PROCEDIMIENTO ATENCIÓN A VICTIMAS

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1 página 1 de 8 Firma: Elaboró Firma: Revisó Firma: Aprobó Nombre: Leydy Estefanía Rendón Nombre: Nombre: Christian García Cano Cargo: Asistente Jurídico Administrativo Cargo: Asesor PESV Cargo: Gerente General Fecha: 04/02/2018 Fecha: 05/02/2018

2 página 2 de 8 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS (ACCIDENTES DE TRÁNSITO) 1. OBJETIVO: Marcar las pautas de actuación y/o comportamiento de los trabajadores de la Empresa, con el fin de garantizar un adecuado procedimiento en caso de accidentes de tránsito. 2. ALCANCE: Este procedimiento de atención a víctimas aplica para todos los trabajadores de la Organización en todos sus niveles, Directivos, operativos y de mantenimiento. 3. RESPONSABILIDAD: El responsable de garantizar el cumplimiento de este procedimiento es el Comité Estratégico de Seguridad Vial. 4. GLOSARIO: ACCIDENTE DE TRÁNSITO: Evento generalmente involuntario, generado al menos por un vehículo en movimiento, que causa daños a personas y bienes involucrados en él e igualmente afecta la normal circulación de los vehículos que se movilizan por la vía o vías comprendidas en el lugar o dentro de la zona de influencia del hecho. CAPACIDAD DE PASAJEROS: Es el número de personas autorizado para ser transportados en un vehículo. CAPACIDAD DE CARGA: Es el máximo tonelaje autorizado en un vehículo, de tal forma que el peso bruto vehicular no exceda los límites establecidos. CROQUIS: Plano descriptivo de los pormenores de un accidente de tránsito donde resulten daños a personas, vehículos, inmuebles, muebles o animales, levantado en el sitio de los hechos por el agente, la policía de tránsito o por la autoridad competente. INFORME POLICIAL: Es un informe descriptivo de los pormenores presentados en el accidente, que se encarga de realizar el agente de tránsito que conozca el hecho y el cual contiene datos como: Lugar, fecha y hora en que ocurrió el hecho. Clase de vehículo, número de la placa y demás características. Nombre del conductor o conductores, documento de identidad, número de la licencia o licencias de conducción, lugar y fecha de expedición, dirección, teléfono, domicilio o residencia de los involucrados, etc.

3 página 3 de 8 INVENTARIO: Lista ordenada de bienes y demás cosas valorables que pertenecen a una persona, empresa o institución. LÍNEA DE VEHÍCULO: Referencia que le da el fabricante a una clase de vehículo de acuerdo con las características específicas técnico-mecánicas. LÍNEA DE EMERGENCIA: son números cortos, fáciles de aprender, que comunican con servicios de asistencia inmediata que generalmente trabajan mediante entidades estatales. La tendencia es unificar todas las urgencias en un sólo número. MODELO DEL VEHÍCULO: Referencia o código que asigna la fábrica o ensambladora a una determinada serie de vehículos. PLACA: Documento público con validez en todo el territorio nacional, el cual identifica externa y privativamente un vehículo. 5. CONTENIDO EN CASO DE VARADA O EMERGENCIAS 1. Informar de inmediato a la empresa o a sus representantes la novedad ocurrida con el vehículo (Coordinador Empresa Contratante como Contratada si fuera el caso). 2. Señalizar y Proteger el lugar del accidente (Equipo de Prevención y Seguridad Dispositivos Luminosos del vehículo o móviles como linternas), a distancia entre 50 y 100 metros de acuerdo a las características geométricas de la vía y condiciones del lugar (Poca Visibilidad). 3. Reportar la ubicación exacta y/o punto de referencia donde se encuentra el vehículo (Ejemplo: Cerca de, al lado de ). 4. El área encargada de la Empresa una vez tenga conocimiento de la situación, hará el respectivo reporte a la Compañía aseguradora del vehículo, con el fin de que pueda solicitar el servicio que requiera, como por ejemplo asistencia telefónica, servicio de grúa, etc. 5. Indicar las especificaciones del vehículo como, Placa, Marca, Línea, Modelo, Capacidad de Pasajeros, Toneladas o Peso. 6. Confirmar la ubicación o sitio donde va hacer trasladado el vehículo.

4 página 4 de 8 7. Movilizar el vehículo a una zona segura si fuese posible. 8. El conductor o una persona delegada por la Administración debe hacer presencia en el sitio donde se va a llevar a cabo la reparación del vehículo, con el fin de que se realice la entrega formal del mismo con la respectiva entrega de inventario. EN CASO DE ACCIDENTE COLISIÓN O CHOQUE SIMPLE (SOLO DAÑOS) Es claro que cuando existe una colisión o choque simple, este no generara inmovilización del vehículo siempre y cuando el conductor no se encuentre bajo el efecto de alcohol, sustancias alucinógenas o psicoactivas: 1. Detener el vehículo y no movilizarlo o cambiarlo de posición. 2. Apagar el motor del vehículo. 3. Guarde Silencio (No Admita responsabilidad). 4. Señalizar y Proteger el lugar del accidente (Equipo de Prevención y Seguridad Dispositivos Luminosos del vehículo o móviles como linternas), a distancia entre 50 y 100 metros de acuerdo a las características geométricas de la vía y condiciones del lugar (Poca Visibilidad). 5. Tomar la placa del otro (s) vehículo (s). 6. Llamar y notificar a la empresa del suceso y seguir las respectivas indicaciones. 7. Solicitar la presencia de la autoridad competente de acuerdo a la zona, ciudad donde se encuentre. 8. Evaluar la gravedad de los daños. 9. Garantizar la seguridad de circulación de los demás usuarios para prevenir la ocurrencia de otro accidente. 10. Realizar fijación fotográfica de las posiciones finales de los vehículos en referencia a puntos específicos de la vía (Predios, Poste de Energía o Alumbrado, etc.). 11. Movilizar el vehículo en una zona segura de la vía o fuera de ella, si existe la seguridad de llegar a un acuerdo entre las partes.

5 página 5 de Si se llegase a un acuerdo económico entre las partes, firmar el respectivo documento (Contrato de Transacción, Conciliación o desistimiento). 13. Si no existe acuerdo entre las partes, solicite la copia del Informe Policial de Accidente de Tránsito y verifique que el contenido corresponda a lo sucedido y guárdelo en un lugar seguro. NOTA: En caso de que el croquis no corresponda a la realidad del suceso, realice la anotación de la novedad en el espacio de Observaciones del Informe Policial de Accidente de Tránsito. EN CASO DE ACCIDENTE CON LESIONADOS Recuerde que siempre que alguna de las personas informe que siente dolor en cualquier lugar de su cuerpo se entenderá como lesionado y esto generará inmovilización de los vehículos por parte de la autoridad encargada: 1. Detener el vehículo y no movilizarlo o cambiarlo de posición. 2. Apagar el motor del vehículo. 3. Guarde Silencio (No Admita responsabilidad). 4. Señalizar y Proteger el lugar del accidente (Equipo de Prevención y Seguridad Dispositivos Luminosos del vehículo o móviles como linternas), a distancia entre 50 y 100 metros de acuerdo a las características geométricas de la vía y condiciones del lugar (Poca Visibilidad). 5.Tomar la placa del otro (s) vehículo (s). 6.Llamar y notificar a la empresa del suceso y seguir las respectivas indicaciones. 7. Llamar a la línea de emergencias (Ponal Tránsito Bomberos Defensa Civil). 8. Realizar fijación fotográfica de las posiciones finales de los vehículos en referencia a puntos específicos de la vía (Predios, Poste de Energía o Alumbrado, etc.). 9. Solicite la copia del Informe Policial de Accidente de Tránsito y verifique que su contenido corresponda a lo sucedido y guárdelo en un lugar seguro.

6 página 6 de Solicitar la presencia de la autoridad competente de acuerdo a la zona, ciudad donde se encuentre. 11. Evaluar la gravedad de los lesionados. 12. Asegurarnos de las funciones vitales del lesionado (Consciente o Inconsciente). 13. Si está consciente realizar preguntas como: 13.1 Nombre completo 13.2 Número de Identificación 13.3 Número de Contacto 13.4 Dirección de residencia 13.5 Nombre de un Familiar 13.6 Si recuerda donde se encuentra en dicho momento 14. Si no presenta signos vitales se sugiere: 14.1 Comprobar si respira Verificar si su pecho sube o baja al respirar Comprobar si exhala aire de su boca o nariz Comprobar su circulación sanguínea Si no respira, realizar animación cardiopulmonar; siempre y cuando tenga conocimiento básico para dicho procedimiento Evaluar sus heridas y lesiones (hemorragias, quemaduras, fracturas, etc.). 15. Después que la autoridad realice la inmovilización del vehículo, solicitar copia del inventario del vehículo en los patios de tránsito. NOTA: En caso de que el croquis no corresponda a la realidad del suceso, realice la notación de la novedad en el espacio de Observaciones del Informe Policial de Accidente de Tránsito.

7 página 7 de 8 EN CASO DE ACCIDENTES FATALES (MUERTOS) Realizar el siguiente procedimiento: 1. Detener el vehículo y no movilizarlo o cambiarlo de posición. 2. Apagar el motor del vehículo. 3. Guarde Silencio (No Admita responsabilidad). 4. Señalizar y Proteger el lugar del accidente (Equipo de Prevención y Seguridad Dispositivos Luminosos del vehículo o móviles como linternas), a distancia entre 50 y 100 metros de acuerdo a las características geométricas de la vía y condiciones del lugar (Poca Visibilidad). 5. Llamar a los servicios de emergencia (123), o a la Policía de Carreteras (#767). 6. Tomar la placa del otro (s) vehículo (s). 7. Llamar y notificar a la empresa del suceso y seguir las respectivas indicaciones. 8. Solicitar la presencia de la autoridad competente de acuerdo a la zona, ciudad donde se encuentre. 9. No mueva el cuerpo ni permita que lo hagan. 10. Garantizar la seguridad de circulación de los demás usuarios y que no se genere otro accidente. 11. Realizar fijación fotográfica de las posiciones finales de los vehículos en referencia a puntos específicos de la vía (Predios, Poste de Energía o Alumbrado, etc.). 13. Solicite la copia del Informe Policial de Accidente de Tránsito y verifique que su contenido corresponda a lo sucedido y guárdelo en un lugar seguro. NOTA: En caso de que el croquis no corresponda a la realidad del suceso, realice la anotación de la novedad en el espacio de Observaciones del Informe Policial de Accidente de Tránsito

8 página 8 de 8 6. NÚMEROS DE EMERGENCIA (Ponal) -119 (Bomberos) -132 (Cruz Roja) -144 (Defensa Civil) -127 (Tránsito) -#767(Policía de Carreteras) 2 7. REDES DE ASISTENCIA A continuación, encontrará una lista telefónica de las personas a las cuales les podrá reportar el siniestro: CHRISTIAN MAURICIO GARCÍA GERENTE GENERAL HECTOR HURTADO DIRECTOR DE OPERACIONES OLGA MARÍA SARMIENTO DIRECTORA DE GESTIÓN HUMANA ANDRÉS GUERRERO DIRECTOR MANTENIMIENTO FRANCISCO LUIS ECHEVERRY MANTENIMIENTO JOSÉ OVANERGY CANO SUPERVISOR JAIME OSPINA ARCE SUPERVISOR CORREDOR DE SEGUROS GARCÉS LLOREDA DOCUMENTOS DE REFERENCIA NO APLICA 9. CONTROL DE CAMBIOS FECHA VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO 06/02/ Creación del documento