CUADERNO DE EJERCICIOS MÓDULO 2: Modelo de Gestión de Excelencia (MGE)
|
|
- Alejandro Vargas Soler
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 CUADERNO DE EJERCICIOS MÓDULO 2: Modelo de Gestión de Excelencia (MGE) Ing. Jaime Pizarro Tapia INDE Consulting Chile
2 FACTORES DE IMPACTO EN ALTO RENDIMIENTO CARACTERÍSTICAS PERSONALES ASESOR DE ME
3 2.2 AUTODIAGNÓSTICO MGE Criterio 1 Liderazgo 1. La jefatura se involucra y participa en forma regular en actividades de reconocimiento al personal? 2. Se implementan reconocimientos (no monetarios) en forma permanente y regular a los colaboradores? 3. Se potencia el desarrollo del liderazgo dentro de los colaboradores? 4. Se preparan cuadros de reemplazo en las sub jefaturas y en la propia jefatura? 5. Se desarrollan programas o talleres para mejorar la gestión de liderazgo de las jefaturas actuales?
4 Criterio 2 Clientes y Mercado 6. Se trabajan diferentes segmentos de mercado de atención y para cada uno se tiene una oferta de valor? 7. Se trabaja con los clientes para definir la oferta de valor de productos y servicios para cada segmento? 8. La Institución evalúa la satisfacción de los clientes y el nivel de fidelidad? 9. Se gestionan las quejas, reclamos y sugerencias de los clientes y se asegura que sean resueltas de manera eficaz y oportuna? 10. Se toma en cuenta la voz de los clientes para definir las mejoras en productos y servicios vigentes?
5 Criterio 3 Personas 11 Se cuenta con un programa semestral o anual de capacitación? 12. Se evalúan las necesidades de capacitación del personal y se trabaja con ellos para elaborar los planes y programas? 13. Se efectúan mediciones de clima laboral y satisfacción del personal? 14. Se trabajan las mediciones de clima laboral, satisfacción y motivación del personal, para implementar acciones concretas que las mejoren? 15. Se trabaja el modelo de incentivo con metas realistas y se incorporan sugerencias y propuestas de los colaboradores en su aplicación?
6 Criterio 4 Planificación Estratégica 16. Se elabora el Plan Estratégico con una herramienta (modelo o instrumento) conocido por las jefaturas? 17. El nuevo Plan Estratégico considera un proceso de aprendizaje sobre el trabajo realizado el año anterior (bueno y malo) y sobre los líderes del mercado? 18. El nuevo Plan Estratégico considera un feedback de las áreas de negocio (asesores) y de soporte? 19. El Plan estratégico considera metas anuales, semestrales, y mensuales para cada estamento? 20. De qué manera se involucra al personal en la definición y ejecución de los planes de acción?
7 Criterio 5 Procesos 21 Se tienen desarrollados mapas de los principales procesos, y se han trabajado (propuestas de optimización) con las áreas de negocio (agencias o sucursales)? 22. Se controlan los tiempos de los procesos claves para el negocio y se realizan aprendizajes permanentes para optimizaciones? 23. Se motiva al personal a cumplir los tiempos de cada etapa y se trabaja en forma diferenciada con el personal que no cumple los tiempos óptimos? 24. Se estudia a otras empresas líderes en procesos para asumir mejores prácticas y optimizar los principales procesos? 25. Se controla y reduce la tasa de re trabajo al interior de la línea de procesos?
8 Criterio 6 Información y Conocimiento 26. Se entrega informes oportunos y de calidad a las jefaturas para gestionar y controlar las metas? 27. Se entrega a cada colaborador el avance de las metas y datos referidos a su desempeño en forma oportuna y de calidad? 28. se trabajan informes semanales y mensuales diferenciados para los diferentes niveles de jefatura y para los colaboradores? 29. El sistema de información entrega los resultados de impacto sobre el modelo de incentivos (en forma oportuna y de calidad)? 30. Se realiza transferencia de buenas prácticas y conocimientos entre agencias y asesores de alto desempeño y los de bajo desempeño?
9 Criterio 7 Resultados Nivel 1: Muy malo Nivel 5: Muy bueno Resultados de desempeño financiero (utilidades / EVA). Nivel 1 a 5 Resultados en cumplimiento metas de venta. Nivel 1 a 5 Resultados en cumplimiento metas de riesgo. Nivel 1 a 5 Puntaje final Preguntas 1 a 30 (no considerar criterio 7) A. Puntaje total obtenido en preguntas (1 a 30) B. Tasa de efectividad Puntaje obtenido (1 a 30) / 180
Módulo 2: Modelos de Excelencia
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 2: Modelos de Excelencia Ing.
Más detallesMódulo 9: Gestión de Procesos e Información
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 9: Gestión de Procesos e Información
Más detallesMódulo 10: Gestión de Liderazgo
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 10: Gestión de Liderazgo Ing.
Más detallesMódulo 11: Gestión de Personas
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 11: Gestión de Personas Ing.
Más detallesMódulo 5: Gestión de Riesgo Crediticio
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 5: Gestión de Riesgo Crediticio
Más detallesMódulo 3: Estrategia Comercial Segmentada
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 3: Estrategia Comercial Segmentada
Más detallesCUADRO DE MANDO INTEGRAL. Nota Técnica N 1
CUADRO DE MANDO INTEGRAL Nota Técnica N 1 1 Ejemplos de Objetivos para cada Perspectiva A. Perspectiva Financiera 1. Aumentar el valor de la empresa. 2. Aumentar el EVA. 3. Mejorar el flujo de caja. 4.
Más detallesANDALUCÍA VUELVE A SITUARSE COMO COMUNIDAD PIONERA EN LA ADOPCIÓN DE MEDIDAS DIRIGIDAS A MEJORAR LA CALIDAD EDUCATIVA
LOS CENTROS EDUCATIVOS SOSTENIDOS CON FONDOS PÚBLICOS PODRÁN ACREDITAR SUS BUENAS PRÁCTICAS EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE CENTROS BAJO UNOS RIGUROSOS ESTÁNDARES DE CALIDAD La Agencia Andaluza de Evaluación
Más detallesANEXO 1.2: CRITERIOS DE EVALUACIÓN PREMIO PROVINCIAL A LA CALIDAD E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA 2017
ANEXO 1.2: CRITERIOS DE EVALUACIÓN PREMIO PROVINCIAL A LA CALIDAD E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA 2017 CAPÍTULO 1: OBJETIVO (hasta 250) LIDERAZGO Capacidad de modificar y orientar las conductas de las
Más detallesGuía Práctica para la aplicación del Modelo de Gobernanza para el Desarrollo Territorial - Formulario de Autoevaluación
Guía Práctica para la aplicación del Modelo de Gobernanza para el Desarrollo Territorial - Formulario de Autoevaluación Proyecto Gobernanza Subnacional para el Desarrollo Territorial en Los Andes JUNIO
Más detallesAbril. Resultado DAFP
Abril 2015 Resultado DAFP 2014 Resultados Encuesta MECI Departamento Administrativo de la Función Pública Factor 1 Entorno de Control Puntaje: 4,9 Nivel Avanzado Entorno de Control (EC): Analiza los aspectos
Más detallesGestión de Talento Humano. Ing. Mayrita Valle Avendaño Mayo 2016
Gestión de Talento Humano Ing. Mayrita Valle Avendaño Mayo 2016 Unidad 4: Desarrollo del Talento Humano Explicar conceptos claves relacionados a la capacitación del personal. Describir los subprocesos
Más detallesÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: SISTEMA DE ACREDITACION DE LA CALIDAD
ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: SISTEMA DE ACREDITACION DE LA CALIDAD ETAPA I OBJETIVOS 2011 REQUISITOS TÉCNICOS 2011 1. La institución constituye y La institución constituye y dispone el funcionamiento
Más detallesEXTRACTO POLÍTICA CORPORATIVA ESTRUCTURA Y COMPENSACIONES VARIABLES SURA CHILE CORREDORES DE BOLSA SURA S.A.
EXTRACTO POLÍTICA CORPORATIVA ESTRUCTURA Y COMPENSACIONES VARIABLES SURA CHILE CORREDORES DE BOLSA SURA S.A. CORREDORES DE BOLSA SURA S.A. 2 Línea N Política TR XX Política Corporativa Estructura Y Compensaciones
Más detallesRESULTADO INFORME EJECUTIVO ANUAL DAFP EVALUACIÓN SGC
EVALUACIÓN SGC VIGENCIA 2016 UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA TULUÁ 1 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO MECI Figura 1. Resultado Fuente: Departamento Administrativo de la Función Pública 2 MODELO ESTÁNDAR
Más detallesLas Mejores Prácticas de Gestión en Personas en Microfinancieras en Perú. Caso : Mibanco
Las Mejores Prácticas de Gestión en Personas en Microfinancieras en Perú. Caso : Mibanco Mibanco Con 11 años de experiencia en el sector de las microfinanzas y en continuo proceso de expansión, Mibanco
Más detallesFORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL A AYNLA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL A AYNLA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITO PRESENTADO A FUNDACION INTERAMERICANA (IAF, por sus siglas en ingles) IDENTIFICACION DEL PROYECTO Nombre de la Propuesta:
Más detallesAGRICOLAS CRUZ DEL SUR SIMAPRO UNA METODOLOGÍA A DE GESTIÓN
AGRICOLAS CRUZ DEL SUR SIMAPRO UNA METODOLOGÍA A DE GESTIÓN Nuestras Interrogantes Cómo podemos ser mejores que nuestra competencia? Qué hacemos para ser los líderes? Qué debemos hacer para rentabilizar
Más detallesMódulo 1: Introducción y Nuevos Desafíos
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 1: Introducción y Nuevos Desafíos
Más detallesINDICADORES PARA UNA GESTIÓN HUMANA DE EXCELENCIA. Conferencia Indicadores para una Gestión Humana de Excelencia
INDICADORES PARA UNA GESTIÓN HUMANA DE EXCELENCIA Conferencia Indicadores para una Gestión Humana de Excelencia PRAXIS CALIDAD DE GESTIÓN SAC José Antonio Villagra Villanueva INDICADORES PARA UNA GESTIÓN
Más detallesNuevo Modelo EFQM. Aspectos fundamentales en la transición 2010
Nuevo Modelo EFQM Aspectos fundamentales en la transición 21 Antes de empezar Cuántos de ustedes conocen el Modelo EFQM? Cuántos de ustedes aplican el Modelo EFQM? Es un tema del de Calidad Es lo del Premio
Más detallesPROCEDIMIENTO PLANEACIÓN, MANTENIMIENTO Y REVISIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL PROCESO GESTION MEJORAMIENTO CONTINUO
Página: 1 de 8 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos para planear, mantener, revisar y fortalecer el Sistema de Gestión Integral asegurando su conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad
Más detallesEncuentro Construcción Instituciones Técnicas de Educación Superior (ECIT) «Productividad y liderazgo en la industria de la construcción»
Encuentro Construcción Instituciones Técnicas de Educación Superior (ECIT) «Productividad y liderazgo en la industria de la construcción» 29 de septiembre de 2016 Liderazgo: Cómo desarrollar y potenciar
Más detallesTarea 05 Balance Scorecard
Instituto Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ing. en Computación Prof. Dr. Jaime Solano Soto I Semestre, 2013 Tarea 05 Balance Scorecard Kenneth Jiménez Cerdas -200926414 Tabla de contenido Mapa de Relación
Más detallesInterpretación Resultados Evaluación MECI Vigencia 2014
Interpretación Resultados Evaluación MECI Vigencia 2014 Unidad de Auditoría Institucional "Para contribuir con el mejoramiento de los procesos, el fortalecimiento del sistema de control interno y el logro
Más detallesSISTEMA DE ACREDITACION Y MEJORA CONTINUA DE LA GESTION GOBIERNOS REGIONALES
SUBDERE SISTEMA DE ACREDITACION Y MEJORA CONTINUA DE LA GESTION GOBIERNOS ES COMPROMISO DE GOBIERNO El diseño e implementación del Sistema de Acreditación, y Mejora Continua de la Gobiernos es constituye
Más detallesTABLERO DE CONTROL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
TABLERO DE CONTROL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD RE: Tablero de Control del Sistema de Gestión de la Calidad Versión 12 de septiembre de 213 1.- Reporte Ejecutivo Acumulado Política de Calidad: "Satisfacer
Más detallesMODELO GESTION DE CALIDAD MUNICIPAL. Dpto. Calidad y Control de Gestión Administración Municipal - cqc
MODELO GESTION DE CALIDAD MUNICIPAL Dpto. Calidad Control Gestión 1 En Qué Consiste el Molo? 7. 7. Gestión Gestión global global 1. 1. Lirazgo Lirazgo planificación planificación estratégica estratégica
Más detallesQUÉ ES EL MODELO EFQM?
QUÉ ES EL MODELO EFQM? EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA ES UN MARCO DE TRABAJO NO PRESCRIPTIVO. ES UN INSTRUMENTO EFICAZ PARA LA AUTOEVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN DE LAS INSTITUCIONES O CENTROS EDUCATIVOS.
Más detallesSistema de Acreditación de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I OBJETIVOS 2012 REQUISITOS TÉCNICOS 2012
Sistema de Acreditación de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I OBJETIVOS 2012 REQUISITOS TÉCNICOS 2012 1. La institución constituye y dispone el funcionamiento
Más detallesSEMINARIO-TALLER CÓMO MEDIR, CONTROLAR Y PLANIFICAR LAS CARGAS DE TRABAJO EN SU ORGANIZACIÓN? ENFOQUE A RESULTADOS
SEMINARIO-TALLER CÓMO MEDIR, CONTROLAR Y PLANIFICAR LAS CARGAS DE TRABAJO EN SU ORGANIZACIÓN? ENFOQUE A RESULTADOS JUSTIFICACIÓN Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar
Más detallesPérez y Farías Asociados EXCELENCIA ORGANIZACIONAL
Pérez y Farías Asociados EXCELENCIA ORGANIZACIONAL Quiénes Somos? Pérez y Farías Asociados es una consultora comprometida y dedicada a la evaluación, capacitación y promoción de la trayectoria hacia la
Más detallesEVALUACIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2013
EVALUACIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2013 EVALUACIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2013 OBJETIVOS ESTRATEGICOS 2012 PESOS CUMPLIMIENTO CUMPLIMIE NTO CUMPLIMIENTO HASTA EL 100% PONDERAD CUMPLIMIE PONDERA O NTO DO 1 2 3 ALCANZAR
Más detallesCompromiso con la calidad
Abriendo caminos de excelencia Compromiso con la calidad El proceso de transformación digital que lidera la organización se fundamenta en tres pilares: tecnología, procesos y personas. Estos dos últimos
Más detallesDESCRIPTOR DE CARGO. Institución. I. Características del cargo
DESCRIPTOR DE CARGO Institución Tipo de cargo Nombre del cargo Comisión del Sistema Nacional de Certificación de Competencias Laborales, ChileValora Estamento Directivo, Sub Estamento Apoyo a la Dirección
Más detallesCÁMARA DE COMERCIO DE TUNJA. INFORME DE GESTIÓN INDICADORES AGOSTO de Escala de Medida
CÁMARA DE COMERCIO DE TUNJA INFORME DE GESTIÓN INDICADORES AGOSTO de 2018 Escala de Medida acumulado del total de ingresos de la CCT 96,37% Acumulado 78,35% Refleja el cumplimiento del presupuesto de ingresos
Más detallesCambios de esta versión
Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ ING. JORGE NAGAY AGUIRRE Coordinador de SGC del Instituto Tecnológico de Piedras Negras ING. JESÚS ENRIQUE VALDÉS RODRÍGUEZ Representante de la Dirección del Instituto
Más detallesPlan Rector del Sistema Integrado de Gestión
de Código: SIG-IN-PRC-01 Página: 1 de 6 PROCESO ESTRATÉGICO PARTICULAR MEDICIÓN ACADÉMICO VINCULACIÓN GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS ESTUDIO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL L ESTUDIANTE CONTRIBUIR A LA
Más detallesRTVC SISTEMA DE MEDIOS PÚBLICOS
Plan de Acción 2017 Av. El Dorado Cr. 45 # 26-33 Bogotá D.C, Colombia Teléfono: (+571) 2200700 Línea gratuita nacional: 018000123414 www.rtvc.gov.co peticionesquejasyreclamos@rtvc.gov.co RTVC SISTEMA DE
Más detallesFortalecimiento de la plataforma de atención al usuario de aseguramiento Una práctica de EsSalud Seguro Social de Salud
Buena práctica implementada desde: 2012 Buenas Prácticas en la Seguridad Social Fortalecimiento de la plataforma de atención al usuario de aseguramiento Una práctica de EsSalud Seguro Social de Salud Premio
Más detallesEscuela Bruno Zavala Fredes. Ley de Subvención Escolar Preferencial SEP 2008
Escuela Bruno Zavala Fredes Ley de Subvención Escolar Preferencial SEP 2008 PLAN DE MEJORAMIENTO SEP 2009 MATRICES PARA METAS DE EFECTIVIDAD A 4 AÑOS Matriz: Puntaje SIMCE y porcentaje de niveles de logro
Más detallesEmpresas Públicas de Marsella E.S.P EMPUMAR
INFORME CUATRIMESTRAL ESTADO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EMPRESAS PÚBLICAS DE MARSELLA RISARALDA DICIEMBRE DE 2017 (LEY 1474 DE 2011) ASESORA DE CONTROL INTERNO: ALEJANDRA MARIA TORO ZAPATA Período
Más detallesPROCEDIMIENTO PARA REVISION POR LA DIRECCION
1. OBJETIVO PROCEDIMIENTO PARA REVISION Página 1 de 5 Establecer la frecuencia y el contenido de las revisiones por parte, con el fin de evaluar el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión y asegurar
Más detallesINFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011
INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 Jefe de Control Interno María Teresa Restrepo Zuluaga Período evaluado: Fecha de elaboración: Diciembre 1 de 2011 Al evaluar el proceso
Más detallesMinisterio de Fomento, Industria y Comercio MIFIC. Evaluación de la Guía del Premio Nacional de la Calidad. Capacitación a empresas.
Ministerio de Fomento, Industria y Comercio MIFIC Evaluación de la Guía del Premio Nacional de la Calidad Capacitación a empresas Mayo 2014 Erick Méndez Especialista en Gestión de Calidad Gestión de la
Más detallesGESTION DE LA INFORMACION CONTROL DOCUMENTAL OFICIO
PAGINA Página 1 de 1 INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011 Jefe de Control Interno: LUZ EUGENIA VINASCO RODRIGUEZ Período evaluado: MARZO- JUNIO 2017 Fecha de elaboración:
Más detallesPlan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano
OCI - seguimiento 0 - Política de Administración de Riesgos 2- Construcción del Mapa de Riesgos de Corrupción 3- Consulta y divulgación Componente : Gestión del Riesgo de Corrupción - Mapa de Riesgos de
Más detallesMódulo 8: Gestión Estratégica
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 Módulo 8: Gestión Estratégica Ing.
Más detallesPlan Estratégico BancoEstado. Noviembre
Plan Estratégico 2010-2013 BancoEstado Noviembre Misión y Visión Gcia. Planificación y Estudios Lineamientos Mapa Estratégico Indicadores Metas Proceso Planificación Presupuesto de Ingresos y Gastos Plan
Más detallesOXFORD GROUP Educación Corporativa Ejecutiva, es una organización peruana, privada, de alcance internacional dedicada a brindar servicios de Capacitación, Consultoría, Asesoría a ejecutivos, profesionales,
Más detallesReferencia a la Norma ISO 9001:
Página 1 de 9 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Lic. Octavio Quintero Cibrián Controlador de Documentos del Instituto Tecnológico de Ocotlán Ing. Joel Arroyo Zamora Representante de la Dirección del Instituto Tecnológico
Más detallesPROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN - PMG FORMULACIÓN AÑO 2017 JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES - JUNJI
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN - PMG JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES - JUNJI I. IDENTIFICACIÓN FORMULACIÓN DEL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN AÑO 2017 MINISTERIO MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Más detallesA. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS
A. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS SATENA cuenta con canales electrónicos, para atender las peticiones que realizan los usuarios, como son: página web www.satena.com atención al usuario,
Más detallesPLAN DE ACCIÓN Tiempos Plazos (años semestres) Metas
COLEGIO SAN JOSÉ SAN JAVIER Nombre Estamento: Jefa UTP Pre básica y Primer ciclo REGIÓN DEL MAULE Fecha de Entrega: 26 de Marzo de 2013 Fecha de Validación: 02 de Abril de 2013.- PLAN DE ACCIÓN 2013 Objetivos
Más detallesPVE- PREVENCIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL. Dra. Eliana Herrera
PVE- PREVENCIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL Dra. Eliana Herrera OBJETIVO DEL GRUPO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PVE -PREVENCIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL Que se busca? Establecer los principios y la metodología
Más detallesSUBSISTEMA: Control Estratégico. COMPONENTE: Ambiente de Control FRECUENCIA
SUBSISTEMA: Control Estratégico COMPONENTE: Ambiente de Control CRITERIO No. 1:Conoce el documento o código de ética que contiene los Acuerdos, Compromisos o Protocolos Éticos. FRECUENCIA 59 13 30 98 51
Más detallesAlfaomega Grupo Editor
Alfaomega Grupo Editor Capítulo 10 Diseño del Balanced Scorecard El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.
Más detallesPlanificar la marcha del área de recursos humanos en función del desarrollo estratégico de la Organización a mediano y largo plazo.
1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: Administración de Recursos Humanos CÓDIGO: CARRERA: NIVEL: Sexto No. CRÉDITOS: 4 CRÉDITOS TEORÍA: 4 SEMESTRE/AÑO ACADÉMICO: I-2009-2010 CRÉDITOS PRÁCTICA: 0 PROFESOR:
Más detallesEncuentro Nacional Sistema de Gestión de Excelencia Gobiernos Regionales
Encuentro Nacional Sistema de Gestión de Excelencia Gobiernos Regionales La Gestión de Excelencia como parte del Programa de Mejoramiento de la Gestión Iniciando un camino de oportunidades Eliana Carvallo
Más detallesPerspectivas de liderazgo de una gestión efectiva del Programa Nacional de Inmunización (PNI)
Perspectivas de liderazgo de una gestión efectiva del Programa Nacional de Inmunización (PNI) Dra. Ida Berenice Molina MSc. Salud Pública Jefa del PAI/Secretaría de Salud de Honduras V Curso Anual de Vacunología
Más detallesEstimular el espíritu emprendedor
Fundación Accenture Estimular el espíritu emprendedor Diseño Conceptual Objetivo Es necesario estimular el espíritu emprendedor entre los colectivos más vulnerables como un primer paso hacia el autoempleo
Más detallesComunicación Efectiva
Taller Comunicación Efectiva para equipos de alto rendimiento La única manera de transformar el futuro, es actuando en el presente. Cuando se requiere cooperación y coordinación entre los integrantes de
Más detallesAUTOEVALUACIÓN SISTEMA DE CONTROL INTERNO
FECHA DE EVALUACIÓN: Febrero de 2017 EVALUADOR DEL SISTEMA: Líder de Planeación y Calidad DIAGNÓSTICO SISTEMA DE CONTROL INTERNO Acuerdos, compromisos y protocolos éticos Desarrollo del Talento Humano
Más detallesGestión de la Calidad: Herramienta para mejorar la eficiencia de las fincas lecheras
Gestión de la Calidad: Herramienta para mejorar la eficiencia de las fincas lecheras Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.
Más detallesCRITERIOS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. Calidad y Mejoramiento Institucional
CRITERIOS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA CRITERIOS DEL MODELO EFQM La estructura del Modelo EFQM está basada en tres componentes, los cuales forman un sistema coherente: 1. Los Conceptos Fundamentales 2.
Más detallesLA BELLEZA NIT:
INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 ADMINISTRACION PUBLICA COOPERATIVA ACUEDUCTO, ASEO, Jefe de Control Interno, o quien haga sus veces: JUAN CARLOS MALDONADO ARTEAGA
Más detallesConsejo Técnico Pedagógico
Consejo Técnico Pedagógico 18-08-2015 Tabla Sobre estándares indicativos de desempeño Que son los estándares indicativos de desempeño Cómo se evalúan Elementos que consideran la evaluación Cambios que
Más detallesINFORME PORMENORIZADO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN CUMPLIMIENTO DEL ARTÍCULO 9 DE LA LEY 1474 DE 2011 PERIODO JULIO A NOVIEMBRE DE 2018
INFORME PORMENORIZADO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN CUMPLIMIENTO DEL ARTÍCULO 9 DE LA LEY 1474 DE 2011 PERIODO JULIO A NOVIEMBRE DE 2018 NOVIEMBRE DE 2018 INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL
Más detallesSumilla. Maestría en Docencia Universitaria y Gestión Educativa. Gestión del Aprendizaje. Metodologías de la Enseñanza
Maestría en Docencia Universitaria y Gestión Educativa Gestión del Aprendizaje Metodologías de la Enseñanza El curso desarrolla los conceptos claves para implementar estrategias que faciliten la mediación
Más detallesDe la Mejora de Gobernabilidad. Al Coaching Gerencial. Juan Vega Gonzales
De la Mejora de Gobernabilidad Al Coaching Gerencial Juan Vega Gonzales AGENDA EXPERIENCIA GC CG CAMBIOS E IMPACTOS CLIENTES EXPERIENCIA Y LECCIONES EN GOBERNABILIDAD PORQUÉ SE HIZO 10 Países Centro y
Más detallesGESTIÓN DE RIESGO CREDITICIO
CURSO A DISTANCIA GESTIÓN DE RIESGO CREDITICIO 9 de julio al 19 de agosto de 2018 www.alidevirtual.org PRESENTACIÓN Uno de los factores críticos más relevantes en el desarrollo de la industria de las microfinanzas
Más detallesManual del Sistema Integrado de Gestión Código: ITD-IG-MI-001 Revisión: 2
Referencia a la Norma ISO 9001:2015 7.5, ISO 14001:2015 7.5 y OHSAS ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Lic. Leticia Lizárraga Velarde Lic. Leticia Lizárraga Velarde M.C. Alfredo Villalba Rodríguez Representante de
Más detallesAnálisis Organizacional. Ing. Carlos Francisco Bertrand
Análisis Organizacional Ing. Carlos Francisco Bertrand Temas Razón de ser de la institución La organización. Gestión por Procesos Factores Críticos del Análisis Organizacional. Institución y Organización
Más detallesLIDERAZGO COMERCIAL OBJETIVOS Y CONTENIDO
LIDERAZGO COMERCIAL METODOLOGÍA DE LOS CURSOS Cursos interactivos sobre materias especializadas en los que el alumno avanza de forma guiada bajo una concepción learning by doing (aprender haciendo). En
Más detallesTaller Evaluadores Externos Reconocimiento Nacional a la Calidad y Mejores Prácticas en la Administración Pública de Guatemala
Taller Evaluadores Externos Reconocimiento Nacional a la Calidad y Mejores Prácticas en la Administración Pública de Guatemala GUATEMALA Nota: a efectos de homologar la capacitación de evaluadores externos
Más detallesInstituto del Tabaco de la República Dominicana
PLAN DE MEJORA INSTITUCIONAL Instituto del Tabaco de la República Dominicana Tiempo Sub No. Criterio criterio No. Área de Mejora Acción de Mejora Objetivo Tareas Inicio Fin Recursos necesarios a) técnicos
Más detallesCurso Liderazgo Multifocal
Capacitación a distancia Cursos e-learning y presenciales Curso Liderazgo Multifocal Código SENCE: No tiene Duración 30 horas INTRODUCCIÓN nace con el objetivo de apoyar a las empresas en sus requerimientos
Más detallesSEMINARIO - TALLER INTERNACIONAL. Planeamiento Estratégico y Balanced Scorecard. para Instituciones de Microfinanzas
SEMINARIO - TALLER INTERNACIONAL Planeamiento Estratégico y Balanced Scorecard para Instituciones de Microfinanzas Lima, Perú 22 al 24 de agosto de 2018 OBJETIVOS Entregar a los participantes las más modernas
Más detallesSe ha preguntado, cuántas organizaciones
Se ha preguntado, cuántas organizaciones { similares a s u Entidad } NO logran sus objetivos por problemas derivados de: Las malas relaciones entre Colaboradores ó Jefes-Colaboradores Un clima organizacional
Más detalles1. OBJETIVO Asegurar la creación e implementación de cursos blended y online acorde a los lineamientos del Modelo Educativo de UPC.
VIR-P- 1 de 10 1. OBJETIVO Asegurar la creación e implementación de cursos blended y online acorde a los lineamientos del Modelo Educativo de UPC. 2. ALCANCE Este procedimiento es de alcance a todos los
Más detallesOFERTAS LABORALES Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere
OFERTAS LABORALES 23.06.2014 Ba e rerrn Rerere Reconocimiento Mundial Estimados alumnos y egresados: tiene el agrado de remitirles las diferentes ofertas laborales provenientes de las mejores empresas
Más detallesGUÍA PARA LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
Página 1 de 7 Revisó Vicerrector Administrativo Líder Seguimiento Institucional Coordinación Aprobó Rector Fecha de aprobación Diciembre 04 de 2007 Resolución N 1861 1. OBJETIVO Definir los lineamientos
Más detallesHerramientas de Calidad en Salud
Herramientas de Calidad en Salud Dra. Erika Raquel Bravo Aguilar 16 febrero de 2018 Dirección General de Calidad y Educación en Salud Dirección General Adjunta de Calidad 2 3 Conceptos Modelo de Gestión
Más detallesFECHA DE EMISION: XXXXX VERSIÓN: DOCUMENTO CONTROLADO Página 1 de 8 MANUAL DE FUNCIONES. Anexo H. MANUAL DE FUNCIONES MP&S CONSULTORES S.A.
FECHA DE EMISION: X Página 1 de 8 MANUAL DE FUNCIONES MP&S CONSULTORES S.A.S FECHA DE EMISION: X Página 2 de 8 CONTENIDO 1. Gerente General 2. Asesor jurídico 3. Gerente comercial 4. Asistente Comercial
Más detallesEl acento en las personas Modelo de Desarrollo Competencial- Roles y Carreras
El acento en las personas Modelo de Desarrollo Competencial- Roles y Carreras Objetivo Focalizar nuestra gestión en las personas, en lograr la máxima implicación y desarrollo de cada una de ellas. La calidad
Más detallesNUEVO MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO Ministerio de Educación Nacional. Subdirección de Desarrollo Organizacional Bogotá D.C., Septiembre de 2014
NUEVO MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO Ministerio de Educación Nacional Subdirección de Desarrollo Organizacional Bogotá D.C., Septiembre de 2014 2. MARCO TEÓRICO Se expide el Decreto 943 del 21 de mayo
Más detallesDIPLOMADO La Gestión Lean del Autotransporte
DIPLOMADO La Gestión Lean del Autotransporte Objetivo General del Programa: Reforzar el pensamiento estratégico de los participantes, para asegurar un alto nivel de vocación de servicio y rentabilidad
Más detallesAtención al Ciudadano DESCRIPCIÓN GENERAL
OBJETIVOS Atención al Ciudadano DESCRIPCIÓN GENERAL Al final del curso el alumno habrá adquirido la sensibilidad para la atención al ciudadano con relación a su responsabilidad en la calidad final de los
Más detallesSexta Encuesta de Clima Organizacional. Plantel Coacalco
Sexta Encuesta de Clima Organizacional Plantel Coacalco Junio 2013 5.62 5.62 6.26 6.28 6.33 6.17 6.26 6.24 6.56 7.08 7.08 6.84 7.31 7.07 7.33 7.32 Resultado Histórico C.O. (2008-2013) 1 Muy Bueno Bueno
Más detallesPrincipios de Administración y Organización Taller para Desarrollo de Empresas
Principios de Administración y Organización Taller para Desarrollo de Empresas Objetivos: Comprender lo que implica realizar Planeación Estratégica y su aplicación en la Administración y Organización de
Más detallesDescripción de Cargo. Sub Gerente Recursos Humanos. Competencias Específicas
Descripción de Cargo Sub Gerente Recursos Humanos Competencias Específicas Sub Gerente Recursos Humanos 1. Participar en la planificación y supervisión del Desarrollo del Talento Humano y sus respectivas
Más detallesIDF-1604 SATCA 1 : Carrera:
1. Datos Generales de la asignatura Nombre de la asignatura: Clave de la asignatura: SATCA 1 : Carrera: Gestión de Ventas Ingeniería en Gestión Empresarial IDF-1604 3-2-5 2. Presentación Caracterización
Más detallesINSTALAR EN LA INSTITUCION PROCESOS CLAROS, CONOCIDOS Y RESPETADOS QUE GUIEN EL QUEHACER DE LA INSTITUCIÓN
ÁMBITO ADMINISTRATIVO AMBITO GESTIÓN PROCESOS OBJETIVO ESTRATEGICO ÁREA DE GESTIÓN DE PROCESOS INSTALAR EN LA INSTITUCION PROCESOS CLAROS, CONOCIDOS Y RESPETADOS QUE GUIEN EL QUEHACER DE LA INSTITUCIÓN
Más detallesGESTIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO BASADA EN CONFIABILIDAD
GESTIÓN INTEGRAL DEL MANTENIMIENTO BASADA EN CONFIABILIDAD Administración Industrial Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura Administración Industrial del programa Ingeniería
Más detallesSistema de Gestión de Calidad para la Administración del Macroproceso de Investigación del INIFAP. Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008
Sistema de Gestión de Calidad para la Administración del Macroproceso de Investigación del INIFAP Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 Noviembre 2014 OBJETIVOS Objetivo General Asegurar la Instrumentación del Sistema
Más detallesEmpresas Públicas de Marsella E.S.P EMPUMAR
INFORME CUATRIMESTRAL ESTADO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EMPRESAS PÚBLICAS DE MARSELLA RISARALDA MARZO DE 2017 (LEY 1474 DE 2011) ASESORA DE CONTROL INTERNO: ALEJANDRA MARIA TORO ZAPATA Período evaluado:
Más detallesPlan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano OCI - seguimiento 03
- Política de Administración de Riesgos Componente : Gestión del Riesgo de Corrupción - Mapa de Riesgos de Corrupción Documentar la política de Administración riesgos que contenga lineamientos de lucha
Más detallesSistema de Control de Riesgos en la Externalización de Servicios - SISCRE 1
CURSO Taller presencial Sistema de Control de Riesgos en la Externalización de Servicios - SISCRE 1 Una metodología enfocada en la Industria Minera Relatora: Liliana Parada F. 56-2 3730170 www.cides.cl
Más detallesHospital de Emergencias José Casimiro Ulloa. Oficina de Gestión de la Calidad. Plan Operativo Anual 2012
Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa Oficina de Gestión de la Calidad Plan Operativo Anual 2012 Dra. Sonia Escudero Vidal Oficina de Gestión de la Calidad Página 1 PLAN OPERATIVO ANUAL DE GESTIÓN
Más detalles