MAREA DIGITAL EMPRESA SANCOR. Relaciones públicas III. Mónica Antúnez º cuatrimestre.

Transcripción

1 MAREA DIGITAL EMPRESA SANCOR Relaciones públicas III Mónica Antúnez Albornoz Nélida Lic. Relaciones publicas Karacic Carolina Lic. Relaciones publicas Marea Digital 2º cuatrimestre

2 Campaña: Crecer con Sancor Introducción: En la actualidad existen muchas maneras de comunicarnos. El avance tecnológico, lo que trajo aparejado es la accesibilidad y la velocidad con que nos comunicamos. Hoy para que una campaña tenga existo debe tener presencia en las redes sociales. La participación no solo debe ser activa, sino que dinámica. Las redes sociales son las estructuras de grupos de personas, que tienen mayor relevancia en internet. Según el mensaje que se quiera comunicar en una campaña, será la elección. La empresa Sancor, para la campaña Crecer con Sancor, utilizará anuncios en internet, en la página oficial de la marca, en blogs destinados a mamás, interacciones con paginas donde incluir consejos sobre nutrición y alimentación de bebes. En cuanto a las redes sociales, la de vital importancia por el mensaje e interacción con el público será Facebook. En Twitter, en cambio se publicaran pequeñas sugerencias y los anuncios de donde se darán los cursos de apoyo y capacitación. No hay que conformarse por el uso de redes sociales, y solo hacer publicaciones. La empresa debe saber manejar y controlar todo lo que se publique y estar atenta a la respuesta del público.

3 Sancor es una empresa argentina, con casi 80 años de trayectoria. Se dedica a la elaboración de productos lácteos. Dentro del 100% de esos productos, la leche en todas sus variedades, implican más del 50% en su Market share. Se propone realizar una acción de responsabilidad social empresaria, en base a porcentaje mayor. Sancor bebé 1, bebé 2 y bebé 3. Es importante primero establecer que mensaje se quiere transmitir, con qué propósito y a quienes va dirigido el mensaje. Para que la comunicación sea efectiva, primero se debe tener en claro y conocer el producto, empresa; conociendo características, situación en el mercado, como son sus competidores. Para ello se elabora un brief, que contiene esa información de manera fehaciente y para que el plan de comunicación sea optimo, debe ser lo más objetivo posible. Después se deben establecer los objetivos de esa comunicación y en qué tiempo de ejecución. En la elaboración de la estrategia para comunicar el mensaje, el público al cual va dirigido tiene que estar bien segmentado, para poder elegir el sistema de comunicación más adecuado al target. En el caso de Sancor, los utilizados son televisión, radio, revistas e internet. Los medios para la transmisión fueron elegidos, por el ranking que tienen, porque el público al que apuntan es principalmente familiar; siendo en los vehículos; los protagonistas los programas para niños, y apuntando hacia los padres, los noticieros y los programas de interés general. En Crecer con Sancor, el universo base está compuesto principalmente por jóvenes. Debido a que se apunta a madres primerizas de entre 20 y 35 años. Por este motivo, y por el protagonismo que tienen en la actualidad las redes sociales, Sancor tiene gran participación en la web. En su página no solo cuenta la historia de la empresa, sino mantiene actualizada la información de sus productos, promociones y noticias, no solo internas, tanto del sector lácteo. Tiene presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram. Donde comparte la misma información de la página, pero adaptada al público y condiciones de cada red. Sancor tiene un alto compromiso con estas acciones, incluso responde a reclamos de clientes en escaso tiempo. Las pautas que en tiempos pasados eran preparados para la televisión, en la actualidad fueron adaptadas para ser vistos en el portal Youtube, En Twitter es donde tiene mayor interacción con el público, comparte las características de los productos, lanzamientos de nuevas promociones, tips para la cocina y menciona fechas claves, el día

4 de la leche, día del celiaco, nunca pierde de foco las bases de nutrición, salud y naturaleza en equilibrio. Enfocando la campaña de responsabilidad social empresaria, se utilizaran anuncios en internet, principalmente en la página de Sancor donde se brindara todo acerca de las charlas, blogs y páginas que estén dedicadas a madres primerizas y en la buena alimentación de los niños. Debido a que las capacitaciones son para madres y adolescentes primerizas, habrá fuerte presencia en redes sociales, donde podrán informarse, transmitir dudas e inquietudes. Una red de vital importancia es Facebook, donde no solo pueden colocarse fotografías, sino que se pueden compartir notas de interés. Twitter se utilizara solo para dar pequeñas sugerencias e informar acerca de los lugares donde estará el móvil con el apoyo y capacitación. Incorporará presencia en blogs para madres primerizas. Como fortaleza de la campaña se puede destacar que es la primera empresa en realizar actividades que acompañen a las madres primerizas con respecto al desarrollo, alimentación y nutrición en los primeros años de vida de sus hijos. Una oportunidad es el contacto con los pediatras que recomienden el producto a las madres, sin dejar de lado que el mejor alimento para un bebe es la leche materna. Y se detecta como posible debilidad la omisión del contacto con los profesionales de la salud que recomienden y acompañen al producto. Con respecto a las amenazas esta siempre latente la competencia directa del producto. Al utilizar las redes sociales, se puede determinar de manera exacta la cantidad de personas que visitaron la página, se puede conocer de manera repentina lo que el cliente opina acerca de la empresa o de algún producto. Las empresas deben mantenerse alerta y en constante interacción en las redes, ya que los consumidores esperan respuestas de manera rápida. Si bien es un medio flexible, al mismo tiempo exige mucho cuidado y responsabilidad con los mensajes que se publican. Lo que favorece, es la alta frecuencia con que son utilizadas, las personas participan activamente de internet. En las páginas, incluso en redes sociales aparecen anuncios, donde los consumidores acceden a portales e información en cuestión de segundos.

5 Lo que favorece el contacto con el cliente, al mismo tiempo ayuda a que la empresa o producto se afiance en el público. Las redes pueden hacer que los nuevos productos o promociones se conozcan rápidamente. Por el mismo motivo, del efecto viral; los consumidores esperan esa inmediatez a la hora de esperar una respuesta a una consulta, reclamo o sugerencia. Las empresas para captar el target al que apunta, debieron adaptarse a los nuevos sistemas y medios de comunicación. La adaptación a internet, especialmente a las redes sociales fue un proceso que muchas empresas no pudieron realizar. Se limitaron únicamente a una página web estática. En esa página lo único que hacia el consumidor esta recibir información, pero que estaba impuesta