Reglamento sobre las condiciones del programa Priority Pass, para el acceso a las salas VIP de los aeropuertos

Transcripción

1 Dirección Banca de Medios Electrónicos de Pago Centro Especializado de Tarjetas Reglamento sobre las condiciones del programa Priority Pass, para el acceso a las salas VIP de los aeropuertos Julio de 2015

2 ÍNDICE Contenido ÍNDICE... 2 REGLAMENTO DEL BANCO NACIONAL DE COSTA RICA... 3 SOBRE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA PRIORITY PASS PARA EL ACCESO A LAS SALAS VIP DE LOS AEROPUERTOS... 3 CAPÍTULO I... 3 Disposiciones generales... 3 CAPÍTULO II... 3 Descripción del producto... 3 CAPÍTULO III... 4 Beneficios del programa... 4 CAPÍTULO IV... 4 Costos de la tarjeta... 4 CAPÍTULO V... 5 Cobros por uso del Priority Pass... 5 CAPÍTULO VI... 6 Gestión del Banco Nacional de Costa Rica... 6 CAPÍTULO VII... 7 Disposiciones finales... 7 TRANSITORIO ÚNICO... 7 ACUSE DE RECIBO... 8 Página 2 de 8

3 REGLAMENTO DEL BANCO NACIONAL DE COSTA RICA SOBRE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA PRIORITY PASS PARA EL ACCESO A LAS SALAS VIP DE LOS AEROPUERTOS CAPÍTULO I Disposiciones generales Artículo 01.- Este reglamento tiene por objeto definir las condiciones de uso de la tarjeta Priority Pass, dirigida a tarjetahabientes de crédito titulares y adicionales del Banco Nacional de Costa Rica (BNCR), que posean un plástico Visa Platino, Visa Infinite, MasterCard Platino, MasterCard Black personal y MasterCard Black corporativo. Artículo 02.- El Banco Nacional de Costa Rica será el responsable de administrar adecuadamente, el manejo de las tarjetas Priority Pass que sean otorgadas a sus clientes, en aspectos como ofrecer y entregar los plásticos a quienes soliciten el producto, aplicar los cobros correspondientes, determinar si existen incumplimientos en las condiciones de uso, efectuar las renovaciones por vencimiento o deterioro y reportar ante Priority Pass las tarjetas afectadas, por robo, extravío o desafiliación. CAPÍTULO II Descripción del producto Artículo 03.- El programa Priority Pass nace en 1992, con el objetivo de bridarles a las personas que viajan frecuentemente, un acceso preferencial y de mayores comodidades en las salas de los aeropuertos internacionales. Para el año 2014, a nivel mundial el servicio goza de aproximadamente setecientas salas VIP, en cuatrocientas ciudades y ciento veinte países. Artículo 04.- Se puede ingresar a los salones VIP sin importar el destino, la compañía aérea o la clase en que viaje, sin embargo, la admisión está sujeta rigurosamente a mostrar siempre el Priority Pass, que el titular y sus acompañantes posean el boleto aéreo y demás documentos de viaje vigentes con la misma fecha del día que realizan la visita. Artículo 05.- El Priority Pass no es una tarjeta de pago, ni constituye prueba de solvencia crediticia. Todo intento de utilizarla para dichos fines, podría considerarse fraude. Artículo 06.- El uso de la tarjeta Priority Pass, es estrictamente personal y será válida si se encuentra vigente y posee la firma de la persona nombrada en dicho plástico. Artículo 07.- Al momento de ingresar a una sala VIP de un aeropuerto, el personal de la misma realizará un "Registro de visita" brindándole un recibo al tarjetahabiente. A su vez, quedará un respaldo del número exacto de acompañantes. Página 3 de 8

4 CAPÍTULO III Beneficios del programa Artículo 08.- Este documento expone algunos de los aspectos más relevantes que se obtienen con el Priority Pass, en las salas VIP de los aeropuertos internacionales, sin embargo, para conocer mayores detalles del programa, verificar el funcionamiento del mismo, o adquirir información de una sala en específico, el tarjetahabiente puede visitar el sitio web oficial, mediante la dirección: Inclusive, está disponible una aplicación de Priority Pass para teléfonos inteligentes y/o tablets. Artículo 09.- Las salas VIP de los aeropuertos, ofrecen un espacio cómodo de espera antes de realizar el vuelo. Si el cliente lo desea, también puede utilizar los servicios empresariales de la sala, para adelantar un trabajo o ponerse en contacto con su oficina. Artículo 10.- Los servicios telefónicos y Wi-Fi (internet inalámbrico), varían según las salas VIP y se ofrecen a discreción de los operadores de las mismas. El uso gratuito de los servicios de teléfono, normalmente se limitan a llamadas locales. Artículo 11.- Los administradores de Priority Pass se esforzarán, dentro de lo razonable, en asegurar que los beneficios estén disponibles según lo publicado por ellos, pero no garantizan completamente, que estarán en servicio al momento de la visita. Artículo 12.- Es relevante indicar que el programa de Priority Pass, posee ciertas restricciones en aspectos como el servicio de bebidas alcohólicas, ingreso de menores de edad a las salas, cantidad de invitados, tipo de vestimenta, entre otros, por lo tanto, es responsabilidad del tarjetahabiente informarse previo a su viaje sobre dichas disposiciones, las cuales puede obtenerlas a través del sitio web o la aplicación mencionados en el Artículo 08. CAPÍTULO IV Costos de la tarjeta Artículo 13.- La tarjeta Priority Pass será gratuita, la primera vez que se le entrega al cliente. Cualquier reposición, tendrá un costo de US $ dólares estadounidenses, sin embargo, cuando el cliente cumpla con el consumo mínimo que se detalla en el artículo 14 del presente escrito, se exonera del mismo. DETALLE Renovación por vencimiento Realce por deterioro Reposición por robo / extravío / desafiliación COSTO Quince dólares estadounidenses (US $ ) Página 4 de 8

5 CAPÍTULO V Cobros por uso del Priority Pass Artículo 14.- Se exonera el cobro de veintisiete dólares estadounidenses (US $ ), por visitar una sala VIP de los aeropuertos, únicamente cuando el tarjetahabiente ingresa solo o con un acompañante y en su tarjeta de crédito del BNCR, posee un consumo mínimo mensual consecutivo, de doscientos cincuenta dólares estadounidenses (US $ ), o bien, un consumo promedio de mil quinientos dólares estadounidenses (US $1, ), o su equivalente en colones costarricenses, en los últimos seis meses. Artículo 15.- La membresía anual de la tarjeta Priority Pass, será gratuita para los clientes Platino, Black e Infinite, del Banco Nacional de Costa Rica. Artículo 16.- A continuación, las variables que el Banco Nacional de Costa Rica, tomará como referencia a la hora de cobrar por el uso del Priority Pass: COSTO POR VISITAR LAS SALAS VIP DE LOS AEROPUERTOS PARA TARJETAHABIENTES DEL BNCR Detalle Solo el tarjetahabiente 1 acompañante Más de 1 acompañante Membresía Gratis Gratis N/A Consumo mínimo de US $ mensual o US $1, promedio, en los últimos 6 meses Gratis Gratis US $ por persona Sin consumo mínimo de US $ mensual o US $1, promedio, en los últimos 6 meses US $ US $ por persona US $ por persona Artículo 17.- Si el tarjetahabiente visita una sala VIP de los aeropuertos, con dos o más acompañantes, se aplicará un cobro de veintisiete dólares estadounidenses (US $ ) por cada acompañante extra, cumpla o no con el monto de consumo mínimo mencionado anteriormente, en su tarjeta de crédito. Artículo 18.- En caso de que un tarjetahabiente no cumpla con el consumo mínimo mensual consecutivo, de doscientos cincuenta dólares estadounidenses (US $ ), o bien, un consumo promedio de mil quinientos dólares estadounidenses (US $1, ), se cobrará veintisiete dólares estadounidenses (US $ ), por cada persona que ingresó a la sala. Página 5 de 8

6 Artículo 19.- Al hacer referencia en este reglamento a los últimos seis meses, se quiere decir que abarcan a partir del día de la visita a la sala VIP, seis meses hacia atrás. Artículo 20.- Se exonera el cobro los veintisiete dólares estadounidenses (US $ ), cuando un tarjetahabiente utilice el Priority Pass, y la tarjeta de crédito, aún no tenga mínimo seis meses de haber sido entregada y activada. Artículo 21.- Si un tarjetahabiente utilizó el Priority Pass, y se detecta que la tarjeta de crédito en esa fecha estaba en premora, mora o tenía días de atraso, se realizará el cobro de veintisiete dólares estadounidenses (US $ ) por cada persona que visitó el salón, aunque el titular del Priority Pass cumpla con el monto del consumo mínimo indicado en el presente estatuto. CAPÍTULO VI Gestión del Banco Nacional de Costa Rica Artículo 22.- La tarjeta Priority Pass tendrá una vigencia de cuatro años. Será responsabilidad de cada tarjetahabiente, solicitar con antelación la renovación respectiva. Artículo 23.- En caso de robo, extravío o deterioro del Priority Pass, el cliente debe reportarlo al Banco Nacional de Costa Rica, para efectuar la gestión correspondiente, y tramitar la reposición si el cliente lo desea. Artículo 24.- Cuando un cliente cancele por robo o extravío la tarjeta de crédito del Banco Nacional de Costa Rica, ya sea titular, adicional o segundo plástico, el Priority Pass también será inhabilitado. Artículo 25.- Si en determinado momento, se detecta que la tarjeta de crédito titular, adicional o segundo plástico, se encuentra en mora o cobro judicial, inmediatamente el Priority Pass será suprimido. Artículo 26.- Los cargos correspondientes al uso de la tarjeta Priority Pass, se aplicarán a la tarjeta de crédito titular o adicional, según corresponda, que en ese momento se encuentre activa. En el caso de segundos plásticos, concierne aplicar los cobros a la tarjeta titular, dado que comparten la misma numeración. Artículo 27.- Cuando se deba efectuar un cargo a una tarjeta adicional, por visitar una sala VIP de los aeropuertos o por reemplazo de la tarjeta Priority Pass, y esta por algún motivo se encuentra inhabilitada, el cobro lo asume la tarjeta de crédito titular relacionada, que se encuentre activa en ese momento. Artículo 28.- Si un cliente no repone por vencimiento, robo y/o extravío, su tarjeta de crédito titular, adicional o segundo plástico, del Banco Nacional de Costa Rica, el Priority Pass será anulado. Página 6 de 8

7 Artículo 29.- El Banco Nacional de Costa Rica, mensualmente obtendrá a través de las marcas Visa y MasterCard Internacional, los archivos con el registro de las visitas a las salas VIP de los aeropuertos, realizadas por sus tarjetahabientes. El BNCR, analizará si cumplieron o no las condiciones de uso de la tarjeta Priority Pass y determinará si exonera o no al tarjetahabiente de los cobros. Artículo 30.- Para reportes, consultas o solicitudes relacionadas al Priority Pass, los tarjetahabientes del Banco Nacional de Costa Rica, disponen del teléfono (506) o bien, pueden enviar un mensaje a la cuenta de correo cpriority@bncr.fi.cr. CAPÍTULO VII Disposiciones finales Artículo 31.- Los salones VIP de los aeropuertos internacionales, pertenecen y son administrados por terceros. Ni el Banco Nacional de Costa Rica, ni la compañía Priority Pass, tienen control alguno sobre los recursos ofrecidos, los horarios de atención o el personal empleado por los salones. Artículo 32.- Ni la Compañía de Priority Pass ni el Banco Nacional de Costa Rica, se hacen responsables por cualquier pérdida de objetos u otras pertenencias del tarjetahabiente y/o del acompañante (s). TRANSITORIO ÚNICO Este reglamento rige a partir de octubre 2015, para clientes que obtuvieron la tarjeta Priority Pass antes de julio Los tarjetahabientes que adquieren el Priority Pass a partir de julio 2015, el presente escrito rige de inmediato. Finalmente, el reglamento sobre las condiciones del programa Priority Pass, para el acceso a las salas VIP de los aeropuertos, queda sujeto a cambios en un futuro. Página 7 de 8

8 ACUSE DE RECIBO Yo, portador del número de cédula, en calidad de cliente del Banco Nacional de Costa Rica, poseedor de una tarjeta: MasterCard Black MasterCard Platino Visa Infinite Visa Platino Para los efectos que consideren necesarios, afirmo que: 1- He leído y comprendido todos los artículos del presente reglamento, el cual me fue entregado por parte del Banco Nacional de Costa Rica, bajo una impresión física. 2- Es de mi conocimiento que dicho reglamento lo puedo encontrar a través de la página web del Banco Nacional de Costa Rica ( en el menú principal Tarjetas, submenú Reglamentos. 3- Producto de dicha labor, conforme a mis derechos constitucionales y legales, estoy informado de todos los términos y condiciones incluidos en este reglamento. Firma del tarjetahabiente NOTA IMPORTANTE PARA LA RED DE OFICINAS DEL BANCO NACIONAL DE COSTA RICA: Este acuse de recibo una vez firmado por el tarjetahabiente, deberá archivarse en el respectivo expediente del cliente Página 8 de 8