ni aú n en estas circunstancias ; tí tulo C. De la acció n de cobro de prestaciones.

Transcripción

1 Satiago, ueve de febrero de dos mil dieciocho. E cumplimieto a lo dispuesto e el artí culo 478 del Có digo del Trabajo se procede a dictar la siguiete setecia de reemplazo. Vistos: Se reproduce la setecia ivalidada co excepció de los siguietes pá rrafo coteidos e el cosiderado oveo: i- el que empieza co la frase E este setido, y termia co la expresió i aú e estas circustacias ; ii- el comieza co la palabra Ademá s, y cocluye co la frase: por lo que la acció de tutela debe acogerse respecto de este asuto. Se elimia el motivo udécimo, co excepció de su tí tulo C. De la acció de cobro de prestacioes. Y teiedo e su lug ar y además pres ete: I.- E cuat o a la acció de tutela: Primero: Que atedido que o existe mayor cotroversia sobre có mo sucediero los hechos deuciados, particularmete acerca de la fuete de la iformació utilizada para decidir el despido de la actora, se debe determiar si la coducta de la empleadora afect ó e forma desproporcioada y/o ijustificada el derecho de la trabajadora a la iviolabilidad de comuicacioes privadas. Para ello, hay que revisar los fudametos de la medida adoptada y su proporcioalidad, coforme a lo dispuesto e el mecioado artículo 493 del Có digo del Trabajo. E otras palabras, se debe discerir acerca del alcace y lí mites del poder de vigilacia y cotrol del empresario cuado puede derivar e ua posible afectació del derecho costitucioal al secreto de las comuicacioes. E este setido, cabe señ alar que la mayor parte de la doctria postula que los derechos fudametales admite limitacioes o sacrificios e pos de la satisfacció de u bie superior e el caso cocreto. As í, para examiar las motivacioes de la coducta de la demadada, habr á que acudir al juicio de la poderació, a travé s de los criterios de la idoeidad, ecesidad y proporcioalidad de la coducta de la empresa.

2 Segudo: Que resulta ú til putualizar que el juicio de poderació, etedido como u modo de aplicació del derecho que da como resultado que u pricipio desplace a otro, es posible de utilizar e este caso desde que la coducta lesiva atribuida a la demadada revisió de los correos electró icos de la trabajadora, usado ua cueta istitucioal y registrados e el computador proporcioado por la oficia- o est á calificada de suyo como ilegal por uestro sistema jurí dico, es decir, o es ua coducta que hubiere sido ya defiida como ilícita por decisió del propio legislador, mediate ua poderació legal previa, por ejemplo, tipificá dola como u delito peal, o prohibié dolas expresamete como el acoso laboral o sexual. Porque si as í fuera, o cabría admitir justificació i cosideració argumetativa algua, pues e dicha hipótesis o serí a procedete u balace de derechos, por tratarse de accioes expresamete proscritas por uestro ordeamieto legal. Debe remarcarse etoces que e el caso que os ocupa, la deuciada o ha iterceptado las comuicacioes de la actora mietras era eviados o recibidos los correos electró icos, i ha afectado de otro modo el proceso de comuicació, sio que ha coocido su existecia y coteido a posteriori, ua vez que quedó almaceado e el computador de la empresa. cotrovertidos los siguietes: Tercero: Que coviee cosigar que o so hechos a) La actora suscribi ó cotrato de trabajo co CADEM co fecha 1 de eero de 2013, asigá dosele el cargo de Directora de Campo y se le recooci ó su atigüedad desde el año b) Las fucioes de Directora de Campo sigifica, etre otras tareas, teer persoal a su cargo (jefes de estudios, asistetes a hoorarios, alrededor de 100 ecuestadores e la Regió Metropolitaa, formar equipos de coordiació y ecuestadores e regioes), dar istruccioes y

3 velar por el correcto procesamieto de la iformació recopilada. c) Co motivo de las iudació que sufriero las depedecias de CADEM ubicadas e la Muicipalidad de Providecia, y mietras se procedía al retiro de la documetació de las oficias siiestradas, se ecotr ó e la oficia de la actora ua caja abierta que coteí a ecuestas ya realizadas para u cliete que o es de CADEM (empresa CLOROX). d) La empresa recibe la deucia de ua ecuestadora (cuya idetidad o se revela) que da cueta que la actora estaba tambié trabajado para la empresa Brú jula, dedicada al mismo giro (estudios de opiió y de mercado), e u cargo similar al que desempeñ aba e CADEM, para lo cual utilizaba a los mismos ecuestadores que trabajaba para proyectos de ambas empresas. Se iicia ua ivestigació, que icluye la revisió del computador que ocupaba la actora e la empresa, de propiedad de esta última. e) Para realizar los estudios ecargados por sus clietes, CADEM accede a iformació cofidecial tato de é stos como de aquellos que forma parte del estudio, y a datos persoales o sesibles e virtud de lo dispuesto e la Ley N sobre Protecció de la Vida Privada. Para recolectar la iformació, se utiliza a ecuestadores que, a travé s de determiadas pregutas y cosultas diseñadas segú los requerimietos de cada cliete, accede a atecedetes privados tales como opiió

4 política, há bitos persoales, creecias religiosas, etre otros. f) Dicha iformació se proporcioa a los clietes a través de datos estadí sticos, es decir, la iformació debe ser procesada y etregada de forma tal que aquella iformació o pueda ser asociada a ua persoa e particular, como lo ordea la legislació que regula esta materia. Cuarto: Que, e efecto, el artí culo 3 de la Ley N dispoe que: E toda recolecció de datos persoales que se realice a travé s de ecuestas, estudios de mercado o sodeos de opiió pú blica u otros istrumetos semejates, si perjuicio de los demás derechos y obligacioes que esta ley regula, se deber á iformar a las persoas del cará cter obligatorio y facultativo de las respuestas y el propósito para el cual se est á solicitado la iformació. La comuicació de sus resultados debe omitir las se ñ as que pueda permitir la idetificaci ó de las perso as cosultadas. El titular puede opoerse a la utilizació de sus datos persoales co fies de publicidad, ivestigació de mercado o ecuestas de opiió. (Lo destacado e egrilla es uestro). preceptúa que: A su turo, el artí culo 7 del mismo texto legal Las persoas que trabaja e el tratamieto de datos persoales, tato e orgaismos públicos como privados, está obligadas a guardar secreto sobre los mismos, cuado provega o haya sido recolectados de fuetes o accesibles al público, como asimismo sobre los demá s datos y atecedetes relacioados co el baco de datos, obligació que o cesa por haber termiado sus actividades e ese campo. (Lo destacado e egrilla es uestro). Quito: Que como se desprede de las ormas recié reseñ adas, recae e CADEM el madato legal de velar por el secreto de la iformació que recabe e los estudios que realiza, resguardado la cofidecialidad de los datos que de ellos se obtiee. Dicho de otra forma, el legislador le ha impuesto a CADEM e este

5 caso- el rol de garate o custodio de la iformació privada y/o persoal de la que toma coocimieto por medio de sus estudios. Sexto: Que, por tato, es posible iferir que la deucia recibida e orde a que la actora estaba trabajado para la competecia, co el riesgo de estar difudiedo iformació que reviste las características y protecció legal ates aotadas, sumado al hallazgo e su oficia de ua carpeta a ombre de ua empresa que o era cliete de CADEM -lo que daba credibilidad a dicha deucia-, resultaba de ua gravedad sigificativa para la demadada. E efecto, tales atecedetes daba cueta de ua posible coducta de má xima deslealtad por parte de la demadate, al estar proporcioado iformació de obligada reserva a ua empresa competidora. Ello motiv ó ua idagació e que la actora fue ivitada a participar, pero a la que se rehus ó, aduciedo ecotrarse co licecia mé dica, por lo que asilá dose e ua facultad que cotemplaba el Reglameto Itero, procedi ó a revisar el computador etregado por la empresa a dicha trabajadora y los asigados a dos jefaturas má s. Y si bie esa revisió o satisfizo los requisitos que dicha ormativa cotempla para la revisió de computadores, esto es, que se trate de ua revisió colectiva, impersoal y co la presecia del trabajador cuyo computador se ispeccioa e caso que éste as í lo solicite, lo cierto es que fue propiciada por la existecia de dos señ ales o pistas descubrimieto de ecuesta perteeciete a otra empresa e la oficia de la actora y deucia de ecuestadora- que hací a etrever la posible afectació de la privacidad de datos persoales y, e alguos casos, sesibles de terceros, que CADEM est á obligado legalmete a cautelar. Es esta actuació la que habr á de ser poderada frete al derecho esgrimido por la trabajadora a la iviolabilidad de sus comuicacioes. Sé ptimo: Que e este ejercicio de poderació debe teerse presete, e primer té rmio, que el coteido de los correos electróicos extraídos y examiados por la demadada está relacioados co el icumplimieto del deber de reserva de

6 iformació privada de persoas que so parte de sus estudios, o está referidos a datos de la vida privada o persoal de la trabajadora. Por otra parte, es posible aseverar que o podí a existir por parte de la demadate ua expectativa fudada y razoable de privacidad o cofidecialidad sobre el coteido de los correos electró icos eviados o recibidos e su computador de trabajo, toda vez que al estar cotemplado e el Reglameto Itero de la empresa-, la actora sabí a de atemao que dicho computador, de propiedad de su empleadora, podí a ser sometido a cotrol empresarial. E efecto, la remisió de mesajes se llev ó a cabo a travé s de u caal de comuicació que, coforme a la reglametació itera ates idicada, se hallaba abierto al ejercicio del poder de ispecció recoocido al empresario, sometido e cosecuecia a su posible fiscalizació. Cabe volver a destacar que la coducta empresarial deuciada es realizada además cuado el proceso de comuicació ya estaba fializado, y o ha supuesto ua iterceptació o captura de comuicacioes ajeas efectuadas por u caal cerrado, excluido del cotrol de la demadada. Octavo: Que teiedo e cueta que el derecho a la iviolabilidad de las comuicacioes privadas o es absoluto, como igú derecho fudametal, y que aqué l puede ceder para lograr u fi costitucioalmete legítimo, habr á que elucidar a cotiuació si el acceso de la empresa a los correos electró icos de la trabajadora reuía las exigecias requeridas por el juicio de proporcioalidad. Noveo: Que, e este setido, se trat ó de ua medida justificada, pues se origia e la existecia de sospechas de u comportamieto irregular de la trabajadora y co el fi de proteger datos empresariales de reserva obligada. La medida fue razoable desde que la evetual vuleració de iformació cofidecial de terceros se habrí a producido mediate los equipos de propiedad de la empresa. La medida era idó ea para la fialidad pretedida, esto es, verificar si la trabajadora compartí a herramietas de trabajo a la competecia de CADEM. La medida era ecesaria, desde que o se

7 vislumbra otro medio meos lesivo para costatar los hechos, o pudiedo esperar que la actora se reitegrara dado los itereses jurí dicos relevates e juego. Y es equilibrada, pues o se coociero datos persoales i familiares de la demadate, sio só lo empresariales. Dé cimo: Que, por cosiguiete, la decisió empresarial de examiar el computador de la actora ha sido coforme a las exigecias del pricipio de proporcioalidad, puesto que respode a la existecia de u fi legí timo, como es velar por el secreto de iformació persoal y sesible de terceros. Udé cimo: Que, e ateció a las cosideracioes realizadas, se debe rechazar la deucia de lesió del derecho a la iviolabilidad de las comuicacioes privadas y, por tato, la acció de tutela o puede prosperar. ijustif icado: II-.E cuat o a la acció por despido Duodécimo: Que CADEM decidi ó poer té rmio al cotrato de trabajo de la actora fudado e las causales previstas e los artí culos 160 N 1 letra a) del Código del Trabajo, esto es, Falta de probidad del trabajador e el desempeñ o de sus fucioes y 160 N 7 del mismo texto legal, esto es, Icumplimieto grave de las obligacioes que impoe el cotrato. Dé cimo terc ero: Que e la respectiva carta de despido se le imputa compartir iformació cofidecial de CADEM, juto co divulgar su mé todo de trabajo co terceros, etre ellos, su competecia directa, Brú jula. Se le hace presete que e el cargo que ella desempeñ aba, Directora de Campo, se ecotraba iserta e ua de las fases fudametales del proceso productivo de CADEM, que es velar por la correcta recopilació de la iformació recaudada por los ecuestadores. Es as í que e el ejercicio de su labor teí a acceso directo a iformació cofidecial de CADEM y de su clietela, maejaba todos aquellos istrumetos de trabajo de CADEM que le permite difereciar su servicio del resto de las empresas de ivestigació de mercado y opiió pública, coocía la ó mia de

8 ecuestadores que CADEM co el paso de los años habí a logrado cofeccioar y coocí a los proyectos que desarrollaba respecto de cada uo de sus clietes. Dé cimo cuarto: Que etre las umerosas coductas específicas que le reprocha la demadada a la actora está las de: i- efectuar ua cotizació de productos que se gestio ó como si la requirete fuera CADEM, e circustacias que era para la hija de la demadate, quie tambié trabaja e estudios de mercados, compra que o se perfeccio ó ; ii- compartir co su hija lista y datos persoales de los ecuestadores, pricipales prestadores de servicios que CADEM por años cotrata, reprochá dosele compartir ua herramieta de trabajo; iii- compartir co su hija, u plao elaborado por la empresa STATCOM a CADEM para realizar ua ecuesta ecargada por el cliete Cetro de Estudios Pú blicos e la comua de La Graja, para que su hija lo ocupara para realizar u estudio similar e el mismo sector, si pagar por la cofecció de dicho mapa; iv- etregar a su hija, cé dulas de idetidad y claves persoales e itrasferibles utilizadas por ecuestadores de CADEM e el sitio web del Servicio de Impuestos Iteros, para efectos de emitir las boletas por la prestació de servicios; v- durate el mes de oviembre de 2015 particip ó e calidad de supervisora de ua ecuesta solicitada por la empresa WOM, la cual o era cliete a esa fecha de CADEM, determiá dose que dicho estudio fue solicitado por la mecioada empresa telefó ica al competidor directo, la empresa Brú jula ; vi- haber participado e u estudio de mercado solicitado por la empresa Walmart a la competecia, Brú jula ; vii- e el mes de marzo de 2016, realiz ó e cojuto co Brú jula u estudio de mercado para la empresa Clorox, quie o es cliete de CADEM, determiá dose que co Patricio Carrasco Diamarca, Gerete de Iteligecia de Mercado e Brú jula, compartiero documetos tipo que suele desarrollar CADEM, tales como tarjeteros, cuestioarios de seguda visita, diario de uso, filtro, etre otros, dode se ecotraba el logo de Brú jula ; viii- ecuestadores que presta servicios a CADEM e la Quita Regió tuviero cotacto co la actora e el mes de marzo de 2016 e

9 el cotexto de la realizació de ua ecuesta o solicitada por la demadada, a quiees se les etreg ó materiales tipo que suele bridarles CADEM, pero bajo el logo de Brújula Ivestigació, los cuales habrí a teido por fialidad recopilar atecedetes para la empresa WOM, que a la fecha, o era cliete de CADEM; ix- haber eviado a su hija herramietas que compoe la metodologí a de trabajo de CADEM, cosistetes e plaillas Excel e las cuales se orgaiza la muestra a ecuestar e razó de edad, clasificació socioecoó mica, sexo, etre otras, juto co plaillas e las cuales se asiga có digos destiados a que los ecuestadores de CADEM igrese la iformació recopilada; x- haber compartido co su hija el Protocolo de Supervisió utilizado por CADEM para corroborar la efectividad de los datos obteidos por sus ecuestadores. Dé cimo quito: Que e sus descargos frete a las coductas que se le atribuye e la carta de despido, la actora platea argumetacioes tales como que los ecuestadores o tiee exclusividad co CADEM codició laboral que uca fue ivocada-; recooce que su hija trabaj ó e la ejecució de ciertos proyectos co Brú jula, auque iega haber colaborado co la competecia; y que los materiales, plaillas y otras herramietas de trabajo propios de CADEM que se le acusa haber compartido, sería de uso comú de todas las empresas del rubro. Asimismo, poe de relieve que su cotrato de trabajo o teía cláusula de exclusividad i prohibició de ejercer otras labores de maera directa o idirecta co otras empresas, icluso co competidoras directas de CADEM. Dé cimo sexto: Que de acuerdo a la ivestigació realizada por la empresa, el coteido de los correos electró icos pesquisados y prueba testimoial, se tiee por acreditado que si bie o se ecotraro atecedetes que diera cueta de difusió de iformació cofidecial de terceros -salvo datos persoales de los ecuestadores-, s í se puede apreciar que la actora desarroll ó ua serie de proyectos propios del giro de CADEM e cojuto co su hija, Rocí o Ruiz Moreo, y co la empresa competidora, Brú jula,

10 aportado materiales, iformació y herramietas de trabajo de su ex empleadora. Décimo sé ptimo: Que tambié debe cosigarse que e el cotrato de trabajo de la actora se estableci ó ua clá usula de Cofidecialidad, e que se obligaba a guardar estricta reserva de toda iformació y/o atecedete que e virtud de su cargo tuviera acceso, obligació que icumpli ó al dar a coocer iformació persoal de los ecuestadores e iformació privada de CADEM como lo so sus herramietas de trabajo. Décimo octavo: Que resulta maifiesto que la coducta de la actora o pudo sio quebratar la relació de cofiaza depositada e ella por su empleadora, haciedo imposible perseverar e la relació laboral. De ello se sigue que debe teerse por cofiguradas las causales de despido ivocadas. Por esta razoes, se rechaza la demada deducida por Mara de Lourdes Moreo Alvarado e cotra de Cosultores Asociados de Marketig CADEM S.A., si costas, mateié dose ú icamete las prestacioes por feriado proporcioal y progresivo ordeadas pagar por la setecia del tribual a quo. El Abogado Itegrate señ or Jorge Norambuea Herá dez o firma o obstate haber cocurrido a la vista de la causa y al a acuerdo por ecotrarse ausete. Regístrese y comuíquese. Redacció del Miistro Guillermo de la Barra D. Rol N

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12 Prouciado por la Décima Sala de la C.A. de Satiago itegrada por los Miistros (as) Omar Atoio Astudillo C., Guillermo E. De La Barra D. Satiago, ueve de febrero de dos mil dieciocho. E Satiago, a ueve de febrero de dos mil dieciocho, otifiqué e Secretaría por el Estado Diario la resolució precedete. Este documeto tiee firma electróica y su origial puede ser validado e o e la tramitació de la causa. A cotar del 13 de agosto de 2017, la hora visualizada correspode al horario de verao establecido e Chile Cotietal. Para Chile Isular Occidetal, Isla de Pascua e Isla Salas y Gómez restar 2 horas. Para más iformació cosulte