AVISO DE PRIVACIDAD ALSANA VIAJES S.A.S de CV, con domicilio fiscal y comercial en calle: Ignacio Vallarta #1, 4to Piso, Oficina 09, colonia Tabacalara, ciudad Ciudad de México, delegación CUAUHTEMOC, C.P. 06030, en el DISTRITO FEDERAL, país México, y portal de internet redirigido a www.alsanviajes.mx es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: Reservación de Hoteles, Transporte Aéreo, Marítimo y Terrestre, Tours, Circuitos, etc. Prestación de servicios relacionados con Viajes de placer, negocio, salud u otra índole Procesos Estadísticos y Analíticos Seguimiento Comercial Mercadotecnia o publicidad Prospección comercial Qué datos personales utilizaremos para estos fines? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: mbre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes(RFC, en caso de que requiera factura), Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Pasaporte y Visa (para reservas en el Extranjero) Domicilio, Puesto o cargo que desempeña, Domicilio de trabajo, Correo electrónico institucional, Teléfono institucional (En caso de envío de documentos y pases de abordar), Datos de Contacto: Teléfono particular, Teléfono celular, Correo electrónico. Para Pagos Con Tarjeta de Crédito cuando no se presente en nuestras oficinas: Número de tarjetas de crédito, Firma autógrafa, Firma electrónica, Datos de identificación Datos migratorios (en caso de ser extranjero de paso por el país o por estancia en el mismo) Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Estado de salud físico presente, pasado o futuro (Para datos de seguro de viajero y viajes de salud dentro del país, como el extranjero).
Con quién compartimos su información personal y para qué fines? Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines: Destinatario de los datos personales Socios Comerciales Tales Como Hoteles, Transporte Terrestre, Marítimo o Aéreos Plataformas usadas como intermediarias para reservaciones (Globalizadores, reservas desde una web, etc) Prestadores de Servicios Auxiliares (Tours, Traslados) Consulta y Respaldo de Garantía de Pago Finalidad Respaldo ante instituciones financieras al realizar cobro por medio de tarjetas de crédito, previo llenado de formato de aceptación de cargo, que debe incluir todos sus datos personales como mbre completo, dirección, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, números de seguridad y firma autógrafa. Requiere del consentimiento Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si usted después de leer este aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. Ponemos a su disposición el siguiente mecanismo para que, en su caso, nos pueda comunicar su negativa para que dichas transferencias se realicen: Vía correo electrónico gerencia_ventas@alsanaviajes.com.mx y/o alsanaviajes@hotmail.com Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Acceso.- Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos mismo que son proporcionados al solicitarlos para hacer una reservación Rectificación.- Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. Cancelación.- Que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos y después de concluido su viaje, cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente Oposición.- Así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: Al correo electrónico: gerencia_ventas@alsanaviajes.com.mx y/o alsanaviajes@hotmail.com Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente: a) A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? Por correo electrónico b) Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? Solicitud por escrito con mbre Completo, Fechas de Viaje, mbre de Acompañantes, Numero de Confirmación, Hotel, Información General de Vuelo (y todos los datos según el tipo de viaje que realizo), documentos de viaje en original y copa, si hubo algún cargo con tarjeta de crédito, presentar Voucher o formato de autorización original y copia; datos de contacto, y firma autógrafa, así como alguna identificación oficial; en dado caso que sea presentada por algún representante, favor de anexar carta c) En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? De 5 a 7 días hábiles le daremos confirmación de recepción de la misma, así como fecha en que aproximada en que se estará dando respuesta para concluir el trámite. d) Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? Por correo electrónico, llamada de confirmación de recepción después de envío e) En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite? Medio electrónicos, por escrito, teléfono, etc Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes: a) mbre de la persona o departamento de datos personales: LT. Aldo Sámano Nájera b) Domicilio: Calle Ignacio Vallarta #1, 4to piso, Oficina 09, colonia Tabacalera, ciudad CUAUHTEMOC, delegación CUAUHTEMOC, cp. 06030, en el DISTRITO FEDERAL, México c) Correo electrónico: gerencia_ventas@alsanaviajes.com.mx d) Número telefónico: 015547471569 e) En un horario de Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales En su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos
personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o en dado caso se aplicara la penalidad por cancelación de servicios que nuestros operadores nos informen o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: Al correo electrónico: gerencia_ventas@alsanaviajes.com.mx y/o alsanaviajes@hotmail.com Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente: a) A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último? Correo electrónico o directo en nuestras oficinas. b) Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? Solicitud por escrito con mbre Completo, Fechas de Viaje, mbre de Acompañantes, Numero de Confirmación, Hotel, Información General de Vuelo (y todos los datos según el tipo de viaje que realizo), documentos de viaje en original y copa, si hubo algún cargo con tarjeta de crédito, presentar Voucher o formato de autorización original y copia; datos de contacto, y firma autógrafa, así como alguna identificación oficial; en dado caso que sea presentada por algún representante, favor de anexar carta c) En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? De 45 a 90 días hábiles según sea el caso y nuestros operadores, socios comerciales o entidades financieras nos des respuesta. d) Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? por escrito a el correo electrónico y/o por teléfono Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal? Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Informar por correo electrónico, adjuntar carta firmada donde mencione datos que nos limitara su uso, y copia de identificación, en dado caso que sea presentada por algún representante, favor de anexar carta El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet, redes sociales, buscadores. Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
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