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1 Página 1 de 6 Nuestra Empresa se encuentra rediseñando su sitio Web. Disculpe las molestias ocasionadas. Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. Inicio Telefonía Móvil Telefonía Fija Telefonía Pública Internet y conectividad Directorio telefónico Contacto Llamadas internacionales Inicio > Llamadas internacionales Las llamadas de larga distancia internacional pueden realizarse desde teléfonos fijos, móviles y públicos marcando directamente mediante la teleselección, ó través de operadoras. En esta sección usted podrá encontrar la siguiente información : 1.- Cómo llamar desde Cuba? Teleselección Teléfonos fijos (especificaciones y tarifas) Teléfonos móviles (especificaciones y tarifas) Teléfonos públicos (especificaciones y tarifas) Tarjetas Prepagadas Operadoras 2.- Cómo llamar a Cuba? 1.- Cómo llamar desde Cuba? Teleselección La teleselección es la modalidad más rápida para realizar llamadas internacionales pues permite marcar directo sin mediar la operadora. Se deberá tener en cuenta si llamará a un teléfono fijo o móvil y marcar según sigue: Fijo :119 + código del país + código de la ciudad + número telefónico deseado Móvil : código del país + número telefónico deseado Ejemplo:

2 Página 2 de 6 Si desea llamar a Canadá, a un fijo con número XXX, en Toronto, marque: XXX Si desea llamar a Canadá, a un móvil con número XXX, en Toronto, marque: XXX Usted puede consultar los códigos internacionales en el directorio telefónico. Teléfonos Móviles (especificaciones y tarifas ) Todos los teléfonos móviles en Cuba comienzan con 5. Las llamadas recibidas desde el extranjeros son libres de costo para el usuario receptor en Cuba. Tarifas para llamadas internacionales ( Usuarios Pospagos ) Tarifa Estados Unidos 2.70 América del Norte 2.45 América Central 3.40 América del Sur 4.45 Resto del mundo 5.85 Llamada recibida del extranjero Libre de costo Tarifas para llamadas internacionales ( Usuarios Prepagos ) Tarifa Estados Unidos de América y territorios asociados 1.60 Resto de América (Se excluye Venezuela) 1.60 Venezuela 1.40 Resto del mundo 1.80 Llamada recibida del extranjero Libre de costo Teléfonos Fijos (especificaciones y tarifas ) Los usuarios residenciales que pagan su factura en moneda nacional pueden contratar el servicio de Tarifa Mixta (Salida Internacional ) para realizar llamadas de larga distancia internacional desde la comodidad de su casa, marcando directo, sin necesitar de una operadora ni una tarjeta. Sólo se pagan en CUC las llamadas internacionales, que aparecen de forma diferenciada en una factura adicional donde se reflejan los detalles de las llamadas: fecha, destino, hora, duración e importe. A este importe total se le adicionan 5 centavos en CUC por el establecimiento de la llamada. La contratación del servicio de Tarifa Mixta ( Salida Internacional) se realiza sin costo adicional por el titular del servicio telefónico en la Oficina Comercial correspondiente; sólo debe presentar su Carné de Identidad para la firma del contrato. Además, si lo desea, puede solicitar el servicio Candado Electrónico por una cuota mensual de 1.00 peso en moneda nacional, para evitar que desde su teléfono se realicen llamadas no deseadas. USD por minuto Residencial Empresarial Estados Unidos de América 1, Canadá 1, América Central, México y el Caribe 1, Venezuela 1, Resto de América del Sur 1, Resto del mundo 1, Inmarsat I (**) 7,00

3 Página 3 de 6 Inmarsat II Inmarsat III 10,00 5,00 (**) Sistema de comunicación satelital que se utiliza en buques y aeronaves. Estas tarifas son válidas todos los días en cualquier hora. Usuarios que facturan en CUC Pueden efectuar llamadas directamente desde su teléfono. A solicitud del usuario pueden contratar el servicio de candado electrónico. Tarifa por minuto (CUC) fijos de pago en MLC Estados Unidos de América 2.45 Canadá 2.45 América Central, México y el Caribe 3,40 Venezuela 4.45 Resto de América del Sur 4.45 Resto del mundo 5.85 Inmarsat I (**) Inmarsat II Inmarsat III 7,00 10,00 5,00 (**) Sistema de comunicación satelital que se utiliza en buques y aeronaves. Estas tarifas son válidas todos los días en cualquier hora. Teléfonos Públicos (especificaciones y tarifas ) - TARJETAS PREPAGADAS Con la tarjeta de código personal propia en MLC los usuarios pueden realizar llamadas internacionales, estas tarjetas son de color verde y tienen un valor facial de 5.00, y CUC. Con ellas puede utilizar el servicio aunque el teléfono sólo esté disponible para llamadas de emergencias. Tarifa por minuto (CUC) Desde teléfonos públicos y fijos de pago en CUP Desde teléfonos fijos de pago en CUC Estados Unidos de América 1,40 2,45 Canadá 1,40 2,45 América Central, México y el Caribe 1,40 3,40 Venezuela 1,00 4,45 Resto de América del Sur 1,40 4,45 Resto del mundo 1,50 5,85 Inmarsat I (**) Inmarsat II Inmarsat III 7,00 10,00

4 Página 4 de 6 5,00 Con la tarjeta CHIP se pueden realizar llamadas internacionales exclusivamente desde los teléfonos destinados a este tipo de tarjetas, las cuales se pueden adquirir en la red comercial de ETECSA, en aeropuertos, telecorreos, hoteles y centros turísticos, por un valor de 5.00, y CUC. Desde teléfonos públicos, TFA y teléfonos fijos de abonados en CUP CUC por minuto Con tarjeta propia Desde teléfonos fijos de abonados en CUC Con tarjeta Chip Desde teléfonos públicos Estados Unidos de América 1,40 2,45 1,40 Canadá 1,40 2,45 1,40 América Central, México y el Caribe 1,40 3,40 1,40 Venezuela 1,00 4,45 1,00 Resto de América del Sur 1,40 4,45 1,40 Resto del mundo 1,50 5,85 1,50 Inmarsat I (**) 7,00 Inmarsat II 10,00 Inmarsat III 5,00 Consulte los Códigos internacionales. Operadoras El servicio de Operadora Internacional se ofrece diariamente las 24 horas. Si su número telefónico no tiene habilitado el servicio de salida internacional usted puede acudir a la operadora internacional marcando el número de acceso al servicio (012 desde Ciudad de La Habana. El código del resto de las provincias debe buscarlo en el Directorio Telefónico al comienzo de cada localidad). Tipos de servicios que puede solicitar - Llamadas con cobro en Cuba - Llamadas con cobro revertido (incluye el servicio automático) Llamadas con cobro en CUBA Este tipo de llamadas sólo puede realizarse desde teléfonos residenciales de abonados en MLC. No es válida para los teléfonos residenciales con pago en MN que tienen el servicio de Salida Internacional. El importe de la llamada se carga al abonado en Cuba. Para solicitar una llamada a cualquier número telefónico en el extranjero, siga las siguientes instrucciones: 1. Marque el CÓDIGO DE ACCESO a la Operadora Internacional 2. Espere la respuesta de la operadora. 3. Indique a la operadora el país y el número telefónico de destino, así como el tipo de llamada que desea realizar. Tipos de llamadas De teléfono a teléfono: Se solicita para hablar con cualquier persona que conteste al teléfono. Sólo tiene que indicar el número telefónico y el país de destino de la llamada para que la operadora pueda establecer la comunicación. De persona a persona: Se solicita para hablar con alguien en específico. Debe informarse a la operadora el nombre de la persona con quien desea hablar y sólo se establece la comunicación si se localiza a la misma. Esta facilidad genera un cargo adicional por la gestión de la operadora. De información: La operadora gestiona la información solicitada. En el caso que se solicite hablar con la operadora de información del otro país se realiza la conexión y se contabiliza el tiempo de duración de la llamada. Tarifas USD por minuto América del Norte 3.71 América Central, México y Caribe 5.07

5 Página 5 de 6 América del Sur 6.63 Resto del mundo 8.78 Estas llamadas tienen una duración mínima de 3 minutos y pasados estos se comienzan a cobrar el minuto adicional. Si la llamada se realiza a una persona determinada se le adiciona 1.00 USD. Llamadas con Cobro revertido Esta modalidad de llamada internacional asistida por operadora se realiza desde cualquier teléfono residencial que facture su servicio en moneda nacional y no tenga habilitada la salida internacional. Son pagadas por el receptor en el país de destino, siempre que acepte la comunicación. Los países con los que existe el convenio de cobro revertido son: Argentina, Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica, España (hasta el 31 de diciembre de 2012), Estados Unidos, México, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico y Reino Unido. * Servicio automático de cobro revertido Los usuarios residenciales de centrales digitales pueden utilizar el servicio AUTOMÁTICO de cobro revertido para llamar a los países mencionados anteriormente, excepto a España y a Nicaragua, con los que sólo pueden comunicarse a través de la Operadora. Cómo funciona este servicio AUTOMÁTICO de Cobro Revertido? Al marcar el código de acceso a la operadora internacional, usted debe seleccionar 0 para su llamada automática (sin cargo adicional) y a continuación seguir las indicaciones de una guía hablada. Marque: Código del país + Código de la localidad + Número telefónico deseado + Tecla # Por ejemplo, si usted desea llamar a Cancún, México, debe marcar de la siguiente forma: Código de acceso a la operadora (Código de México) (Código de Cancún) + Número de teléfono + Tecla # Asegúrese de que el número telefónico deseado contenga el código de la localidad. Si se establece la llamada con cobro revertido, sea automática o por operadora, pero el receptor no acepta la comunicación, entonces se contabiliza en la factura del abonado en Cuba un informe cobrable por la gestión realizada, equivalente a: Estados Unidos 0.50 pesos MN Resto del mundo 0.75 pesos MN 2.- Cómo llamar a Cuba? Hay tener en cuenta si la llamada es a un fijo o móvil y marcar según sigue: Fijo : Prefijo de salida internacional del país código de la ciudad + número telefónico deseado Móvil : Prefijo de salida internacional del país número telefónico deseado Ejemplo: Desde Italia a un teléfono Fijo en la ciudad de Varadero, provincia Matanzas, debe marcar: número deseado. Desde Italia a un teléfono Móvil en la ciudad de Varadero, provincia Matanzas, debe marcar: número deseado. Inicio Telefonía Móvil Telefonía Fija Telefonía Pública Internet y conectividad Directorio telefónico Contacto

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