TARIFARIO ACTUALIZADO

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1 TARIFARIO ACTUALIZADO ANEXO No. 1 OCTUBRE 218 RESOLUCIÓN Nº F

2 TARIFARIO ACTUALIZADO OCTUBRE 218 RESOLUCIÓN Nº F 1. DETERMINACION DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CRÉDITO OCTUBRE TASAS DE INTERÉS (La institución financiera deberá indicar si la tasa aplicada al crédito es fija o variable) DE LA ENTIDAD Fija tasa fija Variables* Plan de Pagos 1.2 COSTO DEL CRÉDITO** COMERCIAL PRIORITARIO TIPO DE CREDITO PLAZO S VALOR TOTAL SEGURO DE TASA SEGURO SEGURO DE CUOTA MONTO FINANCIADO TASA EFECTIVA A PAGAR POR VEHICULO MONTO TOTAL A PAGAR A LA ENTIDAD NOMINAL DESGRAVAMEN INCENDIOS MENSUAL INTERESES PRIMA DE LA MÁXIMA ENTIDAD BCE Para la pequeña empresa 36 meses 5, 11.2% 11.79% 11.83% N/A Garantía Garantía Para la pequeña empresa 36 meses 2, 11.2% 11.79% 11.83% N/A Comercial Pignorado 24 meses 5, 11.2% 11.79% 11.83% N/A N/A CONSUMO PRIORITARIO General 6 meses % 17.11% N/A General 12 meses 1,5 15.9% 17.11% N/A General 18 meses 3, 15.9% 17.11% N/A Pignorado 12 meses 5, 12.% 12.68% N/A CONSUMO ORDINARIO (VEHICULAR) 4% DE VALOR DE VEHICULO Vehícular 36 meses 1, 15.% 16.8% N/A % DE VALOR DE VEHICULO Vehícular 36 meses 2, 15.% 16.8% N/A MICROCRÉDITO Microcrédito Minorista 6 meses % 26.2% 28.5% N/A Microcrédito Minorista 12 meses 1, 23.5% 26.2% 28.5% N/A 94.3 Microcrédito de Acumulación Simple 18 meses 5, 22.5% 24.97% 25.5% N/A Microcrédito de Acumulación Ampliada 24 meses 11, 2.5% 22.54% 23.5% N/A Microcrédito de Acumulación Ampliada 36 meses 2, 2.5% 22.54% 23.5% N/A INMOBILIARIO Vivienda 3 años 5, 1.7% 11.24% 11.33% Vivienda 5 años 1, 1.7% 11.24% 11.33% Garantía N/A Garantía N/A Vivienda 1 años 3, 1.7% 11.24% 11.33% Garantía N/A LAS CUOTAS EN CRÉDITOS CON GARANTIA HIPOTECARIA NO CONTEMPLAN EL VALOR DEL SEGURO DE INCENDOS YA QUE EL MISMO ES ACORDE A VALOR DE LA GARANTIA GASTOS CON TERCEROS *** (Especificar los gastos que incurre el cliente con terceros, se ha enumerado algunos ejemplos) Robo 1. SEGUROS*** De desgravamen.62 por mil Frecuencia mensual Accidentes livianos semipesados, livianos y taxis 4.% 5.% Robo Frecuencia mensual mensual 2. OTROS**** Frecuencia Medicina Prepagada Frecuencia Otros... incendio 3 por mil anual Notas: Frecuencia mensual 2. OTROS**** AVALUOS: (***) Especificar los seguros más relevantes que están incluido Rangos VEHICULOS HIPOTECA (****) Incluir los principales servicios que se ofrece con sus res Derechos notariales 25 USD Registro Propiedad Mercantil Entre 1 a 2. USD Mayores a 2. USD 25 USD 35 USD Servicios legales etapa inicial etapa intermedia 1 USD 15 USD Minuta de constitución hipoteca 1 USD Minuta de levantamiento hipoteca 5 USD Notas: Cobros de instancia legal. Capital RecupeTotal Recuperado Capital Vencido 15% % % Vencimiento de 91 a 18 Vencimiento de 181 a 365 % 15% % Vencimiento más de 365 % 2% % Inicio Juicio % % 5% Judicial Recuperación dentro del Proceso % % 1% Sentencia % % % Total Vencido.5 (*) Se deberá expresar con total claridad el parámetro que se ha utilizado como base para el cálculo de intereses. (**) Datos seleccionados de acuerdo al Manual de Transparencia de Información. (***) Especificar los seguros más relevantes que están incluidos en cada crédito. (****) Incluir los principales servicios que se ofrece con sus respectivas tarifas. Yo. con cedula de identidad Nro.., manifiesto que he sido debidamente informado sobre todos los costos y las tasas de interés aplicadas en la Mutualista Imbabura, y que constan en el presente documento para el crédito. 2. TASAS DE INTERÉS Y TARIFA POR SERVICIOS APLICADOS A LAS TARJETAS DE CRÉDITO OCTUBRE 218

3 DESCRIPCION TIPO DE TARJETA DE CRÉDITO CLASICA ORO TARIFA MÁXIMA VIGENTE 2.1 TASAS DE INTERÉS: Tasa Efectiva Fact. Ponderación Tasa Efectiva Fact. Ponderación CREDITO DIFERIDO Plazo: ** 2 meses 17.23% 1.9% 17.23% 1.9% 3 meses 17.23% 2.54% 17.23% 2.54% 6 meses 17.23% 4.48% 17.23% 4.48% 9 meses 17.23% 6.44% 17.23% 6.44% 12 meses 17.23% 8.42% 17.23% 8.42% 24 meses 17.23% 16.6% 17.23% 16.6% CREDITO ROTATIVO TASA EFECTIVA 17.23% 17.23% 3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS Y TARIFAS POR SERVICIOS FINANCIEROS OCTUBRE 218 DETALLE PRODUCTOS CTA. DE AHORROS DEPOSITO A PLAZO FIJO 3.1 TASAS DE INTERÉS TASAS DE INTERES MAXIMA A PAGAR POR MONTOS:* CUENTA DE AHORRO NORMAL 9 a a a a a dias en adelante DE - 5.8% De 2 a 4.999,99 3.% 3.5% 4.25% 5.% 5.5% 6.% 6.5% 6.5% De 5. a 9.999, % 3.75% DE % 4.5% 5.25% 5.75% 6.25% 6.75% 6.75% 3.5% 4.% MAS DE % De 1. a , % 5.5% 6.% 6.5% 7.% 7.% 4.% 4.5% CIRCULO AHORROS MAS De 4. a , % 6.% 6.5% 7.% 7.5% 7.5% 31 DIAS DE % De 7. a ,99 4.5% 5.% 5.75% 6.5% 7.% 7.5% 8.% 8.% 31 DIAS DE % De 1. en adelante 5.% 5.5% 6.25% 7.% 7.5% 8.% 8.5% 8.5% 31 DIAS DE % 31 DIAS DE 11 - EN ADELANTE 4.% MI CUENTA Y YO 3.% CUENTAS INACTIVAS.% CUENTAS AHORROS SIV.% AHORRO PROGRAMADO 5.% DEPOSITO A PLAZO FIJO 3 a 59 6 a TARIFAS POR SERVICIOS FINANCIEROS TRANSACCION BASICA Apertura de cuentas Depósitos a cuentas Administración mantenimiento, mantención y manejo de cuentas RESOLUCIÓN No F SERVICIOS DE TARIFA BASICA. APLICA Cuentas de Ahorros, Cuenta Básica, Cuenta de integración de capital, Depósitos a plazo, Inversiones, informacion crediticia básica Cuentas de Ahorros, Cuenta Básica, Depósitos a plazo, Inversiones Cuentas de Ahorros, Cuenta Básica, Depósitos a plazo, Inversiones TARIFA Consulta de cuentas Consulta oficina Consulta visual, cajero automático Consulta Internet Consulta Banca Telefónica Consulta Banca Celular Corte de movimientos de cuenta de cualquier tipo de cuenta, y por cualquier Medio, a excepción de entrega en oficina en la entidad Retiro de dinero Retiro de dinero por ventanilla de la propia entidad Retiro de dinero por cajero automático socios/clientes propia entidad Servicios de giros nacionales Envío de giros nacionales entregados a beneficiarios por ventanillas y cajeros automaticos de la propia entidad (1) Transferencias dentro de la misma Transferencias, medios físicos (ventanilla) Entidad Transferencias, medios electrónicos (cajero automático, internet, teléfono, y otros) Cancelación o Cierre de Cuentas Cuentas de Ahorros y Cuentas Básicas Activación de Cuentas de ahorros Activación de Cuentas de Básicas Activación de Cuentas Activación de Tarjeta de Crédito Nacional o Internacional Activación de Tarjeta de Debito y/o Pago Nacional o Internacional Activación de Tarjeta prepago (2) Mantenimiento de Tarjeta de Crédito Mantenimiento de Tarjeta de Crédito Mantenimiento Pago Mínimo de Tarjeta de Crédito Mantenimiento Pago Total de Tarjeta de Crédito Mantenimiento de Tarjeta de debito Mantenimiento de tarjeta de debito Mantenimiento de tarjeta prepago Mantenimiento de Tarjeta prepago (1) Pagos a Tarjeta de Crédito Pagos por obligaciones contraídas con tarjetas de crédito realizadas por cualquier canal de la entidad emisora. Bloqueo, anulación o cancelación de Tarjetas de Debito y/o Pago Bloqueo, anulación o cancelación de Bloqueo, anulación o cancelación de Tarjetas electrónica de cuenta Básica tarjetas Bloqueo, anulación o cancelación de Tarjetas de Crédito Bloqueo, anulación o cancelación de tarjeta prepago Emisión de tabla de amortización. Emisión de tabla de amortización, primera impresión. Transacciones Fallidas en cajeros automáticos. Transacciones Fallidas en cajeros automáticos, todos los casos. Reclamos de clientes Reclamos Justificados Reclamos injustificados Frecuencia de transacciones Cuenta de ahorros, tarjeta de crédito y cuenta básica Reposición libreta/cartola/estado de cuenta por actualización Reposición de tarjeta de crédito/tarjeta de débito por migración, por actualización o por fallas en la banda lectora o chip. Servicios de reposición Reposición de tarjeta de crédito / tarjeta de debito con banda lectora por perdida, robo o deterioro físico, con excepción de los casos de fallas en la banda lectora. Reposición de tarjeta prepago por fallas en la banda lectora o chip Reposición de tarjeta electrónica de cuenta básica por fallas en la banda lectora o chip. Emisión y entrega de estado de cuenta Emisión y entrega de estados de cuenta de todo tipo de cuenta y tipo de tarjetas por medios electrónicos y fisicos. Servicios de emisión Emisión de plástico de tarjeta de débito,crédito y prepago recargable con banda lectora Servicios de renovación Renovación de plástico de tarjeta de débito, crédito y prepago recargable con banda lectora Servicios de notificaciones Renovación del servicio anual de tarjetas de credito con banda lectora Notificación de acceso o ejecución de transacciones efectuadas por canales electrónicos o por medio de tarjetas de crédito, en todos los canales Notificación de acceso o ejecución de transacciones efectuadas por canales electrónicos o por medio de tarjetas electrónicas, debito y prepago recargable. Servicios para tarjetas prepago Recarga de tarjeta prepago recargable en todos los canales, a excepción de corresponsal no bancario. Descarga de tarjeta prepago recargable en todos los canales, a excepción de corresponsales no bancarios Servicios de consumos nacionales con tarjetas Consumos nacionales efectuados por clientes con tarjetas de crédito, debito o prepago. (1) Aplica para giros nacionales enviados a beneficiarios usuarios personas naturales por montos máximos de órdenes USD 1 diarios, USD 3 semanal; y cantidad máxima de transacciones diarias 5, semanal 1 y mensual 3. (2) Incluye tarjetas prepago recargable y no recargable RESOLUCIÓN No F SERVICIOS SUJETOS A TARIFAS MAXIMAS SERVICIO SUJETO A TARIFA MAXIMA APLICA CANAL TARIFA 12% IVA TARIFA FINAL Cheque devuelto nacional (1) $ 2.49 $.3 $ 2.79 Cheque devuelto del exterior $ 2.89 $.35 $ 3.24 Cheque de emergencia $ 2.23 $.27 $ 2.5

4 Retiro cajero automático clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad $.45 $.5 $.5 Retiro cajero automático socios / clientes de otra entidad en cajero de la entidad (2) Cuenta de ahorros, Servicios de retiros Oficina $.45 $.5 $.5 Retiro de efectivo en corresponsales solidarios de la propia entidad (3) $.31 $.4 $.35 Envío de giros nacionales entregados a beneficiarios por cajeros automáticos de otra entidad (4) Envío de giros nacionales entregados a beneficiarios por corresponsales solidarios (4) Emisión de referencias financieras $ 2.37 $.28 $ 2.65 Impresión consulta por cajero automático $.31 $.4 $.35 Referencia bancaria o certificado bancario Confirmaciones bancarias para auditores externos Cuenta de ahorros, Servicios de consultas y Servicios de referencias Oficina $ 2.37 $.28 $ 2.65 $ 2.37 $.28 $ 2.65 Corte impreso de movimiento de cuenta para cualquier tipo de cuenta y entregado en oficinas de la entidad por solicitud expresa del clientes.(5) $ 1.63 $.2 $ 1.83 Copia de Boucher/vale local aplica a tarjeta de crédito $ 1.79 $.21 $ 2. Copia de Boucher/vale del exterior aplica a Tarjeta de crédito. Tarjeta de crédito, servicios de copias Oficina $ 8.93 $ 1.7 $ 1. Copia de estado de cuenta de Tarjeta de crédito $.45 $.5 $.5 Transferencias Interbancaria SPI recibidas (SPI2) $.27 $.3 $.3 Transferencias Interbancaria SPI enviadas internet (SPI1) $.45 $.5 $.5 Transferencias Interbancaria SPI enviadas a oficina (SPl) $ 1.92 $.23 $ 2.15 Transferencias SCI Interbancarias enviadas internet $.25 $.3 $.28 Transferencias SCI enviadas, oficina $ 1.72 $.21 $ 1.93 Transferencias Interbancaria SCI recibidas $.27 $.3 $.3 Transferencias recibidas desde el exterior $ 8.93 $ 1.7 $ 1. montos menores o iguales a $1.,. Cuenta de ahorros internet $ $ 5.95 $ montos mayores a $1., y menores o iguales a $5.,. $ $ 7.96 $ montos mayores a $5., y menores o iguales a $1.,. $ $ 1.22 $ 95.4 montos mayores $1.,. $ 1. $ 12. $ 112. Transferencias nacionales otras entidades oficina $ 1.79 $.21 $ 2. Consumos en gasolineras con tarjeta de crédito, débito y prepago. Tarjeta de crédito, servicios de consumos nacionales internet $.23 $.3 $.26 Reposición de libreta/cartola/estado de cuenta por pérdida, robo o deterioro Cuenta de ahorros Oficina $.89 $.11 $ 1. Reposición de tarjeta de crédito, tarjeta de debito (banda/chip) por pérdida, robo o deterioro físico, con excepción de los casos de fallas en la banda lectora o chip. Cuenta de ahorros, Tarjeta de Crédito oficina $ 4.6 $.55 Emisión de plástico de tarjeta de debito con chip (8) $ 4.6 $.55 Emisión de plástico de tarjeta de crédito chip(8) Renovación de plástico de tarjeta de débito con chip (9) Renovación de plástico de tarjeta de crédito con chip (9) Tarjeta de crédito, servicio de renovación y emisión. oficina $ 4.6 $.55 $ 4.6 $.55 $ 4.6 $.55 Renovación del servicio anual de tarjeta de débito con banda lectora o con chip $ 1.65 $.2 $ 1.85 Emisión del paquete de apertura de cuenta básica con tarjeta electrónica con chip $ 5.36 $.64 $ 6. Emisión del paquete de apertura de cuenta básica con tarjeta electrónica con banda lectora Cuenta de ahorros, Servicios con estado de cuenta (Tarjeta de crédito) oficina $ 1.79 $.21 $ 2. Reposición de tarjeta electónica de cuenta básica con chip, por perdida, robo o deterioro fisisco a excepción de los casos de fallas en el chip. $ 5.36 $.64 $ 6.

5 Reposición de tarjeta electónica de cuenta básica con banda lectora, por perdida, robo o deterioro fisisco a excepción de los casos de fallas en el chip. $.8 $.1 $.9 Planes de recompensa en tarjetas de crédito. (13) Prestaciones en el exterior de tarjetas de crédito. (13) Cargos a establecimientos comerciales, crédito corriente (%) SERVICIOS PARA TARJETAS DE CREDITO Segmento AA+ $ 54. $ 6.48 $ 6.48 Segmento A+ $ 44. $ 5.28 $ Segmento B+ $ 28. $ 3.36 $ Segmento C+ $ 23. $ 2.76 $ Segmento D+ $ 1. $ 1.2 $ 11.2 Segmento E+ oficina $ 5. $.6 $ 5.6 Segmento AA+ y AA $ 24. $ 2.88 $ Segmento A+ y A $ 2. $ 2.4 $ 22.4 Segmento B+ y B $ 16. $ 1.92 $ Segmento C+ y C $ 11. $ 1.32 $ Segmento D+ y D $ 7. $.84 $ % Cargos a establecimientos comerciales (salud y afines) por consumos con tarjeta de crédito corriente/rotativo (%) Cargos a establecimientos comerciales (Educación) por consumos con tarjeta de crédito corriente/rotativo (%) Cargos a establecimientos comerciales por consumos con tarjeta de debito/ prepago (%) (1) Cargo cobrado por el banco receptor del cheque (2) Cargo cobrado por el banco que autoriza el sobregiro (5) Aplica también a las tarjetas de crédito emitidas en el país, cuando se realizan avances de efectivo en cajeros automáticos de la entidad para clientes de otra entidad. (6) El cargo aplica para los retiros de con tarjeta de debito de la entidad u otras entidades (7) Este servicio no reemplaza a la emisión y entrega de estado de cuenta ni reemplaza la actualización de cartolas de cuentas de ahorro (8) Se refiere a la acción de emitir por primera vez un plástico de tarjeta de débito/crédito con chip. Tarjeta de crédito (9) La renovación aplica únicamente para los casos de las tarjetas de débito/crédito para las cuales ha finalizado la vigencia del plástico conforme su fecha de caducidad. La vigencia mínima es de 3 años. (1) El paquete de cuenta básica contiene como mínimo: la tarjeta electrónica, la clave de seguridad de acceso a los diferentes canales de atención que apliquen, el instructivo ilustrado de uso de cuenta y la copia del contrato de apertura de cuenta. oficina 4.2% 4.2% 2.% (13) Los cargos aprobados para el acceso a los planes de recompensa u otros servicios se ofrecen por el uso de la tarjeta de crédito, ha sido fijado para periodos anuales, desde de la fecha en que el tarjetahabiente acepta el cobro por ellos: no se autorizado ningún recargo ni cargo adicional por consumos en el exterior y es necesario que los tarjetahabientes expresen por escrito su aceptación a participar en los planes de recompensa o acceso a servicios adicionales ofrecidos, previo al cobro del cargo anual. Cargo * (dólares) GESTIÓN DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL Cuota menor a 1 Cuota de 1 a 199 Cuota de 2 a 299 Cuota de 3 a 499 Cuota de 5 a 999 Mayor a 1, a 4,999 fija e- fija e- fija e- fija e- fija e- fija e- USD 6.38 USD USD mas de 9 : USD USD 7.35 USD USD mas de 9 : USD USD 7.92 USD USD Más de 9 : USD 29.3 USD 8.32 USD 2.34 USD Más de 9 : USD USD 8.63 USD USD 3.34 Más de 9 : USD 37.7 USD 8.88 USD USD

6 *A los cargos descritos en esta resolución se les agregará el valor que corresponda por concepto de IVA 1) Por la gestión realizada antes de la fecha de vencimiento de pago o la gestión preventiva de cobranza no se cobrara valor alguno. 2) Las entidades deben llevar un registro con fechas y horas que evidencie la gestión de cobranza efectiva realizada. Los registros deben contar con respaldos físicos, digitales u otros que evidencien las gestiones efectivas realizadas 3) Se cobrará un solo cargo dentro del rango de cuota y de vencidos independiente del número de gestiones efectivas realizadas. 4) Se prohíbe el cobro por gestiones de cobranza de créditos vencidos que no cuenten con el respaldo de la gestión efectiva realizada. 5) Si la gestión de cobranza la efectúa un tercero, distinto a la entidad, no se podrá recargar valores adicionales a los cargos previstos en esta resolución. 6) En el caso de registrarse más de una cuota vencida en una misma operación de credito, se cobrará un solo cargo correspondiente a la cuota que presente el mayor numero de vencido dentro de su rango de cuota, independientemente de las gestiones efectivamente realizadas. Más de 9 día USD RECAUDACIONES DE PAGOS A TERCEROS SERVICIO GENERICO NOMBRE DEL SERVICIO CANAL TARIFA 12% IVA TOTAL Banca telefónica Banca Internet Terminal de autoservicios kiosko Tarjeta de crédito POS Tarjeta de debito POS Recaudaciones de pagos a terceros, a excepción de recaudaciones de tributos pagados con Tarjeta prepago POS tarjetas de crédito (1) (2) Oficina (ventanillas de la entidad Servicios de recaudaciones (cobros) Corresponsal no bancario Ventanillas compartidas Entidades de servicios Auxiliares del Sistema Financiero Cajero automático Tarjeta de crédito POS Recaudaciones de tributos pagados con tarjetas (2) (3) Tarjeta de debito POS Tarjeta prepago POS Internet NOTAS: 1) Aplica para el caso de de recaudaciones de empresas del serctor privado y publico, cuyo cargo es asumido por el usuario/cliente o por la propia empresa pública. Las recaudaciones de empresas del sector privado, cuyo cargo es asumido por la propia empresa contratante, mantendran los cargos autorizados a cada entidad financiera. 2) Se prohibe el cobro simultaneo de cargos a la empresa publica/privada y al usuario/cliente por el servicio de recaudación de pagos a terceros. 3) El servicio aplica para las recaudaciones de tributos efectuadas por el Gobierno Central y Gobiernos Autónomos. Los tributos incluyen: Impuestos, tasas, contribuciones, aranceles y multas. En los pagos de tributos realizados con tarjetas de crédito con modalidad diferido no se cobrará cargo alguno por la recaudación efectuada, sin perjuicio de los valores generados por el financiamiento de la El cargo cobrado por el servicio es asumido por el usuario/cliente. El servicio aplica para las recaudaciones de tributos efectuados con tarjetas en los puntos de venta (POS) y en internet. Para las recaudaciones de tributos pagados con medios diferentes a tarjetas, aplica al cargo de las recaudaciones de pagos a terceros. ANEXO No. 1 RESOLUCIÓN No F SERVICIOS CON TARJETAS EN EL EXTERIOR Retiro de efectivo en el exterior en cajeros automáticos. $ 4.46 $.54 $ 5. Consultas en el Exterior en cajeros $.89 $.11 $ 1. Cargos a socios/clientes por consumoss en el exterior efectuados con tarjetas de credito, debito o prepago por montos mayores a $1 $ 1.7 $.2 $ 1.9 Avance de efectivo en ventanilla local $ 4.4 $.53 $ 4.93 Avance de efectivo en cajero automático local $ 4.4 $.53 $ 4.93 SERVICIOS FINANCIEROS CON CARGO DIFERENCIADO OCTUBRE 218 No. DE RESOLUCION APROBATORIA SBS SBS SBS SBS SBS NOMBRE ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCION RECAUDACION: SERVICIOS PUBLICOS RECAUDACION: SERVICIOS PUBLICOS RECAUDACION: SERVICIOS PUBLICOS RECAUDACION: IMPUESTOS BONO DESARROLLO Recaudación impuestos Recaudación impuestos Recaudación impuestos Compra de tiempo aire Giros locales y exterior Gestión de Cobranza Extrajudicial Avance de efectivo en ventanilla local Avance de efectivo en cajero automático local Avance de efectivo en ventanilla del exterior Avance de efectivo en cajero automático del exterior NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL TARIFARIO Recaudación de Agua Potable Recaudación de energía eléctrica Recaudación de telefonía fija Recaudaciones municipales Pago del BDH Recaudación de impuestos SRI-RISE Recaudación de impuestos SRI Recaudación de impuestos SRI-Matriculación Vehicular Recargas automáticas Giros Gestión de Cobranza Extrajudicial Avance en efectivo en ventanilla local Avance de efectivo en cajero automático local Avance de efectivo en ventanilla del exterior Avance de efectivo en cajero automático del exterior FIRMA CLIENTE