Matriz de Indicadores para Resultados Ejercicio Fiscal 2017 DATOS DEL PROGRAMA PRESUPUESTAL. U.P. Responsable de la Elaboración

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1 Organo Superior 20 - SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y TRANSPARENCIA GUBERNAMENTAL DATOS DEL PROGRAMA PRESUPUESTAL U.P. Responsable de la Elaboración 09 - R Programa Sectorial 03 - Contraloría y Transparencia Gubernamental Programa Presupuestaria O-07 - Unidad de Innovación Gubernamental y Mejora Regulatoria M A T R I Z RESUMEN NARRATIVO INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS FIN CONTRIBUIR A INCREMENTAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS A TRAVÉS DEL USO DE LAS TIC S MEDIANTE LA MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA EN LAS DEPENDENCIAS QUE APOYEN EL QUEHACER DIARIO DE SUS ES, OFERTANDO SERVICIOS INNOVADOS, MEJORADOS Y DESREGULADOS A LA POBLACIÓN EN GENERAL. PORCENTAJE DE CONSULTA DE SERVICIOS PÚBLICOS A TRAVÉS DEL USO DE LAS TIC S. REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS (RUTS), PUBLICADO A TRAVÉS DE LA PÁGINA INSTITUCIONAL QUE LAS DEPENDENCIOS Y/O ENTIDADES MANTENGAN ACTUALIZADOS SUS REGISTROS PUBLICADOS A TRAVÉS DE INTERNET. PROPOSITO POBLACIÓN DEL ESTADO DE HIDALGO Y PÚBLICO EN GENERAL CON FÁCIL ACCESO A LOS TRÁMITES Y SERVICIOS QUE OFRECE EL EJECUTIVO DEL ESTADO DE HIDALGO, A TRAVÉS DE PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS QUE IMPULSAN UN ACERCAMIENTO CON LA POBLACIÓN Y CONDUCEN AL ESTADO A LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO. PORCENTAJE DE LA POBLACIÓN QUE ACCESA A LOS SERVICIOS MEDIANTE LA PLATAFORMA DE RUTS. ACCESO A REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS(RUTS), PUBLICADO A TRAVÉS DE LA PÁGINA INSTITUCIONAL CAMBIO DE CULTURA DE LA POBLACIÓN Y QUE UTILICEN LA PÁGINA PARA CONSULTAR Y ACCESAR LOS TRÁMITES Y/O SERVICIOS DEL EJECUTIVO ESTATAL Página 1 de 5

2 --> PROYECTO DE COMUNICACIONES Y CORREO ELECTRÓNICO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO REALIZADO RENOVACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES DIGITALES RENOVACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO INSTITUCIONAL PORCENTAJE DE SERVICIOS REALIZADOS DE COMUNICACIONES Y CORREO ELECTRÓNICO SERVICIOS DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES DIGITALES PORCENTAJE CUMPLIMIENTO DE SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO PLATAFORMA CAS (CENTRO DE ATENCIÓN A SERVICIOS) CONSULTADO EN LA GUBERNAMENTAL. EN LA UNIDAD DE REPORTES ESPECÍFICOS OBTENIDOS DE LA PLATAFORMA CAS (CENTRO DE ATENCIÓN A SERVICIOS) DISPONIBLE EN LA GUBERNAMENTAL. EN LA UNIDAD DE PLATAFORMA CAS (CENTRO DE ATENCIÓN A SERVICIOS)DISPONIBLE EN LA GUBERNAMENTAL, EN LA UNIDAD DE. LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DIGITALES DISPONIBLES Y OPERANDO 24 HORAS LOS 7 DÍAS DE LA SEAMANA EL PROVEEDOR OFRECE SERVICIOS DE COMUNICACIONES DIGITALES DISPONIBLES 24 X 7 EL PROVEEDOR OFRECE SERVICIOS DE CORREO ELECTRÓNICO DISPONIBLES Y OPERANDO 24 X 7 --> MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DEL SISTEMA ESTATAL (SECODI), SITIO CENTRAL Y PROTECCIÓN PARA LA INFRAESTRUCTURA DE CÓMPUTO E INFORMACIÓN PROGRAMADO. MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DEL SITIO CENTRAL EFICIENTADO MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES DIGITALES (SECODI) DISPONIBILIDAD DEL LICENCIAMIENTO DE ANTIVIRUS PARA EVITAR LA INSTALACIÓN AUTOMÁTICA DE CÓDIGOS MALICIOSOS (VIRUS) EN LOS EQUIPOS CONECTADOS AL SECODI (SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES DIGITALES) PORCENTAJE DE MANTENIMIENTOS DEL SISTEMA ESTATAL DE COMUNICACIONES DIGITALES (SECODI ) Y DEL SITIO CENTRAL MANTENIMIENTOS DEL SITIO CENTRAL MANTENIMIENTO AL SISTEMA ESTATAL (SECODI) PORCENTAJE DE LICENCIAS DE ANTIVIRUS INSTALADAS BITÁCORA DE SERVICIOS EN LA UNIDAD DE REPORTE ESPECÍFICO ONTENIDO DE LA BITÁCORA DE SERVICIOS, EN LA UNIDAD DE REPORTE ESPECÍFICO OBTENIDO DE LOS INFORMES DEL NOC (NETWORK OPERATION CENTER) MESA DE AYUDA DE GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO, QUE PUEDE SER CONSULTADA EN LA REPORTE ESPECÍFICO QUE SE PUEDE CONSULTAR EN LA UNIDAD DE LOS PROVEEDORES DEL SISTEMA (SECODI) PERMITEN MANTENER OPERANDO ININTERRUMPIDAMENTE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA. EL PROVEEDOR DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES DIGITALES (SECODI) OFRECE EL SERVICIO PARA OPERAR ININTERRUMPIDAMENTE EL PROVEEDOR DE MANTENIMIENTO PROPORCIONA EL SERVICIO EN TIEMPO Y FORMA Y EL SECODI OPERA DE MANERA ININTERRUMPIDA EL PROVEEDOR OFRECE EL SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE CÓMPUTO PROTEGIDA CON LICENCIAMIENTO DE ANTIVIRUS Página 2 de 5

3 OPERACIÓN DEL CENTRO DE ATENCIÓN Y SERVICIOS PORCENTAJE DE USUARIOS ATENDIDOS PLATAFORMA DEL CAS, EN LA UNIDAD DE LOS PROVEEDORES DE ENERGÍA ELÉCTRICA SUMINISTRAN DE MANERA REGULADA EL SERVICIO --> INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL ESTIMULADA Y RECONOCIDA ESTABLECIMIENTO DEL PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO A ESTÍMULOS PORCENTAJE DE PRÁCTICAS Y PROYECTOS REGISTRADOS, RECONOCIDOS Y ESTIMULADOS PORCENTAJE PRÁCTICAS Y PROYECTOS RECONOCIDAS Y CON ESTÍMULO FINANCIERO CONVOCATORIA, PRÁCTICAS REGISTRADAS E HISTÓRICO DE PRÁCTICAS PARTICIPANTES DEL RECONOCIMIENTO A LA INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL EN SUS DIFERENTES EMISIONES. RIG.HIDALGO.GOB.MX CONVOCATORIA, PRÁCTICAS REGISTRADAS E HISTÓRICO DE PRÁCTICAS PARTICIPANTES DEL RECONOCIMIENTO A LA INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL EN SUS DIFERENTES EMISIONES, RIG.HIDALGO.GOB.MX ENTIDADES QUE PARTICIPEN CON PRÁCTICAS Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN ENTIDADES PÚBLICAS QUE PARTICIPEN CON PRÁCTICAS Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN EN LAS DIFERENTES CATEGORÍAS --> CIAPEM (COMITÉ DE PÚBLICA ESTATAL Y MUNICIPAL. PRESENCIA ESTATAL EN EL ÁMBITO MUNICIPAL Y NACIONAL EN TEMAS DE GOBIERNO ELECTRÓNICO CONSOLIDADA ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN EN LAS REUNIONES DEL COMITÉ DE PÚBLICA ESTATAL Y MUNICIPAL. PORCENTAJE DE VINCULACIÓN CON OTRAS ENTIDADES FEDERATIVAS Y MUNICIPIOS EN TÉRMINOS DE PORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN EN REUNIONES DEL COMITÉ DE PÚBLICA ESTATAL Y MUNICIPAL (CIAPEM) CARPETA DEL COMITÉ DE INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESTATAL Y MUNICIPAL AC (CIAPEM), EN LAS OFICINAS CENTRALES DEL CIAPEM O EN EL ESTADO DE LA REPÚBLICA QUE AL MOMENTO DE LA CONSULTA TENGA LA PRESIDENCIA CARPETA DEL COMITÉ DE INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESTATAL Y MUNICIPAL AC (CIAPEM), EN LAS OFICINAS CENTRALES DEL CIAPEM O EN EL ESTADO DE LA REPÚBLICA QUE AL MOMENTO DE LA CONSULTA TENGA LA PRESIDENCIA PARTICIPACIÓN EN LOS PROYECTOS ASIGNADOS A LOS ESTADOS Y MUNICIPIOS EL ESTADO PARTICIPA EN LOS PROYECTOS DEL COMITÉ --> GASTO PÚBLICO EN MATERIA DE INNOVACIÓN EFICIENTADO COORDINACIÓN A NIVEL FINANCIERO DE LOS PROGRAMAS DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL PORCENTAJE DE GASTO PÚBLICO FORTALECIDO PORCENTAJE DE COORDINACIÓN FINANCIERA DE LOS PROGRAMAS DE REPORTE ESPECÍFICO DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA CON BASE EN EL AVANCE DEL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL (POA), TOMANDO EN CONSIDERACIÓN LOS DATOS PÚBLICOS, SE PUEDE CONSULTAR EN LA REPORTE DE AVANCE DEL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL (POA), EN LA UNIDAD DE LA PARIDAD PESO DÓLAR SE AJUSTA A LAS EXPECTATIVAS DEL BANCO DE MÉXICO LOS PROVEEDORES AJUSTAN SUS SERVICIOS A LA DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL DEL ESTADO Página 3 de 5

4 ASESORAMIENTO A MUNICIPIOS Y PODER EJECUTIVO EN ACCIONES DE PORCENTAJE DE ASESORÍAS A MUNICIPIOS Y EJECUTIVO ESTATAL PROGRAMA DE TRABAJO Y REPORTES DE ES, EN LA UNIDAD DE ENTIDADES PÚBLICAS PARTICIPAN EN LOS PROYECTOS DE LA UNIDAD Y REQUIEREN ASESORÍA --> OPERACIÓN DE LA UNIDAD CERTIFICADORA DE FIRMA DEL ESTADO DE HIDALGO. OPERACIÓN DE LA UNIDAD CERTIFICADORA EFICIENTADA ENROLAMIENTO DE SERVIDORES PÚBLICOS PARA LA OBTENCIÓN DE SU FIRMA (FEA) PORCENTAJE DE SERVIDORES PÚBLICOS DEL EJECUTIVO ESTATAL QUE CUENTAN CON FIRMA PORCENTAJE DE SERVIDORES PÚBLICOS DEL EJECUTIVO ESTATAL QUE CUENTAN CON FIRMA VIGENTE Y DISPONIBLE SISTEMA DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADO, A CARGO DE LA AUTORIDAD CERTIFICADORA, EN LA SISTEMA DE INFORMACIÓN SEGURISERVER PROPIO DE LA PLATAFORMA DE OPERACIÓN EN LA AUTORIDAD CERTIFICADORA EN LA LAS DEPENDENCIAS DESARROLLAN TRÁMITES Y SERVICIOS QUE INCORPOREN EL USO DE LA FIRMA LAS DEPENDENCIAS DESARROLLAN TRÁMITES Y SERVICIOS QUE INCORPOREN EL USO DE LA FIRMA --> INNOVACIÓN Y MEJORA DE LA GESTIÓN GUBERNAMENTAL A TRAVÉS DE LA IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA LA SIMPLIFICACIÓN, MEJORA Y AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS. GESTIÓN DE GOBIERNO INNOVADA Y MEJORADA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS MEJORADOS SIMPLIFICACIÓN DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS EXISTENTES EN EL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS (RUTS) ESTATAL Y MUNICIPAL GOBIERNO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA INCORPORACIÓN DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA. PORCENTAJE DE GESTIÓN DE GOBIERNO MEJORADA PORCENTAJE DE EVALUACIONES Y SEGUIMIENTO DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS MEJORADOS PORCENTAJE DE TRÁMITES Y SERVICIOS ACTUALIZADOS PORCENTAJE DE PERSONAS QUE PARTICIPAN EN PROCESOS DE GESTIÓN Y UTILIZAN LA PLATAFORMA TECNOLÒGICA ESTADÍSTICAS DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS (RUTS) EN LA Y PÁGINA PLATAFORMA DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS (RUTS) ESTATAL Y MUNICIPAL QUE SE PUEDE CONSULTAR EN LA O EN DESDE INTERNET EN LA PÁGINA ESTADÍSTICAS DEL REGISTRO ÚNICO DE TRÁMITES Y SERVICIOS (RUTS), EN LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y REPORTE ESTADÍSTICO DISPONIBLE EN LA UNIDAD DE LAS DEPENDENCIAS Y/O ENTIDADES DUEÑAS DE LOS TRÁMITES ESTATALES Y MUNICIPALES SE COMPROMETEN A SIMPLIFICARLOS Y MEJORARLOS LAS DEPENDENCIAS Y/O ENTIDADES DE LOS ÁMBITOS ESTATAL Y MUNICIPAL, SE COMPROMETEN A SIMPLIFICAR Y MEJORAR LOS SERVICIOS QUE OFERTAN A LA POBLACIÓN LAS ENTIDADES PÚBLICAS DEL EJECUTIVO ESTATAL Y MUNICIPAL, ACTUALIZAN, SIMPLIFICAN Y MEJORAN SUS TRÁMITES Y/O SERVICIOS. DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESTATAL UTILIZAN LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA COMO MEDIO ÚNICO DE GESTIÓN Página 4 de 5

5 --> FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO DEL EQUIPO QUE CONFORMA LA INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA INSTALADA. FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO QUE CONFORMA LA INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA DE TELEFONÍA FIJA OPTIMIZADO PORCENTAJE DE ATENCIÓN A LA RED TELEFÓNICA PARA EL EJECUTIVO ESTATAL PORCENTAJE DE ATENCIÓN SATISFACTORIA A LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO DE LA RED TELEFÓNICA FIJA DEL EJECUTIVO ESTATAL BITÁCORA DE EVALUACIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO, UBICADA EN LA BITÁCORA DE EVALUACIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO, UBICADA EN LA UNIDAD DE EL PROVEEDOR REALIZA DE MANERA OPORTUNA EL MANTENIMIENTO A LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE TELEFONÍA. EL PROVEEDOR OFRECE EL SERVICIO 24 X 7. Elaboró Revisó Página 5 de 5