MARCO DE REFERENCIA ARQUITECTURA EMPRESARIAL: Dominio estrategia de TI y Dominio gobierno de TI Adolfo Serrano Martínez, M.Sc.

Transcripción

1 Fortalecimiento TI Arquitectura de TI MARCO DE REFERENCIA ARQUITECTURA EMPRESARIAL: Dominio estrategia de TI y Dominio gobierno de TI Adolfo Serrano Martínez, M.Sc. SUEÑOS Y REALIDADES Sentido, ámbitos, lineamientos, indicadores, roles, e instrumentos.

2 Fortalecimiento TI Arquitectura de TI ESTRATEGIA DE TI GOBIERNO DE TI

3 Fortalecimiento TI Arquitectura de TI Dominios del Marco de Referencia DOMINIO DE INFORMACIÓN DOMINIO DE GOBIERNO DE TI DOMINIO DE SI DOMINIO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS DOMINIO DE ESTRATEGIA DE TI DOMINIO DE USO Y APROPIACIÓN

4 SENTIDO 21/11/2015 4

5 Fortalecimiento TI Arquitectura de TI Video Video Estrategia Metas Stephen Covey Cómo los grandes líderes inspiran la Acción Circulo de Oro Simon Sinek

6 Brinda dirección y foco Simplifica la toma de decisiones Porqué se necesita una estrategia? Comunica el mensaje que se quiere Fortalecimiento TI Arquitectura de TI

7 Dirección del Negocio Valor para el Negocio Objetivo de Negocio Resultados de Negocio Operación Actual Rupturas de negocio Desempeño actual Fuente: Adaptado de Gartner Estrategia no es hacer lo mismo, de una forma mejor Michael Porter

8 Resultados percibidos por el negocio Cómo agregar valor al negocio y contribuir al logro de los objetivos estratégicos? Cuáles son las capacidades que hay que crear para agregar valor?

9 Estrategia de TI según Gartner Las mejores estrategias de TI son concisas, completas, y enfocadas al éxito del negocio. El arte está en utilizar el lado de la demanda. Gartner.

10 Preguntas a Resolver Para qué? Por qué? Cuándo? Qué objetivos? Qué efecto? Cómo debería ser? Cómo?

11 Preguntas a Resolver Fin último. Beneficios. Motivación Tiempos Resultados para el negocio Impacto Atributos de Calidad Proyectos

12 Modelo integral de gestión estratégica de TI Qué información se necesita para entender y transformar? Cómo fluir dentro de las organizaciones? Cómo damos soluciones sistemáticas a los problemas y necesidades? Cómo prestamos un servicio de tecnología de excelente calidad? Cómo aportar y tener impacto? Cómo hacer que la tecnología sea útil y tenga sentido en el día a día de las personas? Fuente: IT4+, Yobiplex-MinTIC

13 Capacidades clave requeridas Alianzas estratégicas y colaboración con terceros Interacción y servicios personalizados Organización y cultura para mayor competitividad y participación Colaboración Continua Crear y compartir conocimiento Fuente: Administración Pública IBM Institute for Business Value

14 Factores para innovar en la administración pública Liderazgo proactivo y comprometido Objetivos basados en resultados y centrados en los ciudadanos Perspectivas intra, inter y extraorganizativas Foco en innovación, integración y colaboración. Infraestructura integrada y dinámica Evaluación continua de las estrategias públicas Actitud ejemplificadora por parte de las entidades. Fuente: Administración Pública IBM Institute for Business Value

15 ALINEACIÓN 21/11/

16 Alineación entre las Estrategias Estrategia de Negocio Estrategia de TI Existe un abismo entre ellas?

17 Fortalecimiento TI Arquitectura de TI Negocio Estrategia de TI Sincronización ón Negocio/TI La Arquitectura Empresarial ayuda a aterrizar y estructurar la alineación entre el negocio y TI buscando resultados.

18 Alineación entre las Estrategias y rol de TI Soporte y Apoyo al Negocio Rol Estratégico de TI en el Negocio TI es el negocio!!! Zachman Ustedes hablan con el negocio en términos técnicos o en términos del negocio? Más allá de hablar de alineación entre TI y el negocio, debemos hablar de los resultados que requiere el negocio!

19 Tres preguntas estratégicas Para qué? Qué? Cómo? Estrategia Negocio Tecnología Cuáles son los objetivos estratégicos que persigue el Sector/Entidad? Cuáles transformaciones se deben incorporar en la gestión del negocio? Cómo se puede aprovechar la tecnología para lograr las transformaciones? Articulación entre Estrategia, Negocio y Tecnología para identificar los retos y oportunidades de TI

20 Enfoque Metodológico Estrategia Enfoque desde Arquitectura Empresarial Negocio AE TI AE = E + N + TI Fuente: Scott Bernard EA3 20 Fuente: IT4+, Yobiplex-MinTIC.

21 Oportunidades de TI Enfoque Metodológico Estrategia Objetivos Estratégicos Plan Nacional de Desarrollo Plan Estratégico Sectorial Plan Estratégico Institucional Plan Decenal AE Capacidades Modelo Operativo Roles Procesos Normatividad Gestión de TI Datos Aplicaciones Infraestructura TI Soporte Negocio TI

22 Oportunidades de TI Gobierno de TI Enfoque Metodológico Estrategia Objetivos Estratégicos Uso y Apropiación (Gente) Plan Nacional de Desarrollo Plan Estratégico Sectorial Plan Estratégico Institucional Plan Decenal Modelo Operativo Roles Procesos Normatividad AE Información Sistemas de Información Servicios Tecnológicos Capacidades Negocio TI

23 Aporte de la AE para la efectividad de la gestión Fuente: IT4+, Yobiplex-MinTIC

24 Estrategia Prioridades - Portafolio Estrategia del Negocio / TI Establecer las Prioridades de la Empresa Retirar Activos Identificar mejoramiento de los Activos Propuestas de Proyectos para Transformación de Activos Ajustar Portafolio del Proyecto Gestión del Portafolio de Activos Evaluar el Valor Gestión de Programas (Portafolio de Proyectos) Gestionar la Ejecución del Portafolio Evaluar el Valor Gestionar el Uso de los Activos Activos Nuevos / Modificados Implementar Proyectos / Programas Procesos Operativos Procesos Transformacionales Fuente: META Group

25 ÁMBITOS Y LINEAMIENTOS 21/11/

26 Estrategia TI Este dominio tiene el fin de apoyar el proceso de diseño, implementación y evolución de la Arquitectura TI en las instituciones, para lograr que esté alineada con las estrategias organizacionales y sectoriales Fortalecimiento TI Arquitectura de TI

27 Ámbitos y elementos para la Estrategia de TI Entendimiento estratégico Procesos, Servicios e Interacciones Identificación retos y oportunidades TI Portafolio de Planes, Programas y Proyectos de TI Seguimiento al desempeño y cumplimiento Entendimiento dinámica organizacional Análisis de desempeño estratégico Plan Estratégico de TI: Definición de iniciativas estratégicas de TI Prioriza retos y oportunidades Gestión de recursos financieros Hoja de Ruta de Iniciativas de TI Tablero de indicadores Identificación de Políticas de TI Definición de la Oferta de Servicios de TI Entendimiento estratégico Direccionamiento estratégico de TI Implementación Estrategia TI Seguimiento y evaluación de la Estrategia TI Fuente: MinTIC. Lineamientos Marco de Referencia Arquitectura Empresarial

28 Ámbitos y lineamientos para la Estrategia de TI Entendimiento estratégico Estrategia de TI alineada Definición AE (Marco de referencia) Políticas y estándares para la gestión y gobernabilidad de TI Proceso entre instituciones del sector Participación en Proyectos de TI Conformidad con la AE Control de recursos financieros Evaluación de la Gestión de la Estrategia de TI Tablero de indicadores Sectorial e Institucional Mapa de ruta AE Integrar al PETI los proyectos Plan de Comunicación de la estrategia de TI Gestión de Proyectos de Inversión Proceso para evaluar y mantener la AE Catalogo de Servicios de TI actualizado Documentación de la Estrategia de TI en el PETI actualizada Entendimiento estratégico Direccionamiento estratégico de TI Implementación Estrategia TI Seguimiento y evaluación de la Estrategia TI

29 Plan Estratégico de TI Entendimiento de la estrategia organizacional y estructura Análisis de la eficiencia de los procesos, servicios e interacciones. Necesidades de información Se define la estrategia según los componentes del modelo: Principios Visión y Misión de TI Objetivos y metas de TI Estrategia de TI Iniciativas en Gobierno de TI, Gestión Información, Sistemas de información, Servicios tecnológicos, y uso y apropiación. Plan Maestro: Conformación y gestión de Planes, programas y proyectos. Análisis Financiero, elaboración de casos de negocio y de presupuesto. Hoja de Ruta: Plan de acción de corto, mediano y largo plazo para implementar la estrategia. Definición de indicadores Medición de Indicadores: Desempeño de ejecución del PETI Servicios Procesos Ejecución presupuestal Cumplimiento al negocio Cobertura Grado de madurez de la gestión de TI Nivel de aceptación de la tecnología Táctica de TI Política de TI Definición e implementación del Catálogo de Servicios Análisis de los procesos y el apoyo tecnológico 29

30 Transformación: Retos, oportunidades y capacidades Reto Reto 1 Transformación de negocio Transformación 1 Oportunidad de TI Oportunidad 1 Capacidades de TI Capacidad 1 30

31 GOBIERNO DE TI 21/11/

32 Procesos, roles y responsabilidades claros para lograr resultados Relacionamiento y toma de decisiones con el negocio Porqué se necesita el Gobierno de TI? Control de recursos y capacidades; cumplimiento de políticas y normas Fortalecimiento TI Arquitectura de TI

33 Gobierno de TI Fuente: IT4+, Yobiplex-MinTIC

34 Gobierno de TI Cadena de Valor de TI Acordar calidad Facilitar el uso DISPONER Información para toma de decisiones Valor Alta participación Gestión de Información Planear y dar lineamientos de TI Alinear con la ESTRATEGIA sectorial Baja tercerización TI Alinear la SOLUCIÓN con los procesos Desarrollo y mantenimiento de Sistemas de Información Gestión de Servicios tecnológicos Alta tercerización Enfoque de SERVICIO Concertación desarrollos Niveles de servicio Recursos 34

35 CIO Gobierno de TI Estructura de TI ARQUITECTURA - PROYECTOS (PMO) - Seguridad Información Tercerización GESTIÓN DE INFORMACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Sistemas Misionales Sistemas de Apoyo Servicios de Información Fábricas de desarrollo SERVICIOS TECNOLÓGICOS Infraestructura Operaciones Servicios de operación y de soporte

36 Modelo operativo TI según Deloitte

37 GOBIERNO DE TI ÁMBITOS Y LINEAMIENTOS 21/11/

38 Gobierno TI Este dominio brinda directrices para implementar esquemas de gobernabilidad de TI y para adoptar las políticas que permitan alinear los procesos y planes de la institución con los del sector. Fortalecimiento TI Arquitectura de TI

39 Ámbitos y elementos para el Gobierno de TI Alineación con el modelo integrado de gestión Procesos y Calidad de TI Cadena de Valor de TI Direccionamiento de proyectos de TI Prestación de servicios de TI Valor y riesgo de TI Decisiones eficientes y efectivas Relaciones y toma de Decisiones Seguimiento y evaluación de proyectos de TI Gestión de proveedores de TI Regulación externa Recursos y capacidad de TI. Desarrollo e incorporación de políticas de TI Talento de TI. Compras de TI. Cumplimiento y alineación Esquema de Gobierno de TI Gestión integral de proyectos de TI Gestión de la operación de TI Fuente: MinTIC. Lineamientos Marco de Referencia Arquitectura Empresarial

40 Ámbitos y lineamientos para el Gobierno de TI Alineación del gobierno de TI Cadena de Valor de TI IT4+ Liderazgo de proyectos de TI Evaluación del desempeño de la gestión de TI Apoyo de TI a los procesos Sistematización Conformidad Mejora continua Capacidades y recursos de TI. Compras de TI AMP. Criterios de adopción y compra de TI TCO. Gestión de proyectos de TI Indicadores de gestión de los proyectos de TI Mejoramiento de los procesos Gestión de Proveedores de TI Retorno de la inversión de TI Caso de Negocio Transferencia de información y conocimiento Cumplimiento y alineación Esquema de Gobierno de TI Gestión integral de proyectos de TI Gestión de la operación de TI Fuente: MinTIC. Lineamientos Marco de Referencia Arquitectura Empresarial

41 Tablero de control del modelo de gestión de TI Fuente: IT4+, Yobiplex-MinTIC

42 Fortalecimiento TI Arquitectura de TI ESTRATEGIA DE TI GOBIERNO DE TI