Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 2013

Transcripción

1 Dirección de Investigación y Estrategias de Mercado Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Mayo 203

2 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 INTRODUCCIÓN La presencia del INEGI, a través del stand ubicado en la Isla San Marcos, tuvo como objetivo acercar a la población la información y los servicios que oferta. Objetivo Conocer el nivel de satisfacción y las necesidades de información de los visitantes que acudieron al stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 (FNSM 203). Metodología Dentro de la FNSM 203 el Instituto participó con un stand, en el que se presentó a los visitantes parte de la información que genera. Por lo anterior, se realizó una evaluación autoaplicable, a través de un equipo de cómputo ubicado cerca de la puerta, a efecto de que los usuarios que así lo desearan una vez terminado el recorrido, emitieran sus opiniones y comentarios sobre el lugar y la información presentada. 2

3 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Fecha de aplicación Del 9 de abril al 2 de mayo de 203. Variables evaluadas Información presentada (precisión, actualidad, confiabilidad); elementos creativos/ornamentales (organización, carteles, distribución de espacios, limpieza, iluminación y ventilación); atención brindada (amabilidad, orientación, tiempo de atención); uso de información estadística y geográfica; preferencia por recibir o no información del INEGI a través de correo, comentarios y datos para identificar el perfil sociodemográfico (sexo, edad, escolaridad, ocupación, sector y lugar de residencia). Descripción del servicio evaluado Como parte de las acciones de posicionamiento y fomento al uso de la información estadística y geográfica, el INEGI participó con un stand en la Feria Nacional de San Marcos 203 a fin de tener un mayor acercamiento con la sociedad. Durante el recorrido por el stand se brindó información de los productos e información que genera el INEGI; además, se contó con juegos interactivos y didácticos, así como información específica sobre el estado de Aguascalientes. 3

4 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Perfil de los usuarios que respondieron la evaluación Los visitantes que acudieron al stand del INEGI en la FNSM 203 y decidieron evaluarlo, fueron 37 mujeres y 3 hombres, de 0 a 9 años de edad (25); con estudios a nivel licenciatura (23); secundaria y carrera técnica (28); siendo su ocupación principal estudiantes de nivel básico (2) y medio () residentes en el estado de Aguascalientes (56). Los resultados se presentan mediante gráficos y tabulados; estos se acompañan con una breve descripción textual de los mismos. Como anexo a esta información se presentan los tabulados de las variables abordadas. 4

5 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 ATENCIÓN OFRECIDA AMABILIDAD ORIENTACIÓN Promedio 9.8 Promedio Siete Nueve Diez Tres Cinco Seis Siete Ocho Nueve Diez TIEMPO DE ATENCIÓN Promedio Siete Ocho Nueve Diez 5

6 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 INFORMACIÓN PRECISA ACTUAL Promedio 9.44 Promedio Uno Cinco Siete Ocho Nueve Diez Uno Siete Ocho Nueve Diez Promedio 9.60 CONFIABLE 53 2 Uno Siete Ocho Nueve Diez 6

7 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 DISEÑO DEL STAND ORGANIZACIÓN CARTELES Promedio Promedio Siete Ocho Nueve Diez Siete Ocho Nueve Diez DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS Promedio Tres Cuatro Cinco Siete Ocho Nueve Diez

8 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 LIMPIEZA ILUMINACIÓN Promedio 9.68 Promedio Siete Ocho Nueve Diez Siete Ocho Nueve Diez Promedio 9.46 VENTILACIÓN Tres Siete Ocho Nueve Diez 8

9 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 LOCALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN 5 7 Sí No buscaba algo en especial INFORMACIÓN REQUERIDA Económica Geográfica y medio ambiente Sociodemográfica Seguridad pública Otra 9

10 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 USO DE LA INFORMACIÓN Trabajo escolar Investigación/docencia Actividad comercial Estudios de mercado Cultura general Información para medios de comunicación 0

11 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 COMENTARIOS Está muy bien/bien Los juegos presentan información de manera divertida 4 0 Es entretenido/gustó mucho a los niños 3 El stand debería de ser más grande El personal INEGI debería motivar más a los asistentes Se siente demasiado calor El personal aclara dudas Es muy interesante Es divertido para la familia Gracias por los folletos otorgados Más pantallas didácticas Es claro Están a la orden del día Todos los datos presentados son verdaderos Distribuir por rama de actividad los elementos Total de respuestas: 32

12 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 CONSULTA DE PRODUCTOS Y/O ADQUISICIÓN ANTERIOR A LA VISITA 37 3 Sí No FRECUENCIA DE USO Diariamente 5 Semanalmente 2 Quincenalmente Una vez al mes 3 Bimestralmente 2 Semestralmente 6 Anualmente 4 Esporádicamente 3 2 Otras Total de respuestas: 37

13 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Sexo Rango de edad en años De 5 a 9 37 De 0 a 4 De 5 a De 20 a 24 5 De 25 a De 30 a 34 De 35 a De 40 a 44 8 Hombre Mujer De 45 a 49 De 50 a 54 5 De 55 a 59 2 No especificó Total de respuestas: 67 Escolaridad Primaria 8 Secundaria 2 Carrera técnica 6 Bachillerato 5 Licenciatura/ingeniería 23 Posgrado 4 3

14 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Ocupación Sector Estudiante 32 Público 24 Trabajador 6 Trabajador por su cuenta 9 Privado 24 Maestro 6 Funcionario/directivo del sector público Educativo/académico 6 Miembro de asociación/sociedad civil Social 4 Población en general 3 4

15 Lugar de residencia Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Aguascalientes 56 Jalisco 4 Hidalgo Estado de México Morelos Nayarit Querétaro San Luis Potosí Tamaulipas Otro (España) Recibir información Sí 52 No 6 5

16 CONSIDERACIONES FINALES Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 La atención brindada por el personal INEGI fue valorada positivamente, ya que el total de participantes otorgaron calificaciones que oscilaron en promedio en 9.8 a la amabilidad del personal; 9.68 para el tiempo de atención y, 9.46 para la orientación. Los atributos indagados para la información presentada en el stand fueron aceptados por los visitantes, pues en promedio se indicó que la información resultó confiable (9.60); actual (9.59) y precisa (9.44). De la infraestructura se valoró la limpieza (9.68 calificación promedio), la iluminación (9.59), los carteles (9.50), la organización de los elementos (9.49), la ventilación (9.46) y finalmente, la distribución de espacios (9.35). La mayoría de los comentarios emitidos por los visitantes se focalizaron en atributos favorables hacia el stand; apreciando que facilita el aprendizaje, tiene buena organización, la experiencia vivida a través de los juegos resultó interesante y divertida, tanto a los niños como a los adultos; se valoró además, la atención del personal INEGI, pues aclaró algunas dudas respecto a la información proporcionada por el Instituto. 6

17 Evaluación del stand del INEGI en la Feria Nacional de San Marcos 203 Dentro de las áreas de oportunidad para este evento, algunas personas indicaron que les gustaría que el personal INEGI no sólo les diera la bienvenida, sino que los acompañaran en el recorrido, que se dispusiera de más espacio para exhibir la información que genera el Instituto y que la información se presentara por giro de actividad. En cuanto a los hábitos de consumo de información estadística y geográfica, de las 68 personas que participaron en este sondeo, 5 encontraron algún dato requerido, el resto, 7, no buscaba ningún dato en especial. La información requerida para el desarrollo de las actividades de los visitantes al stand se focalizan en temas económicos, geográficos y de medio ambiente. La información se utiliza principalmente como insumo para el desarrollo de trabajos escolares y se consulta de manera esporádica. La mayoría de los visitantes provienen de la República Mexicana, principalmente del propio Aguascalientes. 52 personas están interesadas en recibir información del INEGI, en tanto, 6 no lo considera pertinente. 7