Manual de buenas prácticas en la gestión de una empresa

Transcripción

1 Manual de buenas prácticas en la gestión de una empresa

2 El presente documento enmarcado dentro del Plan Emprendemos Región de Murcia, pretende recoger un conjunto de aspectos que han de ser tenidos en cuenta en la puesta en marcha, consolidación o gestión de una empresa. Los temas tratados son los siguientes: Prevención de riesgos laborales Gestión de la calidad Igualdad Responsabilidad social corporativa Protección de datos Medioambiente

3 Prevención de riesgos laborales El emprendedor debe tener conocimiento de los diferentes riesgos laborales inherentes a su actividad profesional y debe trabajar activamente por garantizar la seguridad laboral. En este sentido, existe una normativa de obligado cumplimiento, que se ilustra posteriormente, que configura al empresario como el gran actor y motor de la prevención de los riesgos en su empresa. Una buena actuación en prevención de riesgos laborales implica evitar o minimizar las causas de los accidentes y de las enfermedades derivadas del trabajo. Para ello, es preciso adoptar un criterio estructurado para la identificación, evaluación y control de los riesgos laborales. Así, será importante analizar los siguientes aspectos de cara a determinar los riesgos a los que se van a enfrentar los trabajadores en su día a día:

4 NORMA MATERIA ARTÍCULO CONTENIDO Formalización de la El empresario, en el momento de la inscripción de la empresa, debe indicar la Entidad que ha de cubrir las Real Decreto Legislativo protección respecto a las contingencias de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. 1/1994, de 20 de junio, por contingencias de accidente Si el empresario opta por una Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, la Dirección el que se aprueba el Texto Artículo 99 de trabajo y enfermedad Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social o la Administración de la misma remitirá a la Mutua un Refundido de la Ley General profesional del personal a ejemplar de la solicitud de inscripción o, en su caso, de la declaración o declaraciones correspondientes, para de la Seguridad Social. su servicio que la Mutua formalice el documento de asociación. Real Decreto 286/2006, de 10 de marzo, sobre la Deber de información y "Los riesgos derivados de la exposición al ruido deberán eliminarse en su origen o reducirse al nivel más bajo posible, teniendo en cuenta los avances técnicos y la disponibilidad de medidas de control del riesgo en su protección de la salud y la formación adecuada de los origen. Artículo 4.1 seguridad de los trabajadores sobre la La reducción de estos riesgos se basará en los principios generales de prevención establecidos en el artículo d) trabajadores contra los utilización de los equipos 15 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, y tendrá en consideración especialmente: ( ) riesgos relacionados con la exposición al ruido. de trabajo d) la información y formación adecuadas para enseñar a los trabajadores a utilizar correctamente el equipo de trabajo con vistas a reducir al mínimo su exposición al ruido." Real Decreto 286/2006, de 10 de marzo, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición al ruido. Deber de conservación de los datos de evaluación y medición de exposición al ruido Artículo 6.1 "El empresario deberá realizar una evaluación basada en la medición de los niveles de ruido a que estén expuestos los trabajadores, en el marco de lo dispuesto en el artículo 16 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, y del capítulo II, sección 1ª del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero. La medición no será necesaria en los casos en que la directa apreciación profesional acreditada permita llegar a una conclusión sin necesidad de la misma. Los datos obtenidos de la evaluación y/o de la medición del nivel de exposición al ruido se conservarán de manera que permita su consulta posterior. La documentación de la evaluación se ajustará a lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre y en el artículo 7 del Real Decreto 39/1997, de 17 de enero." Real Decreto 286/2006, de 10 de marzo, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición al ruido. Deber de documentar la utilización de equipos de protección individual. Artículo 7.3 "Cuando se recurra a la utilización de equipos de protección individual, las razones que justifican dicha utilización se harán constar en la documentación prevista en el artículo 23 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre."

5 NORMA MATERIA ARTÍCULO CONTENIDO Real Decreto 286/2006, de 10 de marzo, sobre la protección de la salud y la Deber de información a los representantes de los "De conformidad con lo dispuesto en los artículos 18.1 y 19 de la Ley 31/1995, el empresario velará porque los trabajadores que se vean expuestos en el lugar de trabajo a un nivel de ruido igual o superior a los valores inferiores de exposición que dan lugar a una acción y/o sus representantes reciban información y formación relativas a los riesgos derivados de la exposición al ruido, en particular sobre: a) La naturaleza de tales riesgos; los riesgos derivados del ruido, incluidas las circunstancias en que aquéllas son aplicables; c) los valores límite de exposición y los valores de exposición que dan lugar a una acción establecidos en el seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición al ruido. trabajadores de los riesgos Artículo 9 derivados de la exposición al ruido. artículo 5; d) los resultados de las evaluaciones y mediciones del ruido efectuadas en aplicación del artículo 6, junto con una explicación de su significado y riesgos potenciales; e) el uso y mantenimiento correctos de los protectores auditivos, así como su capacidad de atenuación; f) la conveniencia y la forma de detectar e informar sobre indicios de lesión auditiva; g) las circunstancias en las que los trabajadores tienen derecho a una vigilancia de la salud, y la finalidad de esta vigilancia de la salud, de conformidad con el artículo 11; h) las prácticas de trabajo seguras, con el fin de reducir al mínimo la exposición al ruido." Aviso previo al inicio de las obras de construcción a la Real Decreto 1627/1997 que autoridad laboral 1. En las obras incluidas en el ámbito de aplicación del presente Real Decreto, el promotor deberá efectuar un establece las disposiciones mínimas de seguridad y salud en las obras de construcción. El empresario (promotor) está obligado a comunicar a la autoridad laboral competente el inicio de las obras de construcción con carácter previo a su inicio. Artículo 18 aviso a la autoridad laboral competente antes del comienzo de los trabajos. 2. El aviso previo se redactará con arreglo a lo dispuesto en el anexo III de este Real Decreto y deberá exponerse en la obra de forma visible, actualizándose en el caso de que se incorporen a la obra un coordinador de seguridad y salud o contratistas no identificados en el aviso inicialmente remitido a la autoridad laboral. Real Decreto Legislativo Certificado de salarios para 1/1994, de 20 de junio, por el contingencias que se aprueba el Texto profesionales. Refundido de la Ley General de la Seguridad Social. Artículo 230 Son obligaciones de los empresarios: c) Proporcionar la documentación e información que reglamentariamente se determine a efectos del reconocimiento, suspensión, extinción o reanudación del derecho a las prestaciones. d) Entregar al trabajador el certificado de empresa, en el tiempo y forma que reglamentariamente se determinen.

6 Gestión de la calidad El concepto de calidad ha variado a lo largo de las pasadas décadas, sin embargo, atendiendo a la Organización Internacional para la Normalización (ISO), la calidad es el conjunto de características de una entidad que le confieren una aptitud para satisfacer las necesidades de los clientes. Así, el emprendedor ha de valorar la gestión de la calidad por dos razones: El papel clave de la calidad para incrementar la satisfacción del cliente. La contribución de la gestión de la calidad para la eficiencia económica, tanto por la mejora de las ventas y la cuota de mercado, como por los costes asociados a la mala calidad (Accidentes, Averías, Corrección de errores, Costes Financieros excesivos, Gastos de Garantías, etc.) Los principios básicos para la gestión de la calidad son los siguientes: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participación del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistemas para la gestión 6. Mejora Continua 7. Enfoque basado en hechos para tomar decisiones 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

7 Ventajas de contar con un Sistema de Gestión de la Calidad

8 Certificación de la calidad La certificación de la actividad permite establecer la conformidad de una determinada empresa producto o servicio con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas de la propia empresa (Ley 21/1992, de 16 de Julio, de Industria) Las certificaciones pueden ser de dos tipos:

9 Igualdad laboral La sociedad actual tiene como un reto trabajar para conseguir la igualdad de oportunidades entre los hombres y las mujeres en el marco del entorno laboral. En este sentido, hay que facilitar la inserción de las mujeres en el mercado laboral, mejorando tanto su empleabilidad como su posición laboral. Del mismo modo, la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de Marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres (LOIMH), regula la igualdad entre mujeres y hombres en el ámbito de la empresa, garantizando, además la no discriminación por razón de sexo. En la Región de Murcia también se regula la igualdad, concretamente, mediante la Ley 7/2007, de 4 de abril, para la igualdad entre Mujeres y Hombres, y de Protección contra la Violencia de Género en la Región de Murcia

10 Principales ventajas de la igualdad laboral Fuente: Ministerio de Igualdad

11 La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se puede definir como la contribución activa y voluntaria a la mejora social, económica y medioambiental por parte de las empresas. Así, se propone que los emprendedores vayan más allá del cumplimiento de las leyes, y propugnan una adecuada interconexión entre la empresa como institución social con los diferentes actores con los que interrelaciona en el ejercicio de su actividad y que pueden ser afectados por la marcha de la empresa. Se propone que la RSC se integre con la estrategia empresarial.

12 A continuación se proponen las principales ventajas asociadas a la RSC:

13 La Protección de datos La Protección de Datos de Carácter Personal es una materia que ha tomado importancia en los últimos años, fundamentalmente a raíz de la aprobación de la Ley Orgánica de 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, convirtiéndose en una obligación a cumplir por las empresas si no quieren estar expuestas a duras sanciones por la Agencia Española de Protección de Datos. OBLIGACIONES BÁSICAS IMPUESTAS POR LA LOPD

14 La Protección de datos Implicaciones y responsabilidades: Hay que aplicar los principios de protección de datos en el seno de la empresa, dentro de cada uno de los departamentos, involucrando a todo el personal. Las consecuencias del incumplimiento de la normativa no se quedan sólo en las sanciones de la Agencia, sino que van más allá y afectan a todos. Las responsabilidades pueden ser de carácter administrativo, civil, penal o laboral. Sin embargo, una correcta protección, adicionalmente al cumplimiento de las obligaciones legales, reporta una serie de ventajas en la organización: Mejora la respuesta interna ante determinados incidentes (marcha de un empleado, incendio, etc.) Mejora la imagen externa de nuestra empresa ante clientes aportando una visón de control, eficacia y orden de los documentos y datos. Evita las acciones negativas, tanto legales como de imagen, derivados de la falta de cumplimiento. Incremento de la seguridad informática.

15 Medio Ambiente En la actualidad existe una preocupación creciente por los temas asociados al medio ambiente y al impacto que la actividad humana tiene en el mismo. Una de las principales preocupaciones es el impacto de la actividad económica y la toma de conciencia, por parte de los países desarrollados, de poseer las herramientas necesarias para minimizarlo dentro de su entorno productivo. De esta forma, los poderes públicos han establecido una serie de cuestiones sobre las que se centra la atención medioambiental, como son: Cambio climático. Calidad de la Atmósfera. Medio Natural y Biodiversidad. Gestión de residuos. Agua. Costas. Desarrollo rural sostenible. La regulación existente en cada uno de estos temas, se encuentra en numerosa legislación y documentación, siendo una materia horizontal, la cual se está comenzando a incluir en todas las materias relacionadas. La información relativa se puede encontrar en la web del ministerio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino:

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