PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES

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1 MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE SECRETARÍA DE ESTADO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y UNIVERSIDADES DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INSTITUTO NACIONAL DE LAS CUALIFICACIONES PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: GESTIÓN COMERCIAL INMOBILIARIA Código: COM650_3 NIVEL: 3 CUESTIONARIO DE PARA LAS TRABAJADORAS Y TRABAJADORES UNIDAD DE COMPETENCIA UC0810_3: Captar y concertar el encargo de intermediación inmobiliaria LEA ATENTAMENTE LAS INSTRUCCIONES Conteste a este cuestionario de FORMA SINCERA. La información recogida en él tiene CARÁCTER RESERVADO, al estar protegida por lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. Su resultado servirá solamente para ayudarle, ORIENTÁNDOLE en qué medida posee la competencia profesional de la UC0810_3: Captar y concertar el encargo de intermediación inmobiliaria. No se preocupe, con independencia del resultado de esta autoevaluación, Ud. TIENE DERECHO A PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN, siempre que cumpla los requisitos de la convocatoria. Nombre y apellidos del trabajador/a: NIF: Nombre y apellidos del asesor/a: NIF: Firma: Firma: UC0810_3 Hoja 1 de 6

2 INSTRUCCIONES CUMPLIMENTACIÓN DEL CUESTIONARIO: Cada actividad profesional principal (APP) se compone de varias actividades profesionales secundarias (APS). Lea atentamente cada APP y a continuación sus APS. En cada APS marque con una cruz el indicador de autoevaluación que considere más ajustado a su grado de dominio de las APS. Dichos indicadores son los siguientes: 1. No sé hacerlo. 2. Lo puedo hacer con ayuda. 3. Lo puedo hacer sin necesitar ayuda. 4. Lo puedo hacer sin necesitar ayuda, e incluso podría formar a otro trabajador o trabajadora. APP1: Obtener información de los posibles inmuebles a comercializar, prospectando el segmento de mercado objetivo. APS1.1: Identificar el segmento de mercado de inmuebles a prospectar, según la estrategia y el posicionamiento de la organización, teniendo en cuenta la demanda detectada. APS1.2: Identificar los inmuebles con las características establecidas por la organización, aplicando técnicas de prospección proactiva/reactiva. APS1.3: Obtener los datos básicos de los inmuebles a prospectar directamente del propietario, a través de terceros, u otros medios. APS1.4: Archivar los datos básicos de los inmuebles prospectados registrándolos en una aplicación o sistema de gestión comercial inmobiliaria. APP2: Contactar con el propietario/cliente potencial organizando la campaña de captación. APS2.1: Organizar la campaña concreta de captación de los propietarios/clientes de los inmuebles prospectados, estableciendo el número de contactos por día, el medio a utilizar u otros aspectos. APS2.2: Contactar con los propietarios/clientes del inmueble, por los medios establecidos, personalizando el encuentro siempre que sea posible. UC0810_3 Hoja 2 de 6

3 APP2: Contactar con el propietario/cliente potencial organizando la campaña de captación. APS2.3: Concertar la entrevista personal con el propietario/cliente, estableciendo lugar, día u otros aspectos del contacto posterior, utilizando técnicas de persuasión y argumentación. APP3: Efectuar la entrevista personal de captación con el propiertario/cliente, obteniendo información del inmueble visitado. APS3.1: Seleccionar los medios y materiales a usar en la entrevista, de acuerdo con la lista de materiales para la captación utilizada en la empresa. APS3.2: Presentarse al propietario/cliente de acuerdo a las fórmulas y pautas de educación y cortesía y haciendo entrega de la tarjeta de visita, folletos promocionales u otros. APS3.3: Explicitar las necesidades, en venta, renta u otras, del propietario/cliente del inmueble mediante el sistema de preguntas y escucha activa establecidas en la organización. APS3.4: Anotar el estado y características físicas del inmueble visitado desplazándose por la vivienda y su entorno. APS3.5: Efectuar el croquis acotado del inmueble observando la distribución y tomando las medidas de longitud de sus elementos. APS3.6: Tomar imágenes fijas o en movimiento, del inmueble con ayuda de medios digitales. APS3.7: Dibujar el plano del inmueble ya visitado con ayuda de herramientas o sistemas de dibujo. APP4: Estimar el valor en venta y/o en renta de un inmueble utilizando métodos de valoración habituales y/o las fuentes de información, oficiales y no oficiales, del mercado inmobiliario. APS4.1: Establecer los valores y características de mercado de otros inmuebles similares consultando fuentes de precios propias y ajenas. UC0810_3 Hoja 3 de 6

4 APP4: Estimar el valor en venta y/o en renta de un inmueble utilizando métodos de valoración habituales y/o las fuentes de información, oficiales y no oficiales, del mercado inmobiliario. APS4.2: Comparar las características y estado de conservación del inmueble objeto de análisis con las de los inmuebles testigo encontrados, identificando sus diferencias y similitudes. APS4.3: Identificar los distintos tipos de valores que según sea la finalidad de la tasación puede tener un mismo inmueble, de acuerdo a las normas de valoración vigentes. APS4.4: Tasar el valor en venta o en renta de un inmueble utilizando métodos de valoración de mercado reconocidos. APS4.5: Determinar el precio de venta o renta oficial de un inmueble de acuerdo con la legislación de protección oficial que le sea aplicable. APS4.6: Actualizar la renta anual de un inmueble mediante el sistema de cálculo, índices y condiciones de revisión, previstos en el contrato inicial. APS4.7: Redactar el informe de valoración de un inmueble conteniendo los datos obtenidos de la evaluación del mercado inmobiliario de la zona de influencia y las posibles variaciones en el mismo. APS4.8: Entregar el informe de valoración a los mandos superiores de la empresa a través de los medios correspondientes. APP5: Obtener el encargo de mediación mediante la firma del propietario/cliente en la hoja del encargo de trabajo. APS5.1: Exponer al propietario/cliente las condiciones, capacidades y servicios de la agencia inmobiliaria, resaltando las ventajas de la contratación. APS5.2: Tratar las objeciones manifestadas por el propietario/cliente potencial con ayuda del sistema de tratamiento de objeciones vigente en la empresa. APS5.3: Calificar las situaciones del encargo de captación en aceptable o rechazable, según cumplan o no con los requisitos de captación preestablecidos en la organización. UC0810_3 Hoja 4 de 6

5 APP5: Obtener el encargo de mediación mediante la firma del propietario/cliente en la hoja del encargo de trabajo. APS5.4: Acordar con el propietario/cliente el precio de salida del inmueble, en venta o renta, de acuerdo con el valor de mercado más probable. APS5.5: Cumplimentar el formulario adecuado al tipo de encargo al que se ha llegado con el propietario/cliente, verificando el acuerdo en todos sus aspectos. APS5.6: Ratificar el encargo de trabajo o autorización que se haya obtenido del propietario/cliente, mediante la firma por duplicado del documento acordado. APS5.7: Explicitar, si se puede, el proceso de contacto posterior con el propietario/cliente estableciendo la forma y circunstancias del nuevo contacto. APS5.8: Proporcionar al propietario/cliente información sobre el entorno de seguridad que conlleva el encargo recibido, mediante la documentación prescrita para ello. APS5.9: Elaborar la ficha del producto inmobiliario captado de acuerdo con los criterios establecidos por la organización. APS5.10: Archivar la documentación generada en el proceso de encargo utilizando una aplicación o sistema de gestión comercial inmobiliaria. APP6: Efectuar el seguimiento del encargo inicial informando al propietario/cliente de los resultados de la gestión comercial de su inmueble. APS6.1: Archivar la información de todas las actividades desarrolladas para el éxito de la operación, registrándola en una aplicación o sistema de gestión comercial inmobiliaria. APS6.2: Obtener información acerca del desarrollo de la comercialización del inmueble encargado, extrayéndola del sistema de gestión de inmuebles. UC0810_3 Hoja 5 de 6

6 APP6: Efectuar el seguimiento del encargo inicial informando al propietario/cliente de los resultados de la gestión comercial de su inmueble. APS6.3: Comunicar al propietario/cliente propietario toda la información de las actividades desarrolladas para el éxito de la operación, detallando acciones de promoción, visitas realizadas con clientes interesados u otras. APS6.4: Comunicar al propietario/cliente la conveniencia, si ese fuese el caso, de modificar el encargo-acuerdo inicial, de acuerdo con la forma y circunstancias pactadas para ello. APS6.5: Formalizar, en su caso, con el propietario la modificación del encargo adecuándolo a las nuevas circunstancias de mercado. APS6.6: Difundir entre todos los interesados las modificaciones introducidas en el encargo, resaltando los principales cambios. APS6.7: Dar de baja al inmueble, en caso de venta, alquiler o fin del encargo, estudiando las causas de éxito o fracaso que la han causado y registrándola en una aplicación o sistema de gestión comercial inmobiliaria. UC0810_3 Hoja 6 de 6