TRIPLE PLAY NETFLIX COMUNICACIÓN NOVEDADES PRODUCTO TRIPLE PLAY NETFLIX UEN HOGARES

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1 Nuevas Plazas Netflix TRIPLE PLAY NETFLIX COMUNICACIÓN NOVEDADES PRODUCTO TRIPLE PLAY NETFLIX UEN HOGARES Fecha de Elaboración: 28 de septiembre de 2016 Responsable: Portafolio Brillit Díaz Montoya Producto o tema OFERTA (Oferta Comercial, ESPECIAL Normatividad, DE LANZAMIENTO Políticas y Tarifas) VILLAVICENCIO Y POPAYÁN A partir del 4 de octubre y hasta el 30 de noviembre, con nuestra Nueva Oferta Triple Play UNE con Netflix incluído por tres meses, los clientes de Popayán y Villavicencio podrán disfrutar de: TRIPLE PLAY SILVER DE 5 MEGAS con Netflix incluído, CON UN 20% DE DESCUENTO POR UN AÑO Aplica para canales presenciales y con ingreso a través de Formulario Las ventas en otros canales y formatos, serán canceladas y no contarán para la comisión. OFERTA EXCLUSIVA PARA POPAYAN Y VILLAVICENCIO TARIFAS CON DESCUENTO (IVA Incluído) TARIFA FULL CON IVA TRIPLE PLAYS CON NETFLIX INCLUIDO E 1, 2 E3 E4 E 5, 6 E 1, 2 E3 E4 E 5, 6 OFERTA DE LANZAMIENTO TO + TV SILVER + BA 5M: Telefonía ilimitada CANALES: 129 canales video (incluye 7 canales HD) + 50 audio + Internet 5Mb $ $ $ $ $ $ $ $ CON 20% DE DESCUENTO POR 12 MESES (Solo en octubre y noviembre) ** Después del mes 12, el descuento vence y regresa a su Tarifa Full Políticas que aplican en la Nueva Oferta Triple Play UNE 1. El Triple Play Silver de 5 megas con Netflix incluído por 3 meses, con descuento del 20% por doce meses, sólo aplica para Villavicencio y Popayán, al vencimiento de este tiempo la tarifa se cobrará full.

2 2. Aplica para ventas en canales presenciales: CDVS, PAP, AUR Constructores y puntos Fijos, sólo con ingreso de la venta por formulario. Las ventas en otros canales y formatos, serán canceladas y no contarán para la comisión. 3. En los tríos que se comercializan para Clientes UNE, se incluye TO local ilimitada, pero no se incluye el servicio de larga distancia, el cual se cobra adicional al trío, según las tarifas vigentes o el plan suscrito por el cliente. 4. Las ofertas Triple Play Silver 5 Megas con Netflix incluído por 3 meses, están dirigidas a clientes nuevos de todos los servicios y/o productos. 5. Aplica Smart Promo para Clientes Nuevos, en las localidades donde se encuentre activo (UNE y ETP) 6. La grilla de canales del servicio de televisión puede variar dependiendo de la tecnología y/o la ciudad. 7. El número de decodificadores HD depende del plan de televisión contratado. 8. Los clientes ubicados en zonas de cobertura HFC podrán solicitar adicionalmente hasta dos extensiones análogas para el servicio de televisión, excepto en los nodos digitalizados. (Tener en cuenta que los nodos nuevos son totalmente digitalizados, por lo tanto no aplican extensiones análogas). 9. El valor del arrendamiento del decodificador HD adicional es de $ mensuales IVA incluido 10. En cualquier plan de televisión UNE el cliente puede solicitar decodificador DVR por un valor de $ mensuales IVA incluido. 11. Tarifas sujetas a incrementos anuales según lo pactado en los contratos de prestación de los servicios. 12. Si el cliente opta por la modalidad de contrato con permanencia mínima por 12 meses, obtiene un descuento del 100% en el valor del cargo de conexión. En caso contrario, debe cancelar el valor que aplique según la tabla de costos de conexión y este será facturada en la primera factura. Tabla Cargos por conexión Instalación a Realizar Sin instalación previa Con instalación previa Para TV, TO o BA Total Cargo por conexión Costos incrementales Total Cargo por conexión Costos incrementales Individual Dúo Trío Para DTH

3 13. Velocidades de Internet (BA) con variaciones según el reúso y número de usuarios conectados. La velocidad solo se garantiza mediante una conexión por cable UTP, no se garantiza velocidad por el acceso WiFi. 14. Ofertas sujetas a cobertura y a disponibilidad técnica. 15. Un cliente de IPTV que compre Triple Play Bronze o Triple Play Silver no podrá adquirir planes de HD adicionales (HD Básico o HD Premium) por condiciones técnicas de disponibilidad y cobertura 16. En los Triple Play Silver de 5 Megas con Netflix incluído por 3 meses, NO aplican gotas de aumentos de velocidad de Internet.

4 En caso de requerir Atención Si el Cliente tiene algún problema con el Servicio de Telefonía, Televisión, Internet o Cuenta UNE, se puede comunicar con la línea de atención al cliente UNE Si el Cliente presenta algún problema con su cuenta de Netflix, puede dirigirse a la opción de ayuda de la página web de Netflix o Aplicación Netflix Para buscar ayuda en Netflix el cliente se puede dirigir a: Línea de atención NETFLIX: llama al PASO A PASO REDENCIÓN BENEFICIO NETFLIX Debes adquirir uno de nuestros Tríos que contiene Netflix con 3 meses incluídos Dirigirse a Activa o inscribe tu CuentaUNE Activa tus 3 meses de Netflix Objetivo de la comunicación Dar a conocer la oferta especial que se tendrá para Villavicencio y Popayán. Vigencia Del 4 de octubre al 30 de noviembre

5 Cliente(s) Objetivo Nuevos Clientes de Villavicencio y Popayán. Canales y Regionales Canales presenciales con formularios, aplica para todas las tecnologías presentes en estas dos localidades. Speech Comercial (Sugerido) El mismo que se usa para Oferta NETFLIX