Curso Agente de intermediación laboral

Transcripción

1 Familia Profesional: Servicios a las Empresas FORMACIÓN A DISTANCIA

2 Agente de intermediación laboral ITINERARIO Con este curso aprenderás las técnicas, medios y soportes documentales autorizados, así como facilitar la información necesaria al cliente para su conocimiento del mercado laboral. Objetivos del Curso - Comprender la legislación que regula el mercado de trabajo, así como informaciones relacionadas para poder gestionar eficazmente la oferta y/o la demanda de empleo. - Aplicar las técnicas de comunicación necesarias para contactar con los clientes y realizar negociaciones de carácter comercial, así como para asegurar la calidad de los servicios prestados, así como organizar, explotar y tratar información cuantitativa y cualitativa mediante la utilización de técnicas manuales e informáticas. - Asumir el proceso y el manejo de las diferentes técnicas, documentaciones y medios necesarios para la captación de la demanda de empleo. - Asumir el proceso y el manejo de las diferentes técnicas, documentaciones y medios necesarios para la captación de la oferta de empleo. - Asumir el proceso y el manejo de las diferentes técnicas, documentaciones y medios necesarios para la cobertura de la oferta mediante la casación de ésta con el banco de datos de demandantes de empleo. Contenidos del Curso MÓDULO 1. El mercado de trabajo: legislación, normativa laboral y tendencias. Legislación: Ámbito general Ámbito específico El mercado de trabajo: Introducción. Características y variables intervinientes. Composición. La gestión de la oferta y la demanda. Tendencias. Modalidades contractuales. El estudio del mercado de trabajo: Información de entrada: Dependiente de la administración estatal, autonómica y local Dependiente de organizaciones empresariales como patronales, gremios u otras asociaciones Otras: sindicatos, publicaciones diversas Información de salida: Dossier para el estudio de tendencias Memoria de gestión para el INEM Memoria de actividad de la agencia MÓDULO 2. El agente de intermediación laboral. Comunicación y tratamiento de la información.

3 El agente de intermediación laboral Funciones y principales tareas del agente Acciones de intermediación en diferentes colectivos La comunicación interpersonal La palabra como instrumento de comunicación La comunicación no verbal La acogida al cliente El servicio y la atención al cliente: factores relevantes y estrategias La calidad del servicio Informática para el empleo Fuentes de información Codificación y archivo de la información en soporte papel Operaciones básicas del sistema operativo La entrada de datos Tratamiento estadístico de los datos Tratamiento de textos MÓDULO 3. La demanda de empleo. La búsqueda de empleo: Variables intervinientes Perfil profesional Psicosociales Conceptos básicos Recursos El protocolo de demanda. Estructura del documento: Introducción. Perfil profesional. Disponibilidad. Ocupaciones demandadas. Otros servicios: orientación, formación, inserción. Otros datos. Documentación de soporte para la codificación MÓDULO 4. La oferta de empleo. El análisis del puesto de trabajo. El protocolo de oferta: Estructura del documento: Introducción Datos de la empresa Formación Experiencia Condiciones laborales Selección y presentación de candidatos Documentación de soporte para la codificación MÓDULO 5. Gestión de la oferta / demanda de empleo. La casación de la oferta: Selección de la currícula. Validación de los demandantes. Selección de los candidatos.

4 Evaluación de resultados. Seguimiento posterior de los demandantes. La gestión informatizada de la oferta: Criterios de casación (peso de las variables). Nuevas búsquedas de candidatos. Inputs necesarios para la gestión. Documentación de soporte para la codificación. Duración del Curso El curso consta de 400 horas de duración. Podemos desglosar los conocimientos profesionales de este curso en: Conocimientos teóricos-prácticos: Evaluaciones: 370 horas 30 horas Material del Curso Para la realización del curso, recibirá en tu domicilio distintos cuadernillos, archivadores y/o carpetas que compondrán el programa, módulos de contenidos y ejercicios de evaluación del curso. Dicho material ha sido desarrollado por técnicos y pedagogos especialistas en este sector profesional. Tutoría del Curso Una vez que reciba el curso en tu domicilio, adjunto al mismo recibirás la carta de bienvenida del tutor y la forma de contacto mediante correo electrónico. El tutor asignado realizará un seguimiento personalizado durante el período de formación. A su vez, podrá consultar todas aquellas dudas que te surjan durante la lectura y estudio del material didáctico recibido. Evaluación del Curso Para la evaluación del curso, deberá realizar las actividades y/o exámenes de cada módulo del curso. Dichas actividades y/o exámenes serán enviadas al tutor por correo electrónico, correo ordinario y/o fax para su evaluación.

5 Titulación del Curso Tras la superación, recibirá el diploma de agente de intermediación laboral y certificado de aprovechamiento del Curso Profesional de agente de intermediación laboral, emitido por Neptunos Formación. Gestión de Empleo del Curso Neptunos Formación cuenta con una bolsa de gestión de empleo y prácticas para todos aquellos alumnos que habiendo superado el curso quieran inscribirse en la misma. Se pretende con ello, facilitar al alumno la búsqueda de empleo dentro del sector sobre el que ha realizado su formación. En caso de que el alumno quiera inscribirse, el tutor le enviará la documentación sobre inscripción a la bolsa una vez que haya finalizado y superado el curso realizado. Cursos de RRHH Agente de intermediación laboral Gestión de empleo Gestor de colocación Técnico de empleo