NOTIFICACIÓN POR AVISO

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1 Transversal 15 No WiEXAMDS COACCENCAIMBIORAL NOTIFICACIÓN POR AVISO Tunja, 01 de octubre de 2018 Señor NELSON WILCHES AYALA DIAGONAL 65B N OESTE -63 BARRIO MUISCAS Teléfono: Tunja Asunto: Notificación por aviso Radicación Reclamo No. TU1R Cuenta Contrato: Dirección del predio: DIAG 6% 0- EST 65 Respetado Usuario: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 142 de 1994 y al Artículo 69 de la Ley 1437 de 2011, la Empresa SER VITUNJA S.A. E.S.P., se permite notificarlo por aviso del Acto Administrativo No del 20 DE SEPTIEMBRE DE 2018 el cual resuelve el reclamo del día 03 de septiembre de 2018 por concepto de Inconformidad Unid Facturadas que presento el señor NELSON WILCHES AYALA. Se informa que contra el Acto Administrativo No procede el Recurso de Reposición ante la Dirección Comercial de SER VITUNJA S.A. ESP., y en Subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en escrito debidamente motivado en los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación y presentado ante esta Dirección Comercial. Para constando se fija el presente aviso en lugar público de la empresa SERVITUNJA S.A. ESP., el día 01 DE OCTUBRE DE 2018 alas 8:00 a.m., por el término de cinco (5) días hábiles. De igual forma, se hace advertencia de que la notificación se considera surtida al finalizar el día siguiente del retiro del aviso, es decir el 08 DE OCTUBRE DE Cordialmente, ELKIN AUGUSTO MORA MARTÍNEZ Director Comercial Proyectó: Consuelo Ruiz Cifuentes Anexo: Acto Administrativo No en 121 folios Página 1 de 1

2 N ervi»aja GENEA/41405 CONCIENCIA Al4AENTAL Transversal 15 No, RESOLUCIÓN No DEL 20 DE SEPTIEMBRE DE 2018 POR LA CUAL SE RESUELVE EL RECLAMO No. TU1R DEL 03 DE SEPTIEMBRE DE 2018 RECLAMO POR INCONFORMIDAD UNIDADES FACTURADAS La empresa SERVITUNJA S.A. E.S.P., en uso de sus facultades legales conferidas por la Ley 1755 de 2015, la Ley 1437 de 2011, la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes y en atención a los siguientes: HECHOS El señor NELSON WILCHES AYALA, presentó reclamación en SERVITUNJA S.A. E.S.P., el día 03 de septiembre de 2018 por concepto de inconformidad unidades facturadas Del Servicio Público de Aseo, de la cuenta contrato del inmueble ubicado en la Diagonal 65B N 0 Este - 65 Barrio los Muiscas de Tunja. La cuenta contrato se factura actualmente como un usuario residencial con 3 unidades habitacionales ocupadas de estrato 3. PRETENSIONES Usuario solicita verificación de unidades facturadas. De la empresa PRUEBAS 1. Para dar trámite a la reclamación presentada se ordenó practicar una inspección técnica, que se llevó a cabo el día 10 de septiembre de 2018 según consta en acta de la fecha debidamente firmada por el señor NELSON WILCHES AYALA en calidad del usuario del servicio de aseo en señal de conocimiento y aceptación de lo allí consignado y diligenciado por el señor DIEGO CORONEL en representación de la empresa SERVITUNJA S.A. E.S.P. Según acta de inspección 5350 del 10 de septiembre de 2018, se pudo evidenciar que la cuenta contrato está destinada para un usuario residencial con 3 unidades habitacionales ocupadas conformadas por: Piso 1 y 2. 2 alcobas, 2 baños y 1 cocina. Piso 2. 1 alcoba, 1 baño y 1 cocina. Local anexo. Que mide 4 metros de largo por 3 metros de ancho, con área total de 12mts2. Funciona Zapatería Don Ángel. REGISTRO FOTOGRAFICO DE INSPECCIÓN TÉCNICA Página 1 de 4

3 Nmaraidie Servillypja GENERAMOS CONCENC1AAMOKPCAL Transversal 15 No (578) , LOCAL APTO 1 APTO 2 Del usuario - Factura de SERVITUNJA S.A. E.S.P. N CONSIDERACIONES Teniendo en cuenta los hechos, las pruebas obrantes en el expediente y la normatividad vigente en materia de prestación del servicio público de aseo, es necesario precisar lo siguiente: 1. De conformidad con las definiciones contenidas en el Decreto 1077 de 2015 "Por el cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda Ciudad y Territorio", en su Artículo , en relación con la gestión integral de residuos sólidos, se tiene: Usuario residencial: Es la persona que produce residuos sólidos derivados de la actividad residencial y se beneficia con la prestación del servicio público de aseo. Se considera usuario residencial del servicio público de aseo a los ubicados en locales que ocupen menos de veinte (20) metros cuadrados de área, exceptuando los que produzcan más de un (1) metro cúbico mensual....siagassigaimessisaistam.. Página 7

4 Servi COCAMOS coneucwmtaahani. Transversal 15 No Unidad Habitacional: Apartamento o casa de vivienda independiente con acceso a la vía pública o a las zonas comunes del conjunto multifamiliar y separada de las otras viviendas, de tal forma que sus ocupantes puedan acceder sin pasar por las áreas privadas de otras viviendas. La facturación al inmueble de la referencia se hace teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 1077 de 2015 Artículo Definiciones, Numeral 50 que indica: "Unidad Independiente: Apartamento, casa de vivienda, local u oficina independiente con acceso a la vía pública o a las zonas comunes de la unidad inmobiliaria". Por otra parte, el concepto SSPD-0J , emitido por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios-Servicio de Aseo - Concepto de Unidad Independiente, para efectos de la facturación del servicio de aseo, se considera como unidad independiente el inmueble que reúna las siguientes características: espacio físico independiente y privado, para el uso particular y exclusivo de un usuario, compuesto como mínimo de baño, cocina y alcoba, que genera residuos sólidos derivados de la actividad residencial privada o familiar. En el caso de vivienda compartida, a pesar de la existencia de una única entrada, cada unidad independiente será tenida en cuenta para efectos del catastro de usuarios y facturación a pesar que no se encuentre debidamente legalizada. Conforme a lo establecido en el Decreto 1077 de 2015 del Artículo Numeral 9, constituye un deber del usuario no cambiar la destinación del inmueble receptor del servicio, sin el lleno de los requisitos exigidos por el municipio o distrito. Adicionalmente, según lo dispuesto en el Numeral 10 del citado Decreto y Artículo, el usuario debe dar aviso a las personas prestadoras del servicio público de aseo de los cambios en la destinación del inmueble. Lo anterior sin perjuicio de las inspecciones periódicas que puedan efectuarse por parte del operador prestador del servicio. Para el caso que nos ocupa quedó demostrado con el acta de inspección técnica No de fecha 10 de septiembre de 2018, que la cuenta contrato objeto de reclamación está destinada para un usuario residencial con 3 unidades habitacionales ocupadas de estrato 3. Por lo anteriormente expuesto la empresa SERVITUNJA S.A. E.S.P.: RESUELVE Artículo Primero: No acceder a lo solicitado por el usuario identificado con cuenta contrato del inmueble ubicado en la Diagonal 65B N O Este - 65 Barrio los Muiscas, de acuerdo a la parte considerativa de la presente resolución. Artículo Segundo: Seguir facturando la cuenta contrato del inmueble ubicado en la Diagonal 65B N O Este - 65 Barrio los Muiscas como un usuario residencial con 3 unidades habitacionales ocupadas de estrato 3. Página 3 de 4

5 Servi GENERAMOS CONCIENCIAMEHENTAL Transversal 15 No, (578) , Artículo Tercero: Notificar el contenido de la presente resolución al señor NELSON WILCHES AYALA, enviando la correspondiente citación a la Diagonal 658 N O Este - 63 Barrio los Muiscas, conforme a lo establecido a la legislación vigente, haciendo entrega de una copia de la misma e informándole que contra la presente decisión procede el Recurso de Reposición ante la dirección comercial de SERVITUNJA S.A. E.S.P., y en Subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en escrito debidamente motivado en los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación y presentado ante esta dirección comercial. Cordialmente, ELKIN AUGUSTO MORA MARTÍNEZ Director Comercial NOTIFICACIÓN PERSONAL PQR No En Tunja a los días del mes de de 2018, siendo las se notificó personalmente al señorial quien se identificó con la cédula de ciudadanía número expedida en de la decisión anterior emanado de la Dirección Comercial de SERVITUNJA S.A. E.S.P., Igualmente se deja constancia de que recibió copia integra, auténtica y gratuita del oficio y/o resolución que se notificó y se le hizo saber que contra ella proceden los recursos de Reposición y Apelación dentro de los cinco (5) dios hábiles siguientes a la notificación. Los recursos deben cumplir con los siguientes requisitos: I. Según el Articulo 77 de la Ley 1437 de 2011, que en su aporte dice: Interponerse dentro del plazo legal, por el interesado o su representante o apoderado debidamente constituido, Sustentarse con expresión concreta de los motivos de inconformidad. Solicitar y aportar las pruebas que se pretende hacer valer. Indicar el nombre y la dirección del recurrente, asi como lo dirección electrónica si desea ser notificado por este medio. II. Según el Articulo 155 de la Ley 142 de 1994; "(...) sin embargo para recurrir el suscriptor o usuario deberá acreditar el pago de las sumos que no han sido objeto de recurso, o del promedio del consumo de los últimos cinco períodos". Igualmente la Ley 142 de 1994 en el Artículo 154 establece que estos recursos no requieren presentación personal ni intervención de abogado aunque se emplee un mandatario. El Notificado El Notificador Nombre legible C.C. No. Nombre Legible C.C. No. Proyectó: Consuelo Ruiz Cifuentes Página 4 de 4