Dirección estratégica

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Samuel Casado Luna
hace 5 años
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1 Dirección estratégica

2 Objetivos Conocer el perfil estratégico de la empresa para detectar su relación producto mercado. Estudiar la tipología de políticas estratégicas genéricas, así como las actuaciones ante los riesgos de competencia de algunas estrategias. Conocer el proceso y los principios básicos en la organización del Benchmarking. Conocer el impacto de las nuevas tecnologías en el mercado y la necesidad de adaptación en la gestión de las empresas. Contenido DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENT ESTRATÉGICO 1.1. Introducción 1.2. Competitividad empresarial y ventajas competitivas 1.3. La ventaja competitiva y la generación de valor añadido 1.4. El pensamiento estratégico 1.5. Política, planificación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo 1.6. Previsión, prospectiva y métodos de escenarios 1.7. El análisis estratégico 1.8. La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa 2. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA ESTRATÉGICA 2.1. Visión, misión y valores de empresa 2.2. La cultura de empresa y la estrategia 2.3. Organización, estructura y estrategia 2.4. Las decisiones estratégicas 2.5. Toma de decisiones estratégicas 2.6. Niveles de planificación y decisión estratégica 2.7. Las unidades estratégicas de negocio en grupos empresariales

3 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA Y EL ENTORNO ESPECÍFICO 3.1. Análisis del entorno general de la empresa 3.2. Análisis del entorno específico de un sector 3.3. El entorno competitivo: análisis de Porter 3.4. Amenazas de ingreso de nuevos competidores 3.5. Rivalidad entre los competidores existentes 3.6. Amenaza de productos sustitutivos 3.7. Poder de negociación de los clientes 3.8. Poder de negociación de los proveedores 4. DIAGNÓSTICO INTERNO Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 4.1. Análisis funcional y diagnóstico interno 4.2. Perfil estratégico de la empresa 4.3. La cadena de valor 4.4. Diagnóstico estratégico: modelos de matrices/cartera 4.5. Posición competitiva -madurez o matriz A.D.L. 5. POLÍTICAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL 5.1. Estrategias genéricas competitivas 5.2. Formas de crecimiento empresarial 5.3. Integración vertical y diversificación 5.4. Estrategias de internacionalización y globalización de la empresa 5.5. Alianzas estratégicas 6. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN 6.1. El benchmarking como herramienta estratégica de gestión 6.2. Calidad total y mejora continua

4 6.3. Gestión de la innovación 6.4. El papel de las nuevas tecnologías en los cambios de la gestión 6.5. La gestión del conocimiento en la organización INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO 1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO 1.1. Concepto de Investigación de mercados y análisis de la demanda 1.2. Justificación e importancia. Valor social de la investigación de mercados La necesidad de reducir el riesgo Investigación de mercados y segmentación El valor social y comercial de la investigación de mercados, cifras de inversión del sector en España Investigación de mercados y protección de datos personales 1.3. Objetivo de la Investigación de Mercados y análisis de la demanda 1.4. Operativa de la investigación de mercados y análisis de la demanda Operativa de la investigación de mercados Operativa en el análisis de la demanda 1.5. Sistemas de información utilizados en la investigación de mercado y en marketing Sistema de datos internos Sistema de inteligencia de marketing Sistema de investigación de marketing. Fuentes de información en la investigación de mercados Sistema de apoyo a las decisiones de marketing (SADEM) 2. PREPARACIÓN Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. Planificación de la investigación 2.2. Elección de la técnica de investigación

5 Investigación de despacho Investigación por suscripción Encuestas Ómnibus Estudios cuantitativos (encuestas) Estudios cualitativos 2.3. Diseño del cuestionario Las preguntas del cuestionario 2.4. Elección de la muestra Aspectos clave en la selección de la muestra 2.5. Tipos de muestras Muestreo aleatorio o probabilístico Muestreo no probabilístico o Muestreo por cuotas Conclusiones sobre los métodos de muestreo 3. SEGMENTACIÓNDELMERCADOYSELECCIÓNDELPÚBLICOOBJETIVO 3.1. El consumidor 3.2. El Mercado Tipos de mercados 3.3. Segmentación de mercado Concepto Tipos de segmentación 3.4. Procedimiento de segmentación de mercados Pasos Modelos a aplicar a la segmentación de mercados 3.5. Bases para segmentar mercados de consumo 3.6. El público objetivo: Target Valoración de los segmentos Modelos para la selección del segmento

6 Consideraciones éticas en la elección del público objetivo 4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓNDEMERCADOS, EL TRABAJO DE CAMPO 4.1. Planificación del trabajo de campo El entrevistador: requisitos La contratación del entrevistador y de las empresas especializadas La formación del entrevistador Preparación de las entrevistas y del trabajo de campo Selección de los entrevistadores 4.2. Operativa del trabajo de campo 4.3. Técnicas empleadas: Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa Concepto Diferencias entre investigación cualitativos y cuantitativos 4.4. Investigación cualitativa: Métodos de entrevistas. Tipos 4.5. Investigación cuantitativa: Métodos de investigación por encuestas Objetivos Ventajas y desventajas de la investigación cuantitativa Métodos de encuestas 4.6. Comparativa: Investigación cualitativa o cuantitativa 4.7. El control del trabajo de campo 4.8. Marketing de prueba: el test de mercado Test de mercado Justificación del Test de mercado Planificación del test de mercado Problemas de los test de mercado Test de mercado simulado o Test de mercado en laboratorio Tipos

7 5. ANÁLISISYPRESENTACIÓNDELOSDATOS 5.1. El proceso de análisis de los datos Revisión de cuestionario Codificación Validación de datos Recuento de apuntes Formato de las tablas Elaboración de tablas y comprobación 5.2. Presentar los datos 5.3. Redacción de un informe sobre una investigación de mercado Reglas para redactar informes 5.4. La agencia de investigación de mercados Concepto Selección de una agencia 6. NORMAS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 6.1. Introducción 6.2. Código internacional de ICC & ESOMAR Confidencialidad dentro del Código ICC & ESOMAR Recomendaciones de ESOMAR para la investigación on line 6.3. ISO EMRQS 6.5. Norma UNE-ISO sobre Investigación de Mercado, Social y de Opinión ISO 9001 e ISO Objetivos de la ISO LOPD

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