CONTRATO PRESTACIÓN DE SERVICIO DE OPERACIÓN Y HOSTING PARA SISTEMAS INFORMÁTICOS SSAS

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2 CONTRATO PRESTACIÓN DE SERVICIO DE OPERACIÓN Y HOSTING PARA SISTEMAS INFORMÁTICOS SSAS En Temuco a 3 de enero de 2013, entre el SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR, persona jurídica de derecho público, representado por la Dra. María Angélica Barría Schulmeyer, Directora, ambos domiciliados en calle Arturo Prat 969, Temuco, en adelante "EL SERVICIO" y SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., RUT N , representada legalmente por don Claudio Enrique Holtheuer Bustamante, cédula nacional de identidad N, ambos domiciliados en Los Troncos N 01214, Villa Las Encinas, Temuco, en adelante "EL PROVEEDOR", se conviene la celebración de un contrato de prestación de servicios, que se sujeta a las cláusulas que a continuación se señalan: ANTECEDENTES 01. Por Resolución Exenta N de fecha , el Servicio de Salud Araucanía Sur aprobó bases administrativas y términos de referencia y llamó a licitación pública para la contratación del Servicio de Operación y Hosting para Sistemas Informáticos del Servicio de salud Araucanía Sur. 02. Que según consta en Memo N de fecha , que informa resultado de evaluación de ofertas, la oferta presentada por SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., cumple satisfactoriamente con todos los requisitos y condiciones requeridos y resultó, por consiguiente, la mejor evaluada. 03. De acuerdo a lo anterior, por Resolución Exenta N de fecha , el Servicio de Salud Araucanía Sur, adjudicó la Licitación Pública señalada, a la oferta presentada por SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A En razón de lo expuesto, el Servicio de Salud Araucanía Sur y SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., han convenido el siguiente Contrato de Prestación de Servicios. PRIMERA: El Servicio de Salud Araucanía Sur, encomienda al PROVEEDOR, quien acepta realizar las acciones para la prestación del Servicio de Operación y Hosting, conforme al detalle de las cláusulas siguientes. SEGUNDA: DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. El servicio comprende: - Servicio de Webhosting y operación para los siguientes portales y aplicaciones WEB: a. Portal Web ( b. Ficha Clínica Electrónica(Portal ciudadano) c. Archivo Digital SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR DEPARTAMENTO JURIDICO

3 - Servicio de soporte técnico e información de los sistemas mencionados en el punto anterior, a través de una mesa de ayuda técnica que opere a través de teléfono y correo electrónico. Lo anterior, conforme lo establecido en el punto 1.2. de las bases Administrativas de Licitación. TERCERA: El valor total del Servicio, incluido todos los gastos asociados, de acuerdo a lo ofertado por el proveedor, será de $ (treinta y seis millones de pesos), impuestos incluidos. El pago del servicio contratado se hará al contado, en mensualidades por un valor de $ , a mes vencido y en la medida que el servicio haya sido recibido conforme por el Depto. de Informática de la Dirección del SSAS. El financiamiento del servicio contratado se hará con cargo al presupuesto de la Dirección del Servicio de Salud, ítem , servicios informáticos. Cada factura deberá ser emitida a nombre del Servicio Salud Araucanía Sur, RUT: , Domicilio: A. Prat 969, Temuco, Giro: Servicio Público. CUARTA: Participarán en la Prestación del Servicio contratado, los siguientes profesionales dependientes del Proveedor, según lo indicado en el anexo 3 de su oferta: Christian González González, Administrador de Sistema (Nivel 2). Diego González Bucarey, Administrador de Bases de Datos (Nivel 2). Flavio Rojas Acuña, Webmaster (Nivel 2). Fanny Oyarzún Borquéz, Soporte Técnico (Nivel 1). Alex Silva Hernández, Soporte Técnico (Nivel 1). Rodolfo Villarroel Ojeda, Soporte Técnico en Data Center. QUINTA: Duración. El contrato será por 24 meses a contar de la total tramitación de la resolución aprobatoria, pudiendo ser prorrogado hasta por DOCE MESES más, en periodo mínimos de seis meses, solamente si razones institucionales, si los informes de evaluación, mínimo uno cada doce meses y la existenca de disponibilidad financiera, así lo ameritan. SEXTA: Garantías. El Proveedor entrega en este acto una Boleta bancaria de garantía o vale vista, por Buen cumplimiento de contrato, a nombre del Servicio de Salud Araucanía Sur, RUT , por un monto equivalente al 5 % del precio total adjudicado, IVA incluido, con plazo de vencimiento 60 días después de la fecha de término del contrato, de carácter IRREVOCABLE, y pagadera al día. GLOSA. BUEN CUMPLIMIENTO DE CONTRATO DE LA LICITACIÓN 307/12. Terminado el contrato, se procederá a la devolución de dicha garantía, dentro el plazo de 10 días.- De haber prórroga, la garantía deberá extenderse en las mismas condiciones, pero por el 10% del monto total prorrogado, IVA incluido. OCTAVO. Los servicios contratados serán coordinados y recepcionados por el Depto. de Informática de la Dirección del Servicio de salud Araucanía Sur, a través de la jefatura del depto. NOVENO. Efectos de contrato administrativo: Por tratarse de un contrato administrativo se SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR

4 declara que el proveedor expresamente renuncia a cualquier derecho que pudiera tener bajo alguna teoría de la ley y declara que no puede invocar la "teoría de la imprevisión" como una excusa para algún incumplimiento de sus obligaciones de acuerdo al CONTRATO ya sea para reclamar: a.-) Un aumento en el PRECIO DEL CONTRATO; y b.-) Una extensión en el plazo del CONTRATO. Lo anterior no implica una renuncia de los derechos del proveedor bajo una cláusula de Fuerza Mayor. DECIMO: EVALUACIÓN: Durante la vigencia del contrato se efectuarán a lo menos una evaluación cada doce meses, evaluaciones que efectuará la Coordinación contrato. La evaluación se hará aplicando la siguiente pauta: IDENTIFICACIÓN DE QUIEN EVALÚA: PERIODO DE LA EVALUACIÓN: FECHA DE LA EVALUACIÓN: EVALUACIÓN Factor Nota ( de 1 a 7) Cumplimiento del contrato en general Oportunidad en la entrega de los servicios Oportunidad y calidad de la Asistencia técnica Oportunidad y calidad de la facturación Ponderación (O/o) Puntos El servicio se considerará adecuado si el puntaje total es de 4,9 como mínimo. CADA EVALUACIÓN SERÁ NOTIFICADA AL PROVEEDOR, POR ESCRITO O VÍA , EN EL PLAZO DE 5 DIAS HABILES POSTERIORES A LA EVALUACIÓN. ÉSTE PODRÁ PRESENTAR, A LA DIRECCIÓN DE CADA ESTABLECIMIENTO CON COPIA A LA "DIRECCIÓN SERVICIO DE SALUD, POSIBLE DISCONFORMIDAD A DICHA EVALUACIÓN, APORTANDO LOS ANTECEDENTES O ARGUMENTOS QUE ESTIME, DENTRO DEL PLAZO DE CINCO DÍAS HABILES DESDE LA NOTIFICACIÓN.- DECIMO PRIMERO: MODIFICACION Y TÉRMINO ANTICIPADO DE CONTRATO Y COBRO GARANTIAS Se deja expresa constancia que el presente cada contrato tiene el carácter de administrativo, y que por lo mismo podrá modificarse o terminarse anticipadamente por resolución fundada del Servicio de Salud, COMO LO ESTABLECE EL ART. 13 DE LA LEY sin perjuicio de los casos señalados en las Bases Administrativas, en los siguientes causas: a.- Que el proveedor no cumpla con los términos del contrato o de lo ofertado, tanto en calidad del servicio, los plazos, los horarios u otros aspectos de lo convenido en el contrato. b.- Que el Proveedor fuere declarado en quiebra o en estado de notoria insolvencia. SERVICIO DE SALUD ARADCANIA SDR DEPARTAMENTO JURIDICO

5 c.- Si el proveedor incumpliere, gravemente, cualquiera de sus obligaciones contempladas en el contrato, por ejemplo, más de tres servicios no entregados, durante los últimos doce meses de contrato o atrasarse más de cinco días en el inicio del servicio, con relación al plazo ofertado. d.- Evaluación, totalmente tramitada, con puntaje inferior al mínimo (4,9) e.- Otras razones de índole legal o jurídica debidamente calificadas por el Servicio de Salud. f.- Terminación de común acuerdo g.- Otras causales de término de contrato, establecidas en el Art. 13 de la ley , de compras públicas o en su reglamento. En relación a la resolución fundada de terminación o de modificación se deberá cumplir con lo establecido en el art. 79 del DS. 250/04 del Ministerio de Hacienda. Si la causa por la cual se da por terminado unilateralmente el contrato, es imputable a la empresa, el Servicio hará efectiva la garantía del cumplimiento de contrato. DECIMO SEGUNDO: Perfeccionamiento del contrato. El presente contrato se firma en 6 ejemplares y requiere para su perfeccionamiento la firma de las partes, y su aprobación por resolución del Servicio. Una vez totalmente tramitada dicha resolución, el proveedor deberá protocolizarla ante notario, a su costa, en tres ejemplares, quedando dos en poder del Servicio. DECIMO TERCERO: Personerías. La personería de doña María Angélica Barría Schulmeyer para representar al Servicio de Salud Araucanía Sur, consta de su nombramiento como Director de Servicio contenido en el Decreto Supremo N 120, del Ministerio de Salud, de 2010, y la de Don Claudio Enrique Holtheuer Bustamante para representar a la Sociedad SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., consta en el Acta de Acuerdo Sesión Extraordinaria N , reducida a escritura pública con fecha 8 de junio de 2010, ante el Notario Público de Temuco, don Jorge Tadres Hales, documentos que no se insertan por ser conocidos de las partes. 2.- NOTIFIQUESE, la presente resolución al Proveedor, remitiéndole copia íilteqra de la misma. ANOTESE Y COMUNIQUESE N 7/ DISTRIBUCIÓN: - Lazos S.A. - Dpto. Informática - Dpto. Jurídico - Abastecimiento - Archivo LIgA BARRIA SCHULMEYER DIRECTORA E SALUD ARAUCANÍA SUR SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR

6 SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR DEPARTAMENTO JURIDICO/ FPH CONTRATO PRESTACIÓN DE SERVICIO DE OPERACIÓN Y HOSTING PARA SISTEMAS INFORMÁTICOS SSAS En Temuco a 3 de enero de 2013, entre el SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR, persona jurídica de derecho público, representado por la Dra. María Angélica Barría Schulmeyer, Directora, ambos domiciliados en calle Arturo Prat 969, Temuco, en adelante "EL SERVICIO" y SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., RUT N , representada legalmente por don Claudio Enrique Holtheuer Bustamante, cédula nacional de identidad N ambos domiciliados en Los Troncos N 01214, Villa Las Encinas, Temuco, en adelante "EL PROVEEDOR", se conviene la celebración de un contrato de prestación de servicios, que se sujeta a las cláusulas que a continuación se señalan: ANTECEDENTES 01. Por Resolución Exenta N de fecha , el Servicio de Salud Araucanía Sur aprobó bases administrativas y términos de referencia y llamó a licitación pública para la contratación del Servicio de Operación y Hosting para Sistemas Informáticos del Servicio de salud Araucanía Sur. 02. Que según consta en Memo N de fecha , que informa resultado de evaluación de ofertas, la oferta presentada por SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., cumple satisfactoriamente con todos los requisitos y condiciones requeridos y resultó, por consiguiente, la mejor evaluada. 03. De acuerdo a lo anterior, por Resolución Exenta N de fecha , el Servicio de Salud Araucanía Sur, adjudicó la Licitación Pública señalada, a la oferta presentada por SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., 04. En razón de lo expuesto, el Servicio de Salud Araucanía Sur y SOCIEDAD DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN RED, LAZOS S.A., han convenido el siguiente Contrato de Prestación de Servicios. PRIMERA: El Servicio de Salud Araucanía Sur, encomienda al PROVEEDOR, quien acepta realizar las acciones para la prestación del Servicio de Operación y Hosting, conforme al detalle de las cláusulas siguientes. SEGUNDA: DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS. El servicio comprende: - Servicio de Webhosting y operación para los siguientes portales y aplicaciones WEB: i

7 a. Portal Web ( b. Ficha Clínica Electrónica(Portal ciudadano) c. Archivo Digital - Servicio de soporte técnico e información de los sistemas mencionados en el punto anterior, a través de una mesa de ayuda técnica que opere a través de teléfono y correo electrónico. Lo anterior, conforme lo establecido en el punto 1.2. de las bases Administrativas de Licitación. TERCERA: El valor total del Servicio, incluido todos los gastos asociados, de acuerdo a lo ofertado por el proveedor, será de $ (treinta y seis millones de pesos), impuestos incluidos. El pago del servicio contratado se hará al contado, en mensualidades por un valor de $ , a mes vencido y en la medida que el servicio haya sido recibido conforme por el Depto. de Informática de la Dirección del SSAS. El financiamiento del servicio contratado se hará con cargo al presupuesto de la Dirección del Servicio de Salud, ítem , servicios informáticos. Cada factura deberá ser emitida a nombre del Servicio Salud Araucanía Sur, RUT: , Domicilio: A. Prat 969, Temuco, Giro: Servicio Público. CUARTA: Participarán en la Prestación del Servicio contratado, los siguientes profesionales dependientes del Proveedor, según lo indicado en el anexo 3 de su oferta: Christian González González, Administrador de Sistema (Nivel 2). Diego González Bucarey, Administrador de Bases de Datos (Nivel 2). Flavio Rojas Acuña, Webmaster (Nivel 2). Fanny Oyarzún Borquéz, Soporte Técnico (Nivel 1). Alex Silva Hernández, Soporte Técnico (Nivel 1). Rodolfo Villarroel Ojeda, Soporte Técnico en Data Center. QUINTA: Duración. ET contrato será por 24 meses a contar de la total tramitación de la resolución aprobatoria, pudiendo ser prorrogado hasta por DOCE MESES más, en periodo mínimos de seis meses, solamente si razones institucionales, si los informes de evaluación, mínimo uno cada doce meses y la existenca de disponibilidad financiera, así lo ameritan. SEXTA: Garantías. El Proveedor entrega en este acto una Boleta bancaria de garantía o vale vista, por Buen cumplimiento de contrato, a nombre del Servicio de Salud Araucanía Sur, RUT , por un monto equivalente al 5 % del precio total adjudicado, IVA incluido, con plazo de vencimiento 60 días después de la fecha de término del contrato, de carácter IRREVOCABLE, y pagadera al día. GLOSA. BUEN CUMPLIMIENTO DE CONTRATO DE LA LICITACIÓN 307/12. Terminado el contrato, se procederá a la devolución de dicha garantía, dentro el plazo de 10 días.- De haber prórroga, la garantía deberá extenderse en las mismas condiciones, pero por el 10% del monto total prorrogado, IVA incluido. 2

8 OCTAVO. Los servicios contratados serán coordinados y recepcionados por el Depto. de Informática de la Dirección del Servicio de salud Araucanía Sur, a través de la jefatura del depto. NOVENO. Efectos de contrato administrativo: Por tratarse de un contrato administrativo se declara que el proveedor expresamente renuncia a cualquier derecho que pudiera tener bajo alguna teoría de la ley y declara que no puede invocar la "teoría de la imprevisión" como una excusa para algún incumplimiento de sus obligaciones de acuerdo al CONTRATO ya sea para reclamar: a.-) Un aumento en el PRECIO DEL CONTRATO; y b.-) Una extensión en el plazo del CONTRATO. Lo anterior no implica una renuncia de los derechos del proveedor bajo una cláusula de Fuerza Mayor. DECIMO: EVALUACIÓN: Durante la vigencia del contrato se efectuarán a lo menos una evaluación cada doce meses, evaluaciones que efectuará la Coordinación contrato. La evaluación se hará aplicando la siguiente pauta: IDENTIFICACIÓN DE QUIEN EVALÚA: PERIODO DE LA EVALUACIÓN: FECHA DE LA EVALUACIÓN: EVALUACIÓN Factor Nota ( de 1 Ponderación Puntos a 7) (%) Cumplimiento del contrato en 40 general Oportunidad en la entrega de los 35 servicios Oportunidad y calidad de la 20 Asistencia técnica Oportunidad y calidad de la 5 facturación El servicio se considerará adecuado si el puntaje total es de 4,9 como mínimo. CADA EVALUACIÓN SERÁ NOTIFICADA AL PROVEEDOR, POR ESCRITO O VÍA , EN EL PLAZO DE 5 DIAS HABILES POSTERIORES A LA EVALUACIÓN. ÉSTE PODRA PRESENTAR, A LA DIRECCIÓN DE CADA ESTABLECIMIENTO CON COPIA A LA DIRECCIÓN SERVICIO DE SALUD, POSIBLE DISCONFORMIDAD A DICHA EVALUACIÓN, APORTANDO LOS ANTECEDENTES O ARGUMENTOS QUE ESTIME, DENTRO DEL PLAZO DE CINCO DÍAS HABILES DESDE LA NOTIFICACIÓN.- DECIMO PRIMERO: MODIFICACION Y TÉRMINO ANTICIPADO DE CONTRATO Y COBRO GARANTIAS Se deja expresa constancia que el presente cada contrato tiene el carácter de administrativo, y que por lo mismo podrá modificarse o terminarse anticipadamente por resolución fundada del Servicio de Salud, COMO LO ESTABLECE EL ART. 13 DE LA 3

9 LEY sin perjuicio de los casos señalados en las Bases Administrativas, en los siguientes causas: a.- Que el proveedor no cumpla con los términos del contrato o de lo ofertado, tanto en calidad del servicio, los plazos, los horarios u otros aspectos de lo convenido en el contrato. b.- Que el Proveedor fuere declarado en quiebra o en estado de notoria insolvencia. c.- Si el proveedor incumpliere, gravemente, cualquiera de sus obligaciones contempladas en el contrato, por ejemplo, más de tres servicios no entregados, durante los últimos doce meses de contrato o atrasarse más de cinco días en el inicio del servicio, con relación al plazo ofertado. Evaluación, totalmente tramitada, con puntaje inferior al mínimo (4,9) Otras razones de índole legal o jurídica debidamente calificadas por el Servicio de d.- e.- Salud. f.- g-- Terminación de común acuerdo Otras causales de término de contrato, establecidas en el Art. 13 de la ley , de compras públicas o en su reglamento. En relación a la resolución fundada de terminación o de modificación se deberá cumplir con lo establecido en el art. 79 del DS. 250/04 del Ministerio de Hacienda. Si la causa por la cual se da por terminado unilateralmente el contrato, es imputable a la empresa, el Servicio hará efectiva la garantía del cumplimiento de contrato. DECIMO SEGUNDO: Perfeccionamiento del contrato. El presente contrato se firma en 6 ejemplares y requiere para su perfeccionamiento la firma de las partes, y su aprobación por resolución del Servicio. Una vez totalmente tramitada dicha resolución, el proveedor deberá protocolizarla ante notario, a su costa, en tres ejemplares, quedando dos en poder del Servicio. DECIMO TERCERO: Personerías. 4