CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL

Transcripción

1 CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL 1. Condiciones Comerciales Generales aplicables a los Servicios de Telefonía Móvil 1) Estos planes incluyen el servicio de telefonía Móvil dentro del territorio nacional (excluida Isla de Pascua). 2) El precio del uso de los servicios de Roaming Internacional (Voz, MMS, SMS, Descargas, Navegación en el Móvil y todo otro servicio al que se acceda desde el equipo móvil), utilizados en el extranjero se cobra adicionalmente y a los valores definidos para cada destino en el apartado de Telefonía Móvil, Servicios, especialmente habilitado en el sitio 3) La capacidad que se define para cada plan de datos que puede ser contratado asociado al servicio telefónico móvil, corresponde a la cantidad máxima de Megabytes (MB) que el Cliente puede navegar con su plan. 4) Los planes con navegación ilimitada no tienen restricción en su velocidad nominal máxima hasta consumir la capacidad señalada para cada plan. Una vez superado el umbral definido para el plan, la máxima velocidad de bajada será la indicada en cada caso, hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. 5) Se facturarán en forma adicional en la cuenta telefónica o documento de cobro el cargo por servicio de reposición del servicio ($1.900) y el cargo por cambio de plan ($1.990), cuando corresponda. 6) Todos los precios incluyen IVA y se reajustarán en los términos descritos en las Condiciones Contractuales del Servicio. 7) La información comercial de cada uno de los planes vigentes comercializados por TMCH se encuentran informadas en el apartado de Telefonía Móvil, Planes Contratos, especialmente habilitado en el sitio 8) Consultas en o llamando al Clientes de otras compañías podrán consultar al ) Los servicios de valor agregado (SVA) se encuentran habilitados al momento de activación del Servicio, estos son, a modo de ejemplo, Mensajes de Texto (SMS); Mensaje Multimedia (MMS); Navegación en el móvil (NEM o WAP); Roaming Internacional; Portales de Voz. El Cliente podrá desactivar cualquiera de estos servicios llamando al 103 desde su celular Movistar o al desde un fijo. 10) El tráfico de voz y de datos incluido aplica sólo al territorio nacional continental y siempre que se conecte a través de un equipo telefónico móvil Movistar. En caso de que el Cliente efectúe tráfico de voz y/o datos con la misma Simcard, mediante un dispositivo distinto de su equipo telefónico móvil (PC o notebook), se le aplicarán las tarifas vigentes para el servicio de Banda Ancha Móvil. 11) El Tamaño máximo de archivos que pueden ser transmitidos (descargados o enviados) es de 10 Mb en todos los planes. 12) Los planes con tarifa diferenciada de destino contempla llamadas realizadas a teléfonos de otras compañías móviles, a otros servicios públicos de telecomunicaciones, a red fija con área tarifaria rural, a compañía fija Will S.A. y a Isla de Pascua, y, llamadas realizadas a móviles Movistar y de red fija urbana. 13) A excepción de los planes Multimedia, se cobrarán en forma adicional a la renta mensual los Servicios de Valor Agregado (tales como: NEM (navegación en móvil) o WAP, descargas, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), Roaming Internacional de voz y datos; Portales de Voz), conforme a los siguientes precios: NEM: $350 por cada sesión de navegación con un máximo de una hora desde el inicio de la

2 Descarga: dependerá del precio señalado en el portal donde el Cliente efectúe la descarga SMS: $60 c/u MMS: $100 c/u Roaming Internacional de voz y datos: tendrá el valor que al efecto se indica en el apartado de Telefonía Móvil, Servicios, especialmente habilitado en el sitio 2. Condiciones Comerciales Particulares de cada Plan Comercial de Servicios de Telefonía Móvil I. ES LIBRES FIJO SIN Número Frecuente FIJO CON Número Frecuente MIN. VALOR MIN. ADICIONAL LIBRE 50 Z1Q $ C4U $ $210 LIBRE 85 Y2Y $ C5P $ $150 LIBRE 100 Y1Y $ C5Q $ $120 LIBRE 120 S41 $ C5R $ $133 LIBRE 180 S42 $ C4I $ $94 LIBRE 280 S43 $ C4J $ $79 LIBRE 330 E5M $ E5E $ $77 LIBRE 380 S44 $ C4K $ $76 LIBRE 500 S45 $ C4L $ $74 Incluyen una cantidad de minutos definidos, conforme a lo que se señala en la tabla adjunta, para llamar a cualquier compañía móvil o fija, dentro del territorio nacional continental. Consumidos los minutos incluidos, el valor del minuto adicional será el que para cada caso se señala. Los planes con Número Frecuente, permiten al cliente elegir un número único para hablar ilimitado, pudiendo ser un Móvil Movistar de Prepago o de Post Pago. II. ES FAMILIA VALOR MÁXIMO POR FIJO MINUTO DE LÍNEA BOLSA FAMILIAR COMPARTIDOS ADICIONAL LÍNEAS CONECTADO 2 B4A $ $2.500 Ilimitado 250 $130 2 CONECTADO 3 B4B $ $2.500 Ilimitado 380 $120 3 CONECTADO 4 B4C $ $2.500 Ilimitado 500 $110 4 CONECTADO 5 B4D $ $2.500 Ilimitado 600 $100 5 CONECTADO 2 CONECTADO 3 CONECTADO 4 CONECTADO 5 VALOR MÁXIMO BOLSA FIJO POR MINUTO DE FAMILIAR LÍNEA COMPARTIDOS ADICIONAL LÍNEAS D3M $ $3.500 Ilimitado 250 $130 2 D3N $ $3.500 Ilimitado 380 $120 3 D3O $ $3.500 Ilimitado 500 $110 4 D3P $ $3.500 Ilimitado 600 $100 5

3 Incluyen una cantidad de minutos definidos, conforme a lo que se señala en la tabla adjunta, para llamar a cualquier compañía móvil o fija, dentro del territorio nacional continental. Consumidos los minutos incluidos, el valor del minuto adicional será el que para cada caso se señala. Los minutos incluidos son compartidos por el número de líneas establecida para cada plan. Las llamadas entre las líneas pertenecientes al plan son ilimitadas. Planes con Gestor, permiten administrar (repartir) los minutos totales entre las líneas del plan. III. ES CLUB TARIFAS ADICIONALES FIJO Y RED Y RED COMPAÑÍAS FIJA COMPAÑÍAS FIJA Z1P Club 220 $ $ 109 $ 199 S50 Club 440 $ $ 99 $ 196 S51 Club 660 $ $ 93 $ 186 S52 Club 1100 $ $ 88 $ 175 B3E B3F B3K B3L Club 220 Servicio de Club 440 Servicio de Club 660 Servicio de Club 1100 Servicio de TARIFAS ADICIONALES FIJO Y RED Y RED FIJA COMPAÑÍAS FIJA COMPAÑÍAS $ $ 109 $ 199 $ $ 99 $ 196 $ $ 93 $ 186 $ $ 88 $ 175 TARIFAS FIJO COMPARTIDOS ADICIONALES FIJO UNA DOS LÍNEAS LÍNEA Y RED FIJA COMPAÑÍAS Y RED FIJA COMPAÑÍAS X2G Club 440 compartido $ $ $ 99 $ 196 X3G Club 660 compartido $ $ $ 93 $ 186 X4G Club 1100 compartido $ $ $ 88 $ 175 Incluyen una cantidad de minutos definida para llamar a números móviles de Movistar dentro del territorio nacional continental y números de red fija urbana, y otra cantidad de minutos también definida, para llamar a números de otras compañías, conforme a lo que se señala en la tabla adjunta. Consumidos los minutos incluidos, el valor del minuto adicional será el que para cada caso se señala. Planes con Servicio de permiten al cliente, ante el evento de una falla, avería y/o accidente que impida el correcto funcionamiento del equipo, su reparación sin costo adicional. En los planes Club Compartido, los minutos incluidos se comparten entre las líneas adscritas al Plan. Consumidos los minutos del plan, el valor del minuto adicional se tarifica según el precio del minuto adicional indicado en la tabla adjunta.

4 IV. ES CONTROL DESTINO TARIFA MINUTO TARIFA MINUTO FIJO SIN Servicio de CON Servicio de FIJO CON Servicio de Y Reparación Reparación RED FIJA COMPAÑÍAS Garantizada Garantizada Control 1 S53 $ B2K $ $ 66 $200 Control 2 S54 $ B2L $ $ 66 $180 Control 3 S55 $ B2N $ $ 66 $160 Permiten efectuar comunicaciones hasta completar el monto de la renta mensual definida para cada plan. Se descontará de la renta mensual las llamadas que el Cliente efectúe, conforme al precio indicado en la tabla. Asimismo, el uso de los siguientes servicios, será descontado conforme a los precios que a continuación se indican: NEM: $350 por cada sesión de navegación con un máximo de una hora desde el inicio de la Descarga: dependerá del precio señalado en el portal donde el Cliente efectúe la descarga. SMS: $60 c/u Una vez consumida la renta mensual, el servicio se suspenderá para efectuar comunicaciones (llamadas; SMS; MMS; NEM; Descargas). Si se encuentra con sus cuentas al día, el Cliente podrá recargar saldo adicional utilizando los medios de recarga disponibles en el mercado. En el evento anterior, valor del minuto adicional será el mismo indicado en la tabla adjunta. Los saldos no son acumulables para el período siguiente. Planes con Servicio de permiten al cliente, ante el evento de una falla, avería y/o accidente que impida el correcto funcionamiento del equipo, su reparación sin costo adicional. V. ES CONTROL TARIFA A FIJO SIN Servicio de Reparación Garantizada CON Servicio de Reparación Garantizada FIJO CON Servicio de Reparación Garantizada TARIFA MINUTO CONTROL TP 65 K30 $ N/A N/A $169 CONTROL TP 1 S56 $ B2P $ $160 CONTROL TP 2 S57 $ B2Q $ $145 CONTROL TP 3 S58 $ B2R $ $120 CONTROL TP 4 S59 $ B2T $ $100 Permiten efectuar comunicaciones hasta completar el monto de la renta mensual definida para cada plan. Se descontará de la renta mensual las llamadas que el Cliente efectúe, conforme al precio indicado en la tabla. Asimismo, el uso de los siguientes servicios, será descontado conforme a los precios que a continuación se indican: NEM: $350 por cada sesión de navegación con un máximo de una hora desde el inicio de la Descarga: dependerá del precio señalado en el portal donde el Cliente efectúe la descarga. SMS: $60 c/u Una vez consumida la renta mensual, el servicio se suspenderá para efectuar comunicaciones (llamadas; SMS; MMS; NEM; Descargas). Si se encuentra con sus cuentas al día, el Cliente podrá recargar saldo adicional utilizando los medios de recarga disponibles en el mercado. En el evento anterior, valor del minuto adicional será el mismo indicado en la tabla adjunta.

5 Los saldos no son acumulables para el período siguiente. Planes con Servicio de permiten al cliente, ante el evento de una falla, avería y/o accidente que impida el correcto funcionamiento del equipo, su reparación sin costo adicional. VI. ES MULTIMEDIA ES MULTIMEDIA CLUB VALOR MINUTO ADICIONAL Y FIJO SMS TODO MAXIMA DEGRADADA RED FIJA COMPAÑÍAS Y RED FIJA DESTINO COMPAÑÍAS Y3M MM CLUB 840 $ MB 700Kbps 128Kbps $99 $196 Y2M MM CLUB 1260 $ MB 700Kbps 128Kbps $93 $186 Y1M MM CLUB 2100 $ MB 700Kbps 128Kbps $88 $175 FIJO MAXIMA DEGRADADA Y RED FIJA COMPAÑÍAS SMS TODO DESTINO VALOR MINUTO Y RED FIJA ADICIONAL COMPAÑÍA X4M MM Club 60/20 $ MB 700Kbps 64Kbps $140 $240 S ES MULTIMEDIA LIBRES VALOR SMS TODO FIJO TODO MINUTO DESTINO MAXIMA DEGRADADA DESTINO ADICIONAL Y7T MM LIBRE 85 $ MB 700Kbps 64Kbps 85 $ Y6T MM LIBRE 100 $ MB 700Kbps 64Kbps 100 $ Y5T MM LIBRE 120 $ MB 700Kbps 64Kbps 120 $ Y1S MM LIBRE 180 $ MB 700Kbps 128Kbps 180 $ Y0S MM LIBRE 280 $ MB 700Kbps 128Kbps 280 $ Y9R MM LIBRE 380 $ MB 700Kbps 128Kbps 380 $ Y8R MM LIBRE 500 $ MB 700Kbps 128Kbps 500 $ Y7R MM LIBRE 800 $ MB 700Kbps 128Kbps 800 $ Y6R MM LIBRE $ MB 700Kbps 128Kbps 1000 $ ES MULTIMEDIA CONTROLADOS TARIFA A FIJO MAXIMA DEGRADADA TARIFA MINUTO P8X MM CONTROLADO TP 1* $ MB 700Kbps 128Kbps $143 P8W MM CONTROLADP TP 2 * $ MB 700Kbps 128Kbps $125 ES MULTIMEDIA CONTROLADOS CONTROL DESTINO TARIFA MINUTO TARIFA MINUTO FIJO Y MAXIMA DEGRADADA RED FIJA COMPAÑÍAS P8Z MM CONTROLADO CD 1 * $ MB 700Kbp 128Kbps $ 66 $200

6 *Permiten efectuar comunicaciones hasta completar el monto de la renta mensual definida para cada plan. *Una vez consumida la renta mensual del servicio de voz, éste se suspenderá para efectuar comunicaciones de voz (llamadas; SMS). Si se encuentra con sus cuentas al día, el Cliente podrá recargar saldo adicional utilizando los medios de recarga disponibles en el mercado. En el evento anterior, el valor del minuto adicional será el mismo indicado en la tabla adjunta. *Los planes Multimedia Controlados poseen internet ilimitado en el móvil, sin embargo, al llegar a la capacidad de descarga de consumo de datos, la velocidad baja desde 700 kbps a 128 kbps. *Los saldos no son acumulables para el período siguiente. VII. ES BLACKBERRY ES BLACKBERRY CLUB INCLUIDO VALOR MINUTO ADICIONAL FIJO MAXIMA DEGRADADA Y RED FIJA COMPAÑÍAS SMS TODO DESTINO Y RED FIJA COMPAÑÍAS Z7R BB CLUB 840 $ MB 700Kbps 128Kbps $99 $196 Z7S BB CLUB 1260 $ MB 700Kbps 128Kbps $93 $186 Z7T BB CLUB 2100 $ MB 700Kbps 128Kbps $88 $175 ES BLACKBERRY LIBRES COD FIJO MAXIMA DEGRADADA VALOR MINUTO SMS TODO DESTINO ADICIONAL Y2I BB LIBRE 85 $ MB 700Kbps 128Kbps 85 $ Y1I BB LIBRE 100 $ MB 700Kbps 128Kbps 100 $ Y9H BB LIBRE 120 $ MB 700Kbps 128Kbps 120 $ Y7H BB LIBRE 180 $ MB 700Kbps 128Kbps 180 $ Y1H BB LIBRE 280 $ MB 700Kbps 128Kbps 280 $ Z3Z BB LIBRE 380 $ MB 700Kbps 128Kbps 380 $ Z7W BB LIBRE 500 $ MB 700Kbps 128Kbps 500 $ Z7X BB LIBRE 800 $ MB 700Kbps 128Kbps 800 $ Z7Z BB LIBRE 1000 $ MB 700Kbps 128Kbps 1000 $ Condiciones Particulares aplicables a los Planes Multimedia y Blackberry: Incluyen una cantidad de minutos y SMS definidos, conforme a lo que se señala en la tabla adjunta, para llamar a cualquier compañía móvil o fija, dentro del territorio nacional continental. Consumidos los minutos incluidos, el valor del minuto adicional será el que para cada caso se señala. Incluyen navegación ilimitada en el móvil. La navegación ilimitada incluida no tiene restricción en su velocidad nominal máxima hasta consumir la capacidad de tráfico de datos señalada para cada plan. Una vez superado el umbral definido para el plan, la máxima velocidad de bajada será la indicada en cada caso, hasta el inicio del siguiente ciclo. Se cobrarán en forma adicional a la renta mensual, sea plan controlado o ilimitado, los Servicios de Valor Agregado de descargas y mensajes multimedia (MMS). El valor por el uso de estos servicios es: Descarga: dependerá del precio señalado en el portal donde el Cliente efectúe la descarga Los SMS adicionales a los incluidos en el plan tendrán un valor de $60 c/u Los planes Blackberry incluyen el servicio de correo electrónico.

7 VIII. ES SALTA DE PREPAGO A FIJO TARIFA MINUTO A Y RED FIJA TARIFA MINUTO A COMPAÑÍAS MÓVILES ZZ4 MP1 JUNIOR $5.000 $66 $264 Y3W / Y7W SALTA LIGHT $6.990 $70 $195 HMG MP1 CLUB $7.000 $66 $264 Y4W / Y6W SALTA NORMAL $8.990 $65 $180 Y2W / Y5W SALTA PREMIUM $ $65 $180 ZY2 CONTROL MIGRACIÓN 1 $ $60 $195 ZX9 CONTROL MIGRACIÓN 2 $ $60 $180 Requiere tener contratado el servicio de telefonía móvil con Telefónica Móviles Chile S.A., bajo la modalidad de prepago. Contar con una antigüedad mínima de 6 meses. Permiten efectuar comunicaciones hasta completar el monto de la renta mensual definida para cada plan. Se descontará de la renta mensual las llamadas que el Cliente efectúe, conforme al precio indicado en la tabla. Asimismo, el uso de los siguientes servicios, será descontado conforme a los precios que a continuación se indican: NEM: $350 por cada sesión de navegación con un máximo de una hora desde el inicio de la Descarga: dependerá del precio señalado en el portal donde el Cliente efectúe la descarga. SMS: $60 c/u Una vez consumida la renta mensual, el servicio se suspenderá para efectuar comunicaciones (llamadas; SMS; MMS; NEM; Descargas). Si se encuentra con sus cuentas al día, el Cliente podrá recargar saldo adicional utilizando los medios de recarga disponibles en el mercado. En el evento anterior, valor del minuto adicional será el mismo indicado en la tabla adjunta. Los saldos no son acumulables para el período siguiente. El cliente puede consultar saldo llamando al número 103.