Formación a distancia Técnicas de secretariado de dirección

Transcripción

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2 Objetivos del curso Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias del Asistente de Dirección, optimizando la relación con el Directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal. La educación a distancia Tras 25 años de experiencia formando a multitud de colectivos, Academia el Futuro se centra en la formación de calidad como medio de desarrollo personal y profesional en la sociedad del conocimiento. Los cursos a distancia de Academia el Futuro le permitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo. Para quienes la tecnología es una barrera y prefieren ir a su propio ritmo con el manual formativo en papel como guía de la formación.

3 Curso 100% bonificable El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Dirigido a Este curso está dirigido tanto a los asistentes de dirección de las empresas como a sus ayudantes y auxiliares. Duración y materiales del curso El curso tiene una duración de 80 horas y el material didáctico consta de: Maletín, bolígrafo y bloc de notas Manual del alumno Este manual corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 11 temas de que consta el curso de TÉCNICAS DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN. Tutorías personalizadas Cada curso cuenta con un tutor especializado que resolverá las dudas del alumno que podrá ponerse en contacto con él a través de varios medios, contando para ello con un amplio horario de tutorías y consultas. Pruebas de autoevaluación Estas pruebas se realizarán a lo largo del curso para la comprobación práctica de los conocimientos que el alumno va adquiriendo. Prueba de evaluación Al final del curso el alumno realizará una prueba de evaluación que el tutor corregirá para determinar su grado de aprendizaje.

4 Contenido del curso TEMA 1. La empresa y su organización 1. La empresa. 2. Las funciones de la empresa. 3. Clasificación de las empresas. 4. El organigrama empresarial. 5. La imagen de la oficina. 6. El material de oficina. 7. E-Office. TEMA 2. Funciones del servicio de secretariado 1. Funciones de los directivos. 2. Personalidad y comportamiento de un directivo. 3. El secretariado en la empresa. 4. La secretaria de dirección. 5. Relaciones de una secretaria dentro de la empresa. 6. Ética y secreto profesional de la secretaria. TEMA 3. La organización del trabajo 1. La planificación. 2. Organización del puesto de trabajo. 3. Ergonomía del puesto de trabajo. 4. Gestión y análisis del tiempo. 5. El estrés. 6. Organización de la agenda de la secretaria. 7. El archivo. Interrupciones en el trabajo. 8. Trabajar con calidad. TEMA 4. La comunicación en la empresa 1. Sistemas de información en la empresa. 2. El proceso de comunicación. 3. Tipos de comunicación. 4. Barreras en el proceso de la comunicación. 5. La comunicación verbal y no verbal. 6. La comunicación telefónica.

5 TEMA 5. La comunicación escrita (I) 1. Concepto y características de la comunicación escrita. 2. Redactar un documento escrito. 3. Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos. 4. El informe: tipos y partes. 5. El aviso ó anuncio. 6. El saluda. 7. Circulares: características y ejemplos. TEMA 6. La comunicación escrita (II) 1. La correspondencia comercial. 2. El certificado. 3. La instancia. 4. El acta. TEMA 7. Los documentos mercantiles 1. Introducción. 2. El pedido. 3. Albaranes de entrega. 4. La factura. 5. Modalidades de pago. 6. El recibo. 7. El cheque. 8. La letra de cambio. 9. El pagaré. TEMA 8. La organización de actos 1. Introducción. 2. Las reuniones. 3. Preparación y organización de las reuniones. 4. Documentación. 5. El día de la reunión. 6. Organizar un congreso. 7. Después del Congreso.

6 TEMA 9. La organización de viajes 1. La función del secretariado en la gestión de viajes. 2. Planificar el viaje. 3. Aspectos a considerar. 4. Los viajes de negocios y su organización. 5. Documentación necesaria. 6. Derechos de los viajeros. TEMA 10. El protocolo empresarial 1. Introducción al protocolo. 2. El protocolo oficial en España. 3. Normas básicas de presentación y saludos. 4. Un factor psicosocial importante: la puntualidad. 5. Invitaciones en España y en el extranjero. 6. Invitado/anfitrión. 7. Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias. 8. La asertividad. 9. La imagen personal. 10. La vestimenta adecuada. TEMA 11. Los medios electrónicos 1. La ofimática. Internet y sus servicios. 2. La videoconferencia. 3. La firma electrónica.

7 Titulación Una vez realizado el curso, el alumno recibirá un diploma que acreditará su formación. Para obtener dicho diploma, el alumno deberá haber cumplimentado y superado la prueba de evaluación final.