PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA

Transcripción

1 CURSO - TALLER PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA I. PRESENTACIÓN: Los gobiernos locales cada vez presentan mayores desafíos en la gestión de cobranza de sus carteras de deuda. La necesidad de alcanzar la meta obliga a las áreas encargadas de la recaudación tributaria y no tributaria a plantear acciones dentro de un plan estratégico de cobranza de recaudación. Esta gestión de cobranza será realizada de manera complementaria o alterna al proceso de cobranza coactiva; con el fin de lograr los objetivos de recaudación de manera efectiva. En ese sentido, Escuela SAT ha diseñado el curso taller PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA, con el propósito de brindar a los participantes información necesaria que les facilite desarrollar una adecuada gestión de cobranza. II. OBJETIVOS: Al finalizar el curso taller, el participante estará en condiciones de: Diseñar un plan estratégico de gestión de cobranza. Identificar las herramientas de gestión de cobranza Aplicar adecuadamente estrategias de gestión de cobranza. III. DIRIGIDO A: Servidores públicos de los Gobiernos Locales que laboran en las Gerencias de Administración Tributaria, Rentas, Gestión de cobranza o Unidades de recuperación de la deuda. Personal de instituciones públicas, privadas y particulares que deseen conocer sobre la gestión de cobranza. IV. MÓDULOS: MÓDULO I: MARCO TEÓRICO SOBRE EL PROCESO DE LA GESTIÓN DE COBRANZA. Facultades de la Administración Tributaria. Qué es la Cobranza? Política de Cobranza Objetivos del Proceso de Cobranza. Factores que Influyen en la Gestión de la Cobranza.

2 Organización de la Gestión de Cobranza. MÓDULO II: SEGMENTACIÓN DE CARTERA Qué es la Segmentación? Segmentación de la Cartera de Contribuyentes Estrategias por Segmentos. Mejores Prácticas en Identificación y Segmentación de Contribuyentes. MÓDULO III: GESTIÓN DE COBRANZA Etapas en la Gestión de Cobranza Identificación de Contribuyentes Asignación del Código al Contribuyente Inscripción al Registro de Contribuyentes. Revisión de Declaración y Pago. Cobranza Preventiva Cobranza Precoactiva Cobranza Coactiva MÓDULO IV: USO DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN E-government Businnes Intelligence V. DURACIÓN: Este curso taller tiene una duración de 20 (veinte) horas lectivas distribuidas en cinco sesiones de tres horas cada una (Del 7 al 11 de agosto, en el horario 06:00 pm a 09:00 pm). VI. METODOLOGÍA: Se empleará el método expositivo interactivo. El facilitador incentivará la participación activa de los participantes, creando un clima propicio para el intercambio de opiniones y experiencias sobre las diversas herramientas de gestión de cobranza aplicadas en el SAT de Lima y en otros Gobiernos Locales. VII. EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN A continuación se indican las condiciones para recibir el certificado: Participación activa mediante intervenciones orales, planteo de casuísticas, entre otros. Asistencia mínima al 80% de las sesiones programadas. Nota mínima aprobatoria igual o mayor a 11 en el examen escrito y en el promedio final. El porcentaje de las actividades de evaluación programadas en el curso, se precisan a continuación: 2

3 Actividad de Evaluación Porcentaje de la Actividad Participación 25% Examen Escrito 75% Asimismo, se entregará una constancia a los participantes que asistan regularmente al curso (80% de sesiones programadas). VIII. BENEFICIOS: El participante recibirá: Clases prácticas. Material impreso y en digital. Merchandising Capacitadores especialistas de las áreas operativas del SAT. Certificado* a nombre de Escuela SAT - Centro de Formación en Gestión Pública y Tributación Local. Coffee break. IX. CAPACITADOR: LIC. JUAN EDWARD MELGAREJO BERNARDINI Licenciado en Investigación Operativa por UNMSM. Con estudios de Maestría en Gestión Pública por la Universidad San Martín de Porres y especializaciones en Dirección y Gestión de Servicios Municipales por el Centro Latinoamericano de Estudios Locales, en Simplificación Administrativa por la PCM, en E-Learning en las Administraciones Públicas por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo CEDDET y en Diseño de Puestos por ESAN. Su experiencia laboral se centra en temas de gestión de cobranza, control de la deuda y gestión de operaciones. Cuenta con 12 años de experiencia en temas relacionados a la tributación local. Se ha desempeñado como Jefe del área de Desarrollo de Procedimientos, de División de Desarrollo Organizacional, Especialista de Organización y Racionalización y Gerente de Organización y Racionalización. Actualmente es Especialista de Control de la Deuda de la Gerencia de Gestión de Cobranza. 3

4 En Escuela SAT, está a cargo de los temas como control de datos de personas y gestión de cobranza. X. INVERSIÓN E INSCRIPCIÓN: El costo por participante es de S/ (Trescientos cuarenta y 00/100 soles) inc. IGV. Para participar de la propuesta académica de Escuela SAT considerar las siguientes recomendaciones: En el caso requiera boleta: 1. Descargar la ficha de inscripción y completar los datos solicitados. 2. Cancelar el abono del curso, considerando la siguiente información: Institución Financiera Número de Cuenta Código Interbancario BBVA Banco Continental Remitir la ficha de inscripción y el voucher de pago al correo electrónico escuelasat@sat.gob.pe como plazo máximo un día antes del inicio del curso. La boleta se emite a nombre del participante, en ningún caso a nombre de la Municipalidad o Entidad Pública. Escuela SAT confirmará la recepción de la ficha de inscripción y del voucher de pago del curso elegido, mediante correo electrónico con lo que estaría confirmado su participación. En el caso requiera factura a nombre de la Municipalidad o Entidad Pública: Realizar el procedimiento (1) Remitir la orden de servicios emitida al SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA con RUC N como plazo máximo un día antes del inicio del curso. Realizar el procedimiento (2), el mismo deberá ser cancelado a más tardar un día antes del inicio curso. Si el costo total consignado en la Orden de Servicios excede a 700 soles, deberá abonar la detracción al Sistema de Pago de Obligaciones Tributarias del Gobierno Central a la Cta. Cte. N Banco de Nación. Enviar el voucher de pago del curso y de la detracción escaneado al correo escuelasat@sat.gob.pe. Escuela SAT confirmará la recepción de los documentos enviados correspondientes al curso elegido, mediante correo electrónico con lo que estaría confirmado su participación. En caso cancele con cheque, éste deberá ser certificado o de gerencia, ser emitido a nombre del SERVICIO DE ADMNISITRACIÓN TRIBUTARIA con RUC N y entregado en la sede institucional del SAT - piso 9 (Gerencia de Finanzas) ubicada en Jirón Camaná 370 Cercado de Lima de lunes a viernes en horario de oficina(8:00-16:30 horas). 4

5 Observación: Se reitera que los requerimientos de facturación, en el caso de las municipalidades serán emitidos mediante la respectiva verificación del pago realizado en el plazo indicado. Asimismo se indica que luego de emitido el comprobante no se realizaran modificaciones. La orden de servicio debe ser cancelada como máximo un día antes del inicio de la capacitación. Las inscripciones deben de realizarse como máximo un día antes del inicio del curso. XI. INFORMES: Teléfonos de Escuela SAT: anexos 1961,1962, 1963 y 1965 Correo electrónico: escuelasat@sat.gob.pe 5