Auditoria de la Calidad CAL-EMP
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- María Luz Ojeda Álvarez
- hace 5 años
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1 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura (Créditos) SATCA Auditoria de la Calidad Ingeniería en Gestión Empresarial CAL-EMP PRESENTACIÒN Caracterización de la asignatura Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestión Empresarial la capacidad para aplicar técnicas de auditoría de la calidad para la detección de ineficiencias y proponer soluciones. Intención didáctica Se organiza el temario, en cuatro unidades, agrupando los contenidos conceptuales previamente requeridos para la asignatura en la primera unidad. Se inicia recordando las nociones generales de una auditoria y su clasificación para utilizar los conceptos e instrumentos básicos en una auditoría de la calidad. En la segunda unidad se identifican los principios básicos por los cuales se deben regir las partes que integran una auditoria. La tercera unidad pretende explicar cómo se implementa una auditoria desde su planeación hasta su desarrollo. La cuarta unidad incluye las normas en que se debe presentar un informe.
2 El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prácticas promuevan el desarrollo de habilidades para la interacción entre áreas, de tal forma que el estudiante descubra la importancia de la interdisciplinariedad y la comunicación, el trabajo en equipo, así como la importancia de la calidad en cada uno de los procesos de trabajo. En las actividades prácticas sugeridas, se busca generar ideas de proyectos e innovación de los ya existentes por lo que es conveniente que el profesor busque sólo guiar a sus alumnos para que mediante la reflexión y el análisis propongan soluciones. La lista de actividades de aprendizaje no es exhaustiva, se sugieren sobre todo las necesarias para hacer más significativo y efectivo el aprendizaje. Algunas de las actividades sugeridas pueden hacerse como actividad extra clase y comenzar el tratamiento en clase a partir de la discusión de los resultados de las investigaciones y observaciones. Por ello es importante ofrecer escenarios distintos, ya sean construidos, artificiales, virtuales o reales. En las actividades de aprendizaje sugeridas, generalmente se propone la formalización de los conceptos a partir de experiencias concretas, análisis y evaluaciones; se busca que el alumno tenga el primer contacto con el concepto en forma concreta y sea a través de la observación, la reflexión y la discusión que se dé la formalización; la resolución de casos se hará después de este proceso, pudiendo incluso aplicar un simulador sencillo al final de la unidad o del curso. En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda que está construyendo su hacer futuro y en consecuencia actúe de una manera profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hábitos de trabajo; desarrolle la precisión y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el interés, la tenacidad, la flexibilidad y la autonomía. Es necesario que el profesor ponga atención y cuidado en estos aspectos. 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias especificas Aplicar técnicas de auditoría de la Competencias genéricas Competencias instrumentales Capacidad de análisis y síntesis
3 calidad para la detección de ineficiencias y proponer soluciones. Capacidad de organizar y planificar Conocimientos básicos de la carrera Comunicación oral y escrita Habilidades básicas de manejo de la computadora Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas Solución de problemas Toma de decisiones. Competencias interpersonales Capacidad crítica y autocrítica Trabajo en equipo Habilidades interpersonales Competencias sistémicas Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica Habilidades de investigación Capacidad de aprender Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) Habilidad para trabajar en forma autónoma Búsqueda del logro 4. HISTORIA DEL PROGRAMA Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas Michoacán Junio 2016 Academia de Ingeniería en Gestión Empresarial Este programa de estudios se elaboró en base a las necesidades de la definición del Módulo de Especialidad para la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial. 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia específica a desarrollar en el curso) Aplicar técnicas de auditoría de la calidad para la detección de ineficiencias y proponer soluciones de mejora.
4 6.- COMPETENCIAS PREVIAS Enfoque sistemico. Herramientas de control de la calidad. Enfoque de procesos. Conceptos de calidad. Conocimiento de modelos de calidad. 7.- TEMARIO Unidad Temas 1 Origen e importancia de las auditorias 2 Principios de las Auditorias 3 Fases de la Auditoria 4 Informes de Auditoría Subtemas 1.1 Definiciones y conceptos de auditoria 1.2 Tipos de auditorías. 1.3 Finalidad e importancia 2.1 De las auditorias 2.2 De Los Auditores 2.3 De Los Auditados 2.4 Del Equipo Auditor 2.5 Funciones de los Miembros del equipo auditor 3.1 Planeación de la auditoria 3.2 Programa de auditoria. 3.3 Ejecución de la auditoria Cumplimiento Verificación Evaluación Diagnostico 4.1 Normas del Informe 4.2 Comunicación de los resultados y seguimiento Acciones correctivas Acciones preventivas Acciones de mejora.
5 8.- SUGERENCIA DIDACTICAS (desarrollo de competencias genéricas) Relacionar los contenidos de esta asignatura con los contenidos de otras asignaturas del plan de estudio, así como explicar su contribución al logro del objetivo y perfil de la Ingeniería. Realizar investigación documental y de campo, y presentar los resultados de las investigaciones en forma oral y escrita, poniendo énfasis en las conclusiones. Elaborar ensayos sobre algunos temas de la asignatura Hacer dinámicas de grupo, para obtener conclusiones de las investigaciones realizadas. Exposición de clase por equipos de alumnos sobre un tema en particular. Fomentar el trabajo en equipo Fomentar el uso de la biblioteca. Invitar a egresados de la Institución y otros, a dar conferencias sobre los diversos temas de esta asignatura. Fomentar el uso de la computadora, como herramienta que optimiza el tiempo en el proceso de investigación. Solucionar casos prácticos relacionados con la asignatura. Realizar mesas redondas para discutir los diferentes conceptos que se manejan en la asignatura. Proporcionar ejemplos donde se haga evidente la aplicación de los contenidos del programa, y solicitar trabajos en los cuales se apliquen estos conocimientos. Fomentar la asistencia del alumno a conferencias, seminarios, etc. Coordinarse con los profesores de otras asignaturas, para completar actividades donde se apliquen los conocimientos de esta asignatura.
6 Realizar visitas a las diferentes empresas del entorno son la finalidad de que se comprenda en un mayor grado la importancia de los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en esta asignatura. Vincular con la realidad los temas de la asignatura. Realizar talleres de resolución de casos donde los alumnos hagan el planteamiento de problemas y de soluciones. Presentar material audiovisual afín a la asignatura. Fomentar el espíritu emprendedor y reconocer la calidad de los trabajos presentados. Utilizar programas a través de multimedia. Fomentar el uso de software Educativo. 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN El Docente deberá considerar la evaluación no sólo como un medio de medir el aprendizaje, sino como un indicador para enriquecer el proceso enseñanzaaprendizaje. Además de los exámenes tradicionales se recomienda se tome en cuenta: Participación en clases y talleres Tomar en consideración, la presentación y calidad de los ensayos, informes de investigación y trabajos relacionados con la asignatura. Considerar la participación en clase y en las dinámicas grupales, Resolución de casos prácticos. Considerar el uso del software en la presentación de trabajos. Conclusiones y resúmenes de los estudios de casos.
7 10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad I Origen e importancia de las auditorias. Competencia específica a desarrollar Conocer el marco general de la auditoria de la calidad Actividades de Aprendizaje Comprenderá el propósito e importancia de la Auditoria de la calidad. Establecerá el marco general de origen de la auditoria de la calidad Unidad II Principios de las Auditorias Competencia específica a desarrollar Conocerá los principios básicos para realizar una auditoría de la calidad. Actividades de Aprendizaje Realizar un cuadro sinóptico de la clasificación de los principios de los auditores, de los auditados y del equipo auditor. Unidad III Fases de las Auditorias Competencia específica a desarrollar Conocerá la metodología para el desarrollo de una Auditoria de la Calidad. Actividades de Aprendizaje Analizara la importancia de la metodología en el desarrollo de una auditoria. Identificara el enfoque de una auditoria. Unidad IV Informes de la Auditoria Competencia específica a desarrollar Conocerá las normas o lineamientos para la preparación de un informe Actividades de Aprendizaje Desarrollar un informe sobre un caso práctico de una auditoria de calidad
8 11.- FUENTES DE INFORMACIÓN 1. Amador, A. (2008). Auditoria Administrativa. 2ª. Edición. Editorial Prentice Hall, México. 2. Arenas, (2013). Auditoria un enfoque integral. 11ª edición. Editorial. Pearson. México. 3. Mendivil E., V.M. (2010) Practica elemental de auditoria. 5ª. Edición. Editorial CENGAGE 4. Perdomo M., A (2004). Fundamentos del control interno. Editorial International Thomson Editores. 5. Santillana, J.R. (2012). Auditoria Interna Integral. 2ª edición. Internacional Thompson Editores. México. 6. Téllez T., B.R. (2004). Auditoria un enfoque práctico. Editorial International Thomson Editores PRÁCTICAS PROPUESTAS Elaborará una metodología para auditoria de la calidad. Realizar un autodiagnóstico preliminar para el caso de una empresa de la localidad como proyecto de aplicación Diseñar un plan de auditoria basado en el diagnostico Instrumentar y ejecutar el plan de auditoria para la empresa seleccionada. Redactar el informe final de la auditoria. Diseñar un programa de seguimiento y control de la propuesta de acción. Diseñar y llevar a cabo la presentación de los resultados ante el grupo de la empresa seleccionada.
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