Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos (Doble Titulación URJC & Educa + 1,5 Créditos ECTS)

Transcripción

1 Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos (Doble Titulación URJC & Educa + 1,5 Créditos ECTS)

2 Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos (Doble Titulación URJC & Educa + 1,5 Créditos ECTS) Duración: 170 horas Precio: 299 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Si trabaja en el entorno de la hostelería y turismo y quiere aprender los procesos de limpieza de habitaciones y zonas comunes, así como las técnicas para gestionar la calidad en este entorno este es su momento, con el Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos podrá adquirir los conocimientos esenciales para realizar esta función con éxito. A quién va dirigido Este Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamiento y, más concretamente, con los procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. Objetivos - Caracterizar, poner a punto y utilizar los equipos, máquinas y útiles propios de la limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, de acuerdo con sus aplicaciones y un rendimiento óptimo. - Describir y controlar los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, participando en su desarrollo. - Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas. - Evaluar los resultados de los datos obtenidos durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo, proponiendo actuaciones para la mejora continua. Para que te prepara El Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos le capacita para realizar Procesos de Limpieza y Puesta a Punto de Habitaciones y Zonas Comunes en Alojamientos y de Gestión de la calidad.

4 Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Salidas laborales Hostelería y Turismo

5 Titulación Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Doble Titulación: - Titulación de Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Alojamientos con 110 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Procesos de Limpieza y Puesta a Punto de Habitaciones y Zonas Comunes en Alojamientos expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 60 horas y 1.5 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Bolígrafo

7 Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en Programa formativo PARTE 1. PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNT DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN Y CONTROL DE USO DE EQUIPOS, MÁQUINAS Y ÚTILES PROPIOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS 1.Productos específicos de limpieza de habitaciones y zonas comunes en alojamientos 2.Equipos, maquinaria, útiles y herramientas 3.Procedimientos de búsqueda y tratamiento de proveedores UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS Y EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS 1.Análisis y evaluación de los sistemas, procesos y métodos de limpieza de equipos y mobiliario y de tratamiento de superficies 2.Formalización de programas de limpieza de locales, instalaciones, mobiliario y equipos propios del departamento UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL DEL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS 1.Aplicación de normas, técnicas y métodos de seguridad, higiene, limpieza y mantenimiento en el uso de locales, instalaciones, mobiliario, equipos y materiales propios del departamento de pisos y áreas públicas 2.Condiciones específicas de seguridad e higiénico-sanitarias que deben reunir los locales, las instalaciones, el mobiliario, los equipos y el material propio del departamento Prohibiciones 3.Justificación de la importancia de la higiene de instalaciones y superficies en hospitales y clínicas PARTE 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE HOSTELERÍA Y TURISMO. 1.El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico. 1.- Necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa hostelera y turística. 2.- El coste de de medición y mejora de la calidad 3.- Calidad y productividad. 4.- Calidad y gestión del rendimiento. 5.- Herramientas la calidad y la no calidad. 2.Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves. 1.- El modelo EFQM. 3.Aspectos legales y normativos

10 Curso Superior en Gestión de la Calidad y Procesos de Limpieza y Puesta a Punto en 1.- Legislación nacional e internacional. 2.- Normalización, acreditación y certificación. 4.El plan de turismo español Horizonte UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA. 1.Organización de la calidad: 1.- Enfoque de los Sistemas de Gestión de la Organización. 2.- Compromiso de la Dirección. 3.- Coordinación. 4.- Evaluación. 2.Gestión por procesos en hostelería y turismo: 1.- Identificación de procesos. 2.- Planificación de procesos. 3.- Medida y mejora de procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE CONTROL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE HOSTELERÍA Y TURISMO. 1.Procesos de producción y servicio: 1.- Comprobación de la Calidad. 2.- Organización y Métodos de Comprobación de la Calidad. 2.Supervisión y medida del proceso y producto/servicio: 1.- Satisfacción del cliente. 2.- Supervisión y medida de productos/servicios. 3.Gestión de los datos: 1.- Objetivos. 2.- Sistema de información de la calidad a la Dirección. 3.- Informes. 4.- La calidad asistida por ordenador. 5.- Métodos estadísticos. 4.Evaluación de resultados. 5.Propuestas de mejora. Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Alojamiento, Área, Calidad, Comunes, Control, Cultura, Departamentos, Empresas, Entidades, Gestión, Habitaciones, hostelería, Limpieza, Organización, Procesos, Puesta, Punto, Recepción, servicios, Turismo, Zonas