Enfermería y seguridad de los pacientes Andres Rodriguez Dreamstime.com María Cristina Cometto Patricia Fabiana Gómez Grace Teresinha Marcon Dal Sasso Rosa Amarilis Zárate Grajales Silvia Helena De Bortoli Cassiani Carmen Falconí Morales Final-EnfermeriaPAHO.indd 1 08/04/12 17:24
Organización Panamericana de la Salud. Enfermería y seguridad de los pacientes. Washington, D. C.: OPS, 2011. ISBN: 978-927533246-7 I. Title 1. ENFERMERÍA 2. ATENCIÓN DIRIGIDA AL PACIENTE 4. DERECHOS DEL PACIENTE 5. SERVICIOS DE SALUD 6. INVESTIGACIÓN EN ENFERMERÍA 7. TELEMEDICINA NLM WY 101 Organización Panamericana de la Salud, 2011 525 Twenty-third Street, N.W. Washington, D.C. 20037 ISBN: 978-927533246-7 Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en sistema alguno de tarjetas perforadas o transmitida por otro, medio electrónico, mecánico, fotocopiados, registrador, etcétera sin permiso previo por escrito de la Organización Panamericana de la Salud. Las publicaciones de la Organización Panamericana de la Salud están acogidas a la protección prevista por las disposiciones sobre reproducción de originales del Protocolo 2 de la Convención Universal sobre Derecho de Autor. Reservados todos los derechos. Las denominaciones empleadas en esta publicación y la forma en que aparecen presentados los datos que contiene no implican, por parte de la Secretaria de la Organización Panamericana de la Salud, juicio alguno sobre la condición jurídica de países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto del trazado de sus fronteras o límites. La mención de determinadas sociedades mercantiles o nombres comerciales de ciertos productos no implica que la Organización Panamericana de la Salud los apruebe o recomiende con preferencia a otros análogos. Fotografías de la portada: Tienen todos los derechos reservados, prohibida su reproducción total o parcial. Foto de la enfermera: Andres Rodriguez Dreamstime.com. Foto de la paciente con la enfermera: Copyright BananaStock. Foto de la niña con la enfermera: Monkey Business Images Dreamstime.com. Foto incubadora: OPS. Final-EnfermeriaPAHO.indd 2 08/04/12 17:24
Tabla de contenido Monkey Business Images Dreamstime.com Agradecimientos...vii. Prólogo... ix Editores...xiii. Autores... xv Colaboradores... xxv Primera parte Aspectos conceptuales y sociales Capítulo 1 Enfermería y seguridad de los pacientes: notas conceptuales...1 Capítulo 2 Definiciones, retos globales y estrategia regional del programa de calidad en la atención y seguridad de los pacientes...19 Capítulo 3 Taxonomía de la seguridad del paciente...31 Capítulo 4 Eventos adversos...43 Capítulo 5 Bases éticas de la seguridad de los pacientes...55 Capítulo 6 La seguridad de los pacientes desde el enfoque del derecho...73 Capítulo 7 Participación de los pacientes en las estrategias de seguridad...81 iii Final-EnfermeriaPAHO.indd 3 08/04/12 17:24
Segunda parte Aspectos organizacionales para la seguridad de los pacientes Capítulo 8 Cultura de la seguridad en los servicios de salud...99 Capítulo 9 Condiciones ambientales para favorecer la seguridad del paciente... 107 Capítulo 10 Gestión de riesgos para la seguridad del paciente...127 Capítulo 11 La calidad y seguridad del paciente: elementos conceptuales...139 Capítulo 12 Práctica basada en evidencias para la seguridad de los pacientes... 165 Tercera parte Prácticas de enfermería para la seguridad de los pacientes Capítulo 13 Seguridad física y cuidados de enfermería...177 Capítulo 14 Seguridad emocional y cuidados de enfermería...189 Capítulo 15 Una atención limpia es una atención segura...211 Capítulo 16 Administración segura de medicamentos...225 Capítulo 17 Medidas especiales para la prevención de las infecciones asociadas con la atención de salud...239 iv Enfermería y seguridad de los pacientes Final-EnfermeriaPAHO.indd 4 08/04/12 17:24
Capítulo 18 Infecciones asociadas con la atención en salud: epidemiología y programas...253 Capítulo 19 Prevención de las infecciones asociadas con la atención en salud...267 Capítulo 20 Cuidados de enfermería para un proceso quirúrgico seguro...281 Capítulo 21 Preparación de materiales para la seguridad de los pacientes...295 Capítulo 22 Prácticas seguras en el cuidado del paciente en el hogar... 311 Capítulo 23 Seguridad de los pacientes en urgencias y emergencias...321 Cuarta parte Investigación, Tecnología e innovación para la seguridad de los pacientes Capítulo 24 Capítulo 25 Prioridades de investigación en enfermería en el área de seguridad de los pacientes...333 Métodos de investigación en seguridad de los pacientes...351 Capítulo 26 Papel que desempeña la tecnología en la cultura de la seguridad de los pacientes...367 Capítulo 27 Tecnologías de la información para la seguridad de los pacientes...375 Capítulo 28 Sistemas de apoyo a las decisiones y seguridad de los pacientes...389 v Final-EnfermeriaPAHO.indd 5 08/04/12 17:24
Capítulo 29 Telenfermería, telesalud y seguridad de los pacientes...401 Capítulo 30 Métodos de educación para la seguridad de los pacientes: los escenarios de simulación...413 Capítulo 31 Redes de enfermería y la seguridad de los pacientes...423 vi Enfermería y seguridad de los pacientes Final-EnfermeriaPAHO.indd 6 08/04/12 17:24