Sharp Remote Device Manager Guía de instalación del software

Transcripción

1 Sharp Remote Device Manager Guía de instalación del software Esta guía explica cómo instalar el software necesario para poder utilizar el Sharp Remote Device Manager (denominado en esta guía "SRDM"). SRDM es una aplicación de software basada en web que se ejecuta en un servidor web. Una vez instalado el SRDM, podrá utilizar el explorador web de su equipo para hacer uso de las funciones disponibles para la gestión de equipos e impresoras digitales multifunción. CONTENIDO INTRODUCCIÓN... 2 REQUISITOS DEL SISTEMA... 3 Sistemas operativos y exploradores compatibles... 3 Otros requisitos... 3 INSTALACIÓN DEL SOFWARE NECESARIO Y MODIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN... 4 Instalar Microsoft.NET Framework Instalar Microsoft IIS (Internet Information Services)... 5 Modificar la configuración del software antivirus... 7 Modificar la configuración del Firewall de Windows... 7 INSTALACIÓN DEL SRDM... 8 Instalar el SRDM... 8 INICIO DEL SRDM Y VISUALIZACIÓN DE LA GUÍA DE FUNCIONAMIENTO... 9 Iniciar el SRDM... 9 Visualizar la Guía de funcionamiento... 9 DESINSTALACIÓN DEL SRDM... 9 NOTA Si desea información sobre el funcionamiento del SRDM, consulte los siguientes documentos: Léame Contiene información actualizada acerca del software. Consulte "Inicio en el equipo (servidor) en el que se ha instalado el SRDM" en la página 9 y seleccione [Léame] en el mismo nivel que "Sharp Remote Device Manager". Guía de funcionamiento Explica los procedimientos para utilizar el software. Consulte "Visualizar la guía de funcionamiento" en la página 9.

2 INTRODUCCIÓN Observaciones En las explicaciones de esta guía se presupone que la persona que instala el producto y los usuarios del mismo tienen conocimientos profesionales de Microsoft Windows. Para obtener información sobre el sistema operativo, consulte el manual de su sistema operativo o la función de ayuda en línea. Las explicaciones de las pantallas y los procedimientos de esta guía son aplicables a Windows Server Las pantallas pueden variar en otras versiones de Windows. Garantía Pese a que se ha hecho todo lo posible para que este documento sea lo más preciso y útil posible, Sharp Corporation no asume garantía alguna por lo que respecta a su contenido. Toda la información contenida en el presente manual está sujeta a cambios sin previo aviso. Sharp no se hace responsable de ninguna pérdida o daño, ya sean directos o indirectos, como consecuencia del uso del presente documento o con relación a él. Copyright Sharp Corporation 2010 Todos los derechos reservados. La reproducción, adaptación o traducción sin el permiso previo por escrito están prohibidas, a excepción de lo permitido por las leyes de copyright. Marcas comerciales Microsoft Windows, Windows Server 2003, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Internet Explorer son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Adobe, el logotipo Adobe, Acrobat, el logotipo Adobe PDF y Reader son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated en Estados Unidos y otros países. El resto de marcas comerciales y derechos de autor son propiedad de los respectivos titulares. LICENCIA DEL SOFTWARE La LICENCIA DEL SOFTWARE aparece cuando se instala el software. Al utilizar todo o parte del software, acepta los términos de la LICENCIA DEL SOFTWARE. 2

3 REQUISITOS DEL SISTEMA Sistemas operativos y exploradores compatibles Tipo* 1,2,3 Sistemas operativos compatibles Service Pack (SP) Versión de 32 bits Versión de 64 bits* 4 (x64) Windows XP Professional SP2, SP3 Windows Vista Business Windows Vista Enterprise SP1, SP2 Windows Vista Ultimate Windows 7 Professional Windows 7 Enterprise Windows 7 Ultimate Exploradores compatibles Internet Explorer 6.0* 5 Internet Explorer 7.0* 6 Internet Explorer 8.0 Windows Server 2003 SP2 Windows Server 2008 SP1, SP2 Windows Server 2008 R2 *1 Si se instala el SRDM en el sistema operativo de un cliente (Windows XP, Windows Vista o Windows 7), no estarán disponibles todas las funciones. Las funciones de gestión de duplicación de dispositivos y gestión de copia de seguridad de almacenamiento sólo están disponibles si el SRDM se instala en el sistema operativo de un servidor (Windows Server 2003 o Windows Server 2008). *2 El SRDM no es compatible con el sistema de archivos FAT. *3 El SRDM no es compatible con sistemas operativos virtuales que se ejecuten en VMware o Virtual PC. *4 En sistemas operativos de 64 bits, el SRDM se ejecuta en el modo de compatibilidad de 32 bits. *5 Compatible con Windows XP y Windows Server *6 Compatible con Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003 y Windows Server Otros requisitos Idiomas compatibles del sistema operativo* 1 Pantalla Otros requisitos de hardware* 2 Software necesario Inglés (Estados Unidos y Reino Unido), francés, alemán, sueco, español, italiano, holandés, danés, noruego, finlandés, japonés Resolución de 1024 x 768 píxeles con color de 16 bits o más (se recomienda color de 32 bits o más). Un entorno que permita el funcionamiento normal de cualquiera de los sistemas operativos mencionados arriba. Sistema operativo de 32 bits: Se recomienda CPU de 2,0 GHz o más y 2 GB o más de memoria RAM Sistema operativo de 64 bits: Se recomienda CPU de 2,0 GHz o más y 3 GB o más de memoria RAM (Se necesitarán más recursos si se ejecutan otros programas de forma simultánea con el SRDM.) Microsoft.NET Framework 3.5 o 3.5 Service Pack 1 (consulte página 4) Internet Information Services (IIS) (consulte página 5) *1 El idioma del explorador debería ser el mismo que el idioma de su sistema operativo. Si el idioma del explorador es danés, noruego o finlandés, las pantallas del SRDM se mostrarán en inglés. *2 Se requieren recursos suficientes para que el SRDM funcione de forma estable. Los requisitos de hardware dependerán de las condiciones de uso. Si gestiona más de 500 dispositivos, quizás sean necesarios más recursos del sistema. 3

4 INSTALACIÓN DEL SOFWARE NECESARIO Y MODIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN El SRDM requiere Microsoft.NET Framework 3.5 e IIS Web Server. Siga los pasos que se describen a continuación para instalar estos componentes. Una vez instalados los componentes y configurados los ajustes, instale el SRDM. Si se instala el SRDM antes que estos componentes, puede que no funcione correctamente. Instalar Microsoft.NET Framework 3.5 Si ya está instalado Microsoft.NET Framework 3.5, encontrará la carpeta "v3.5" en la siguiente ubicación: C (unidad de inicio):\windows\microsoft.net\framework Si no está instalado Microsoft.NET Framework 3.5, siga los pasos que se describen a continuación para instalarlo. Una vez instalado Microsoft.NET Framework 3.5, ejecute "Windows Update" para actualizar el sistema. Instalación en Windows XP / Vista / Server 2003 / Server 2008 Descargue e instale el software desde el sitio web de Microsoft. Instalación en Windows 7 / Server 2008 R2 Microsoft.NET Framework está preinstalado. Siga los pasos que se describen a continuación para comprobar si Microsoft.NET Framework está activado. 1. Haga clic en el botón [Inicio] de Windows y después haga clic en [Panel de control]. 2. Haga doble clic en [Programas y características]. En Windows 7, haga clic en [Programas]. 3. Haga clic en [Activar o desactivar las características de Windows]. Si aparece la pantalla "Control de cuentas de usuario", haga clic en el botón [Sí] (o [Continuar]). 4. Abra [Microsoft.NET Framework 3.5.x] y seleccione (marque) todos los elementos. Seleccione [Windows Communication Foundation HTTP Activation] y [Windows Communication Foundation Non-HTTP Activation]. 5. Haga clic en [Aceptar]. 4

5 Instalar Microsoft IIS (Internet Information Services) Se puede instalar Microsoft IIS desde el Panel de control. La versión de IIS que debe ser instalada depende de su sistema operativo. - Windows XP : IIS Windows Server 2003 : IIS Windows Vista / Server 2008 : IIS Windows 7 / Server 2008 R2 : IIS 7.5 Una vez instalado IIS, ejecute "Windows Update" para actualizar el sistema. Instalación en Windows XP / Server Haga clic en el botón [Inicio] de Windows y después haga clic en [Panel de control]. 2. Haga clic en [Agregar o quitar programas]. 3. Haga clic en [Agregar o quitar componentes de Windows]. 4. En Windows Server 2003, seleccione [Servidor de aplicaciones], haga clic en el botón [Detalles] y seleccione (marque) [ASP.NET] e [Instalar Internet Information Services (IIS)]. En Windows XP, seleccione (marque) [Instalar Internet Information Services (IIS)]. Seleccione [Instalar Internet Information Services (IIS)] y haga clic en el botón [Detalles]. Si está seleccionado [Servicio FTP] en la pantalla que se abre, deselecciónelo y haga clic en el botón [Aceptar]. 5. Haga clic en [Siguiente]. Comenzará la instalación. Quizás se le solicite que introduzca el disco de instalación de su sistema operativo durante la instalación. 6. Haga clic en [Finalizar]. Instalación en Windows Vista / 7 / Server 2008 / Server 2008 R2 1. Haga clic en el botón [Inicio] de Windows y después haga clic en [Panel de control]. 2. Haga doble clic en [Programas y características]. En Windows Vista / 7, haga clic en [Programas]. 3. Haga clic en [Activar o desactivar las características de Windows]. Si aparece la pantalla "Control de cuentas de usuario", haga clic en el botón [Sí] (o [Continuar]). 4. En Windows Vista / 7, abra [Internet Information Services]. En Windows Server 2008, siga los pasos que se describen a continuación: (1) Haga clic en [Funciones] en el menú que aparece a la izquierda de la pantalla y haga clic en [Agregar funciones], que aparecerá en la ventana de la derecha. (2) Haga clic en el botón [Siguiente]. (3) Haga clic en (marque) la casilla de verificación [Servidor web (IIS)]. Si aparece una pantalla de confirmación, haga clic en el botón [Agregar características requeridas]. (4) Haga clic en el botón [Siguiente] dos veces o haga clic en [Servicios de función] en [Servidor web (IIS)] en el menú que aparece a la izquierda de la pantalla. 5

6 5. Seleccione o elimine los elementos que se requiera. (1) Deseleccione (quite las marcas de las casillas de verificación de) [Consola de administración de FTP] y [Servidor FTP] en [Servicio de publicación FTP]. En Windows 7, deseleccione [Extensibilidad de FTP] y [Servicio FTP] en [Servidor FTP]. (2) Seleccione (marque) [Compatibilidad con la metabase de IIS 6] y [Consola de administración de IIS 6] en [Herramientas de administración] - [Compatibilidad con la administración de IIS 6]. En Windows Vista / 7, seleccione [Compatibilidad con la configuración de IIS 6 y metabase de IIS] y [Consola de administración de IIS 6] en [Herramientas de administración web] - [Compatibilidad con la administración de IIS 6]. (3) Seleccione [Examen de directorios], [Errores HTTP] y [Contenido estático] en [Servidor web] - [Características HTTP comunes]. En Windows Vista / 7, seleccione [Examen de directorios], [Errores HTTP] y [Contenido estático] en [Servicios World Wide Web] - [Características HTTP comunes]. (4) Seleccione [ASP.NET] en [Servidor web] - [Desarrollo de aplicaciones]. Aparecerán en la pantalla los servicios de función necesarios para instalar [ASP.NET]. Haga clic en el botón [Agregar servicios de función requeridos]. Los servicios de función requeridos se seleccionan automáticamente. En Windows Vista / 7, seleccione [ASP.NET] en [Servicios World Wide Web] - [Características de desarrollo de aplicaciones]. (5) Seleccione [Autenticación básica] y [Autenticación de Windows] en [Servidor web] ([Servicios World Wide Web] en Windows Vista / 7) - [Seguridad]. 6. Haga clic en el botón [Siguiente] y después en el botón [Instalar]. En Windows Vista / 7, haga clic en el botón [Aceptar]. Comenzará la instalación. Una vez finalizada la instalación, haga clic en el botón [Cerrar]. 7. Abra el archivo de sistema "applicationhost.config" en el Bloc de notas o en un programa similar. "applicationhost.config" está ubicado en la siguiente carpeta: C (unidad de inicio):\windows\system32\inetsrv\config\ Si aparece una pantalla de confirmación al abrir la carpeta mencionada arriba, haga clic en el botón [Continue]. Para abrir este archivo se requieren privilegios de administrador. 8. Busque la cadena de texto "requestfiltering" y compruebe el valor. Encontrará la siguiente línea: <section name="requestfiltering" overridemodedefault="deny" /> Si el valor que aparece al final de la línea es "Deny", cámbielo a "Allow" y guarde el archivo. Si hay varios valores, cambie todos los valores. Con ello finaliza la instalación de IIS. 6

7 Modificar la configuración del software antivirus El SRDM no puede funcionar en el equipo de un cliente que utilice un explorador si la función de bloqueo de secuencias de comandos del software antivirus está activada. Si el software antivirus está activado, desactive la función de bloqueo de secuencias de comandos. Modificar la configuración del Firewall de Windows El SRDM utiliza SNMP; por tanto, deberá modificarse la configuración del Firewall de Windows (excepto Windows XP / Server 2003). Configure los ajustes que aparecen a continuación para abrir el puerto relacionado y permitir el protocolo. 1. Inicie "MMC" (Microsoft Management Console). Haga clic en el botón [Inicio] de Windows e introduzca "MMC" en "Iniciar búsqueda". Si aparece la pantalla "Control de cuentas de usuario", haga clic en el botón [Sí] (o [Continuar]). 2. Haga clic en [Archivo] - [Agregar o quitar complemento], seleccione [Firewall de Windows con seguridad avanzada] y haga clic en [Agregar]. Se abrirá una pantalla de selección de equipos. Seleccione [Equipo local] y haga clic en [Finalizar]. 3. Haga clic en el botón [Aceptar]. 4. Agregue una regla nueva. (1) Abra [Firewall de Windows con seguridad avanzada en Equipo local] desde el menú que aparece a la izquierda de la pantalla. (2) Haga clic en [Reglas de entrada] de modo que quede seleccionado, y después haga clic con el botón derecho del ratón en [Reglas de entrada] y seleccione [Nueva regla]. (3) Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar una regla nueva. Seleccione los ajustes para la nueva regla tal como se indica a continuación. Utilice los ajustes predeterminados para el resto de elementos. Para "Tipo de regla", seleccione [Puerto]. Para "Protocolo y puertos", seleccione [UDP]. Seleccione [Puertos locales específicos] e introduzca "161,162". Introduzca cualquier nombre en "Nombre". 5. Repita el paso 4 para agregar una regla nueva. En esta regla, introduzca cualquier número de puerto ( ) en "Puertos locales específicos". (Ejemplo: 0) 6. Editar la regla nueva. (1) Haga clic con el botón derecho del ratón en la regla que ha agregado en el paso 5 y seleccione [Propiedades]. (2) En la pestaña [Protocolos y puertos], seleccione [ICMPv4] como [Tipo de protocolo]. (3) Haga clic en el botón [Aceptar]. 7. Seleccione [Salir] en el menú [Archivo]. Aparecerá una pantalla de confirmación. Haga clic en el botón [Sí] y después haga clic en el botón [Guardar] para guardar la consola. En Windows 7 y Windows Server 2008 R2, además de realizar los ajustes anteriores, debe abrirse el puerto TCP "80". (El Puerto 80 debe abrirse si el puerto para el servicio web de IIS se ha ajustado al valor predeterminado "80". Si se ha modificado el puerto para el servicio web de IIS, abra el puerto nuevo.) 7

8 INSTALACIÓN DEL SRDM Instalar el SRDM Una vez obtenidos los archivos de instalación del SRDM, haga doble clic en [Setup.exe] en la carpeta en la que se extrajeron los archivos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar el SRDM. Para instalar el SRDM se requieren privilegios de administrador. Si su equipo tiene instalada una versión anterior del SRDM, los ajustes de Printer Administration Utility 5 y del SRDM pueden heredarse (los ajustes de Printer Administration Utility 4 no pueden heredarse). Haga clic en el botón [Sí] para continuar con la instalación. Una vez finalizada la instalación del SRDM, el SRDM buscará automáticamente equipos e impresoras digitales multifunción (dispositivos) que se encuentren disponibles en la misma red (subred) que el ordenador (servidor) en el que esté instalado el SRDM. El tiempo de búsqueda dependerá del número de dispositivos que estén conectados. Puede que sea necesario reiniciar el equipo una vez finalizada la instalación del SRDM. Así pues, no instale el SRDM en el sistema operativo de un servidor que no pueda ser reiniciado. Si se requiere la instalación en un servidor de esas características, se recomienda instalar el SRDM en un momento en el que el reinicio no pueda afectar al funcionamiento normal. El SRDM se instalará en la siguiente carpeta de la unidad de inicio. C (unidad de inicio):\inetpub\wwwroot\pau5 En Windows Server 2003, compruebe si "ASP.NET v " está establecido como "Permitir" (en la carpeta de expansión del servicio web del Administrador de IIS) una vez finalizada la instalación. Componentes instalados con el SRDM Cuando se instala el SRDM, también se instalan los componentes que se detallan a continuación: Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Este componente instala dos servicios NT con el nombre MSSQL$DSMC. (SRDM no requiere ni interactúa con otras bases de datos SQL.) MSXML Ver. 3.0 Se utiliza para analizar archivos XML. Active Delivery Ver. 3.0 Dlls Se copia en wwwroot\pau5\webpages\bin (herramienta para crear archivos autoextraíbles). Dynazip Ver Dlls Se copia en wwwroot\pau5\webpages\bin (herramienta para crear archivos zip). SNMPTRAP NT Service Se utiliza para recibir capturas SNMP de dispositivos digitales multifunción. PAUService NT Service Se utiliza para realizar tareas en segundo plano del SRDM. PAUMBootAppService NT Service Se utiliza para realizar tareas en segundo plano del SRDM. Remote Operation over http Se utiliza para gestionar de forma remota un dispositivo digital multifunción desde el SRDM. Microsoft Visual C Se utiliza para copiar componentes en tiempo de ejecución de bibliotecas de Visual C++. Se instala si no está instalado el paquete redistribuible (x86). 8

9 INICIO DEL SRDM Y VISUALIZACIÓN DE LA GUÍA DE FUNCIONAMIENTO Iniciar el SRDM Inicio en el equipo (servidor) en el que se ha instalado el SRDM Haga clic en el botón [Inicio] - [Todos los programas] (o [Programas]) - [Sharp Remote Device Manager] y haga clic en [Sharp Remote Device Manager]. Mensaje de advertencia del Firewall de Windows cuando se inicia el SRDM (Windows XP) Si inicia el SRDM desde el menú de inicio en Windows XP, el Firewall de Windows mostrará un mensaje de advertencia. (Este mensaje de advertencia no afectará al funcionamiento normal.) Para evitar que aparezca este mensaje de advertencia cada vez que se inicie el SRDM, añádalo a Favoritos o cree un acceso directo e inícielo desde ahí. Inicio desde un equipo en una ubicación remota Se puede acceder al SRDM utilizando un explorador web desde cualquier equipo conectado mediante una red TCP/IP al equipo en el que se haya instalado el SRDM. Abra el explorador web del equipo e introduzca la URL del SRDM en la barra de direcciones. Ejemplo: Introduzca la dirección IP o el nombre de host del equipo en el que se haya instalado el SRDM en "xxxxxx". Ajuste Internet Explorer de modo que JavaScript no esté bloqueado. Las cookies deben estar habilitadas para que funcione correctamente el explorador en el equipo de un cliente. El SRDM utiliza variables de las sesiones y archivos de cookies para guardar datos de las sesiones y ajustes de usuario. Para poder utilizar todas las funciones del SRDM, debe registrarse como administrador una vez abierto el SRDM. El SRDM incluye una cuenta de administrador predeterminada. Para conocer el nombre de inicio de sesión y la contraseña del administrador, consulte la Guía de funcionamiento. Visualizar la Guía de funcionamiento La Guía de funcionamiento (formato PDF) explica los procedimientos para utilizar el SRDM. Para visualizar la Guía de funcionamiento, acceda al SRDM y haga clic en el icono del manual que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla. Para poder visualizar la Guía de funcionamiento en formato PDF, se requiere Adobe Reader o Acrobat Reader de Adobe Systems Incorporated. Puede descargar Adobe Reader en la siguiente dirección: DESINSTALACIÓN DEL SRDM 1. Haga clic en el botón [Inicio] de Windows y después haga clic en [Panel de control]. 2. Haga doble clic en [Programas y características]. En Windows Vista / 7, haga clic en [Desinstalar un programa]. En Windows XP/Server 2003, haga clic en [Agregar o quitar programas]. 3. Seleccione [Sharp Remote Device Manager] y desinstálelo. Una vez desinstalado el SRDM, reinicie el equipo. 9

10 ES4