1.- DATOS DE LA ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA CARRERA CLAVE DE LA ASIGNATURA (CRÉDITOS SATCA)

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1 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA CARRERA CLAVE DE LA ASIGNATURA (CRÉDITOS SATCA) Gestión Organizacional Ingeniería en Gestión Empresarial DCD PRESENTACIÓN Caracterización de la asignatura El propósito de la materia de Gestión organizacional es la de dotar al estudiante del pensamiento sistémico que le permita diseñar modelos de gestión que involucren las funciones claves de una organización. Intención didáctica La presente asignatura integra los conocimientos que el estudiante ha adquirido a lo largo de la carrera de ingeniería en gestión, de tal forma que el estudiante proponga modelos de gestión que le permita a una organización administrar mejor sus recursos, realizar una programación eficaz, implementar sistemas de información, y generar indicadores de desempeño. La primera unidad desarrolla en el estudiante el pensamiento sistémico de tal suerte que le permita observar la manera en que se interrelaciona las diferentes áreas que conforman una empresa, identificando las funciones clave y de apoyo para más tarde diseñar modelos de gestión. La segunda unidad se centra en el análisis de los modelos organizacionales ya probados que llevan a obtener en algunos casos las certificaciones como el ISO 9001, ISO entre otros, la intención didáctica en esta unidad es que el estudiante identifique los elementos comunes en estos modelos de gestión y que beneficios específicos otorga cada modelo a una organización. La tercera unidad nos lleva conocer los elementos y procesos que permiten la integración de los diferentes modelos que normalmente conviven en una organización, de tal forma que al integrar estos modelos se aumente la eficiencia y eficacia de la empresa. En la cuarta unidad el estudiante identifica las herramientas específicas que se aplican en la gestión organizacional. La quinta es totalmente práctica y el estudiante diseña un modelo de gestión integrado para una empresa de la localidad.

2 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias específicas Diseña modelos de gestión enfocados a integrar las funciones claves de una organización para incrementar la eficiencia y la eficacia en las organizaciones, basados en los lineamientos de calidad vigentes. Competencias genéricas Competencias instrumentales Capacidad de análisis y síntesis Capacidad de organizar y planificar Comunicación oral y escrita Habilidades básicas de manejo de la computadora Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas Solución de problemas Toma de decisiones. Pensamiento sistémico Competencias Interpersonales Capacidad crítica y autocrítica Trabajo en equipo interdisciplinario. Habilidades interpersonales Desarrollar la capacidad para adaptarse y entender un ambiente laboral. Competencias sistemáticas Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica Habilidades de investigación Capacidad de aprender Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) Habilidad para trabajar en forma autónoma 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR PROGRESO AGOSTO DE 2012 Participantes M.C. Diana Vírgenes Polanco Mis Observaciones Los contenidos definidos en esta asignatura darán respuesta a los requerimientos del sector empresarial detectados en el estudio de contexto.

3 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia específica a desarrollar en el curso) Diseña modelos de gestión enfocados a integrar las funciones claves de una organización para incrementar la eficiencia y la eficacia en las organizaciones, basados en los lineamientos de calidad vigentes. 6.- COMPETENCIAS PREVIAS Aplicar el método científico para la realización de investigaciones de los entornos de la empresa. Comprender los elementos involucrados en el proceso administrativo Identificar los procesos de una organización Realizar manuales administrativos Diseñar estructuras de organizaciones Pensamiento estratégico Comprender el concepto de sistemas y los elementos que lo conforman. Manejar el concepto de gestión aplicada a las organizaciones. Comprender el concepto de organización como etapa del proceso administrativo. Manifestar una conducta ética durante el desarrollo de las actividades académicas que realice en el aula y en los trabajos de campo 7.- TEMARIO Unidad Temas Subtemas 1 La empresa como sistema 1.1 Dinámica de los sistemas 1.2 Aplicación de la Teoría General de Sistemas a las organizaciones 1.3 Cadena de valor de Porter 1.4 Mapas de procesos 1.6 Concepto de gestión 1.7 Concepto de modelo 1.8 Elementos de un modelo 2 Modelos de gestión para certificación 2.1 Modelo de gestión de calidad 2.2 Modelo de gestión ambiental 2.3 Modelo de responsabilidad social corporativa 2.4 Modelo estándar de control interno 2.5 Proceso de gestión de sistemas de la información 2.6 Otros 3 Modelo integrado de gestión 3.1 Fundamentos 3.2 Conceptos básicos 3.3 Modelos de procesos 3.4 Esquema universal de procesos de Arthur Andersen 3.6 Modelo APQC 4 Tendencias en gestión organizacional 4.1 Estrategia y herramienta para una gestión integral 4.2 Beneficios de la gestión apoyada en la

4 normalización 4.3 Otros 5 Diseño de un modelo integrado de gestión 5.1 Procesos de gestión para funciones claves de la organización Administración estratégica Recursos humanos Sistemas de información controles organizacionales otros 5.2 Propuesta de modelo integrado de gestión. 8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS (desarrollo de competencias genéricas) El profesor debe: Actuar como un facilitador, orientador, inductor del aprendizaje, facilitando dicho proceso a través del manejo de dinámicas de grupo, tales como trabajo en equipo interdisciplinario, sobre todo porque esta asignatura es propia de la organización de equipos de trabajo, procesos y sistemas, que llevan a la toma de decisiones en grupo. Propiciar actividades de metacognición. Ante la ejecución de una actividad, señalar o identificar el tipo de proceso intelectual que se realizó: una identificación de patrones o criterios, un análisis, una síntesis, la creación de un organigrama, etc. Al principio lo hará el profesor, luego será el alumno quien lo identifique. Ejemplos: reconocer los elementos de un modelo de gestión basado en una normalización. Fomentar actividades grupales que propicien la comunicación, el intercambio argumentado de ideas, la reflexión, la integración y la colaboración de y entre los estudiantes. ctuales de inducción-deducción y análisissíntesis, que encaminen hacia la investigación. los conceptos, modelos y metodologías que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura. iente Por último el enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prácticas promuevan el desarrollo de habilidades para el análisis, diseño e implantación de nuevos diseños organizacionales; trabajo en equipo que propicie procesos intelectuales como inducción-deducción y análisis-síntesis con la intención de generar una actividad intelectual compleja. Propiciar el uso de tics en el diseño de modelos de gestión.

5 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN Asistencia con participación de los alumnos. Trabajo en equipo Argumentación en sus discusiones y calidad en la presentación de reporte de sus investigaciones escritas. Descripción de experiencias concretas realizadas en sus actividades de campo. Exámenes escritos u orales (dependiendo de lo que se vaya a evaluar) para comprobar el manejo de aspectos teóricos y declarativos. Se sugiere dar un porcentaje adecuada a cada criterio dependiendo de la importancia de la unidad y de su contenido UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: La empresa como sistema Competencia específica a desarrollar Identifica los elementos de un sistema para mapear a las funciones de la empresa. Actividades de Aprendizaje Identifica los elementos de un sistema empresa de la localidad. Mapear las funciones de una empresa Investigar los conceptos de gestión y modelo Realizar un mapa conceptual de los elementos de un modelo. Realizar un cuadro comparativo para identificar los aspectos comunes de diferentes tipos de gestión. Unidad 2: Modelos de gestión para certificación Competencia específica a desarrollar Actividades de Aprendizaje Determina la estructura de un modelo Realizar una investigación de campo para de gestión necesaria para obtener una Identificar las certificaciones que tienen las certificación que le permita a la empresas exitosas de su entorno. empresa aumentar su eficiencia y su Realizar una investigación documental para eficacia. conocer la estructura de los modelos de gestión de las empresas exitosas de su entorno.

6 Unidad 3: Modelo integrado de gestión Competencia específica a desarrollar El estudiante presenta un plan de acción para el desarrollo de un modelo integrado de gestión que haga énfasis en la implementación de sistemas de información, la correcta distribución de recursos y la generación de indicadores de desempeño. Actividades de Aprendizaje Discutir en plenaria la importancia de generar modelos integrados de gestión. Diagnosticaran a una empresa real para proponer los modelos de gestión que integrarán el SIG. Realizar un esquema que muestre las acciones que se seguirá para el diseño e implementación de un modelo integrado de gestión. Unidad 4: Tendencias en gestión organizacional Competencia específica a desarrollar Actividades de Aprendizaje Identificar las herramientas de gestión Realizar una investigación documental acerca de organizacional para integrarlos y/o las herramientas de gestión organizacional aplicarlos al desarrollo de un modelo de Presenta un anteproyecto que indique el proceso a gestión que permita una mejor seguir para diseñar un sistema de gestión que distribución de los recursos de la integre y/o aplique herramientas de gestión empresa y la generación de indicadores organizacional de desempeño. Unidad 5: Competencia específica a desarrollar Diseñar un modelo integrado de gestión que incluya la implementación de un sistema de información, la distribución de recursos y la generación de indicadores de desempeño. Actividades de Aprendizaje Elegir un modelo de gestión normalizado. Diseñar un modelo de gestión de la información. Diseñar un modelo de gestión que genere indicadores de desempeño. Presentar un modelo de gestión integrado que contemple los puntos anteriores.

7 11.- FUENTES DE INFORMACIÓN 1. Atehortúa, F. y otros. Sistema de gestión integral. Una sola gestión, un solo equipo. Editorial: Universidad de Antioquia. 2. Kenneth, C. Laudon y Jane P. Laudon. Sistemas de información gerencial.8 Edición Pearson Educación. México. 3. Rodriguez, D. Gestión organizacional. Universidad Iberoamericana. 4. P, Senge. La Quinta Disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. 2da edición. Ediciones Granica S.A. Argentina PRÁCTICAS PROPUESTAS Diseñar un modelo de gestión de la información. Diseñar un modelo de gestión que genere indicadores de desempeño. Presentar un modelo integrado de gestión que contemple los puntos anteriores cuyo objetivo final sea la correcta distribución de los recursos y la mejora de los sistemas de administración al mismo tiempo que respeta los lineamientos de certificación.

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