CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN OBJETO Y PARTES Las presentes Condiciones Generales de la Contratación tienen como objeto regular la relación contractual de compraventa electrónica a distancia surgida entre GRUPO ZOLA EDUCACIÓN, S.L., CENTRO EDUCATIVO ZOLA, S.A., ESCUELA ZOLA, S.L.,(En adelante GRUPO ZOLA) y usted (En adelante el CLIENTE), como consecuencia de las compraventas realizadas a través del dominio web https://zola.alexiaedu.com/acweb/logon.aspx?key=z%2f%2fdjve6hgg%3d(en adelante el SITIO WEB). Ambas partes, actuando en su propio nombre y derecho, de común acuerdo se reconocen la capacidad necesaria en derecho para contratar y obligarse por el presente contrato y a tal fin perfeccionan el presente contrato. Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto. PROCEDIMIENTO DE COMPRA El CLIENTE únicamente podrá acceder a la compra de los productos del SITIO WEB a través de la plataforma ALEXIA, a la cual podrá acceder con el mismo Usuario y Contraseña que utilizaré para acceder a la web del Colegio. GRUPO ZOLA se remitirá a la dirección de correo electrónico que el CLIENTE haya designado al efecto la confirmación del registro. El CLIENTE será responsable de la adecuada conservación, confidencialidad y diligencia en el uso de la contraseña, no pudiendo ceder su uso o utilización a terceros. El CLIENTE deberá comunicar inmediatamente a GRUPO ZOLA, mediante correo electrónico remitido a la dirección secretaria@colegioszola.es, el acceso de terceros utilizando su contraseña o nombre de usuario. El CLIENTE efectuará el pedido pinchando en la pestaña "añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el CLIENTE al pinchar en el botón. 1
El CLIENTE será requerido a confirmar los datos suministrados y su intención de contratar adquiriendo el producto seleccionado manifestando así su consentimiento para la perfección del contrato. El contrato se archivará por GRUPO ZOLA en fichero informatizado de su titularidad y responsabilidad y estará, en todo momento a disposición del CLIENTE, cuando éste lo solicite a GRUPO ZOLA mediante correo electrónico enviado a la dirección secretaria@colegioszola.es La compra de cualquier producto del SITIO WEB supone la aceptación expresa por parte del CLIENTE de todas las Condiciones Generales de Contratación y de Uso, vigentes en el momento de perfeccionar la compra, expresadas en el SITIO WEB. GRUPO ZOLA confirma la aceptación de su pedido al CLIENTE a través del medio del módulo de venta online de Alexia, así como la fecha de recogida del mismo en la Secretaría del Colegio. GRUPO ZOLA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un pedido anormal o un problema imprevisible referente a la entrega. En este caso, GRUPO ZOLA se lo informará al CLIENTE, quien podrá optar por desistir de la compra y obtener la devolución del importe pagado o elegir otro producto que se encuentre disponible, debiendo sólo abonar el exceso de precio entre ambos productos. PRECIOS Los precios expresados en el SITIO WEB se entienden por unidades y se expresan en Euros con la inclusión del Impuesto del Valor Añadido (IVA) en vigor resultando su pago a cargo del CLIENTE. Junto con los precios se cada producto se expresarán, si los hubiere, los gastos de envío. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo y por tanto serán los que figuren en la tarifa vigente en el momento de aceptación del pedido, salvo error tipográfico manifiesto, es decir, cuando resulte obvio e inequívoco que el precio era incorrecto, y/o hubiera podido ser reconocido de forma razonable por parte del CLIENTE como tal, cualquiera que fuere el motivo. Si GRUPO ZOLA identificare un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al CLIENTE y 2
éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. Si no fuese posible contactar con el CLIENTE, el pedido podrá considerarse cancelado, en cuyo caso al CLIENTE le serán reembolsadas íntegras las cantidades abonadas. GRUPO ZOLA podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos procediendo a su notificación al CLIENTE mediante la actualización de la web a la mayor brevedad posible. En cualquier caso, sólo se aplicarán al CLIENTE los precios que figuren en el momento de perfeccionar su compra. El CLIENTE podrá solicitar cualquier información sobre el pedido vía correo electrónico a la dirección de e-mail secretaria@colegioszola.es. En todo caso deberá indicar el número de referencia de su pedido que se le hubiere asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra. Los precios y productos del catálogo son los vigentes en el momento de perfeccionamiento de la compra. GRUPO ZOLA se reserva el derecho de, en cualquier momento, modificar o retirar los productos en venta y sus precios. De tal modo que, salvo que se disponga otra cosa, los nuevos productos y precios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Los productos ofertados, sus características esenciales, precio y gastos de envío se expresarán en el SITIO WEB. ENTREGA DE LOS PEDIDOS El CLIENTE recepcionará su pedido en la Secretaria del Centro Zola-Rozas dependiendo de la Etapa que este cursando su hijo/a. Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables, a excepción de la Campaña de Verano (LIBROS DE TEXTO / UNIFORMES) donde se informará al Cliente del plazo de entrega durante ese determinado periodo. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible. GRUPO ZOLA no incurrirá en responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a efectuarse como consecuencia de ser falsos, inexactos o incompletos los datos facilitados por el usuario o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas, 3
como lo son la ausencia del destinatario dentro del plazo de recepción, causas extraordinarias o de fuerza mayor. Igualmente el CLIENTE en caso de no recibir el producto, en el plazo señalado, tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa y a que no se le cargue la compra en el recibo pertinente. PAGO Una vez entregado su pedido al CLIENTE, se cobrara en el siguiente recibo bancario que se gire a las familias, a excepción de la Campaña de Verano (LIBROS DE TEXTO / UNIFORMES) donde se informará al Cliente de la fecha de giro del recibo bancario. DERECHO DE DESISTIMIENTO. ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN. La anulación del contrato / pedido por parte del CLIENTE será notificada mediante correo electrónico dirigido a secretaria@colegioszola o personándose en la Secretaria del Centro identificando sus datos personales, pedido y los del producto. El CLIENTE dispondrá de un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento solicitando la devolución del producto y la resolución del contrato. Para ejercitar su derecho de desistimiento el CLIENTE podrá acceder a dicho formulario de desistimiento, que igualmente figura en el SITIO WEB, en la Secretaría del Colegio Zola-Las Rozas, y una vez cumplimentado, enviarlo vía e-mail a la dirección señalada o entregarlo directamente en la Secretaría del Colegio Zola-Las Rozas. El producto cuya devolución se solicita será entregado por el CLIENTE en la Secretaría del Colegio Zola Las Rozas. En todos los casos en los que proceda devolución, GRUPO ZOLA devolverá al CLIENTE el importe de la compra mediante compensación del próximo recibo que se les gire. En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado y con todos sus elementos. Si por error de GRUPO ZOLA, al CLIENTE le fuera entregado un producto distinto al solicitado en el pedido, será recogido la Secretaría del Colegio Zola- Las Rozas y le será entregado el producto correcto, sin coste adicional alguno para el CLIENTE. Si el producto se le entregare al CLIENTE con daños, desperfectos o en malas condiciones, el CLIENTE puede optar por resolver el contrato o solicitar otro en buen 4
estado. En este último caso, GRUPO ZOLA lo recogerá en Secretaría del Colegio Zola- Las Rozas, sin que ello suponga coste adicional alguno para el CLIENTE. En ningún caso se aceptarán devoluciones de material que no figure en el catálogo, fuere cual fuere su estado. Si el CLIENTE hubiera adquirido el producto como consecuencia de un error tipográfico en los precios mostrados en el SITIO WEB, GRUPO ZOLA le informará de dicho error y podrá el CLIENTE ejercer su derecho a resolver el contrato sin incurrir en coste alguno. Sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al CLIENTE en los 20 días siguientes a la perfección del contrato, no se admitirá devolución alguna, transcurridos 20 días desde la expedición del pedido, que no haya sido previamente consultada por GRUPO ZOLA. GARANTÍA Todos los productos ofertados a través del SITIO WEB son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción y gozarán de la garantía estipulada por la legislación vigente. GRUPO ZOLA comprobará la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición y si se cumplen los postulados de la presente cláusula, comunicará al cliente su derecho al saneamiento del producto, mediante su reparación, sustitución o rebaja del precio. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones de contratación se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Ambas partes someterán cualquier controversia que pudiera suscitarse en el presente contrato, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE. Si el CLIENTE se encuentra domiciliado fuera de España, ambas partes, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España). 5
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES. Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al CLIENTE que los datos personales que proporcionare durante el proceso de contratación serán incluidos por GRUPO ZOLA en un fichero informatizado de su titularidad, con el fin de informar periódicamente al CLIENTE por correo electrónico sobre nuevos productos, servicios y promociones, y ofrecerle ventajas y descuentos. El CLIENTE tendrá derecho a acceder y rectificar, oponerse o cancelar la información facilitada en los términos expresados en la Política de Protección de Datos. GRUPO ZOLA está obligado a proteger la información privada del CLIENTE. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros). La tramitación de sus pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el CLIENTE, en todo caso, podrá acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos y en su caso u oponerse a su tratamiento: a) Bien mediante solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I., remitida a la siguiente dirección postal o de correo electrónico: secretaria@colegioszola.es GRUPO ZOLA C/Esparta, 6. Urb. Monte-Rozas 28232 Las Rozas. Madrid. PROPIEDAD INTECTUAL Los contenidos prestados por GRUPO ZOLA así como los contenidos vertidos en la red a través del módulo online de Grupo Zola Educación, S.L, constituyen una obra en el 6
sentido de la legislación sobre propiedad intelectual por lo que se hallan protegidos por las leyes y convenios internacionales aplicables en la materia. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido al SITIO WEB, como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de GRUPO ZOLA. CONTACTO Si tiene alguna pregunta acerca de los productos GRUPO ZOLA EDUCACIÓN, S.L. como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido: Envíenos un e-mail: secretaria@colegioszola.es O llámenos en 916316253 de lunes a viernes de 8h30 a 17h30 7