Grupo Agroindustrial de Occidente Reporte de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial 2007

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1 Grupo Agroindustrial de Occidente Reporte de Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial 2007

2 Contenido 1. ANTECEDENTES METODOLOGÍA Y FICHA TÉCNICA INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO RESULTADOS DE SU EMPRESA INTERNO VS. EXTERNO RESULTADOS DE SU EMPRESA: EJES Valores y Transparencia Actores Internos Medio Ambiente Proveedores Clientes y Consumidores Relaciones con la Comunidad Relaciones con el Estado CONTACTO...19 CONFIDENCIAL página 2 de 19

3 1. Antecedentes El Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala CentraRSE es una organización dedicada a la promoción e incorporación de buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en las empresas de Guatemala. CentraRSE busca generar un cambio de actitud en el empresariado guatemalteco para convertirlos en empresarios concientes y proactivos, que contribuyan significativamente al desarrollo de las personas, la competitividad de las empresas y el desarrollo sostenible del país. CentraRSE es una organización privada, autónoma, de carácter asociativo, apolítico, no lucrativo y extra gremial, que está liderado por empresarios visionarios apoyados por un equipo de profesionales comprometidos a trabajar con todos los sectores y todas las empresas (desde la más pequeña hasta la más grande). La visión que CentraRSE pretende alcanzar es lograr que: Las empresas guatemaltecas tengan una cultura de RSE que contribuya a la competitividad, bienestar social y desarrollo sostenible del país. Para alcanzar esta visión, el Centro ha definido su misión como: Ser la institución que promueve en Guatemala, el desarrollo de una cultura de excelencia en políticas y prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. Con el fin de apoyar a las compañías en la implementación de sus estrategias de RSE, el Centro ofrece servicios tanto a sus empresas socias como al público en general. En la fase de evaluación y medición, el Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial le brinda a sus empresas afiliadas la oportunidad de llevar a cabo la auto-evaluación titulada Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial, IndicaRSE. Los objetivos principales de los Indicadores son medir el avance de las empresas afiliadas al Centro en temas de Responsabilidad Social Empresarial año tras año. Asimismo, ayuda a identificar ventajas comparativas hacia adentro de la empresa (departamentos y áreas organizacionales) como también hacia afuera (en comparación a otras empresas evaluadas). Finalmente, la herramienta de IndicaRSE sirve como una guía de prácticas de RSE que puede ser utilizada como referencia para orientar o desarrollar nuevos esfuerzos de RSE. CONFIDENCIAL página 3 de 19

4 Los Indicadores se organizan bajo los 7 ejes de Responsabilidad Social Empresarial: 1) Valores y Transparencia; 2) Actores Internos; 3) Medio Ambiente; 4) Proveedores; 5) Clientes y Consumidores; 6) Relaciones con la Comunidad; 7) Relaciones con el Estado. Cada eje cuenta con uno o más sub-ejes. IndicaRSE 2007 es la cuarta edición de los Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial. La primera edición fue una prueba piloto y sirvió para orientar a las empresas en el año 2004, mientras que la edición 2005 representó una versión más avanzada a la anterior. IndicaRSE 2007 mantiene todos los criterios utilizados en IndicaRSE 2006 y agrega algunos componentes adicionales para mejorar la precisión de la herramienta, en función de las tendencias internacionales, manteniendo la comparabilidad año tras año. La Responsabilidad Social Empresarial es una cultura de negocios basada en principios éticos y firme cumplimento de la ley, respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente. Se diferencia de filantropía porque esta conducta contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general y desarrollo sostenible del país. CONFIDENCIAL página 4 de 19

5 2. Metodología y Ficha Técnica El llenado de los Indicadores fue llevado a cabo exclusivamente por las empresas participantes. CentraRSE facilitó el proceso de llenado en cada empresa pero no se involucró en la recaudación y/o verificación de las respuestas. Se recomendó que cada empresa llevara a cabo un proceso integral de llenado, el cual involucrara a los dirigentes y encargados más conocedores de cada eje o sub-eje del cuestionario. Adicionalmente, se motivó a que las respuestas de cada área fueran discutidas internamente para asegurar su validez y, quizás de más importancia, generar una discusión interna que revelara brechas de comunicación u esfuerzos internos que han sido exitosos. Sin embargo, CentraRSE no puede garantizar que éste haya sido el proceso llevado a cabo en todas las empresas participantes. La calificación de las 10 mejores empresas es el promedio de las 10 empresas que obtuvieron el mejor promedio global. Sobre la muestra: Hubieron un total de 55 empresas evaluadas en 2007 provenientes de 10 sectores económicos distintos, ambas nacionales como multinacionales. El sector económico más representado es el de INDUSTRIA, con 20 empresas participantes. 8 de las 55 empresas son multinacionales. 34 de las 55 empresas evaluadas exportan sus productos o servicios (tienen clientes en el extranjero). Asimismo, 32 de las 55 empresas generan ventas netas mayores a $8,000,000 anuales, lo cual hace que la muestra sea predominantemente compuesta de empresas grandes. Hay empresas que pertenecen a más de un sector económico. En 2006 un 73% de las empresas afiliadas a CentraRSE llenaron los IndicaRSE En 2007 un 82% de las empresas afiliadas a CentraRSE llenaron los IndicaRSE CONFIDENCIAL página 5 de 19

6 3. Indicadores Clave de Desempeño General: Interno Vrs. Externo IndicaRSE 2007 Las calificaciones a lo interno y externo se calculan en base a la totalidad de preguntas contestadas, las cuales se clasifican posteriormente en prácticas internas y externas de RSE. Se recomienda que una empresa tenga una mejor calificación hacia lo Interno, como puede observarse en la pirámide de RSE. Calificación Interno- Externo Interno Externo Interno Externo PROMEDIO GENERAL Cambio vs % 0% base IndicaRSE 2006 IndicaRSE Empresas están enfocando esfuerzos para incorporar la RSE a lo interno de la empresa, antes de trabajar a lo externo. Los resultados demuestran una mejora del 4% hacia lo interno en relación al año Los datos muestran una congruencia con la Pirámide de RSE. (como se menciona arriba) CONFIDENCIAL página 6 de 19

7 Existencia de códigos de ética: 28 de las 55 empresas evaluadas (50%) cuentan con un código de ética formal y por escrito. Sin embargo, más de la mitad de las empresas aún no lo dan a conocer a todos los niveles de la organización: 30 Número de empresas que han articulado un código de ética por escrito Empresas (#) sí En Proceso No El código de ética se da a conocer a todos los niveles de la empresa? Sí En Proceso No 40% 35% 9% CONFIDENCIAL página 7 de 19

8 Conocimiento y divulgación del concepto de RSE: Las empresas sí comunican el concepto de Responsabilidad Social Empresarial, sin embargo se trata más a niveles gerenciales y de Junta Directiva: Se divulga internamente el concepto de RSE a nivel... % de Empresas 100% 80% 60% 40% 20% 0% 84% 93% 76% 7% 4% 0% 0% 2% 4% 4% Junta Directiva Gerencia/ Admin General 18% 67% 27% 60% Ejecutivo/ Técnico Administrativo/ Oficina Operario 31% sí En Proceso No Divulgación a públicos externos: La sensibilización de públicos externos, como proveedores, aún no es una práctica generalizada: Incluye a sus proveedores en campañas de información de valores, cultura y principios de la empresa? Sí En Proceso No 35% 2% 57% CONFIDENCIAL página 8 de 19

9 4. Resultados de su Empresa 4.1 Interno vs. Externo Las calificaciones a lo interno y externo se calculan en base a la totalidad de preguntas contestadas, las cuales se clasifican posteriormente en prácticas internas y externas de RSE. Se recomienda que una empresa tenga una mejor calificación hacia lo Interno Calificación Interno- Externo IndicaRSE 2006 IndicaRSE 2007 Interno Externo Interno Externo GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC. NA NA Cambio vs NA NA PROMEDIO GENERAL Cambio vs % 0% base CONFIDENCIAL página 9 de 19

10 por Eje Calificación (%) Valores y Transparencia Actores Internos Medio Ambiente Proveedores Clientes y Consumidores Relaciones con la Comunidad Relaciones con el Estado Eje IndicaRSE 2006 IndicaRSE 2007 CONFIDENCIAL página 10 de 19

11 4.2 Resultados de su Empresa: EJES IndicaRSE 2007 por Ejes GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC. EJES: Top10 1 Valores y Transparencia Actores Internos Medio Ambiente Proveedores Clientes y Consumidores Relaciones con la Comunidad Relaciones con el Estado Global Ranking: 40 de 55 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional CONFIDENCIAL página 11 de 19

12 4.2.1 Valores y Transparencia 1. Valores y Transparencia GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Legalidad Principios Éticos Cultura Organizacional Gobernabilidad Corporativa Transparencia con la Sociedad Propiedad Intelectual Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 12 de 19

13 4.2.2 Actores Internos 2. Actores Internos GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Diálogo y Participación Respeto al individuo Desarrollo del Colaborador Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 13 de 19

14 4.2.3 Medio Ambiente 3. Medio Ambiente GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Administración Interna del Impacto Ambiental Administración Sostenible de Insumos Impacto del Proceso Conservación Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 14 de 19

15 4.2.4 Proveedores 4. Proveedores GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Selección de Proveedores Relación con los Proveedores Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 15 de 19

16 4.2.5 Clientes y Consumidores 5. Clientes y Consumidores GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Política de Marketing y Comunicación Excelencia de la Atención al Cliente Calidad y Seguridad de sus Productos Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 16 de 19

17 4.2.6 Relaciones con la Comunidad 6. Relaciones con la Comunidad GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Participación en la Comunidad Compromiso con las Familias De Filantropía a Inversión Social Trabajo Voluntario Liderazgo Social Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 17 de 19

18 4.2.7 Relaciones con el Estado 7. Relaciones con el Estado GRUPO AGROINDUSTRIAL DE OCC Top10 Industria Agricultura Sí Exporta 500+ Colab. > $8M Nacional SUB EJES: Transparencia Política Proyectos Conjuntos Diagnóstico PROMEDIO DEL EJE: CONFIDENCIAL página 18 de 19

19 5. Contacto Para más información sobre este reporte y su contenido o una presentación personalizada en su empresa por favor contacte a: Christian Cobos Gerente de Servicios CentraRSE servicios@centrarse.org CentraRSE 5ª Calle 0-50 zona 14 Edificio Anacafé 3er Nivel Guatemala, Guatemala Tel Tel: info@centrarse.org CONFIDENCIAL página 19 de 19