Qué necesita saber un DirCom sobre las técnicas de investigación

Transcripción

1 Qué necesita saber un DirCom sobre las técnicas de investigación What a DirCom should know about research techniques Máster Universitario en Dirección de Comunicación Modalidad de enseñanza a distancia hola Universidad Católica San Antonio de Murcia Tlf: (+34) info@ucam.edu

2 Índice Qué necesita saber un DirCom sobre las técnicas de investigación...4 Breve descripción de la asignatura...4 Requisitos Previos...4 Objetivos de la asignatura...4 Competencias...5 Metodología...6 Temario...6 Relación con otras materias...7 Sistema de evaluación...8 Bibliografía y fuentes de referencia...8 Web relacionadas...9 Recomendaciones para el estudio...9 Material necesario...9

3 Qué necesita saber un DirCom sobre las técnicas de investigación Módulo: Investigación estratégica y auditoría de imagen global. Materia: Qué necesita saber un DirCom sobre las técnicas de investigación. Carácter: Obligatorio. Nº de créditos: 2 ECTS. Unidad Temporal: Primer cuatrimestre Profesor de la asignatura: Guillermo Bosovsky contacten con el profesor a través de Mensajes Privados del campus virtual. Profesor coordinador del curso: Jesús Martínez Sánchez (jmsanchez@ucam.edu) Breve descripción de la asignatura En esta asignatura se formula el concepto de mix metodológico y se introduce en el conocimiento de los Focus Groups, las entrevistas en profundidad y los análisis DAFO con líderes estratégicos. Por otro lado, también se abordan estudios cuantitativos mediante encuestas y otros procedimientos técnicos utilizados en la sociedad de la información. Además, se reflexiona sobre las distintas tradiciones respecto a la investigación que tienen los diferentes órganos de gobierno de las empresas, y en este contexto cuál ha sido y es el lugar del DirCom. Brief Description This course works with the concept of methodological mix and it is introduced into the knowledge of several tools such as Focus Groups, in-depth interviews and SWOT analysis with strategic leaders. Furthermore, quantitative studies are also addressed through surveys and other technical procedures used in the information society. In addition, we discuss about the different traditions regarding the investigation that different governing bodies of enterprises, and in this context what has been and is the place for the Dircom. Requisitos Previos No se establecen requisitos. Objetivos de la asignatura 1. Conseguir que los futuros DirCom conozcan las técnicas de investigación estratégica y de auditoría de imagen. Ofrecer una introducción a las distintas metodologías y su modo de

4 funcionamiento, a fin de que aprendan a utilizarlas para conseguir una mayor eficacia en las acciones de comunicación. 2. Enseñar la aplicabilidad práctica de los métodos de investigación a distintos tipos de objetivos en la tarea del DirCom. Familiarizarlo con los métodos cualitativos y cuantitativos más utilizados habitualmente, para que pueda incorporarlos como herramientas de su gestión. Competencias Competencias generales B2. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. B3. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades Competencias transversales T1. Capacidad de toma de decisiones. T2. Capacidad de creatividad y resolución de problemas. T3. Capacidad de organización y planificación. T4. Capacidad de análisis y síntesis. T6. Capacidad de racionamiento crítico. T7. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. T8. Capacidad para el aprendizaje autónomo Competencias específicas D6. Conocimiento de las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los sujetos de la comunicación en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas. D8. Estudio de los procesos de investigación de la imagen y la marca de las instituciones sociales de cualquier tipo.

5 D11. Conocimiento de los públicos externos de la organización y de lo canales informativos con los que se interrelacionan. P2. Capacidad y habilidad para responsabilizarse del área de comunicación de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. P3. Capacidad para entender las implicaciones que supone la comunicación integral para el funcionamiento interno y externo de una organización. P6. Capacidad y habilidad para identificar, valorar, gestionar y proteger los activos intangibles de la empresa. A2. Mantener y comportarse como un profesional interdisciplinar, adaptando sus conocimientos a las distintas dimensiones de la realidad laboral. A7. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo. A10. Trabajar con responsabilidad y mantener una actitud crítica y científica. Metodología Metodología Trabajo en equipo en campus virtual Horas Tutorización 9 Estudio personal 17 Búsquedas bibliográficas Realización de trabajos Horas de trabajo presencial Horas de trabajo no presencial % TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. Investigación aplicada a la comunicación. 1.1 Modelos prototípicos Tema 2. Técnicas de investigación. 2.1 Aplicación a proyectos tácticos o estratégicos de comunicación.

6 Tema 3. Auditoría de imagen global. 3.1 Mix de procesos técnicos Tema 4. Introducción a las técnicas básicas de investigación que se aplican a la gestión de la imagen y la comunicación: 4.1. Concepto de mix metodológico Focus groups Entrevistas en profundidad Análisis DAFO con los líderes estratégicos La investigación etnográfica 4.6. Estudios cuantitativos mediante encuestas Métodos y prácticas de investigación online y en Web Algunas herramientas para el análisis del sitio Web de la empresa. Comentario y resolución de casos prácticos. Programa de la enseñanza práctica Relación con otras materias Esta asignatura está principalmente relacionada con otros contenidos del Máster tales como: El DirCom en la economía de la información y la sociedad del conocimiento. Debido a que en esta concepción del DirCom es necesario gestionar la comunicación con un criterio estratégico, integral y global, para lo cual es necesario que conozca las metodologías de investigación para los diagnósticos estratégicos y técnicas que se utilizan en una auditoría de imagen global. Comunicación Institucional y Liderazgo. Debido a que, si el DirCom no se familiariza con las técnicas y métodos de investigación para conocer a sus públicos, y para conocer sus puntos de vista, no podrá ejercer con eficacia un pensamiento proactivo e innovador. La comunicación de Marketing de Producto / Servicio e Internet. Debido a que dentro de la comunicación de Marketing se necesitan utilizar los métodos y técnicas habitualmente utilizadas en la investigación de marketing. Cultura organizacional y Comunicación interna. Debido a que el DirCom interviene en la planificación y gestión de la cultura organizacional y la comunicación interna, por lo cual debe conocer los métodos y técnicas que se utilizan habitualmente en los estudios de imagen interna, comunicación interna y clima laboral.

7 Identidad, Marca e Imagen Corporativa. Debido a que el DirCom debe conocer que existen procedimientos de investigación que le sirven para evaluar tanto las marcas existentes como los proyectos de creación y gestión de marcas. El Plan Estratégico de Comunicación. Debido a que si el DirCom no está familiarizado con los métodos de investigación y consulta a los stakeholders tendrá dificultades para formular el Plan Estratégico de Comunicación, y se verá limitado a gestionar el día a día mediante actividades tácticas y operativas. El conocimiento de los métodos de investigación es una base para que el DirCom pueda adquirir la visión estratégica, mediante los estudios oportunos, y ejercer su función de liderazgo. Sistema de evaluación - Parte teórica: 40% Respuestas teóricas. - Parte práctica: 40% Trabajo práctico. - Participación: 20% Participación del estudiante en los distintos mecanismos de tutorización: tutorías, chat, foros/debates Para poder hacer la media el alumno deberá superar cada una de estas partes con una nota mínima de un 5. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Báez y Pérez de Tudela, Juan: Investigación cualitativa. ESIC Editorial. Madrid, Ferrándiz, Francisco: Etnogragías contemporáneas. Anclajes, métodos y claves para el futuro. Grupo Editorial Siglo XXI. Barcelona, T.D. Cook y Ch.S. Reichardt: Métodos cualitativos y cuantitativos en investigación evaluativa. Ediciones Morata, Madrid, Bibliografía complementaria Cresswell, R. y Godelier, M.: Útiles de encuesta y de análisis antropológicos. Editorial Fundamentos, Glock, Charles: Diseño y análisis de encuestas en sociología. Ediciones Nueva Visión, 1973.

8 Llopis Coig, Ramón: Grupos de discusión. ESIC Editorial, Madrid, Muchielli, Roger: El cuestionario en la encuesta psicosocial. Ibérico Europea de Ediciones, Madrid, Muñoz, Gemma y Elósegui, Tristán. El arte de medir. Manual de Analítica Web. Profit Editorial, Sanz de la Tajada, Luis Ángel: Integración de la identidad y la imagen de la empresa. Esic Editorial, Madrid, Capítulo 4. Sobre quién actuar: La identificación y cuantificación de los públicos. Capítulo 6. Auditoría de imagen de la empresa: Metodologías de investigación aplicadas. Capítulo 7. Sistema de investigación de la imagen de empresa: Etapas. Capítulo 9. Planificación estratégica de la imagen de la empresa Web relacionadas Recomendaciones para el estudio Dado el carácter online de estos estudios, es fundamental para el correcto desarrollo de la asignatura el trabajo y estudio constante y periódico por parte del alumno, así como un óptimo aprovechamiento de los espacios de seguimiento y tutela que el profesor habilite en cada momento. Material necesario Conexión a Internet. Uso del campus virtual.