Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

Transcripción

1 Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

2 Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía (Doble Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) Duración: 160 horas Precio: 299 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Este Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Informática y Comunicaciones es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía. A quién va dirigido Este Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Informática y Comunicaciones y quieran especializarse en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía Objetivos

4 - Resolver las incidencias detectadas en dispositivos de acceso a redes públicas de comunicaciones, siguiendo unas especificaciones dadas - Describir las características de los equipos de telefonía para identificar los servicios soportados por ellos. - Describir la estructura jerárquica y funcional de las redes de telefonía, en función del ámbito de aplicación y las infraestructuras de comunicaciones utilizadas. - Describir y explicar las características, los elementos y los servicios que puede suministrar un sistema de telefonía según las tecnologías existentes en el mercado. - Describir las funciones de señalización en redes de telefonía, según los estándares y sistemas normalizados existentes. - Enumerar los tipos de subsistemas de conmutación y explicar su funcionamiento, para identificar los soportes de los servicios a implementar. - Explicar las tecnologías implicadas en la prestación de servicios de telefonía en función de la infraestructura de comunicaciones a utilizar. - Citar los criterios utilizados en la selección de un sistema de telefonía a partir de especificaciones funcionales de prestación de servicios. - Instalar servicios de telefonía en los equipos del sistema telefónico. - Interpretar un esquema de un sistema telefónico, identificando los elementos que lo integran según las tecnologías y los medios de comunicación existentes. - Describir los procedimientos para incorporar nuevos servicios de telefonía en un sistema ya existente. - Instalar servicios de telefonía en un equipo de telefonía, interpretando la documentación técnica del equipo y verificando el cumplimiento de los requisitos previos a la instalación. - Instalar y conectar los módulos requeridos haciendo uso de herramientas específicas y siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica correspondiente. - Realizar pruebas para verificar que los dispositivos instalados funcionan según las especificaciones dadas. - Registrar en la documentación del equipo las ampliaciones realizadas. Para que te prepara Este Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía Salidas laborales Informática y Comunicaciones

5 Titulación Doble Titulación: - Titulación de Curso Superior en Instalación y Supervisión de los Equipos y Servicios de Telefonía con 110 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Operación y Supervisión de los Equipos y Servicios expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 50 horas y 1 crédito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'UF1866 Instalación y Configuración de Servicios en Equipos de Telefonía' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Bolígrafo

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Programa formativo PARTE 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS. 1.Incidencias habituales 2.Incidencias internas 3.Fallos HW 4.Fallos SW 5.Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión 6.Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios) 7.Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios 8.Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas 9.Sistemas de gestión/monitorización de equipos 10.Descripción general Principios de funcionamiento Alarmas 11.Bloques funcionales Procedimientos de análisis e identificación de fallos 12.Procedimientos de recuperación de fallos Ejemplos y casos prácticos 13.Escalados Eventuales planes de contingencia/business continuity 14.Herramientas de gestión de incidencias 15.Descripción general Funcionalidades 16.Procedimientos de gestión/documentación de incidencias 17.Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios) 18.Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltosdocumentación y seguimiento 19.Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias PARTE 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA. 1.Arquitecturas. 1.- Topologías: Malla, estrella 2.- Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional 3.- Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas... 2.El subsistema de conmutación. 1.- Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente). 3.El subsistema de señalización.

10 1.- Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...). 2.- Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA. 1.Terminales. 1.- TDM: Descripción y servicios. 1.* Proporcionados por el Terminal. 2.* Proporcionados por la red. 2.- IMS: Descripción y servicios. 1.* Proporcionados por el Terminal. 2.* Proporcionados por la red. 2.Conmutadores/Call Servers. 1.- Centrales TDM. 2.- Centralitas (IP/TDM). 3.- Descripción del concepto IMS. 3.Sistemas multilínea. 4.Pasarelas. 5.Conmutadores. UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA. 1.Definición y atributos del servicio básico. 1.- Descripción. 2.- Escenario(s) genérico(s) de llamadas. 2.Servicios suplementarios y de tarificación. 1.- Genéricos (TDM). 2.- Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...). 3.Indicadores de calidad del servicio (QoS). 1.- Contadores estadísticos. 2.- Tratamiento y reporting de estadísticas. 3.- Feedback-> Mantenimiento Preventivo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA. 1.Configuración de centralitas privadas de conmutación. 1.- Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc. 2.- Listado y descripción de servicios disponibles. 3.- Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles. 4.- Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface). 2.Configuración de conmutadores de paquetes de voz. 3.Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

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