UN MUNDO DE POSIBLIDADES A SU ALCANCE

Transcripción

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2 UN MUNDO DE POSIBLIDADES A SU ALCANCE Conozca la herramienta de estrategias de Ventas y CRM #1 del mundo y, cómo puede ésta ayudarle para el crecimiento de su empresa.

3 Prepárese para una nueva clase de ÉXITO CON LOS CLIENTES

4 Nuevo Modelo Tecnológico Nube Multiusuario Innovación rápida Plataforma de metadatos escalable Personalización rápida Nube empresarial más confiable Seguridad Disponibilidad Rendimiento 70% De llegada al mercado más rápida

5 La nube empresarial más confiable del mundo Seguridad confiable Disponibilidad siempre activa Cinco elementos de confianza Rendimiento a escala Centros de datos globales Cumplimiento normativo empresarial Disponibilidad en el año fiscal ,98% Transacciones del Segundo trimestre 234 mil millones Crecimiento de Transacciones de Año a Año 79% Centros de Datos Globales 11 Transacciones/día 3,5 mil millones

6 La Revolución de la Nube El segmento que más rápido crece en la industria. 85% de nuevas aplicaciones desarrolladas ahora para la nube $ 270 mil millones en el mercado de Cloud Computing en 2020 Comercialización un 70%

7 LA ESTRATEGIA IDEAL

8 Con Sales Cloud, puede hacer crecer sus cuentas, buscar nuevos clientes y cerrar acuerdos más rápidamente desde cualquier lugar. Gestión de Cuentas y Contactos Gestión de Oportunidades Gestión de Leads Pronostico de Ventas Avanzado Reportes y Tableros Personalizables Navegación Móvil Alertas de Automatización del flujo de trabajo Gestión de Territorios Administración de Campañas Correo electrónico masivo Cotizaciones y pedidos Seguimiento de Tareas y eventos Automatización de Salesforce Análisis. Colaboración. Automatización del Marketing Celular. Plataforma.

9 Sales Cloud impulsa la satisfacción del cliente Tasa de ganancias 37 % Conversión de clientes potenciales 43 % Productividad de ventas 44 % Precisión de pronósticos 48 % 37 % Aumento en los ingresos Porcentaje promedio de mejoras informado por los clientes de Salesforce Fuente: Encuesta sobre relaciones con los clientes de Salesforce realizada de marzo a mayo de 2015 por una consultora independiente, Confirmit Inc., a más de 4600 clientes seleccionados al azar. El tamaño de las respuestas por pregunta varía.

10 Acceda a las herramientas y funciones de servicio al cliente que necesita para que sus agentes brinden un servicio de primer nivel. Gestión de Casos Contratos y asignaciones de servicio Respuesta de web y correo electrónico Integración CTI Flujo de Trabajo y Aprobaciones Chat web de Live Agent Servicio de Atención a Clientes en Redes Sociales Gestión de Pedidos Colaboración Reportes y Tableros Personalizables Navegación Móvil Consola de Agente Multicanal. Comunidades. Conocimientos Canales Sociales. Análisis.

11 Service Cloud impulsa la satisfacción del cliente Retención de clientes Reducción en los costos de asistencia Productividad de los agentes 47 % Menor tiempo de resolución de casos 48 % 45 % 45 % 45 % Aumento en la satisfacción del cliente Porcentaje promedio de mejoras informado por los clientes de Salesforce Fuente: Encuesta sobre relaciones con los clientes de Salesforce realizada de marzo a mayo de 2015 por una consultora independiente, Confirmit Inc., a más de 4600 clientes seleccionados al azar. El tamaño de las respuestas por pregunta varía.

12 Alinee las mejores soluciones de marketing para su estrategia para involucrar a los clientes con mensajes personalizados en el momento adecuado y en el canal correcto. Marketing por correo electrónico Mensajería Móvil Administración de Campañas Generación de Leads Calificación de Leads Seguimiento de Leads Datos y Análisis Análisis y seguimientos de las Redes Sociales Marketing de Contenido Gestión de audiencia y segmentación Recorridos Público. Personalización. Contenido Análisis Omnicanal.

13 Marketing Cloud impulsa el retorno de la inversión de marketing Aumento en influencia de los ingresos 40 % Aumento en la conversión 41 % Desarrollo de campañas más rápido 46 % Aumento en ingresos por sesión web 53 % 43 % Aumento en el retorno de la inversión de marketing Porcentaje promedio de mejoras informado por los clientes de Salesforce Fuente: Encuesta sobre relaciones con los clientes de Salesforce realizada de marzo a mayo de 2015 por una consultora independiente, Confirmit Inc., a más de 4600 clientes seleccionados al azar. El tamaño de las respuestas por pregunta varía. Informe de referencia sobre la inteligencia predictiva de Salesforce realizado en 2013 en 140 millones de interacciones enviadas por los clientes de Marketing Cloud.

14 Permita el autoservicio para clientes, amplíe los procesos comerciales y establezca relaciones más profundas con los clientes a través de su comunidad. Generación de Comunidades Gestión de su Comunidad Motor de Búsqueda Datos de Negocio Plantillas Flujo de Trabajo e Identidad Registro de Candidatos Reportes y Tableros Personalizables Correo electrónico Masivo Gestión de Campañas Biblioteca de Contenido Seguimiento de Oportunidades Presupuestos y Pedidos Contenido personalizado Análisis. Plantillas para la comunidad Consola de moderador Integración comercial Acciones.

15 Community Cloud impulsa la satisfacción del cliente Compromiso de los socios Compromiso de los empleados 48 % Menor tiempo de resolución 48 % 46 % 45 % Aumento en la satisfacción del cliente Porcentaje promedio de mejoras informado por los clientes de Salesforce Fuente: Encuesta sobre relaciones con los clientes de Salesforce realizada de marzo a mayo de 2015 por una consultora independiente, Confirmit Inc., a más de 4600 clientes seleccionados al azar. El tamaño de las respuestas por pregunta varía.

16 Salesforce Platform tiene todo lo que necesita para construir, ejecutar y optimizar aplicaciones de confianza que conecten a los empleados, atraigan a los clientes y conecten todos sus datos. Desarrolle aplicaciones personalizadas Gestión de Cuentas y Contactos Integración vía API en tiempo real Base de Datos en la Nube Pedidos de Trabajo y Activos Seguimiento de Tareas y Eventos Flujo de Trabajo y Aprobaciones Base de Datos de Conocimientos Reportes y Tableros Personalizables Acceso y Administración Móvil Plataforma confiable App Exchange Velocidad y agilidad Aplicaciones de productividad Aplicaciones de participación Aplicaciones conectadas

17 La forma más rápida de pasar de la idea a la aplicación Diseño más rápido 55 % Implementación más rápida 55 % Productividad en la codificación 52 % Integración más rápida 52 % 48 % Reducción en los costos de TI Porcentaje promedio de mejoras informado por los clientes de Salesforce Fuente: Encuesta sobre relaciones con los clientes de Salesforce realizada de marzo a mayo de 2015 por una consultora independiente, Confirmit Inc., a más de 4600 clientes seleccionados al azar. El tamaño de las respuestas por pregunta varía.

18 Estamos listos para llevar su implementación de Salesforce al siguiente nivel, crear aplicaciones y extender la funcionalidad de Salesforce como siempre se ha imaginado. Portafolio de Servicios En DoIT Cloud estamos seguros que podemos ofrecerle el mejor servicio. Ponemos a su disposición nuestro portafolio de servicios.

19 Licenciamiento de Salesforce Encuentre la mejor solución para sus necesidades.

20 Licenciamiento de Salesforce DoIT Cloud Consulting colabora activamente con Salesforce a través del programa Salesforce Partnership. Esta alianza estratégica nos permite ofrecerle ayuda en temas relacionados con el tipo de licenciamiento y soluciones que requiere para su empresa. Salesforce posee diversas aplicaciones revolucionarias accesibles desde la nube, diseñadas para ayudarlo a generar prospectos, sumar nuevos clientes y comercializar productos de manera más inteligente. Conozca más de estas soluciones diseñadas para Ventas, Atención a Clientes, Marketing, Autoservicio, y como pueden ayudarle a tener visibilidad 360 de su negocio y a mejorar cada aspecto de sus áreas activas de servicio. Permítanos acompañarle y mostrarle las últimas tendencias en tecnología Salesforce Cloud y ayudarle a encontrar la mejor solución para sus necesidades en términos de funcionalidad, costo y alcance.

21 Nuestro servicio QuickStart está diseñado para implementaciones de Salesforce nuevas, la tropicalización de la herramienta a sus necesidades a través de configuración permiten la implementación de Salesforce en su empresa de una manera rápida, ágil y efectiva. Salesforce QuickStart Logre una implementación rápida, segura y exitosa. A través de nuestro modelo QuickStart ofrecemos una bolsa de 150 horas que le permitirán habilitar y personalizar Salesforce a sus necesidades de negocio. A través de nuestro modelo de Implementación podemos ofrecerle una implementación rápida, segura y exitosa.

22 Consultoría y Desarrollo de Salesforce Lleve su implementación de Salesforce al siguiente nivel Proveemos servicios de consultoría en soluciones de Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Communities, Heroku, y AppCloud. A través de desarrollo podemos ayudarle a llevar su implementación de Salesforce al siguiente nivel, integrarse con otras aplicaciones y obtener un proceso tecnológico completo en su organización. Lleve a la realidad sus proyectos tecnológicos como siempre los ha imaginado. Podemos crear y materializar sus aplicaciones y ayudarle a construir lo que su empresa necesita. A través de Salesforce Certification Program nuestros consultores demuestran sus habilidades técnicas en la administración, configuración y desarrollo, dentro de Salesforce.

23 Aprenda como personalizar Salesforce de una forma fácil, interactiva, intuitiva y poderosa. Entrenamiento & Capacitación Ayude a sus usuarios a mejorar la adopción y a promover el uso de la herramienta a través de nuestro curso Salesforce Essentials, empodere a sus Administradores permitiéndoles configurar e implementar los flujos y procesos del negocio a través de nuestro curso Salesforce Administrator y fortalezca a sus desarrolladores para crear las aplicaciones que siempre ha soñado con nuestro curso Salesforce Developer. Mediante nuestros cursos de formación, brindamos a nuestros clientes experiencia, conocimiento e independencia. Aprenda como llevar su implementación de Salesforce de manera exitosa y conozca cómo implementarlo a través de las mejores prácticas. Sea parte de uno de los ecosistemas más grandes del mundo

24 Servicios de Integración Ponemos a su disposición nuestra experiencia en Integración de Salesforce a otras aplicaciones, nuestros desarrolladores le ayudarán a construir el puente virtual que usted necesita para realizar la interacción tecnológica entre todas sus áreas organizacionales. Transportar datos, realizar llamados y abrir el canal de comunicación para enlazar sus aplicaciones. Lleve sus aplicaciones de Salesforce a converger e interactuar con sus soluciones empresariales de una forma colaborativa y precisa donde la comunicación entre plataformas es un punto determinante. Obtenga un Modelo Colaborativo entre sus Aplicaciones Empresariales

25 Mantenga la salud de su implementación de Salesforce Obtenga acceso exclusivo y directo a nuestro equipo de soporte que responderá a sus solicitudes de Salesforce de manera rápida y efectiva. Proporcionamos asistencia en estrategias de adopción, mejores prácticas y mejoras en cada una de las actualizaciones de Salesforce. Incremente la adopción dando respuesta a sus usuarios a los problemas más comunes, permítanos acompañarle a resolver los temas técnicos en cuanto a configuración y adaptación de la herramienta. Soporte & Mantenimiento

26 Outsourcing Extienda la capacidad de su equipo humano. La contratación Outsourcing le permite la asignación full time de un experto en sitio, que podrá ayudarle en todos los temas referentes a la administración, configuración y desarrollo en Salesforce. Este modelo le permite dirigir la velocidad, el ritmo y establecer los grados de importancia en que desea que el recurso libere las funcionalidades. Obtenga el máximo potencial de la herramienta y dirija sus proyectos de Salesforce.

27 Metodología de Éxito Revisión de Procesos De Negocio. Implementación & Desarrollo. Capacitación. Migración de Datos. Seguimiento.

28 NUESTROS CLIENTES Nuestros clientes experimentan a través de nuestra Metodología de Servicios, beneficios como elevar sus porcentajes de venta con menor esfuerzo y mayor control.

29 En DoIT Cloud Consulting hacemos de sus proyectos, Casos de Éxito! #EVERYTHINGISPOSSIBLE (55) , (55) Calzada de Tlalpan 2792, Col. Espartaco 04870, CDMX