Marketing de contenidos: Una estrategia para aumentar sus ventas.

Transcripción

1 Marketing de contenidos: Una estrategia para aumentar sus ventas.

2 El contenido es una de las herramientas más usadas como estrategia de marketing. Probablemente ya ha escuchado y/o ha leído en alguna parte sobre la estrategia de marketing de contenidos, sin embargo, le resumiré de qué se trata. El marketing de contenidos es una forma de marketing que pretende la captación y retención de clientes a través de publicaciones con información valiosa. Esa información puede ser presentada en diferentes formatos como textos, imágenes, videos, instructivos, recetas, infografías, e-books, artículos, guías, etc. Tener una página o un blog actualizado con contenido de calidad es muy importante para atraer nuevos visitantes y gerenciar la adquisición y el ciclo de vida de los Leads (prospectos).

3 La estrategia de contenidos se basa en la premisa de ofrecer algo de valor para el cliente, como conocimiento, para crear una relación saludable basada en la confianza. De esta manera, su negocio puede alcanzar posicionamiento, reputación y convertirse en una referencia importante y una autoridad en su área. Además, esta estrategia ayuda a educar y fidelizar clientes actuales y potenciales, así como crear defensores de su marca demostrando que usted entiende las necesidades de sus consumidores. Ingrid Zúñiga Enríquez MBA en Marketing y Comunicación Integrada

4 Primeros pasos. Creación de la estrategia de contenidos. Empezar a escribir. El Marketing de contenido en el proceso de decisión de compra.

5 Primeros pasos. Compartir este ebook

6 Todo comienza en su Plan de marketing digital, si aún no lo tiene le ayudamos a definirlo con esta Guía. Una vez haya establecido su estrategia debe revisar los medios que actualmente está manejando en su empresa para relacionarse con sus clientes.

7 Todo canal de comunicación con sus clientes es importante, sea una revista, correos electrónicos, boletines, página web, blogs, redes sociales, etc. Sin embargo, cuántas empresas que usted conoce tienen páginas web abandonadas y sin actualizar o perfiles en redes sociales totalmente congelados? Tal vez esto pasa con su propia empresa? Por lo tanto, el primer paso es una planeación consistente y persistente. No se trata solo de producir contenidos, sino que es fundamental trazar unos objetivos, seguir un plan y ser disciplinado para cumplirlo.

8 Creacion de la estrategia de contenidos.

9 Objetivos Antes de comenzar su estrategia, debe plantearse los objetivos para poder medir los resultados. Entre sus objetivos podrían estar: Recolectar s de clientes potenciales para crear una relación a largo plazo, aumentar sus seguidores en redes sociales, captar más y nuevos lectores, atraer leads para su negocio, posicionarse en los motores de búsqueda para ganar mayor tráfico orgánico para su página web o tornarse una referencia de su sector y ser citado como autoridad en su área. Dentro del objetivo fíjese un número a alcanzar y una fecha límite.

10 Público objetivo Conozca quién es su público y cuáles son sus necesidades. Describa quiénes son esas personas que podrían buscar y comprar sus productos. Defina sus edades, género, lugar donde vive, lo que hacen en su tiempo libre, sus gustos, preferencias, hobbies, etc. También debe pensar en los problemas más comunes que tienen esas personas. Ahora piense en cómo su empresa puede ayudarlos a satisfacer sus necesidades y a solucionar sus problemas.

11 Estilo editorial Una vez ya conozca su público, debe definir con qué estilo va a escribir. Si va a usar un tono serio y científico o si prefiere un lenguaje coloquial. Tal vez un tono juvenil y alegre o un tono sofisticado y elegante. Para definir su estilo editorial debe revisar las características de su público objetivo y precisar cómo quiere que su marca sea percibida. Investigue cómo se posicionan otras marcas para tener una referencia del lenguaje que utilizan.

12 Herramientas Las herramientas con las que se pueden disponer hoy en día, gracias a Internet, son infinitas. Las más básicas son una página web, un blog, redes sociales y los e-books. Lo más importante es que analice su público objetivo y conozca cuáles son las herramientas más aceptadas por ellos. Recuerde que, a través de los contenidos, va a generar valor. No se trata de hablar sobre los beneficios de su empresa, se trata de entregar información valiosa para sus clientes. Los internautas no están interesados en leer las maravillosas cosas que su negocio hace, están buscando información.

13 Cuando se habla de redes sociales, aparte de Facebook, que sin duda es la que tiene mayor penetración, también contemple otras que le ayuden a divulgar su contenido como Twitter, Pinterest, Instagram y que, dependiendo de su negocio, podrían ser altamente eficaces. Por ejemplo, si su empresa es de diseño, moda o arquitectura, Pinterest e Instagram son una excelente opción. (Con esta Guía de Pinterest podrá empezar a conocer más acerca de esta Red Social).

14 Calendario La actualización constante es esencial para un blog de éxito. Defina un calendario editorial y cúmplalo con disciplina. Sus lectores estarán alertas los días de sus publicaciones y los nuevos visitantes percibirán que su página se mantiene activa cuando ingresen a buscar uno de sus productos. Eso habla bien de usted y de su empresa. Defina los días que va a publicar y cada cuanto tiempo lo hará. Así mismo establezca cuantas publicaciones semanales realizará en las redes sociales y en qué formato serán. Debe mantener un equilibrio: ni muchas que aburra a sus seguidores, ni pocas para que se olviden de su empresa.

15 Ejecución Una vez tenga su estrategia clara, es hora de empezar. Y cómo empezar? Definir quién va a escribir. Puede hacerlo usted mismo o crear un equipo de contenido. Dependiendo de su presupuesto, podría contratar a un profesional del área de comunicación o contratar servicios externos como una empresa de marketing experta en creación de contenidos digitales; o también podría combinar esas dos opciones.

16 Contratar una persona podría ser una estrategia ideal cuando necesita de una alta producción de contenidos técnicos y requiere responder a una cantidad considerable de comentarios de los clientes potenciales. Si la empresa tiene un presupuesto ajustado, una buena opción es la contratación de servicios de marketing digital externos de quienes tienen una gran experiencia para producir contenidos especializados. Si desea hacerlo usted mismo, más adelante le daremos algunos consejos para comenzar a escribir.

17 Medición de resultados De acuerdo a los objetivos propuestos usted podrá evaluar si están siendo cumplidos o no. Aquí podrá valerse de diferentes métricas como: número de visitantes nuevos y visitantes recurrentes, número de nuevos clientes que llegaron a través de su estrategia de contenidos, cantidad de nuevos leads, tráfico de la página web, comentarios, negocios cerrados, etc. Recuerde que la medición depende de los objetivos que se haya trazado.

18 Empezar a escribir.

19 Para escoger los temas que publicará en su página web o blog, deberá investigar cuáles son los temas con mayor actividad de su sector, cuáles son las tendencias y cuál es la información más buscada por su público objetivo. Siempre debe estar alerta a las últimas novedades para generar contenidos de interés.

20 Algunos consejos: Entregue información exclusiva, válgase de las últimas investigaciones que se hayan realizado en su área. Busque estadísticas y revistas científicas como fuentes de información. Los tutoriales, consejos y cómo hacer son temas de alto tráfico en la web. Acompañe sus contenidos textuales de imágenes y videos. Converse con su equipo de trabajo, ellos pueden darle buenas ideas sobre temas que le interesen a su público. Busque en foros de discusión y redes sociales sobre lo que la gente habla y piensa de los temas de su sector. Lea y responda los comentarios de las entradas que publique. Cree títulos atractivos

21 El Marketing de contenido en el proceso de decision de compra.

22 Conciencia Interés Consideración Intención Evaluación Compra El embudo de ventas simplifica el proceso que tiene un cliente desde que descubre una necesidad hasta el momento de la compra. Lleve de la mano a su cliente para que junto a usted vaya cambiando de etapa hasta llegar a la compra.

23 Conciencia e interés Su cliente descubre que tiene una necesidad y empieza a buscar información. En este punto, debe atraer la atención del cliente potencial, pues, a lo mejor, el lector no tiene ningún conocimiento sobre su negocio. Resístase a la tentación de crear cualquier tipo de contenido publicitario. En esta etapa usted le dará confianza a su cliente a través de un contenido interesante, que entregue valor y sin pedir nada a cambio.

24 Consideración e intención Están más enfocadas en las soluciones de las necesidades del cliente potencial. Sin embargo, a pesar de haber una mayor probabilidad de intención de compra, el contenido aún debe ser informativo. Este momento es perfecto para crear contenidos que le muestren al lector ejemplos de casos de mercado sobre cuáles soluciones existen y cómo han sido usadas.

25 Evaluación y compra En este momento el lead ya está considerando en adquirir su producto o servicio. Los contenidos, a pesar de que aún deben ser informativos, deben contener información sobre su empresa y los productos, de manera que el cliente ya sienta confianza de que la solución que usted le ofrece es la mejor para él. Incluya información con testimonios de otros clientes que atendieron sus necesidades con los productos o servicios de su empresa; cree webinars privados para resolver dudas sobre su servicio o presente una demostración del producto. Una buena descripción del producto en video podría ser el impulso final que empuje al lead a la compra.

26 Una estrategia de contenidos combinada con un proceso de ventas bien estructurado es una poderosa herramienta para la obtención de clientes. Ahora está en sus manos transformar su empresa en una eficaz máquina de contenidos. Es hora de comenzar.

27 Fuentes Resultados digitais. Recuperado el 30 de enero de 2014 de Rockcontent. Marketing de Conteúdo. Recuperado el 13 de febrero de 2014 de

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