RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS

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1 RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS Empresa evaluada ARCELOR MITTAL TB ZARAGOZA, S.L. CIF:B Polígono Industrial El Pradillo II, Parcela 9. C/General Motors PEDROLA Zaragoza 01 DATOS DE LA ORGANIZACIÓN 01 - Denominación de la organización ArcelorMittal Tailored Blank Zaragoza S.L Dirección - CP - Población Pol. Ind. El Pradillo li. C/General Motors, 7- E Pedrola (Zaragoza) 03 - Sector. Actividad Metal.Automoción 04 - Año comienzo actividad Número de personas empleadas Persona contacto Noelia Gimeno. Técnico HSE Andrea Piquer. Técnico HSE persona contacto noelia.gimeno@arcelormittal.com andrea.piquer@arcelormittal.com 08.- Página web 1 GENERAL 1.a Tendencias Globales 1.- Considera que su empresa tiene en cuenta o se ve afectada, directa o indirectamente, por temas globales y generales como por ejemplo: - Económicos (creación de empleo, generación de riqueza, cumplimiento de la legalidad... - Políticos (cambios de gobierno, alianzas con Administraciones Públicas,...) - Medioambientales (cambio climático, consumo de recursos: agua, energía eléctrica, [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 1/13

2 ...) - Tecnológicos (comunicaciones, redes sociales...) - Sociales (igualdad de género, conciliación de la vida personal y profesional, educación, formación...) Estos temas son importantes para la empresa y se tienen en cuenta poniendo en marcha acciones que aseguren el negocio de la empresa a largo plazo., así como los impactos y resultados obtenidos 1.1, Información adicional La empresa tiene en cuenta aspectos globales económicos, políticos, tecnológicos...pero no se queda allí. Para afrontar el reto que supone nuestro lema "transformando el mañana", la empresa tiene en cuenta otros factores, como la sostenibilidad, el medio ambiente y el entorno social en que se encuentra, por lo que incluye entre sus valores las necesidades de las personas que empleamos, de las comunidades en las que estamos presentes y del mundo en el que desarrollamos nuestras actividades. Este enfoque a largo plazo constituye el núcleo de nuestra filosofía empresarial. 1.b Integración en la estrategia de los retos económicos, sociales y ambientales 3.- Al planificar la actividad de su empresa, se diferencian los planes a corto y a largo plazo? Se plantean y planifican de forma voluntaria especificamente en el corto, medio y el éxito a largo plazo de la empresa 3.1. Información adicional Existen planes a corto, medio y largo plazo: Planificación semanal, planificaciones anuales, Bussines plan de 5 a 10 años desarrollados en nuestra sección "Cost Deployment". 4.- Existe presupuesto o un porcentaje del beneficio obtenido destinado a la inversión en proyectos sociales y/o medioambientales? Existe un presupuesto que se revisa anualmente y además se analizan los resultados del importe destinado a proyectos sociales y/o medioambientales 4.1. Información adicional. Existe un presupuesto destinado al cumplimiento de nuestra planificación medioambiental, cuyo objetivo es minimizar el impacto ambiental: las actividades se planifican cada año y se realiza seguimiento continuo de las mismas, tratando siempre de que se ajusten a los objetivos marcados inicialmente. Además, ArcelorMittal está certificada como Empresa Saluable, integrando en la estrategia empresarial no solamente los aspectos de seguridad y medio ambiente, sino también la preocupación por la salud de nuestra plantilla, tanto dentro como fuera de la empresa. También, mantiene un diálogo continuo con sus grupos de interés, llevando a cabo actividades sociales como La Semana del Voluntariado o La Hora Solidaria, apoyando y iniciativas sociales de su entorno que resulten sostenibles y potencien el desarrollo económico y social a largo plazo. [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 2/13

3 1.c Impulso del diálogo con los grupos de interés/stakeholders 5.- Tiene identificados su empresa los grupos de interés/colectivos con los que se relaciona: empleados, clientes, proveedores, posibles inversores, apoyos y alianzas con asociaciones, organismos públicos, medios de comunicación, otros.. Tenemos identificados los grupos de interés de la empresa y realizamos una gestión específica de cada uno de ellos Información adicional ArcelorMittal tiene identificados sus grupos de interés: empleados, accionistas, sociedad... manteniendo una gestión específica con cada parte interesada y procurando mantener un diálogo continuo con ellas. 6.- Ha identificado las necesidades y/o expectativas de sus grupos de interés? Existen mecanismos para identificar las necesidades y expectativas de sus grupos de interés que se analizan e integran en el negocio de la empresa 6.1. Información adicional AMTBZ estudia tanto el impacto de los grupos de interés en la organización como el impacto de la organización en los grupos de interés, realizando un análisis de sus necesidades y expectativas. 1.d Gobierno de la empresa 7.- En cuanto a normas de actuación, conocen los gestores de la empresa y los responsables de personas las pautas o normas de actuación de la empresa? Existe un código de conducta conocido por todas las personas de la empresa que se revisa periódicamente Información adicional. El código de conducta se explica en el curso Compliance, una de las primeras formaciones que se imparten a todo el personal que entra a trabajar para ArecelorMittal.. Este curso incluye formación anticorrupción e información sobre derechos humanos, entre otras materias relacionadas. En todos los niveles de la organización se deben cumplir los siguientes principios: 1. Actuar con honestidad. 2. Actuar con transparencia. 3. Cumplir la palabra dada. 4. Respetar a las personas. 5. Respetar los bienes. 6. Respetar la confidencialidad. 7. Liderar con el ejemplo. 8. Divulgar los principios éticos. [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 3/13

4 8.- Existen vías o canales para comunicar posibles incumplimientos del código ético? Sí, existen canales de denuncia, confidenciales de aplicación a todos los empleados 8.1. Información adicional La empresa pone a disposición de todos sus empleados una dirección de Outlook a la cual pueden enviarse quejas, manifestar preocupaciones o expresar opiniones que serán tratadas de modo totalmente confidencial. Este programa, llamado "Whistle Blowing", lleva implantado desde Conocen las personas que trabajan en la empresa la cultura (razón de ser de la empresa, valores,...) y los objetivos de la empresa? Sí, es conocido por todas las personas empleadas y se establecen planes específicos para su conocimiento 9.1 Información adicional Todo el personal que se incorpora a ArcelorMittal recibe, al entrar, un curso de inducción en el que se explican, entre otros conceptos, los valores de la empresa y sus objetivos. Nuestra política de Salud, Seguridad y Medio Ambiente se encuentra en la planta firmada por toda plantilla Existe un manual de prevención de riesgos penales y canales adecuados para comunicar la existencia de comportamientos no éticos dentro de la organización? Existe un manual de riesgos penales con sus procedimientos, con un canal de comunicación adecuado, que se audita periódicamente para mantener su vigencia Información adicional Existen cursos de prevención de riesgos penales (anticorrupción, compliance) en los que se informa a los empleados que entran a formar parte de nuestra empresa de la conducta que se espera de ellos. Cualquier trabajador puede reportar infracciones o malas prácticas en este sentido mediante una dirección de Outlook (Whistle Blowing). Este tipo de denuncias se gestionan de modo confidencial. Puntuación sección 200,00 % 1.e Plan de Responsabilidad Social 11.- Respecto a la Responsabilidad Social En qué situación se encuentra su organización en este momento? Existe un plan de actuaciones en materia de Responsabilidad Social consolidado y en constante revisión Información adicional. Existen programa y manual de actuaciones en materia de responsabilidad social, incluidos en nuestro programa?análisis de Materialidad?. La sostenibilidad que aplicamos a todas nuestras actividades de negocio desemboca en la creación de valor a corto y medio plazo del que se benefician los diferentes grupos de interés. La presencia de ArcelorMittal en las comunidades en las que opera se consolida a través de una relación basada en el diálogo [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 4/13

5 continuo con los interlocutores y el apoyo a aquellas iniciativas sociales que representen una oportunidad de mejora En caso de existir un plan de Responsabilidad Social, se establecieron los objetivos e indicadores de seguimiento del plan? Se plantean objetivos e indicadores específicos, teniendo en cuenta otras variables como plan de negocio, mercado y competencia, futuros requisitos legales, Información adicional. En nuestro Análisis de materialidad se recogen los objetivos en materia de responsabilidad social. Se realiza seguimiento del cumplimiento de dichos objetivos. 2 CLIENTES 2.a Satisfacción de cliente 13.- Tienen mecanismos para conocer la satisfacción de sus clientes? Sí, existe una metodología que se revisa periódicamente y permite incorporar la opinión de los clientes Información adicional Existe una metodología que incluye encuesta, para conocer el grado de satisfacción del cliente, análisis de datos, atendiendo especialmente a aquellos puntos que peor resultado reflejan e incorporando acciones correctivas al respecto. Este programa, que contempla la planificación de visitas programadas a clientes, se revisa anualmente Cómo identifica las mejoras de servicio a sus clientes y las introduce en los procesos de la empresa? Disponemos de mecanismos para la identificación de mejoras y y saber si son exitosas Información adicional Se realizan visitas a los clientes, en las que se ponen en común posibles mejoras para llevar a cabo y se hace seguimiento del funcionamiento de medidas implantadas anteriormente. Arcelor Mittal sigue la filosofía WCM (World Class Manufacturing), que se apoya en varios pilares. Uno de ellos, Costumer Service, desarrolla un programa destinado al conocimiento del grado de satisfacción de sus clientes, la detección de necesidades de mejora y la implantación de programas para conseguir dichas mejoras, aumentando así el grado de satisfacción de nuestros clientes. 2.b Innovación en los productos y servicios 15.- Se llevan a cabo labores de investigación para ajustar los productos y servicios a las expectativas y necesidades de los clientes y el mercado? [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 5/13

6 Se planifica y se evalua el resultado en la innovación de forma responsable y sostenible en el tiempo Información adicional. Se realizan visitas a los clientes, donde se ponen en común las posibles mejoras a llevar a cabo y se hace seguimiento del funcionamiento de medidas implantadas anteriormente. Arcelor Mittal sigue la filosofía WCM (World Class Manufacturing), que se apoya en varios pilares. Uno de ellos,?costumer Service?, desarrolla un programa destinado al conocimiento del grado de satisfacción de sus clientes, la detección de necesidades de mejora y la implantación de programas para conseguir dichas mejoras, aumentando así el grado de satisfacción de nuestros clientes. 2.c Calidad del servicio 16.- Cómo realiza su empresa la puesta en el mercado del producto o servicio? Disponemos de un proceso normalizado que engloba la comercialización eficiente y el asesoramiento transparente de forma que se traslade la información de forma clara y precisa Información adicional. Existen equipos comerciales en continuo contacto con el cliente (automoción) realizando los lanzamientos de productos en colaboración con dicho cliente, aportando nuestra empresa la tecnología necesaria para desarrollar nuevos productos y poniendo en marcha equipos comerciales para cada uno de nuestros clientes Cuales son las características del servicio post venta o seguimiento del servicio de su empresa? Disponemos de un proceso normalizado del servicio post venta o seguimiento del servicio integral que se revisa y mejora periódicamente Información adicional. En nuestra actividad, no existe un servicio post venta?al uso?. AMTBZ lo suple mediante un seguimiento continuo por parte de nuestros servicios comerciales, tanto en lo referente a calidad como a nivel de entrega. 2.d Transparencia informativa sobre el producto o servicio 18.- Se proporciona información sobre los productos y/o servicios ofertados? De la totalidad de los productos de la oferta comercial se proporciona información detallada de las características, propiedades y riesgos del producto o servicio Información adicional. Nuestro departamento comercial pone a disposición la información relativa a productos o [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 6/13

7 servicios ofrecidos por ArcelorMittal mediante el seguimiento de las necesidades de los clientes con ingenieros residentes en sus instalaciones y equipos de desarrollo a su disposición. 3 PERSONAS EMPLEADAS 3.a Satisfacción de las personas empleadas 19.- Existen mecanismos para evaluar la satisfacción de sus personas empleadas? Sí, se evalua la satisfacción con metodología y de forma periódica, se identifican mejoras y se implantan Información adicional Tanto para conocer el grado de satisfacción de su personal como para detectar posibles necesidades de mejora en este ámbito, la empresa lanza anualmente su encuesta?clima Survey?, donde cada trabajador puede expresar su opinión sobre diferentes aspectos de la empresa. 3.b Igualdad de oportunidades y no discriminación 20.- Cómo se garantiza en su empresa el Principio de Igualdad de Oportunidades (acceso a los puestos de trabajo, la formación, el desarrollo profesional y la retribución) y la no discriminación (circunstancias de género, origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual o cultura...)? Existen planes que garantizan la igualdad de oportunidades, se evalúan los resultados y se incluyen las mejoras necesarias Información adicional ArcelorMittal tiene procedimientos específicos desarrollados e implantados para garantizar la igualdad de oportunidades. 3.c Conciliación de la vida personal, familiar y laboral 21.- En cuanto la conciliación entre vida personal, familiar y laboral, cuenta su empresa con medidas que faciliten su equilibrio? Existen actuaciones planificadas y exitosas para facilitar medidas de conciliación para todas las personas que trabajan en la empresa En el caso de existir actuaciones específicas en materia de concilación personal, familiar y laboral especificarlas. Estas actuaciones son: horario flexible, posibilidad de jornada adaptada, diferentes [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 7/13

8 programas para padres con hijos en edad de lactancia y adaptación de horarios a personal que quiera compatibilizar su formación con su trabajo. 3.d Formación y fomento de la empleabilidad 22.- Cómo identifica su empresa las necesidades de formación de las personas empleadas? Existe un canal formal por el que anualmente se recogen las necesidades de formación de las personas empleadas y se analizan las propuestas Información adicional. Existe un plan de formación, desarrollado a partir de las necesidades de formación de cada puesto de trabajo. Este programa se incluye en el pilar "People Development", y es requerimiento obligatorio para todos los sistemas de gestión implementados en nuestra empresa Cómo se gestiona la formación en su empresa? Existe un plan de formación y las personas empleadas pueden proponer acciones formativas que favorecen la empleabilidad y la promoción interna Información adicional Existe un plan de formación que se revisa cada año. La empresa invierte, a lo largo del año, un 3% de las horas de trabajo a esta formación. Tras cada formación, los asistentes tienen la oportunidad de reflejar su grado de satisfacción y su opinión por medio de una encuesta. 3.e Seguridad y salud Tiene implantado en su empresa mecanismos de salud y seguridad laboral? Existe un sistema de prevención de riesgos laborales implantado y conocido por las personas empleadas Información adicional. ArcelorMittal cumple con toda la normativa legal relativa a prevención de riesgos laborales, y está certificado según norma OHSAS 18001:2007. Todos los trabajadores son conocedores de este sistema, y su colaboración resulta imprescindible para la detección de necesidades de mejora, la implantación de nuevos procedimientos y la consecución de nuestros objetivos en la materia. 4 PROVEEDORES [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 8/13

9 4.a Compras responsables 25.- En terminos de criterios de compra responsable, cómo realiza su empresa la selección de proveedores? La selección de proveedores se realiza en base a una evaluación anual de aspectos ambientales, sociales, así como las iniciativas emprendidas en materia de responsabilidad social corporativa (publicación de Memorias, políticas de RSC, etc...) y otros factores considerados de riesgo (productos procedentes de países de fuera de la OCDE, etc...) Información adicional Existe un proceso de evaluación de proveedores recogido como parte fundamental del sistema de gestión donde se contempla, como parte fundamental, su gestión medioambiental y social de los proveedores. 4.b Clasificación y evaluación de proveedores 26.- Se evalúa y clasifica a los proveedores en función de su riesgo (esta es una posible clasificación) o de otra forma? Se clasifican y valoran considerando aspectos sociales, medioambientales, requisitos legales, fiscales y mejores prácticas Información adicional Los proveedores deben estar reflejados en nuestra Lista de Proveedores Homologados. Se desarrolla una evaluación de cada uno de ellos, atendiendo a diferentes parámetros, como sus certificaciones en Calidad, Medio Ambiente, resolución de problemas técnicos y otros. 4.c Homologación de proveedores 27.- Existe en su empresa un proceso de Homologación de Proveedores? Existe un sistema de homologación transparente con requisitos de Responsabilidad Social Corporativa que se revisa periódicamente y se mejoran los requisitos establecidos Información adicional El proceso de homologación consiste en evaluar, por parte de nuestros diferentes departamentos, varios parámetros del posible proveedor. Atendiendo a las puntuaciones que el proveedor consiga, será considerado o no apto para ser proveedor de ArcelorMittal. A día de hoy, la evaluación atiende a criterios de certificación en Calidad y Medioambiente, pero no a Responsabilidad Social. 4.d Interacción con los proveedores 28.- Tienen establecidos mecanismos para relacionarse con los Proveedores y [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 9/13

10 conocer su opinión? Se realizan de forma sistemática encuestas para conocer su opinión y se incorporan acciones de mejora Información adicional A día de hoy, no se llevan a cabo encuestas ni reuniones. 5 SOCIAL 5.a Acción Social, evaluación y seguimiento de impactos 29.- En cuanto a la implicación en la Comunidad en la que desarrolla la actividad su empresa, en qué tipo de proyectos sociales colabora? Existe un plan de colaboración en proyectos sociales con una metodología, objetivos e indicadores establecidos Información adicional. Estas acciones están recogidas en nuestra planificación anual de gestión RSC y empresa solidaria. 5.b Alineación de los proyectos sociales con la estrategia de negocio 30.- Considera que los proyectos sociales desarrollados están integrados con el negocio de su empresa? Se desarrollan proyectos unidos a la estrategia, dotados de presupuesto, con planes de acción específicos y revisión de los resultados obtenidos Información adicional. Los proyectos sociales están integrados en nuestro Análisis de Materialidad como objetivos estratégicos. 5.c Transparencia con el entorno 31.- En el caso de desarrollar actuaciones en materia social en qué medida se comparten con las personas empleadas animándoles a su participación, y con otros grupos de interés? Sí, se comparten con todos los grupos de interés, fomentando la posible colaboración y estableciendo planes de comunicación específicos para tal fin Información adicional Como ejemplo, los trabajadores participan a título individual en los planes sociales [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 10/13

11 desarrollados por la empresa. 5.d Comunicación y fomento de buenas prácticas 32.- Existe una comunicación proactiva en la Comunidad Local de las actividades en materia social desarrolladas por la empresa? Existe un plan de comunicación de las actividades que se desarrollan y se evalúan los impactos en medios de comunicación y redes sociales Información adicional Existe una comunicación y colaboración constante con los proyectos sociales de los ayuntamientos de la zona en que se emplaza la planta. 6 MEDIOAMBIENTAL 6.a Identificación de actividades de gestión ambiental 33.- Respecto a los temas medioambientales, cómo tiene en cuenta su empresa el impacto ambiental en el desarrollo de la actividad? Existe un plan de actuaciones en materia ambiental con objetivos e indicadores en seguimiento Información adicional AreelorMittal Tailored Blanks está certificado en ISO Punto imprescindible de la certificación es el análisis de impactos ambientales. 6.b Estrategia frente al cambio climático 34.- Se ponen en marcha medidas que evidencien el compromiso público de la empresa con los impactos ambientales que pueda ocasionar? Existes medidas que públican, se evalúan periódicamente y se informa del progreso en materia ambiental 6.c Plan de gestión ambiental 35.- Se realizan actividades con el objetivo de reducir los consumos de energia, materiales y residuos? Existen planes de eficiencia implantados, en seguimiento y con evaluación periódica de los resultados obtenidos en certificaciones como la ISO [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 11/13

12 35.1. Información adicional Ejemplos de ello son la instalación de LEDs o dispositivos laser en las líneas para reducir el consumo de energía eléctrica. 6.d Comunicación ambiental 36.- En el caso de desarrollar actuaciones en materia ambiental en qué medida se comunica a los empleados y a otros grupos de interés? Sí, a todos los grupos de interés, estableciendo planes de comunicación específicos para tal fin Información adicional. Se realiza de modo directo a través de los procedimientos de comunicación de la empresa a los empleados, y mediante medios externos e internos al resto de grupos de interés. 7 VALORACIÓN GLOBAL DE LA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE 7.a Priorización de temas 37.- Priorice la importancia que le otorga a los siguientes aspectos para lograr el éxito en la gestión socialmente responsable. (1 más importante - 10 menos importante) 1 - Emplear prácticas empresariales abiertas y transparentes 2 - Poner en práctica medidas para crear un buen clima laboral 3 - Escuchar las necesidades y expectativas de sus grupos de interés 4 - Ser una empresa rentable y sostenible en el tiempo 5 - Capacitar a las personas de la empresa 6 - Ofrecer productos y servicios de calidad 7 - Trabajar para proteger y mejorar el medio ambiente 8 - Disponer de presupuesto 9 - Disponer de unos líderes (personas con mando) que son valiosos y gestionan ejemplarmente 10 - Crear Programas con impacto positivo en la Comunicad Local 7.b Valoración Global 38.- En qué nivel de 0 a 10 siendo 10 muy alto valora su satisfacción con la gestión socialmente responsable que actualmente realiza? 8 7.c Puntos fuertes y áreas de Mejora 39.- Podría enunciar un punto fuerte? Velamos por la salud y el bienestar de los trabajadores no sólo en el trabajo sino también [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 12/13

13 fuera de él Podría enunciar un area de mejora? Deseamos mejorar nuestra imagen de marca en la sociedad, ya que la percepción de la sociedad sobre empresas del acero está históricamente asociada a la contaminación medioambiental y los accidentes laborales. Puntuación encuesta 106,06 % [ ] RSA - GRANDES EMPRESAS Y EMPRESAS PUBLICAS página 13/13