INFORME DE HOJALATERÍA Y PINTURA PRO TOOLS COLLISION CENTER CALLE No. AV. INDEPENDENCIA 1912 COLONIA MUNICIPIO ZONA INDUSTRIAL TOLUCA TOLUCA ESTADO C.P. ESTADO DE MEXICO 50030 TEL. E-MAIL 722 180 1928 EXT-106 hugo@pro-tools.mx FECHA DE EVALUACIÓN 09/07/2014 NOMBRE DEL DEL TALLER DURANTE LA EVALUACIÓN HUGO A. MENDEZ VILLANUEVA INICIO FIN 09:30 18:00 MARCA QUE TRABAJA MULTIMARCAS NIVEL 2 No. DE CURSOS ASISTIDOS EN SEMESTRE EVALUADO 6 CESVIMÉXICO S.A. FOR-MPT-PLTA 6(P) Rev. 02
VARIOS PINTURA CARROCERIA INFORME DE HOJALATERÍA Y PINTURA CONCEPTOS PUNTOS PORCENTAJE EQUIPO Y HERRAMIENTA 158 / 168 8.46% / 9.0% MATERIALES 40 / 60 2.00% / 3.0% PROCESO 245 / 253 21.34% / 22.0% SEGURIDAD E HIGIENE 39 / 70 0.56% / 1.0% PUESTOS DE TRABAJO 86 / 100 1.72% / 2.0% PLANEACION 35 / 35 6.00% / 6.0% SUBTOTAL 604 / 686 40.08% / 43.0% EQUIPO Y HERRAMIENTA 147 / 147 12.00% / 12.0% LABORATORIO 0 / N/A 0.00% / 0.0% MATERIALES 31 / 31 3.00% / 3.0% PROCESO 130 / 153 16.19% / 19.0% SEGURIDAD E HIGIENE 52 / 70 0.75% / 1.0% PUESTOS DE TRABAJO 100 / 100 2.00% / 2.0% PLANEACIÓN 35 35 6.00% / 6.0% SUBTOTAL 496 / 536 39.94% / 43.0% PRO TOOLS COLLISION CENTER CALLE AV. INDEPENDENCIA COLONIA ZONA INDUSTRIAL TOLUCA MUNICIPIO TOLUCA ESTADO C.P. ESTADO DE MEXICO 50030 No. INICIO FIN MECANICA DE COLISION 110 / 110 2.00% / 2.0% 1912 09:30 18:00 SERVICIOS AL CLIENTE 44 / 60 1.47% / 2.0% MARCA QUE TRABAJA MULTIMARCAS NUMERO SAT AT-002516 VALUACIÓN 92 / 92 2.00% / 2.0% CONTROL DE DESECHOS 40 / 50 1.60% / 2.0% RECEPCION / IMAGEN 25 / 30 2.50% / 3.0% EDIFICIO / SIST. NEUMÁTICO 100 / 100 3.00% / 3.0% TEL. E-MAIL 722 180 1928 EXT-106 hugo@pro-tools.mx FECHA DE EVALUACIÓN 09/07/2014 DEL TALLER DURANTE LA EVALUACIÓN NIVEL 3 No. DE CURSOS ASISTIDOS EN SEMESTRE EVALUADO 6 ASESOR TECNICO SUBTOTAL 411 / 442 12.57% / 14.0% RESULTADO INFORMATIVO (NO SE SUMA A LA CALIFICACION GLOBAL) BASE AGUA 42 / 42 ###### / 100% INDICADORES 76 / 115 66.09% / 100% HUGO A. MENDEZ VILLANUEVA ING. JUAN MANUEL LOPEZ RIVERA TOTAL 92.59%
92.59%
CURSOS CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES PERSONAL Y NIVEL ASIGNADO POR CESVI MÉXICO (SAT) TOTAL DE CURSOS CALIFICACIÓN TOTAL DE CURSOS NIVEL CURSOS PROPUESTOS ASISTIDOS 0 2 6 6 PERSONAL Y NIVEL REGISTRADO 0 40.00% POR EL TALLER (EVALUACIÓN) 0 NIVEL CURSOS PROPUESTOS PERSONAL 0 3 4 8 TOTAL CALIF. HISTORIAL CAP. 0 0% CALIFICACIÓN ASISTENCIA CURSOS CURSOS No. CURSOS PUNTOS PORCENTAJE CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES 6 150 40% TOTAL 4 100 40%
PLAN DE ACCIÓN T EQUIPO Y HERRAMIENTA REQUERIDA PARA EL ÁREA DE CARROCERÍA COTIZACIÓN PROMEDIO (USD): 1 SISTEMA DE VARILLAJE (LAMPARA Y VARILLAS) $2,893.50
T LOS MATERIALES CON LOS QUE DEBE CONTAR EN CARROCERÍA SON: COTIZACIÓN PROMEDIO (USD): 1 MASILLA CON CARGAS DE ESTAÑO 1 MASILLAS CON CARGAS DE ALUMINIO T AREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS EN LOS PROCESO DE REPARACIÓN DE CARROCERÍA: REPERCUSIÓN
1 SE DEBE APLICAR UN ANTICORROSIVO (PASTAS ELECTROSOLDABLES O SELLADORES) SOBRE LAS CARAS INTERNAS ANTES DE UTILIZAR LA PUNTEADORA, PARA EVITAR LA CORROSIÓN Soldadura (Procesos MIG y puntos por resistencia en acero) 1 SE DEBEN UTILIZAR PRODUCTOS ANTICORROSIVOS COMO ANTIGRAVILLA O BODY SHUT EN PARTES BAJAS, CERA DE CAVIDADES PARA ZONAS INACCESIBLES Y SELLADORES Sustituciones parciales y anticorrosivos
T SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE CARROCERÍA: REPERCUSIÓN 1 EL CR DEBE DE CONTAR CON SEÑALAMIENTOS DE LIMITE DE VELOCIDAD 1 EL CR DEBE DE CONTAR CON SEÑALAMIENTOS DE FLUJO VEHICULAR 1 EL CR DEBE EVITAR COLOCAR PIEZAS, CONSUMIBLES O HERRAMIENTAS EN EL PISO, PUEDEN OCASIONAR UN ACCIDENTE O DETERIORO DE LOS MISMOS CON UN GASTO EXTRA Las refacciones en el piso, sobre todo las nuevas, pueden sufrir daños leves por descuido, lo que origina retrabajos, si consideramos que se tienen que retrabajar 12% refacciones en promedio por semana, con un tiempo de 20 minutos por reparación: $29,272.32 1 SE DEBE MANTENER EL INTERIOR DEL VEHÍCULO LIMPIO, LIBRE DE HERRAMIENTAS O PARTES DE COLISIÓN Las refacciones en el habitáculo del vehículo genera suciedad sobre las vestiduras y posibles daños sobre estas, un lavado de vestiduras tiene un costo medio de $500, si esto se presentase en el 35% de los vehículos al mes: $161,700.00 T PUESTOS DE TRABAJO (CARROCERÍA): REPERCUSIÓN 1 LOS PASILLOS DEBEN SER UTILIZADOS ÚNICAMENTE PARA MOVIMIENTO DE VEHÍCULOS Y NO COMO ESTACIONAMIENTO O PUESTO DE TRABAJO El costo de oportunidad por tener pasillos obstruidos se genra del hecho de que es necesario mover los vehículos, empleando a por lo menos 3 tecnicos con un tiempo promedio de 45 minutos $129,600.00 Gestión de Taller nivel 2 y Modulo II Consultoría PLANEACIÓN (CARROCERÍA): REPERCUSIÓN
EQUIPO Y HERRAMIENTA REQUERIDA PARA EL ÁREA DE PINTURA: COTIZACIÓN PROMEDIO (USD): LABORATORIO: COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
LOS MATERIALES FALTANTES EN EL ÁREA DE PINTURA SON: COTIZACIÓN PROMEDIO (USD): T AREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS EN LOS PROCESOS DEL ÁREA DE PINTURA REPERCUSIÓN 1 1 EL TALLER / AGENCIA DEBE CONTAR CON LAS FICHAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS QUE UTILIZA EN EL ÁREA DE PINTURA TANTO PARA BASE SOLVENTE COMO PARA BASE AGUA El CR DEBE UTILIZAR LA MISMA LINEA DE PRODUCTOS DESDE FONDOS HASTA ACABADOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL TRABAJO Pintura de acabados Pintura de acabados 1 EL OPERARIO DEBE UTILIZAR LOS 4 TAMAÑOS DE PAPEL ESPECIAL PARA ENMASCARAR EL VEHÍCULO, ASI COMO LAS FUNDAS PLÁSTICAS La constante de preparación incluida en los tabuladores de pintura emitidos por Cesvi Méx ico es de 1.33 a 2.65 hrs por cada vehículo, dependiendo de las superficies a preparar, tomando como base el promedio de estos tenemos que el tiempo de preparación es de 1.99 hrs Si el proceso de empapelado se realiza con materiales diferentes a los recomendados por Cesvi (tipo de material y tamaño) el tiempo se incrementa en un 40%, generando un costo de oportunidad de: $147,100.80 Preparación de Superficies
1 SE DEBE UTILIZAR PROMOTORES DE ADHERENCIA Y LIMPIADORES ANTIESTÁTICOS PARA LA REPARACIÓN DE PLÁSTICOS Pintado de plásticos T SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE PINTURA: REPERCUSIÓN 1 SE DEBE CUENTAR CON SEÑALIZACIÓN DE FLUJO VEHICULAR DENTRO DEL ÁREA DE PINTURA 1 NO SE DEBEN COLOCAR PIEZAS, HERRAMIENTAS O MATERIALES EN EL PISO Las refacciones en el piso, sobre todo las nuevas, pueden sufrir daños leves por descuido, lo que origina retrabajos, si consideramos que se tienen que retrabajar 12% refacciones en promedio por semana, con un tiempo de 20 minutos por reparación: $29,272.32 PUESTOS DE TRABAJO (PINTURA): REPERCUSIÓN
PLANEACIÓN (PINTURA): EQUIPOS Y HERRAMIENTAS REQUERIDOS PARA EL ÁREA DE MECÁNICA COTIZACIÓN PROMEDIO (USD): T SERVICIO AL CLIENTE: 1 EL VEHÍCULO DEBE CONTAR CON LAS PROTECCIONES EN ASIENTOS, VOLANTE, TAPETE Y PALANCA Gestión de Taller Nivel II 1 SE DEBE CUMPLIR AL 100% EN FECHA PROMESA DE ENTREGA, EVITANDO ASÍ LA INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE Gestión de Taller Nivel II
SISTEMA DE VALUACIÓN DE DAÑOS T CONTROL DE DESECHOS REPERCUSIÓN 1 SE DEBE CONTAR CON UN ALMACEN DE RESIDUOS PELIGROSOS Y ÁREA DE CONFINAMIENTO PERFECTMENTE IDENTIFICADO De acuerdo a la norma NOM-005-STPS y la NOM 006-STPS, establece las condiciones de seguridad e higiene para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas y proteger la salud de los trabajadores y evitar daños al centro de trabajo. La comisión de ilícitos ambientales en las materias de forestal, impacto ambiental, recursos marinos, vida silvestre y zona federal marítimo terrestre, pueden constituir la imposición de sanciones que abarcan desde lo adminsitrativo hasta lo penal. Las violaciones a los preceptos de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA), sus reglamentos y las disposiciones que de ella emanen serán sancionadas con una o más de las siguientes sanciones: -Clausura temporal o definitiva, total o parcial, cuando a) No haya cumplimiento de las medidas correctivas o de urgente aplicación ordenadas b) En casos de reincidencia cuando las infracciones generen efectos negativos al ambiente c) Se trate de desobediencia reiterada, en tres o más ocasiones -Arresto administrativo hasta por 36 horas -El decomiso de los instrumentos, ejemplares, productos o subproductos directamente relacionados -La suspensión o revocación de las concesiones, licencias, permisos o autorizaciones. -Multas: El equivalente de 20,000 a 50,000 días de salario mínimo en el Distrito Federal al momento de imponer la sanción. **Fuente. PROFEPA, recuperado de http://www.profepa.gob.mx /innovaportal/v/295/1/mx /sanciones_y_multas.html Multa equivalente de 20,000 a 50,000 días de salar io mínimo en el Distr ito Feder al al momento de imponer la sanción
T RECEPCIÓN/IMAGEN REPERCUSIÓN 1 LA IMAGEN EXTERIOR DEL TALLER DEBE PERMITIR LA IDENTIFICACIÓN DE ESTE COMO UN CR PROFECIONAL DE REPARACIÓN AUTOMOTRIZ EDIFICIO/SISTEMA NEUMATICO REPERCUSIÓN
SEGUIMIENTO A INDICADORES REPERCUSIÓN AO que no requieren una inversión considerable, son de implementación rápida y contribuyen a mejorar la operación AO que requiere una inversión estimada de entre $10 a $50 mil pesos, su implementación es a corto plazo (1 a 3 meses) AO que requiere de una inversión estimada de $51 a $100 mil pesos, su implementación es a mediano plazo (4 a 12 meses) AO que requiere una inversión superior a $100 mil pesos, su implemnetación es a largo plazo (mayor a un año) ($ MNX, ANUAL) EN CARROCERÍA: $320,572 INVERSIÓN ($ USD) EN EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE CARROCERÍA: $2,894 ($ MNX, ANUAL) EN PINTURA: $176,373 INVERSIÓN ($ USD) EN EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE PINTURA: $0 INVERSIÓN ($ USD) EN EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE MECÁNICA DE COLISIÓN: $0 TOTAL ($ MNX, ANUAL) $496,945 TOTAL INVERSIÓN ($ USD) $2,894
CUADRO COMPARATIVO COMPARATIVA ÚLTIMAS 4 EVALUACIONES Promedio Nacional COMPARATIVO DE CAPACITACIÓN ULTIMOS 4 SEMESTRES 92.59 86.99 Cursos Propuestos 6 6 6 0 0 0 0 0 0 Semestre actual (A) Semestre anterior (A-1) Semestre anterior (A-2) Semestre anterior (A-3) INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL CR IMAGEN TALLER (% de cumplimiento de acuerdo a criterio Cesvi) % ORDENES CON GARANTÍA (Reclamación de Cliente) -10 % ORDENES CON RETRABAJO (Rechazo interno) 83.33333333 100 0 0 0 0 0 Semestre actual (A) Semestre anterior (A-1) Semestre anterior (A-2) Semestre anterior (A-3) COMPARATIVA CAPACIDAD INSTALADA 168 0 Con base en equipos Actual 200 150 100 50 77 96 Con base en MO % ISC 38.42857143 % CUMPLIMIENTO DE F. P. E. 78.57142857 TIEMPO PROMEDIO DE ESTANCIA (Días) 10.30769231 168 Con base en espacios productivos CESVI MÉXICO S.A. FOR-MPT-PLTA-06 (P) Rev.02
CONSECUTIVO N DE EXPEDIENTE Cía de seguros / particular Fecha promesa de entrega Fecha de ingreso a taller Fecha término de reparación Fecha entrega / aviso a cliente Calificación de encuesta satisfacción Cía de Seguros Calificación de encuesta satisfacción CR Retrabajos / rechazos internos Garantias / reclamaciones de cliente 1 353 PARTICULAR 19/05/2014 29/05/2014 19/05/2014 88 SI 2 341 QUALITAS 12/06/2014 26/05/2014 14/06/2014 100 NO 3 415 PARTICULAR 12/06/2014 14/06/2014 14/06/2014 100 NO 4 342 PARTICULAR 12/06/2014 26/05/2014 14/06/2014 100 NO 5 380 QUALITAS 07/07/2014 05/06/2014 07/07/2014 NO 6 375 PARTICULAR 04/06/2014 04/06/2014 04/06/2014 NO 7 412 PARTICULAR 21/06/2014 13/06/2014 21/06/2014 NO 8 411 QUALITAS 21/06/2014 13/06/2014 21/06/2014 NO 9 332 QUALITAS 30/06/2014 06/06/2014 30/06/2014 NO 10 385 PARTICULAR 30/06/2014 06/06/2014 30/06/2014 NO 11 407 QUALITAS 17/06/2014 12/06/2014 17/06/2014 75 NO 12 418 PARTICULAR 17/06/2014 16/06/2014 17/06/2014 75 NO 13 404 PARTICULAR 18/06/2014 11/06/2014 18/06/2014 NO 14 358 QUALITAS 10/06/2014 30/05/2014 10/06/2014 NO 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 CESVI MÉXICO S.A. FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev.02
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 CESVI MÉXICO S.A. FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev.02
67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 CESVI MÉXICO S.A. FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev.02