# 3 VERIFICACIÓN DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE CONECTIVIDAD VERIFICACIÓN DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE CONECTIVIDAD. VERSIÓN: 1.

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1 VERIFICACIÓN DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE CONECTIVIDAD. # 3 VERIFICACIÓN DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE CONECTIVIDAD VERSIÓN: 1. FECHA: 26 DE ABRIL DE 2013.

2 INTRODUCCIÓN La Oficina de Tecnologías de la Información (OTI) con el fin de prestar un óptimo servicio y entendiendo las necesidades del territorio. Da a conocer las pautas para verificar si la conectividad entregada en cada una de los municipios vinculados a la estrategia, se encuentra dentro de los parámetros mínimos de buen funcionamiento de acuerdo a lo establecido con Carvajal Tecnología y Servicios.

3 TABLA DE CONTENIDO CÓMO SABER SI LA CONECTIVIDAD ESTA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE?... 4 CÓMO VERIFICAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA CONECTIVIDAD?... 4 QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA PARA REALIZAR EL TEST DE VELOCIDAD?... 5

4 CÓMO SABER SI LA CONECTIVIDAD ESTA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE? El servicio de conectividad brindado por la ANSPE está compuesto por cuatro tipos de tecnologías, cada una de estas tienen requerimientos mínimos de satisfacción. Razón por la cual Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S. debe garantizar contractualmente las siguientes condiciones para cada una de las tecnologías: MODEM. La velocidad mínima de bajada debe ser de 512Kbps. La velocidad mínima de subida debe ser de 128 Kbps. Consumo limitado de 2Gb mensuales. Estabilidad de la señal. Adecuado funcionamiento del APN. ADSL. La velocidad mínima de bajada debe ser de 2Mbps. La velocidad mínima de subida debe ser de 512 Kbps. Instalación de los equipos necesarios para prestar el servicio. Soporte del servicio si se presenta alguna falencia. WIFI. La velocidad mínima de bajada debe ser de 2Mbps. La velocidad mínima de subida debe ser de 512 Kbps. Instalación de los equipos necesarios para prestar el servicio. Soporte del servicio si se presenta alguna falencia. ANTENA SATELITAL. La velocidad mínima de bajada debe ser de 1024 Kbps. La velocidad mínima de subida debe ser de 256 Kbps. Instalación de los equipos necesarios para prestar el servicio. Soporte del servicio si se presenta alguna falencia. CÓMO VERIFICAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA CONECTIVIDAD? El adecuado funcionamiento de la conectividad en cada uno de los municipios se puede verificar por medio de un test de velocidad con una periodicidad diaria. Este se sugiere se realice a la misma hora y durante una semana (5 días). Llevando el registro de la velocidad de bajada y la velocidad de subida. Llevado a cabo el punto anterior, se debe evaluar los resultados obtenidos. Teniendo en cuenta que si la velocidad de bajada y subida en tres o más días no cumple con las condiciones mínimas, el procedimiento a seguir es crear el caso en la mesa de ayuda, adjuntando la evidencia para considerar un cambio de tecnología en el municipio.

5 QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA PARA REALIZAR EL TEST DE VELOCIDAD? Para realizar los test de velocidad debe tener en cuenta lo siguiente: El test de velocidad para los modem (Claro y Movistar) se debe tomar en el municipio en donde fue entregado. Es decir, si el modem pertenece al municipio de Gama (Cund.) no se realizar el test de velocidad en otro municipio. El test de velocidad para soluciones de WiFi, ADSL y Antena Satelital se debe realizar en el centro de acopio donde fue instalado. El procedimiento para realizar el test de velocidad se encuentra en el numeral 1.1. del Protocolo de Buen uso para conectividad. (Adjunto en el portal de la mesa de ayuda) Para el caso de modem realice el test de velocidad con la totalidad de modem asignados al municipio, puede que el inconveniente no sea de cobertura si no problemas con un equipo específico. Lleve el registro de los test de velocidad para cada equipo, ayudándose de la siguiente tabla: N test de velocidad Serial del Modem: Serial de la SIM CARD: Fecha del test de velocidad Velocidad de Subida Velocidad de Bajada

6 Cuando realice el test de velocidad tome y guarde la evidencia de este (Pantallazos consolidados en Word). Cuando se cree el caso en la Mesa de Ayuda adjunte las evidencias (registro y pantallazos).