TÉRMINOS Y CONDICIONES

Transcripción

1 TÉRMINOS Y CONDICIONES

2 TÉRMINOS Y CONDICIONES BaRa: Barato y Rápido, compañía de Retrox Enterprises SAS Los siguientes términos y condiciones (en adelante T.C.) regulan la utilización del sitio web de la marca BaRa perteneciente a la sociedad Retrox Enterprises SAS, identificada con NIT , (en adelante BaRa). Los Términos y Condiciones son de obligatorio cumplimiento para quien utilice el sitio web de BaRa. El acceso al uso de contenidos y servicios del sitio web de BaRa implica la aceptación plena y sin reservas a los T.C. vigentes incluidos en este documento. BaRa y Retrox Enterprises SAS se reservan el derecho de modificar los T.C. en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda revisar los T.C. siempre que se haga uso del sitio web de BaRa. 1) Objeto. Los T.C. sirven para regular el uso del sitio web de BaRa dentro del territorio colombiano. Dichos términos y condiciones comprenden el acceso, navegación y utilización de los servicios contenidos en el sitio web. El uso del sitio web de BaRa no constituirá ningún tipo de relación contractual entre BaRa y el usuario. 2) Capacidad de ejercicio. El uso, acceso y navegación del sitio web de BaRa se encuentra reservado para los mayores de edad (18 años). Según lo anteriormente mencionado, los menores de edad deben contar con la previa autorización de sus padres para poder hacer uso de la página web. 3) Derechos de propiedad intelectual. Todo el contenido multimedia que se encuentra en el sitio web de BaRa, incluyendo, pero sin limitarse a imágenes, ilustraciones, gráficos, clips de audio, videoclips y texto, están sujetos a derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de BaRa o de las licencias mantenidas por Bara, sus filiales o por terceros que han licenciado sus derechos a BaRa. 4) Limitación de garantías y responsabilidades. El usuario acepta que el uso del sitio web será realizado por su propia cuenta y riesgo. BaRa no se hará responsable del contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios, excepto en aquellos en los que se encuentre determinado en la ley. Adicionalmente, BaRa se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web de BaRa por cuestiones técnicas, mantenimientos o actualizaciones de la misma.

3 5) Habeas Data o protección de datos personales. BaRa, previa autorización expresa, podrá recolectar sus datos personales con la finalidad de ser utilizados por BaRa para las finalidades establecidas en la Política de tratamiento de datos personales o Habeas Data, que podrá encontrar en la página web. El manejo de sus datos personales solo será utilizado por BaRa o por un tercero contratado por BaRa, al que se le otorgue la administración de los mismos. Los denominados terceros se encuentran obligados a proteger sus datos personales de acuerdo con el ordenamiento jurídico colombiano y lo establecido en la Política de protección de datos personales o Habeas Data. BaRa se reserva el derecho a realizar modificaciones en su Política de tratamiento de datos personales o Habeas Data. 6) Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). Si el usuario lo considera necesario, puede interponer peticiones, quejas o reclamos, haciendo click en la opción servicio al cliente. La acción interpuesta tendrá que ser respondida en menos de 48 horas. 7) Ley aplicable. Las diferencias entre BaRa y el usuario, que se relacionen con la interpretación, cumplimiento y validez de los T.C., se regirán por las normas vigentes y aplicables al momento de la controversia en el ordenamiento jurídico colombiano. 8) Precios. Los precios exhibidos en el sitio web de BaRa se establecen según las normas vigentes y aplicables del ordenamiento jurídico colombiano. Los precios y promociones establecidos en la página web de BaRa pueden variar a los previstos en los puntos de venta físicos de BaRa. 9) Corrección de errores e inexactitudes. BaRa se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. En el caso de que un producto ofrecido por BaRa se encuentre listado a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de sistema, BaRa se hará responsable. Dicho lo anterior, BaRa devolverá el dinero en un bono de compra o en efectivo via transferencia electrónica, a preferencia del cliente. BaRa, de ninguna forma, asumirá el cambio de los precios basados en un descuento o precio regular de los productos de competidores.

4 10) Términos y condiciones de los descuentos. Los descuentos son exclusivos para las compras realizadas online. Todo descuento es notificado por el sistema mostrando precios originales y precios nuevos con el descuento aplicado. 11) Cookies. Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web de BaRa, que se almacena en el navegador del usuario, esto con el propósito de darle una mejor su experiencia de navegación y poder mejorar los servicios. BaRa utiliza cookies en el sitio web. 12) Domicilios. BaRa asumirá el costo de los domicilios en la ciudad de Bogotá por compras superiores a los TREINTA MIL PESOS ($50.000). Si el domicilio se debe realizar por fuera de la ciudad de Bogotá, tendrá un costo de DIEZ MIL PESOS ($10.000,00) por compras de hasta 30 productos. El c osto no cambiará dependiendo de la ciudad. Para los pedidos en la ciudad de Bogotá y aledaños los domicilios tendrán un tiempo máximo de entrega de 24 horas. Para pedidos en otras ciudades el tiempo de entrega estimado será de 72 horas. Las 24 horas para pedidos en la ciudad de Bogotá y las 72 horas para las otras ciudades se comenzarán a contar: Desde el momento en que se cuelgue la llamada donde se confirme la orden. Desde el momento en que se recibe la confirmación de pedido exitoso por la página web, usualmente vinculado al momento del pago exitoso. En caso de no cumplir con los términos previamente establecidos, el costo del domicilio será asumido por BaRa. 13) No contemplado. Lo que no se encuentre regulado en los presentes T.C. se remitirá a las leyes vigentes, especialmente al estatuto del consumidor (ley 1480 del 2011).

5 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS ONLINE Y DE LA ENTREGA

6 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS ONLINE: Los siguientes términos y condiciones de BaRa, marca de Retrox Enterprises SAS., sociedad identificada con NIT , (a quien en adelanta se le referirá como BaRa ) regulan las compras online y entrega de las órdenes. Los Clientes podrán adquirir los productos de BaRa, de forma online, a través de la opción Carrito, que se encuentra disponible en la página web Nuestro Carrito es una forma rápida, fácil y segura de adquirir los productos de BaRa. Las transacciones que se realicen a través de esta opción podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito en el portal PayU. Todas las compras que se realicen a través de nuestro Carrito están sujetas a la validación de los medios de pago y datos personales, así como la disponibilidad del (los) producto (s). Si, por alguna de las razones antes mencionadas, las órdenes de compra no aprueban el proceso de validación, el sistema las rechazará y dicho rechazo se informará al cliente mediante notificación, que se enviará al correo electrónico registrado al momento de hacer la compra. En caso de haberse presentado un débito de dinero,bara devolverá el monto, por el mismo medio de pago. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ENTREGA BaRa asumirá el costo de los domicilios por compras superiores a los $ pesos, siempre que el lugar de entrega sea en la ciudad de Bogotá. Para aquellas ordenes que tengan como lugar de entrega una ciudad diferente al Distrito Capital o que sean inferiores a $ pesos, el envío tendrá un costo de diez mil pesos ($10.000,00), independientemente del valor de la compra. Esto aplica para compras de máximo 30 productos. Cuando una compra supere el número de productos máximo para el envío de diez mil pesos, BaRa se pondrá en contacto con el cliente para definir el sistema de envío y excedentes correspondientes. BaRa entregará los productos en un tiempo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles cuando se trate de entregas en Bogotá D.C. o sus zonas aledañas y en un tiempo

7 máximo de setenta y dos (72) horas hábiles si se tratare de entregas en otras ciudades del país. En caso de no cumplirse con los anteriores términos de entrega, BaRa asumirá el costo de domicilios. Los tiempos de entrega se contarán desde: El momento en que se cuelgue la llamada que confirme la orden. El momento en que se reciba la confirmación de pedido exitoso por la página web. La entrega de los pedidos se hará por un tercero escogido por BaRa y que acredite la debida y diligente prestación de los servicios de transporte, (a quien en adelante se le referirá como Transportista ); de lo contrario el servicio será provisto por BaRa. El Transportista o BaRa entregará los pedidos dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación. La recepción del producto estará a cargo de cualquier persona que esté presente en el lugar de entrega. Dicha persona deberá firmar el acta de entrega o documento equivalente que presente el Transportista o BaRa, después de haber inspeccionado y verificado el producto. Si no se hiciera la verificación en el momento señalado, el cliente cuenta con veinticuatro (24) horas para notificar a BaRa, a través de los canales telefónicos o virtuales, de cualquier inconveniente relacionado con el mismo. Una vez transcurrido ese tiempo, BaRa no aceptará reclamación alguna. Una vez recibidos los productos, el Transportista o terceros no están facultados para retirarlos nuevamente. Si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado o este se encuentra en malas condiciones al momento de la entrega, ni el costo del producto ni el costo de envío serán cobrados al cliente. En estos casos, el cliente podrá escoger entre el reembolso del dinero o el cambio del producto. En ambos casos, el cliente tendrá que devolver los productos que ha recibido para proceder con el reembolso o cambio. Los productos deben ser enviados a la dirección que provea BaRa en el momento de presentarse el caso.