CONVOCATORIA MIXTA GESTOR OPERACIONES ESPARCIMIENTO

Transcripción

1 Fecha: 2 de agosto del 2016 ASUNTO: CONVOCATORIA MIXTA GESTOR OPERACIONES ESPARCIMIENTO A esta convocatoria se pueden presentar empleados de Comfenalco Antioquia y candidatos externos. GENERALIDADES Nombre del cargo: Gestor Operaciones Esparcimiento Nivel: Profesional Gerencia: Gerencia comercial Departamento: Ventas y regiones Cargo a quien reporta: Coordinador de Operaciones Jornada laboral: Tiempo completo Lugar de trabajo: Parque Guayabal Salario: $ Tipo de contrato: Término indefinido Número de vacantes: 1 MISIÓN DEL CARGO: Gestionar los servicios esparcimiento garantizando la prestación de los servicios con estándares de calidad para la satisfacción de las empresas y/o usuarios de la organización.

2 1.1 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS 1. Planear, gestionar y verificar los recursos humanos, financieros, físicos, materiales y equipos para el adecuado desarrollo de los programas y actividades, con el fin de optimizarlos y dar cumplimiento a los servicios ofrecidos teniendo en cuenta los estándares de oportunidad, atención, divulgación, pertinencia y seguridad del servicio. 2. Promover los servicios de la Caja por medio de asesorías y medios de comunicación institucionales dirigidos a los usuarios empresas afiliadas y no afiliadas con el fin de ofrecer y facilitar el acceso a los servicios. 3. Gestionar la inscripción y/o matricula de los usuarios en los programas y servicios, aplicando correctamente los requisitos exigidos, para garantizar una adecuada prestación de los servicios. 4. Realizar el seguimiento y control al desarrollo de los programas realizados incluyendo evaluación de proveedores y de los diferentes servicios prestados por la Caja y externos, con el fin de identificar y hacer las mejoras requeridas para garantizar la adecuada prestación y satisfacción de los usuarios. 5. Garantizar la aplicación de los protocolos de contratación de proveedores y de solicitud de pedidos de servicio, y verificar la prestación de los mismos para una adecuada facturación de acuerdo a los servicios prestados. 6. Proponer y retroalimentar acciones de mejora para fortalecer los programas y servicios actuales o crear nuevos articulado con la Gerencia de Servicios Sociales, con el fin de satisfacer las necesidades e intereses de los usuarios y tener un portafolio ajustado a las lógicas del territorio. 7. Elaborar y presentar los informes de coberturas, presupuesto, sistema e indicadores de gestión, control del egreso y los demás solicitados por el Gerente, propios de su gestión y campo de actuación con fin de dar a conocer la gestión, teniendo en cuenta las ejecuciones e información de la sede. 8. Participar en los diferentes comités internos de la sede que se requieren para la ejecución y evaluación de los programas ofrecidos, a través de reuniones periódicas según la programación. 9. Realizar la prestación de los Servicios Sociales de acuerdo a su competencia técnica cuando se requiera para dar cumplimiento a su programación, teniendo en cuenta el material, cronogramas y población objeto. 10. Gestionar las inquietudes, sugerencias, quejas y reclamos de los usuarios al área de Servicio al Cliente, con el fin de brindar una respuesta clara y oportuna, teniendo en cuenta el procedimiento y el tiempo estipulado. 11. Acompañar la ejecución de los planes de bienestar a empresas y entes municipales basado en el portafolio de servicios definido con el acompañamiento del líder técnico, con el fin de atender y dar respuesta a sus requerimientos. 12. Acompañar a la fuerza comercial en la asesoría relacionada con la prestación de los servicios, con el fin de dar a conocer los programas e instalaciones para la prestación y el cierre de las ventas.

3 13. Proporcionar la información de los eventos, cursos y programas a todas las dependencias del parque y/o hotel para garantizar la oportuna prestación del servicio. 2. PERFIL EXIGIDO 2.1 EXPERIENCIA PROFESIONAL Entre 1 y 3 años de experiencia en organización y operación de eventos, actividades recreativas. 2.2 EDUCACIÓN Y FORMACIÓN REQUERIDA Profesional en administración de empresas, comunicación social, áreas de hotel/turismo/recreación, áreas de comercio-mercadeo, administración logística. 2.3 CONOCIMIENTOS Conocimientos en: Logística Legislación turística Office Etiqueta y/o protocolo Organización y operación de eventos Actividades lúdico recreativas 2.4 COMPETENCIAS REQUERIDAS Vocación de servicio, orientación al logro, trabajo en equipo, adaptabilidad al cambio, visión integral del Sistema de Subsidio Familiar. 3. FASES DEL PROCESO DE SELECCIÓN Fase 1: Inscripción a la convocatoria. Sólo iniciarán el proceso de selección las hojas de vida que cumplan con los requisitos establecidos. Fase 2: Evaluación de los conocimientos requeridos (competencias del saber). Fase 3: Evaluación de competencias y pruebas psicotécnicas. Fase 4: Centro de valoración. Fase 5: Entrevista corporativa y de proceso. La persona elegida será aquella que obtenga los mayores niveles de ajuste para el rol de Gestor operaciones esparcimiento.

4 4. PROCEDIMIENTO PARA APLICAR: Empleados directos de Comfenalco: Comunicarse con Ángela Patricia Noguera al teléfono , ext En caso de no poder comunicarse, favor enviar un correo electrónico a angela.noguera@comfenalcoantioquia.com con la siguiente información: Asunto: Gestor operaciones esparcimiento Nombres y apellidos completos. Número de identificación. Salario actual. Teléfono y extensión. Número de celular. Cargo actual. Nombre completo del jefe inmediato. Gerencia, departamento y coordinación actual. Fecha de ingreso. Modalidad de contrato. Experiencia laboral (solo la relacionada con el cargo vacante). Formación académica (culminada y en proceso). Contar con el visto bueno de su jefe inmediato. Haberse desempeñado mínimo por un año (1 año) en su rol actual. Tener concepto favorable del desempeño por parte de su líder inmediato. Adjuntar hoja de vida actualizada. Nota: Los colaboradores de Comfenalco que lleguen hasta la fase final de algún proceso de selección y estén interesados en recibir la pro-alimentación que sintetice los resultados de la convocatoria en la cual participaron, con el fin de reconocer las fortalezas y oportunidades de mejora desde su perfil profesional, podrán hacer la solicitud al psicólogo responsable dentro del mes posterior a la finalización del proceso, mediante un correo electrónico. Para el caso de los colaboradores que avancen hasta las primeras fases del proceso podrán solicitar una devolución general mediante una llamada al psicólogo responsable.

5 Candidatos externos Enviar la hoja de vida al correo identificando en asunto: Hoja de vida para Gestor operaciones esparcimiento. Fecha de publicación: 2 de agosto Fecha de cierre: 8 de agosto 2016.