los principios de diseño de páginas son aplicados, de acuerdo a la propuesta gráfica 1. Los titulares y subtitulares son utilizados, de acuerdo al contenido de la publicación 2. Las técnicas de comunicación (para captar la atencion) son utilizadas, de acuerdo al público objetivo de la publicación 3. El mensaje es comunicado al público objetivo asegurando fiel transmision respecto al mensaje original entregado por el Se expresa verbalmente con diversos propósitos Se expresa por escrito con diversos propósitos. Comprensión de Lectura Leer y Escribir Tecnicas de produccion de contenido Diseño gráfico Revisión de imagen de la comunidad acorde al total de publicaciones Revision de consistencia en la estrategia de comunicación utilizada en las publicaciones Revisión de tècnicas utilizadas para comunicar acorde al público objetido Evaluar la propuesta gráfica diseñada para una marca real o ficticia (utilizacion de imágenes, videos o iconos relacionados con la publicación) Evaluar la creación de una estrategia de comunicación a una marca real o ficticia Página: 3

4 Nombre UCL: ADMINISTRAR EL MARKETING DIGITAL DE ACUERDO A LA LÍNEA EDITORIAL DEL Código UCL: U V Utilizar los principios de marketing digital de acuerdo a las indicaciones del 2.- Aplicar el marketing digital de acuerdo a indicaciones del 1. Los principios básicos de marketing digital son aplicados, de acuerdo al perfil del 2. Las tareas de planificación de la comunicación y marketing digital son asistidas, de acuerdo a los objetivos del 3. Las tareas de implementación de la comunicación y marketing digital son asistidas, de acuerdo a los objetivos del 1. Las herramientas tecnológicas son utilizadas, de acuerdo a indicaciones de supervisión de marketing digital 2. Los mensajes clave, tanto para públicos internos como externos, son transmitidos, de acuerdo a técnicas de comunicación de marketing digital 3. Los resultados de marketing web y comunicaciones digitales son monitoreados, de acuerdo a pautas definidas para el Se expresa verbalmente con diversos propósitos Se expresa por escrito con diversos propósitos Comprensión de Lectura. Leer y escribir Gestion de contenidos Tecnicas de Optimizacion de sitios web Revision de comprension de conceptos de marketing digital aplicados en su labor diaria Revisar los mensajes clave que se transmiten del ajustados al requerimiento Revisar el monitoreo e indicadores de alcance de las publicaciones realizadas Evaluar la comprension del mensaje de marketing tras entregar un requerimiento y publicacion real o simulado Evaluar la propuesta de mensaje o comunicacion realizada en base a la entrega de un requerimiento real o simulado Evaluar los mensajes clave que se transmiten del ajustados al requerimiento Página: 4

5 Nombre UCL: GESTIONAR REDES SOCIALES DE ACUERDO A LAS HERRAMIENTAS DEFINIDAS PARA EL Código UCL: U V El impacto de las acciones como administrador de redes sociales es medido, de acuerdo al contenido de las publicaciones realizadas 2.- Utilizar herramientas de apoyo a la administración de redes sociales, de acuerdo a indicaciones del 1. El impacto de las acciones como administrador de redes sociales es medido, de acuerdo al contenido de las publicaciones realizadas 2. Los requerimientos de los usuarios y posibilidades de desarrollo de la empresa son canalizados, de acuerdo a indicaciones del 3. El estilo de publicación en diferentes redes sociales es utilizada de acuerdo a las estrategias de fidelización de s 1. Las herramientas para conocer la mejor hora y día de la semana en el cual publicar el contenido son utilizadas, de acuerdo a las tendencias del sector 2. Las estadisticas de datos recopilados en las publicaciones realizadas son generadas, de acuerdo a requerimientos del 3. Los datos estadísticos de los datos recopilados son presentados, de acuerdo a requerimientos del. Se expresa verbalmente con diversos propósitos. Se expresa por escrito con diversos propósitos. Revisión de canalización de sugerencias o preocupaciones de los usuarios hacia el Revisión de fundamentos para publicar a una hora del dia determinada (uso de herramienta) Revision de tiempos de respuesta de situaciones determinadas (canalizacion de sugerencias, feedback hacia los seguidores) Evaluar la canalización de una sugerencia entregada por el Evaluar el fundamento utilizado para publicar a una determinada hora del dia Evaluar el nivel de alcance logrado en la publicacion de una noticia (utilizacion de etiquetas, hashtags, likes) Evaluar el impacto al equivocarse en la publicación de un contenido (publicar con una cuenta personal en la cuenta de la empresa) Página: 5