I. Ámbito: PROTECCIÓN SOCIAL I.F. Datos sobre Atención Telefónica

Transcripción

1 Personas que contactan con el Servicio Tabla 1. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Personas usuarias del servicio según perfil por sexo. Bizkaia Tabla 2. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas que realizan llamadas según tipo de violencia. Bizkaia Tabla 3. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas de violencia de pareja/ expareja usuarias del servicio según formas de maltrato sufrido en la misma situación de violencia. Bizkaia Por número de maltratos sufridos en una misma situación de violencia 3.2. Por forma de maltrato sufrido (una forma de maltrato) 3.3. Por formas de maltrato sufrido (varias formas de maltrato de forma simultánea) Tabla 4. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas de violencia intrafamiliar de género usuarias del servicio según formas de maltrato sufrido en la misma situación de violencia. Bizkaia Por número de maltratos sufridos en una misma situación de violencia 4.2. Por forma de maltrato sufrido (una forma de maltrato) 4.3. Por formas de maltrato sufrido (varias formas de maltrato de forma simultánea) Tabla 5. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas usuarias del servicio según número de agresores. Bizkaia Tabla 6. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Tipo de relación entre víctimas y agresores. Bizkaia Tabla 7. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas de violencia usuarias del servicio según hijos/as a cargo. Bizkaia Mujeres víctimas con o sin hijos/as a cargo 7.2. Mujeres víctimas según número de hijos/as a cargo 7.3. Mujeres víctimas embarazadas Comparativa Tabla 8. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Personas usuarias del Servicio según perfil por sexo. Bizkaia. Evolución

2 Llamadas recibidas Tabla 9. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según tipo de violencia. Bizkaia Tabla 10. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes por violencia de pareja/expareja según estadio de ciclo de la violencia. Bizkaia Tabla 11. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes por violencia de pareja/expareja según grado de conciencia del maltrato de la víctima en el momento de la atención. Bizkaia Tabla 12. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según motivos de la llamada. Bizkaia Llamadas pertinentes según número de motivos de la llamada Llamadas pertinentes con un motivo, según motivo de la llamada Llamadas pertinentes con más de un motivo, según motivos de la llamada Tabla 13. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según intervenciones realizadas por el servicio. Bizkaia Llamadas pertinentes según número de intervenciones por llamada realizadas por el servicio Llamadas pertinentes con una intervención, según tipo de intervención Llamadas pertinentes con más de una intervención, según tipo de intervenciones realizadas Tabla 14. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según fuente de remisión de las atenciones. Bizkaia Tabla 15. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según derivaciones realizadas a otros servicios. Bizkaia Tabla 16. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según municipio desde el que se realiza la llamada. Bizkaia

3 Tabla 1. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Personas usuarias del servicio según perfil por sexo. Bizkaia PERFIL PERSONAS USUARIAS Mujeres % s/total Hombres % s/total TOTAL Víctimas ,3 0 0,0 757 Personas allegadas/ Familiares ,4 66 6,0 292 Profesionales en relación con la víctima 32 2,9 11 1,0 43 Profesionales sin relación con la víctima 15 1,4 2 0,2 17 Total ,9 79 7, Tabla 2. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas que realizan llamadas según tipo de violencia. Bizkaia TIPO DE VIOLENCIA Mujeres % Violencia de pareja o expareja ,2 Violencia intrafamiliar de género 23 3,0 Violencia sexual 6 0,8 Total ,0

4 Tabla 3. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas de violencia por parte de su pareja o expareja usuarias del servicio según formas de maltrato sufrido en la misma situación de violencia. Bizkaia Por número de maltratos sufridos en una misma situación de violencia N.º DE MALTRATOS Mujeres % Una forma de maltrato ,2 Varias formas de maltrato ,8 Total , Por forma de maltrato sufrido (una forma de maltrato) FORMA DE MALTRATO Mujeres % Maltrato psicológico ,3 Maltrato físico 1 0,3 No consta 7 2,3 Total , Por formas de maltrato sufrido (varias formas de maltrato de forma simultánea) FORMA DE MALTRATO Mujeres % Maltrato psicológico ,5 Maltrato físico ,0 Maltrato económico ,9 Maltrato sexual 44 10,3

5 Tabla 4. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas de violencia intrafamiliar de género usuarias del servicio según formas de maltrato sufrido en la misma situación de violencia. Bizkaia Por número de maltratos sufridos en una misma situación de violencia N.º DE MALTRATOS Mujeres % Una forma de maltrato 8 34,8 Varias formas de maltrato 15 65,2 Total , Por forma de maltrato sufrido (una forma de maltrato) FORMA DE MALTRATO Mujeres % Maltrato psicológico 7 87,5 Maltrato físico 1 12,5 Total 8 100, Por formas de maltrato sufrido (varias formas de maltrato de forma simultánea) FORMA DE MALTRATO Mujeres % Maltrato psicológico ,0 Maltrato físico 13 86,7 Maltrato económico 5 33,3 Maltrato sexual 1 6,7

6 Tabla 5. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas usuarias del servicio según número de agresores. Bizkaia N.º DE AGRESORES Mujeres % Un agresor ,8 Varios agresores 17 2,2 Total ,0 Tabla 6. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Tipo de relación entre víctimas y agresores. Bizkaia RELACIÓN CON EL AGRESOR Mujeres % Pareja / cónyuge ,4 Expareja / excónyuge ,3 Familiar ascendiente 5 0,6 Familiar descendiente 13 1,7 Otros parientes 7 0,9 Amistades/ Personas conocidas de la víctima 3 0,4 Personas desconocidas de la víctima 1 0,1 Otras personas 4 0,5 No consta 47 6,1 Total ,0 Nota: El total no coincide con el número de mujeres víctimas ya que una mujer puede ser agredida por más de una persona.

7 Tabla 7. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Mujeres víctimas de violencia usuarias del servicio según hijos/as a cargo. Bizkaia Mujeres víctimas con o sin hijos/as a cargo CON O SIN HIJOS/AS A CARGO Mujeres % Con hijos/as a cargo ,4 Sin hijos/as a cargo ,6 Total , Mujeres víctimas según número de hijos/as a cargo N.º DE HIJOS/AS A CARGO Mujeres % Un hijo/a ,9 Dos hijos/as ,7 Tres o más hijos/as 43 9,4 Total , Mujeres víctimas embarazadas Mujeres Embarazada 10 No embarazada 747 Total 757

8 Los datos recogidos en las siguientes tablas corresponden al Servicio Especializado de Tabla 8. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Personas usuarias del Servicio según perfil por sexo. Bizkaia. Evolución PERFIL PERSONAS USUARIAS M H T M H T M H T M H T M H T M H T M H T M H T M H T M H T M H T Víctimas Pers. allegadas/familiares Profesionales Total Nomenclatura: M-Mujeres / H-Hombres / T-Total Fuentes: Viceconsejería de Asuntos Sociales. Departamento de Vivienda y Asuntos Sociales. Gobierno Vasco ( ) Dirección de Atención a las Víctimas de la Violencia de Género. Departamento de Interior. Gobierno Vasco ( ). Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer (2012). Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco (Desde 2013)

9 Tabla 9. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según tipo de violencia. Bizkaia TIPO DE VIOLENCIA N.º % s/total Pareja/expareja ,2 Intrafamiliar de género 51 2,9 Violencia sexual 14 0,8 No consta 20 1,1 Total llamadas pertinentes ,0 Tabla 10. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes por violencia de pareja/expareja según estadio de ciclo de la violencia. Bizkaia ATENCIONES POR ESTADIO CICLO VIOLENCIA VIOLENCIA PAREJA/EX PAREJA N.º % Aumento de la tensión ,1 Incidente agudo o explosión de la violencia ,0 Fuera del ciclo/secuelas psicológicas 120 7,1 Arrepentimiento y reconciliación 6 0,4 No consta 25 1,5 Total llamadas pertinentes (v.pareja/expareja) ,0 Tabla 11. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes por violencia de pareja/expareja según grado de conciencia del maltrato de la víctima en el momento de la atención. Bizkaia ATENCIONES POR GRADO DE CONCIENCIA VIOLENCIA PAREJA/EX PAREJA N.º % Baja o nula ,1 Media ,2 Alta ,9 Fuera de la situación de violencia 9 0,5 No consta 37 2,2 Total llamadas pertinentes (v.pareja/expareja) ,0

10 Tabla 12. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según motivos de la llamada. Bizkaia Llamadas pertinentes según número de motivos de la llamada LLAMADAS PERTINENTES N.º % s/total Llamadas con un motivo ,2 Llamadas con más de un motivo ,8 Total llamadas pertinentes , Llamadas pertinentes con un motivo, según motivo de la llamada LLAMADAS CON UN MOTIVO DE LAS LLAMADAS MOTIVO N.º % Acompañamiento y seguimiento telefónico ,0 Información ,6 Orientación ,4 Coordinación 13 1,6 Urgencia 20 2,5 No consta 8 1,0 Total , Llamadas pertinentes con más de un motivo, según motivos de la llamada LLAMADAS CON MÁS DE MOTIVOS DE LAS LLAMADAS UN MOTIVO N.º % Orientación ,7 Información ,0 Acompañamiento y seguimiento telefónico 97 10,2 Urgencia 5 0,5 Coordinación 2 0,2

11 Tabla 13. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según intervenciones realizadas por el servicio. Bizkaia Llamadas pertinentes según número de intervenciones por llamada realizadas por el servicio LLAMADAS PERTINENTES Nº % s/total Llamadas con una intervención ,3 Llamadas con más de una intervención ,7 Total llamadas pertinentes , Llamadas pertinentes con una intervención, según tipo de intervención realizada LLAMADAS CON UNA INTERVENCIÓN REALIZADA INTERVENCIÓN N.º % Acompañamiento y seguimiento telefónico ,4 Información ,2 Orientación 17 5,3 Coordinación con otros servicios 13 4,0 Urgencia 10 3,1 Contención emocional 4 1,2 No consta 9 2,8 Total , Llamadas pertinentes con más de una intervención, según tipo de intervenciones realizadas LLAMADAS CON MÁS DE INTERVENCIONES REALIZADAS UNA INTERVENCIÓN N.º % Contención emocional ,1 Orientación ,0 Información ,6 Acompañamiento y seguimiento telefónico ,3 Atención en crisis 21 1,5 Urgencia 9 0,6 Coordinación con otros servicios 4 0,3 Coordinación con informe de derivación 4 0,3 Nota: la atención de urgencia requiere una intervención desde el 112 y la atención en crisis puede ser una contención emocional en un momento de angustia vital sin necesidad de intervención de urgencia policial ni sanitaria

12 Tabla 14. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según fuente de remisión de las atenciones. Bizkaia FUENTE DE REMISIÓN N.º % ,9 Interna (desde el propio servicio)** ,9 Iniciativa propia 43 2,4 Medios de comunicación 39 2,2 Ertzaintza 25 1,4 Amistades 20 1,1 Administración* 19 1,1 Servicios Sanitarios 15 0,9 Otros Servicios Sociales 13 0,7 Familiares 10 0,6 Otras personas 5 0,3 Servicios asociativos y de ONGs 4 0,2 Servicios Jurídicos (excepto SAV) 2 0,1 Servicio de Atención a la Víctima (SAV) 1 0,1 Dirección de Servicios Sociales 1 0,1 No consta 141 8,0 Total ,0 *Servicios de la Administración no especializados en la atención a VG (Emakunde, Lanbide-Servicio Vasco de Empleo ). ** El propio servicio ha propuesto en la llamada anterior que vuelva a llamar cuando lo necesite.

13 Tabla 15. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según derivaciones realizadas a otros servicios. Bizkaia SERVICIOS A LOS QUE SE DERIVA N.º % Servicio de Atención a la Víctima (SAV) ,7 Servicios Jurídicos (excepto SAV) 81 4,6 Servicios Policiales 80 4,5 Servicios Sociales 52 2,9 Servicios de Igualdad/ Mujer 48 2,7 Program. especializado DFB Psicológico 39 2,2 Servicios de Urgencia 36 2,0 Servicios Psicológicos 28 1,6 Servicios Sanitarios 19 1,1 Dirección Servicios Sociales 17 1,0 Interna (al propio servicio) 7 0,4 Servicios Asociativos y de ONGs 5 0, ,2 Program. especializado DFB/ Psicosocial 3 0,2 Servicio de Empleo 3 0,2 Servicios de Menores 3 0,2 SMUS Vitoria-Gasteiz 1 0,1 Otros 12 0,7 No hay derivación ,4 Total ,0 Nota: Una atención del Servicio puede tener 0-1 derivaciones.

14 Tabla 16. Servicio Especializado de Información y Atención Telefónica a Mujeres Víctimas de Violencia de Género 24 horas. Llamadas pertinentes según municipio desde el que se realiza la llamada. Bizkaia MUNICIPIO N.º % Arrigorriaga 29 1,6 Balmaseda 21 1,2 Barakaldo 103 5,8 Basauri 25 1,4 BIlbao ,8 Derio 23 1,3 Erandio 26 1,5 Galdakao 51 2,9 Gernika-Lumo 24 1,4 Getxo 70 4,0 Leioa 34 1,9 Portugalete 45 2,6 Santurtzi 47 2,7 Sestao 42 2,4 Zalla 22 1,2 Resto ,7 No consta 117 6,6 Total ,0 Nota: la categoría resto incluye a municipios menores de habitantes o municipios desde los cuales se han realizado menos de 20 llamadas.