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La memoria de actividad de VIPASA del año 2011 acerca el trabajo de nuestros profesionales a la sociedad a la que presta servicio. Vivienda digna, trato humano, orientación al servicio y máxima profesionalidad son las guías que desde 1991 hacen que VIPASA sea un referente de eficacia en la administración de su amplio parque de vivienda. En VIPASA trabajamos para tí y es por ello que queremos que nos conozcas.

índice 1 carta de presentación 2 quienes somos estructura de vipasa estructura de la plantilla 3 parque de vivienda gestionado 4 departamento de administración área de arrendamientos área de inspecciones área de escrituras y venta área de atención y registro área jurídica área de archivo y redviva área de ayudas 5 departamento económico área de comunidades y suministros área de recaudación área económico financiera 6 departamento técnico área de mantenimiento y reparaciones área de promoción 7 vipasa calidad

Carta de presentación Les saludo desde estas líneas de la Memoria 2011 de VIPASA con la intención de hacer una breve reflexión sobre la necesidad de cumplir y procurar hacer cumplir uno de los derechos amparados en la Constitución española de 1978. Este es el marco, base y norma de obligado cumplimiento, que acota nuestro modelo de Estado como Social y democrático de derecho (Artículo 1.1 CE). Pocos derechos se configuran de manera más claramente social que el derecho recogido en el artículo 47 de la Constitución Española que establece que: Todos los españoles tienen derecho a disfrutar de una vivienda digna y adecuada. Los poderes públicos promoverán las condiciones necesarias y establecerán las normas pertinentes para hacer efectivo este derecho, regulando la utilización del suelo de acuerdo con el interés general para impedir la especulación. La paz social, la disminución de las tasas de delincuencia, la dignidad personal encuentra su primera base en la vivienda digna y accesible que en Asturias en los últimos 20 años se ha personalizado en VIPASA. No cabe duda de que los poderes públicos tenemos que hacer frente a los problemas de las personas con bajos niveles de renta, los afectados por discapacidades, los procedentes de minorías étnicas o culturales, enfermos mentales, mujeres víctimas de violencia de género, internos y ex reclusos, toxicómanos y alcohólicos en proceso de rehabilitación, perceptores de salario social básico, victimas de violencia doméstica, jóvenes que hayan estado tutelados por la Administración, memoria de actividad 11 /

inmigrantes ajenos a la UE y emigrantes retornados con graves necesidades personales y familiares, etc. Apareciendo claramente estos colectivos como destinatarios preferentes de las viviendas de promoción pública de forma clásica, hoy día debemos amparar también a parados con cargas familiares, jóvenes en busca de emancipación, mujeres víctimas de explotación sexual y en general a todas aquellas personas que no podrían acceder a una vivienda digna por sí mismas. La realidad económica actual nos hace también reflexionar sobre la necesidad de que la vivienda social no se circunscriba a las personas en riesgo de exclusión sino que también debe dirigirse a un cada vez más amplio espectro social que sin estar en peligro de exclusión, no podrían acceder a una vivienda digna o no podrían sin realizar un gran esfuerzo en proporción a sus ingresos. Es por ello que el esfuerzo en viviendas de promoción se dirige a un colectivo cada vez más amplio de nuestra sociedad que hoy en día sólo se satisface en muy baja medida. En este año 2011 se ha cumplido el 20 aniversario de VIPASA, la sociedad pública que administra las viviendas de promoción pública y que constituye en general un poderoso instrumento para la ejecución de las políticas de vivienda del ejecutivo asturiano. Más de 10.000 familias asturianas disfrutan del amparo de una vivienda digna gracias al esfuerzo del gobierno del Principado de Asturias y a la gestión de VIPASA, que, a lo largo de todo el año 2011 y también, como no puede ser de otra forma desde que comenzó la última legislatura, han venido trabajando con este objetivo. Administrar un parque público no es administrar un parque cualquiera de viviendas, es preciso estar imbuído del concepto de servicio público, de los objetivos de administración eficaz sin detrimento de la finalidad social. No serían posibles políticas de integración y de lucha contra la exclusión social sin vivienda; no serían posibles los programas de intervención social, de erradicación del chabolismo y la infravivienda, de las bolsas de marginación, sin política de vivienda. La paz social, la disminución de las tasas de delincuencia, la dignidad personal encuentra su primera base en la vivienda digna y accesible que en Asturias en los últimos 20 años se ha personalizado en VIPASA. Como Presidenta de VIPASA es un placer trabajar con un personal altamente especializado y entregado a su labor social. Detrás del trabajo de estos profesionales están las personas con nombre y apellidos, con sus situaciones y problemas, con sus sueños y esperanzas. Desde el gobierno del Principado de Asturias estamos con las personas y seguiremos trabajando para seguir ampliando y modernizando nuestro parque de viviendas público; continuaremos actuando transversalmente con los servicios sociales municipales y con cuantas instituciones, asociaciones o colectivos confluyan en el nuestra tarea; seguiremos siendo Gobierno para todos, y seguiremos contando con el trabajo de VIPASA. Paloma Menéndez Prado Consejera de Bienestar Social e Igualdad memoria de actividad 11 /

2 quiénes somos 20 años de servicio público 1991-2011 Viviendas del Principado de Asturias S.A. (VIPASA) nace en 1991 para administrar el parque de viviendas del Principado de Asturias, tanto del trasnferido por el Estado como del promovido por el propio Principado. Desde el año 2005 VIPASA promueve viviendas de protección autonómica y desde 2009 puede adquirir viviendas para destinarlas al alquiler. VIPASA es medio propio de la administración del Principado de Asturias y por ello gestiona programas del Principado de Asturias tendentes a facilitar el acceso a la vivienda, por ello se tramitan en VIPASA ayudas al alquiler autonómicas y estatales y Renta Básica de Emancipación, Adjudicaciones de vivienda por Lista de Reserva, expedientes de adjudicación de vivienda por emergencia social, autorizaciones de venta, tanteo y retracto, precios máximos, Registro de demandantes de vivienda del Principado de Asturias, etc. Composición accionarial de VIPASA 100% del capital de la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias. Composición del Consejo de Administración Presidenta Dª. Paloma Menéndez Prado Consejera de Bienestar Social e Igualdad Consejera Delegada Dª. María López Castro Directora General de Vivienda Secretaria Dª. Marta Álvarez Rodríguez Secretaria General Técnico de la Consejería Vocales Dª María Belén García Rodríguez Directora General de Patrimonio D. Arturo Palacio Magdalena Director General de Hacienda y Presupuestos D. Angel Luis Jardón Huerta Coordinador del Plan de Vivienda y Ayudas memoria de actividad 11 /

Director Técnico Juan José Lastra García- Barón Área de Mantenimiento y Reparaciones Área de Promociones Estructura de VIPASA Consejera Delegada María López Castro Directora Económico Financiera Elena Llaneza Hevia Área de contabilidad Área de Comunidades y Suministros Área de Recaudación Director de Administración César Javier Sánchez Menéndez Área de registro y atención Área Jurídica Área de Ayudas Área de Registro de Demandantes de Vivienda Área de Sistemas Área de Ventas Área de arrendamientos Área de Inspecciones Área de archivo Puesto Estructura de la plantilla Titulación 1 Director Técnico Arquitecto 1 Director Económica Financiera Lic. En Admón y Direcc. de empresas 1 Director de Administración Abogado 1 Administrador de sistemas Ing. Técnico de Informática 1 Responsable del Área de Ayudas Titulado Medio 1 Responsable del Área de Mantenimiento y Reparaciones Aparejador 3 Abogados Abogado 1 Técnico de Mantenimiento y Reparaciones Ing. Técnico 4 Administrativos de Área FP II 1 Administrativo Titulado Superior 2 Administrativos Titulado Medio 1 Técnico de comunidades Titulado Superior 1 Técnico de Ayudas (Calidad) Titulado Medio 1 Economista Titulado Superior 1 Técnico de Contabilidad Titulado Superior 10 Auxiliares Administrativos 2 Inspectores de parque Total: 33 memoria de actividad 11 /

3 Parque de viviendas y garajes gestionado (a 31 de diciembre de 2011) Propiedad del Principado de Asturias 8.079 en alquiler. Alquiler medio de 86,68 euros. 1.824 en compraventa (parte del precio aplazado) 903 garajes. Alquiler medio 27,49 euros. 107 locales Propiedad de VIPASA 517 viviendas en alquiler 61 garajes 11.491 inmuebles gestionados 10.420 viviendas gestionadas Número total garajes Municipio 2010 2011 Candamo 18 18 Caso 16 16 Castrillón 42 42 Gijón 142 142 Grandas de Salime 80 16 Langreo 19 80 Llanes 70 19 Mieres 39 109 Navia 198 39 Oviedo 16 198 Piloña 20 16 Quirós 20 Siero 117 Villaviciosa 71 71 nº total: 3 03 Crecimiento del parque de viviendas 2010/2011 + 8% 2009/2011 +13,4% Crecimiento del parque total 2010/2011 +8,06% 2009/2011 +17,8% Evolución de plantilla 2009 y 2010: 35 2011: 33-5,71% VPA propiedad de VIPASA Dic. 2011 Municipio Nº Avilés 37 Carreño 28 Castropol 20 Cudillero 8 El Franco 16 Gijón 250 Langreo 4 Laviana 52 Mieres 36 Oviedo 14 Ribadedeva 24 Siero 14 S.M.R.A. 9 Vegadeo 5 nº total: 517 Alquiler medio 262,00 memoria de actividad 11 / 10

Número total viviendas vpp alquiler Municipio 2009 2010 2011 Municipio 2009 2010 2011 Allande 12 12 12 Aller 107 107 144 Amieva 8 8 8 Avilés 302 302 302 Belmonte de Miranda 9 26 26 Bimenes 21 23 23 Boal 3 11 11 Cabranes 1 16 16 Candamo 30 30 30 Cangas de Onís 22 22 22 Cangas del Narcea 8 8 8 Carreño 65 65 65 Caso 27 33 33 Castrillón 93 93 125 Coaña 49 49 50 Colunga 29 29 29 Corvera 115 115 115 Cudillero 53 53 53 Degaña 1 16 16 El Franco 14 14 14 Gijón 1491 1783 1783 Gozón 2 2 2 Grado 111 111 111 Grandas de Salime 10 26 26 Ibias 1 1 1 Illano 6 6 6 Langreo 677 677 677 Las Regueras 6 6 6 Laviana 131 131 131 Lena 36 36 36 Llanera 9 9 9 Llanes 111 143 143 Mieres 648 648 648 Muros del Nalón 15 15 15 Nava 38 38 40 Navia 101 101 101 Noreña 19 19 19 Oviedo 1064 1064 1340 Parres 33 33 33 Peñamellera Alta 8 8 8 Peñamellera Baja 11 11 21 Pesoz 6 6 6 Piloña 26 63 72 Pravia 152 152 152 Quirós 49 49 49 Ribadedeva 32 32 32 Ribadesella 44 44 44 Ribera de arriba 66 66 66 Riosa 24 24 24 Salas 9 9 9 San Martín de Oscos 15 15 15 San Tirso de Abres 17 17 27 Sariego 1 14 14 Siero 337 337 337 S.M.R.A. 335 335 335 Sobrescobio 11 11 26 Somiedo 8 8 Soto del Barco 23 23 23 Sta. Eulalia de Oscos 16 16 24 Tapia de Casariego 20 20 20 Taramundi 11 11 11 Teverga 12 12 12 Tineo 93 93 93 Valdés 163 163 174 Vegadeo 58 58 58 Villanueva de Oscos 9 9 17 Villaviciosa 160 160 161 Villayón 10 10 10 Yernes y Tameza 2 Recuento: 7196 7657 8079 Promedio renta: 78,32 80,86 86,68 memoria de actividad 11 / 11

departamento de administración

4 área de arrendamientos VIPASA se encarga de tramitar los arrendamientos de viviendas, locales y garajes una vez adjudicados, formalizando los contratos, verificando las condiciones de los adjudicatarios a la hora de renovar los mismos a su vencimiento, regularizando las situaciones irregulares que puedan existir en el parque de viviendas, comprobando la regularidad y procedencia de las subrogaciones solicitadas, etc. 20 Nuevas promociones de VPP: Con un total de: 833 viviendas entregadas. Incremento del 48% 318 Contratos formalizados propiedad de VIPASA 79 Cambios de titularidad 71 Reducciones de alquiler Firman contrato en alquiler y se ponen a facturar 81 plazas de garaje. 3.169 Renovaciones de contratos Incremento del 11,8% 30 VPP en Oviedo 10 VPP en el Llano (San Tirso de Abres) memoria de actividad 11 / 14

20 Nuevas promociones entregadas Grupo Expediente Municipio Localidad Viv_total 8190 A-06/09 Villanueva de Oscos Salgueiras 8 8202 A-07/03 San Tirso de Abres El Llano 10 8203 A-07/05 Sta. Eulalia de Oscos Sta. Eulalia de Oscos 8 8205 A-08/01 Oviedo Oviedo 42 8206 A-08/02 Oviedo Oviedo 42 8208 A-06/19 Peñamellera baja Panes 10 8211 A-06/15 Valdés Trevias 11 8212 A-06/26 Sobrescobio Rioseco 15 8213 A-08/03 Oviedo Oviedo 30 8214 A-09/02 Castrillón Piedras Blancas 32 8215 A-07/09-2ªfase Piloña Sevares 9 8216 A-07/04 Aller Sotiello-Moreda 37 8217 A-08/04 Oviedo Oviedo 54 8218 A-08/05 Oviedo Oviedo 54 8219 A-08/06 Oviedo Oviedo 54 8220 A-09/01 Castrillón Salinas 92 9016 Escuelas Nava Pruneda 2 9017 Escuelas Coaña La Ronda 1 9018 Escuelas Yernes y Tameza Villabre 1 9019 Escuelas Villaviciosa Llavares 1 Total 513 15 VPP en Rioseco (Sobrescobio) memoria de actividad 11 / 15

4 s.p.a. (sociedad pública de alquiler) VIPASA como agente colaborador y la Sociedad Pública de Alquiler facilitan la búsqueda de la vivienda garantizando que las viviendas se encuentran en perfectas condiciones de habitabilidad, actuando como intermediario entre propietario e inquilino ante cualquier problema. La Sociedad Pública de Alquiler garantiza la percepción de la renta mes a mes al propietario, siempre y cuando haya un inquilino independientemente de su comportamiento, al tiempo que se garantiza la devolución de la vivienda en las mismas condiciones que fue entregada. Tanto propietarios como inquilinos pueden ser beneficiarios de las diferentes ayudas públicas existentes en cada caso. área de inspecciones VIPASA tiene como obligación la inspección periódica de los grupos de viviendas, locales y garajes con objeto de comprobar el cumplimiento de las obligaciones de los adjudicatarios. El cuerpo de inspectores de VIPASA comprueban la ocupación regular de los inmuebles, la realización de obras inconsentidas, la existencia de situaciones de subarriendo, la realización de actívidades ilícitas, etc. Los inspectores de vivienda de VIPASA realizan las notificaciones de reclamación de deuda o requerimientos por comportamiento en el parque de viviendas y asisten a las ceremonias de entrega de llaves públicas y la organización de los sorteos de vivienda de promoción pública. 138 Viviendas gestionadas en 2011 Más de 5.026 inspecciones realizadas en 2011 Incremento del 9,6% 59 viviendas recuperadas en 2011 16 sorteos de viviendas de promoción pública 16 entregas públicas de llaves 10 VPP en Panes (Peñamellera Baja) memoria de actividad 11 / 16

área de escrituras y ventas VIPASA realiza los trámites de escrituras (compraventa, obra nueva, préstamos, etc), precios máximos de venta, autorizaciones de venta, ejercicio por el Principado de los derechos de tanteo y retracto, etc. Desde el área de escrituras y ventas se comercializan viviendas en régimen de venta de las promociones propias de VIPASA en apoyoa al área de Promociones y se realizan las gestiones relativas a escrituras y registros correspondientes. 686 solicitudes atendidas Registro de salida: 740 documentos emitidos 32 escrituras de compraventa 3 escrituras de cesion gratuita (gestion hacienda y registro incluidas) 80 escrituras de carta de pago y cancelaciones 4 escrituras de rectificación y aclaratorias 221 certificado de precio maximo de venta 52 resoluciones autorizacion de venta Atención al público e información telefónica sobre el proceso de venta y escrituras de las viviendas del principado de asturias. Proceso de venta de viviendas promocionadas por vipasa. 1 escrituras de obra nueva, division horizontal, fin de obra* 9 contratos privados de compraventa 8 escrituras de compraventa y subrogación en préstamo hipotecario Gestiones de liquidacion y registro incluidas. Gestion i.b.i. Comercializacion de las viviendas restantes tras agotarse la lista de reserva de los grupos de viviendas promocionados por VIPASA. Resultado: 8 ventas. memoria de actividad 11 / 17

4 área de atención y registro VIPASA en el desempeño de sus funciones atiende presencial y telefónicamente a los usuarios/as de los distintos servicios y mantiene un registro de entrada y salida de documentación en el que no se computa la documentación relativa a ayudas al alquiler o a la Sociedad Pública de Alquiler. Distribución de la atención presencial por áreas en 2011 AYUDAS M.Y R. SPA COMUNIDADES ARRENDAMIENTOS VENTAS PROMOCIÓN SUMINISTROS RECEPCIÓN RECAUDACIÓN RGDA OTROS 5% 4% 6% 26% 21% 4% 5% 4% 9% 8% 4% 4% Más de 27.000 personas atendidas presencialmente en nuestras oficinas en 2011. No se computan los registros de ayudas al alquiler y de SPA. 27.000 personas atendidas Media: 108,47 personas/día Máximo 226 - mínimo 63 Más de 500 llamadas / día telefónicas entrantes de media 1.100 respuestas a informaciones solicitadas en 2009 1.464 respuestas a informaciones solicitadas en 2010 Incremento del 33% 3.290 respuestas a informaciones solicitadas en 2011 Incremento del 55% 18.439 solicitudes en 2010 19.035 solicitudes en 2011 Registro de facturas: 10.516 Registro total de entradas: 29.551 Incremento del 37,6% 12.136 salidas en 2010 16.154 salidas en 2011 Incremento del 24% 10 VPP en Santa Eulalia de Oscos memoria de actividad 11 / 18

área jurídica VIPASA cuenta con su propio cuerpo jurídico para el trámite de las demandas de desahucio, resoluciones contractuales, reclamaciones de cantidad, ejecuciones hipotecarias y en general la defensa y asesoramiento jurídico de la empresa. 370 asuntos resueltos en 2010 503 asuntos resueltos en 2011 Incremento del 12,5% 192 procedimientos judiciales en 2008 104 procedimientos judiciales en 2009 123 procedimientos judiciales en 2010 108 procedimientos judiciales en 2011 77 recursos de ayudas al alquiler 19 estimados 8 recursos de RBE 151 expedientes de emergencia social 71 favorables 176 propuestas de renovación contractual 163 solicitudes de Cambio de vivienda Incremento del 21,4% 10 obras nuevas y divisiones horizontales Nueva actividad: Obras nuevas y divisiones horizontales realizadas Salinas Villamayor Cabranes Prado de la Vega Sobrescobio Piedras Blancas Sotiello Somiedo San Tirso de Abres Santa Eulalia de Oscos A-09/01 A-07/09 1ª Fase A-06/27 A-08/03 A-06/26 A-09/02 A-07/04 A-07/06 A-07/03 A-07/05 9 VPP en Sevares (Piloña) Índice de resolución extrajudicial de asuntos en 2011: 78,5% memoria de actividad 11 / 19

4 área de archivo VIPASA forma y mantiene un archivo con la documentación relativa a cada vivienda, local o garaje, con la documentación genérica de cada grupo de viviendas, convenios de cesión de viales, obras de mantenimiento y conservación, etc. 30 nuevas carpetas 77 nuevas signaturas 76 cajas más 24.000 documentos ingresados en el archivo en 2011 Incremento del 12,5% 13.450 documentos escaneados en 2011 Incremento del 21,9% El número de consultas fue prácticamente igual al año anterior, unas 500. La frecuencia de movimientos al Archivo físico fue de 2-3 al mes. El número total de Grupos archivados es de 1.950 que se corresponden con otras tantas signaturas conteniendo la documentación del Archivo Viejo y del Nuevo y depositada en 2.275 cajas aproximadamente y situadas en el Archivo físico. área de registro de demandantes de vivienda (REDVIVA) VIPASA dentro de la encomienda de gestión realizada por la Consejería de Bienestar Social y Vivienda, gestiona el Registro de Demandantes de Vivienda del Principado de Asturias que se ha puesto en marcha durante 2010. 3.563 solicitudes Incremento del 17,8% 4.735 expedientes tramitados Incremento de 38,2% 1.048 bajas Total inscritos 4.612 Incremento de 52,59% 32 VPP en Piedras Blancas (Castrillón) memoria de actividad 11 / 20

área de ayudas VIPASA dentro de la encomienda de gestión realizada por la Consejería de Bienestar Social e Igualdad, tramita las ayudas al alquiler autonómicas y estatales y la denominada Renta Básica de Emancipación. La documentación generada no se incluye en el Registro de VIPASA computándose de forma separada. Ayudas autonómicas y estatales Renta básica de emancipación Solicitudes totales convocatoria año 2009 2.162 solicitantes Solicitudes totales convocatoria año 2010 2.638 solicitudes Solicitudes totales convocatoria año 2011 3.465 solicitudes Incremento del 23,8% 1.472 Concedidas 296 Revocaciones 369 renuncias 2.352 solicitudes totales 2.266 solicitudes resueltas 217 Solicitudes denegadas 2.049 Solicitudes concedidas 6 recursos de reposición 309 diligencias de modificacion 908 renuncias 1.137 trámites de audiencia 162 revocaciones totales 6979 notificaciones a correo 3.755 órdenes de pago Incremento del 1,9% 7.713 registros de entrada Incremento del 17,7% 7.713 Registros de salida Incremento del 13,8% memoria de actividad 11 / 21

departamento económico

5 áreas de comunidades y suministros VIPASA representa al Principado de Asturias en la posición que éste ocupe como copropietario, en las comunidades de propietarios establecidas al amparo de la Ley de Propiedad Horizontal y de la tramitación y abono del alta y puesta en marcha de suministros de servicios (luz, gas, agua, etc.) necesarios para la entrega de nuevos grupos de viviendas de promoción pública, así como la posterior adjudicación de viviendas vacantes. El parque de viviendas del Principado de Asturias cumple con las condiciones legales de habitabilidad, dentro de las cuales se incluye que estén en condiciones de tener suministros, es decir, tener agua, luz y gas. El área de suministros se encarga de la contratación de todos los elementos para cumplir con los requisitos anteriores. Los datos de contratación de suministros del parque del Principado de Asturias son los siguientes: 2011 5.389 registros de entrada en comunidades Incremento del 92% 6869 registros de entrada en suministros Incremento del 136% 2011 1.962 registros de salida en comunidades Incremento del 199% 1.670 registros de salida en suministros Incremento del 53,3% 42 VPP en Oviedo Altas en elementos comunes Año Nº Comunidades Luz Gas Agua 2011 35 46 11 23 2010 34 31 5 12 Altas en nuevas promociones entregadas Año Nº Viviendas Luz Gas Agua 2011 416 416 26 102 2010 563 551 114 254 Alta en viviendas vacantes Año Nº Viviendas Luz Gas Agua 2011 233 200 171 134 2010 538 538 538 538 memoria de actividad 11 / 24

Estos datos están relacionados con el número de viviendas entregadas y también con el tipo de suministros que las promociones entregadas tengan, ya que no es lo mismo una promoción con instalaciones comunes, es decir, una instalación que suministra la energía para todo el edificio que instalaciones individuales, es decir cada vivienda su propia instalación. Durante el 2011 la mayoría de las promociones entregadas tenían servicios comunes, cumpliendo con el Nuevo Código Técnico de Edificación. Esta área se encarga también de la gestión de los suministros necesarios en las viviendas propiedad del VIPASA, que durante el 2011 se vieron incrementadas en 250 viviendas. Los datos de servicios comunes de suministros en las promociones propiedad de VIPASA son también muy significativos. Los datos de las promociones de VIPASA son los siguientes: Altas en elementos comunes Año Nº Comunidades Luz Gas Agua 2011 5 13 4 12 2010 0 0 0 0 Altas en nuevas promociones entregadas Año Nº Viviendas Luz Gas Agua 2011 170 171 22 168 2010 101 101 93 65 Alta en viviendas vacantes Año Nº Viviendas Luz Gas Agua 2011 9 7 7 4 2010 26 23 9 5 memoria de actividad 11 / 25

5 El incremento en las altas que se han realizado durante el 2011 en el parque propio de VIPASA ha sido del 39%. Por otro lado, el parque de viviendas se encuentra disperso por todo el territorio de la Comunidad Autónoma para dar cobertura en todos los municipios de Asturias. Esta amplia cobertura da lugar a que las promociones estén en distintas comunidades de propietarios. La casuística que se da es muy variada. VIPASA gestiona viviendas en comunidades íntegramente del Principado de Asturias o de VIPASA, pero también gestiona viviendas que se encuentran en edificios donde hay viviendas que son propiedad de otros titulares que no son el Principado de Asturias o VIPASA, lo que nosotros llamamos comunidades mixtas. Las forma de gestionar dichas comunidades es muy distinta y todo eso se lleva desde el área de comunidades. Es muy importante destacar que adicionalmente a las viviendas, tenemos otros tipos de inmuebles como son los locales o garajes que también se encuentran dentro de comunidades, con su específico tipo de gestión. 42 VPP en Oviedo Actualmente se están gestionando desde VIPASA aproximadamente 190 comunidades 100% en arrendamiento propiedad del Principado de Asturias. memoria de actividad 11 / 26

área de recaudación La gestión de las viviendas que forman el parque en alquiler del Principado de Asturias, da lugar a la generación de los recibos de alquiler y del correspondiente gasto de comunidad de cada una de estas viviendas. Dentro de estos recibos también se incluirían los recibos de compraventa y de acceso diferidos. Durante el ejercicio 2011 se han generado más de 114 mil recibos, lo que da una media de más de 9.500 recibos al mes. Dando lugar a un incremento del 5.63% con respecto al año pasado. Pero lo más importante es la gestión humana de los mismos. En VIPASA intentamos que los inquilinos del parque de vivienda en alquiler del Principado de Asturias puedan afrontar dichos gastos de las mejor forma posible, para lo cual intentamos dar dentro de nuestras posibilidades el trato más humano y personal al alcance de nuestros trabajadores. Por otro lado VIPASA es propietaria de una parque en alquiler de 507 viviendas de protección autonómica, cuyos recibos también son generados desde esta área y que reciben el mismo trato anteriormente mencionado. Dentro de esté área también se incluirían los recibos de las viviendas propiedad de VIPASA vendidas en el 2011. Durante el 2011 se han puesto en alquiler 250 viviendas en Gijón y 24 viviendas en Rivadedeva. Del parque propio se han generado durante el ejercicio más de 4.600 recibos, lo que da una media mensual de 383 recibos de viviendas, siendo el incremento de los recibos generados de más del 100%. 37 VPP en Sotiello-Moreda (Aller) memoria de actividad 11 / 27

5 Los incrementos en la generación de recibos anuales muestran claramente el incremento de actividad tan significativo dentro de la empresa. Sería importante resaltar otro dato como es el importe de recibos impagados del parque de vivienda del Principado de Asturias. A pesar del contexto económico que estamos viviendo, actualmente la cifra de impagados se ha mantenido en un 7%, cifra por debajo de la media del mercado. Este objetivo social, que sería el mantenimiento de cifra de impagados, se ha conseguido gracias al capital humano del área. A continuación mostramos la cifras del área de recaudación: Parque del Principado 2010 108.217 recibos emitidos 3.503 cartas de reclamación de deuda enviadas 2011 114.310 recibos emitidos 3.864 cartas de reclamación de deuda enviadas Incremento en recibos: 5,63% Incremento en carta: 10,31% Parque de VIPASA 2010 1.606 recibos emitidos 60 cartas de reclamación de deuda enviadas 2011 4.643 recibos emitidos 344 cartas de reclamación de deuda enviadas Incremento en recibos: 189,10% Incremento en carta: 473,33% 7% de impagados 8 VPP en Salgueiras (Villanueva de Oscos) memoria de actividad 11 / 28

área económica-financiera El más importante reflejo de la actividad de la empresa, ya que finalmente es la información que queda depositada en el registro, y a la que toda persona puede acceder, son las cuentas anuales de la empresa, formadas por el balance, cuenta de pérdidas y ganancias y la memoria. Para poder tener dicha información, es necesario un área que se encargue del reflejo contable de todas y cada una de las operaciones de la empresa. Las cuentas anuales de VIPASA reflejan por un lado la operativa de la empresa, dentro del área de promoción, donde está incluido tanto los alquileres como las ventas de las viviendas de nuestra propiedad, así como la promoción propiamente dicha de nuestro parque; y adicionalmente el servicio que prestamos de gestión del parque de vivienda del Principado de Asturias. Es importante destacar que las cuentas anuales de VIPASA son auditadas, de acuerdo a los requisito legales, por la empresa auditora Centium. Adicionalmente, durante el ejercicio 2011, además de la auditoría legal que ya hemos hecho mención, se han llevado a cabo otras dos auditorías, una externa y otra dentro de la Consejería de Economía del Principado de Asturias para verificar los datos de la empresa. memoria de actividad 11 / 29

departamento técnico memoria de actividad 11 / 30

6 área de mantenimiento y reparaciones VIPASA representa al Principado de Asturias, en la posición que este ocupa como propietario de las viviendas, locales y garajes en las reclamaciones que los arrendatarios efectúen por el mal estado de mantenimiento de los servicios y conservación de las viviendas, locales y garajes, realizando por cuenta del Principado las obras de reparación o adecuación que sean necesarias, incluyendo los proyectos técnicos en su caso. 45 VPP en Almuña (Valdés) Memoria mantenimiento y reparaciones 2011 Resumen total 3286 incidencias abiertas en viviendas 531 incidencias abiertas en elementos comunes Nº total de registros de entrada atendidos: 8188 Resumen gasto Nº actuaciones con gasto Inversión e Vacantes 277 647501,13 Ocupadas 1078 281103,25 Elementos comunes 56 71398,46 Total 1000002,84 memoria de actividad 11 / 32

Memoria mantenimiento y reparaciones 2011 Vacantes Municipio nº Viv. Inversión Allande 1 5930,77 Aller 3 1738,14 Avilés 17 41938,33 Belmonte de miranda 1 7940,61 Boal 1 0 Candamo 1 1254,1 Carreño 1 2893,36 Castrillón 6 30524,8 Coaña 2 2611,34 Corvera 11 32490,24 Degaña 1 0 Gijón 62 122484,64 Grado 1 3567,14 Langreo 9 35286,98 Laviana 5 11742,16 Llanes 4 8228,62 Mieres 13 31486,02 Muros del nalón 2 2805,1 Nava 6 6345,61 Navia 1 2735,24 Municipio nº Viv. Inversión Noreña 1 2770,64 Oviedo 54 118584,43 Piloña 5 9119,04 Pravia 4 8856,99 Quiros 1 1494 San Martin de Oscos 1 3034,34 San Tirso de Abres 3 6400,91 Siero 18 32128,29 S.M.R.A. 13 51002,52 Somiedo 2 0 Soto del Barco 1 1519,3 Sta Eulalia de Oscos 1 0 Tapia de Casariego 1 8252,22 Tineo 7 20612,61 Valdes 5 8352,35 Vegadeo 3 4894,64 Villanueva de oscos 1 2796,36 Villaviciosa 8 15679,29 Totales 277 647501,13 memoria de actividad 11 / 33

6 La gestión del presupuesto disponible para el mantenimiento del parque de viviendas en alquiler y garajes propiedad del Principado de Asturias, según el convenio firmado con la Consejería correspondiente, así como de las viviendas de promoción propia, ha implicado un volumen mayor de todos los expedientes tramitados, que ha ido en paralelo con el aumento del parque gestionado debido a los nuevos grupos entregados durante el año 2011. La gestión de las reparaciones se encuentra diferenciada, como en años anteriores, entre los trabajos necesarios para la recuperación de las viviendas vacantes, tras la renuncia del inquilino, y la gestión de las averías que se producen sobre las viviendas ocupadas. Como datos más significativos de las viviendas vacantes, propiedad del Principado de Asturias, se incluye el detalle del importe de la reparación y el número de viviendas recuperadas, por municipio y mes. Como resumen, durante el año 2011 se recuperaron un total de 277 viviendas, con un coste de 647.501. 54 VPP en Oviedo En relación al número de incidencias por avería y gastos de reparación de las viviendas ocupadas, propiedad del Principado de Asturias, durante el año 2011 se realizaron 1.078 actuaciones con un coste total de 281.103,25. En cuanto a las previsiones para ofertar nuevas plazas de aparcamiento, durante el año 2011 se terminaron de tramitar 6 garajes para su entrega, habiendo ya obtenido la licencia de actividad los siguientes: Dirección Nº Localidad Municipio Nº plazas Manuel Hevia Carriles 9 Gijón Gijón 48 Manuel Hevia Carriles 15 Gijón Gijón 32 Salvador Allende 1-A, 3-A, 5 y 7 Mieres Mieres 25 Plz. Carlos Clarín S/n Mieres Mieres 16 Alicia Concepción Álvarez 320-330 Gijón Gijón 144 Alicia Concepción Álvarez 380-390 Gijón Gijón 148 memoria de actividad 11 / 34

área de promoción La actividad promotora de la empresa ha tenido como hitos más importantes la entrega de las 102 viviendas de la Universidad Laboral y las 148 viviendas de Roces, ambas en el mes de marzo y todas en régimen de arrendamiento, suponiendo un aumento del 48% en el número de viviendas propias administradas. En la actualidad el número de viviendas en régimen de alquiler alcanza las 517 unidades, repartidas por los Concejos de Avilés, Carreño, Castropol, Gijón, El Franco, Mieres y Ribadedeva. En cambio, no se han entregado viviendas en régimen de compra-venta, manteniéndose el número en las 102 de años anteriores. En cuanto a las obras en marcha, durante el año 2011 se inició la construcción de 108 viviendas en los Concejos de San Martín del Rey Aurelio y Tineo, de las cuales 48 se destinarán al alquiler y 60 a la venta. El siguiente cuadro muestra la actividad promotora desarrollada por la empresa desde sus inicios en el año 2005, según la fase de gestión en que se encuentra cada parcela. Seguimiento de Promociones nº viviendas Emplazamiento Entregadas 513 73 Avilés, 56 Turón, 35Figueras, 16 La Caridad, 47 Candás, 36 Colombres, 148 *Roces (Gijón), 102 La Laboral Terminadas 0 En construcción 108 74 en Blimea y 34 en Tineo Adjudicadas las obras 66 66 Lugones ** En licitación 0 Proyecto Supervisado 135 Soto del Barco *** Proyecto en redacción 160 Langreo Compra de STOCK 106 Total viviendas 088 (*) No se incluyen los apartamentos del equipamiento social para mayores que se alquilarán al ERA (**) Pendiente de aprobación del endeudamiento financiero (***) Pendiente de modificación de Planeamiento municipal memoria de actividad 11 / 35

6 Para el caso de los suelos sin obra iniciada, está previsto que en fases sucesivas se incorporen a la gestión de obra un total de 299 viviendas en los Concejos de Langreo, Siero y Soto del Barco, aunque el cronograma de la actividad se encuentra en estos momentos abierto debido a la dependencia de factores externos diversos. Así, en el año 2012 deberían comenzar las obras de 66 viviendas en Lugones, Siero, cuyo último trámite previo consiste en la aprobación de la financiación bancaria según Calificación Provisional. La parcela de La Felguera, Langreo, dentro del PERI de Langreo-Centro, tiene redactado el Proyecto Básico para 160 viviendas en régimen de venta, habiéndose iniciado la tramitación de la Calificación Provisional durante el año 2011 en tres fases, para poder acometerlo de forma más asequible desde el punto de vista comercial. Las expectativas sobre esta promoción son buenas, ya que el suelo se encuentra sobre un suelo urbano consolidado con los servicios a pie de parcela y teniendo ya la condición de solar. Finalmente, la gestión del suelo previsto para construcción de 135 viviendas en Soto del Barco se encuentra ralentizada debido a las modificaciones de planeamiento municipal que se precisan. Lo que sí ha sido analizado es el riesgo que conlleva una promoción de viviendas tan elevada en la actual coyuntura económica negativa, que seguramente frene la ya de por sí escasa demanda actual en este Concejo. 50 VPA en Blimea (San Martín del Rey Aurelio) memoria de actividad 11 / 36

Gestión de viviendas y suelo Promociones entregadas alquiler venta total Valgranda 37 36 73 Turón 36 20 56 Figueras 20 15 35 La Caridad 16 0 16 Candás 28 19 47 Colombres I 24 0 24 Colombres II 0 6 6 Colombres III 0 6 6 Roces-58 37 0 37 Roces-59 37 0 37 Roces-60 37 0 37 Roces-61 37 0 37 La Laboral 102 0 102 Viv. de compra del Stock 106 0 106 Total viv. en explotación 517 102 619 Promociones con obra en ejecución alquiler venta total Blimea (Vel) 31 0 31 Blimea (Bim) 0 43 43 Tineo 17 17 34 Suma viv. próximas entregas 48 60 108 Promociones para desarrollar en próx. ejercicios alquiler venta total Lugones 36 30 66 Soto del Barco 40 33 73 Langreo 0 160 160 Suma viv. previstas 223 299 Total viv. de VIPASA 641 385 1026 memoria de actividad 11 / 37

6 En cuanto al estado de comercialización del parque propio de viviendas, el grado de ocupación por cada una de las promociones es el siguiente: Obras Terminadas Promoción Nº total Régimen Régimen Equip. Viv. en alquiler Viv. en venta de viv. de alquiler de venta social alquiladas vacantes % ocupación vendidas ptes.vta. % ventas Valgranda, Avilés 73 37 36-37 0 100% 36 0 100% Turón, Mieres 56 36 20-36 0 100% 12 8 60% Figueras, Castropol 35 20 15-9 11 45% 9 6 60% La Caridad, El Franco (*) 16 16 - - 14 2 88% - - - Candás, Carreño 47 28 19-28 0 100% 16 3 84% Colombres I, Ribadedeva 24 24 - - 21 3 88% - - - Colombres II, Ribadedeva 6-6 - - - - 4 2 67% Colombres III, Ribadedeva 6-6 - - - - 2 4 33% Roces, Parcela 58-59 37+37 74-10+9 37+37 0+0 100% - - - Roces, Parcela 60-61 37+37 74-11+12 37+37 0+0 100% - - - Universidad Laboral 102 102 - - 102 0 100% - - - 106 Stock Promoción Nº total Régimen Régimen Equip. Viv. en alquiler Viv. en venta de viv. de alquiler de venta social alquiladas vacantes % ocupación vendidas ptes.vta. % ventas El Berrón-Siero 14 14 - - 11 3 79% - - - Sama-Langreo 4 4 - - 4 0 4% - - - El Entrego-SMRA 9 9 - - 4 5 44% - - - Pola de Laviana 30 30 - - 30 0 100% - - - El Pito-Cudillero 8 8 - - 8 0 100% - - - Vegadeo 5 5 - - 0 5 0% - - - Trubia-Oviedo 14 14 - - 13 1 93% - - - Barredos-Laviana 22 22 - - 14 8 64% - - - Totales 619 517 102-479 38 64% 79 23 - memoria de actividad 11 / 38

7 VIPASA calidad La política de VIPASA tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos. Empresa certificada ISO 9001:2008 La calidad es un compromiso de la Empresa y una responsabilidad individual de cada miembro del colectivo, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de VIPASA, que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio. Por ello orientamos nuestras acciones para: Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de nuestros usuarios. Considerar la mejora continua de la calidad un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros usuarios. Sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación. Implicación de las nuevas tecnologías en nuestros servicios. Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora. Considerar la ejecución de los plazos de los servicios, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros usuarios y proveedores como puntos clave en la gestión cotidiana de la Empresa. Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional. Trasladamos nuestro compromiso con la calidad a toda nuestra actividad. Nuestras construcciones son un modelo de calidad constructiva, de compromiso medioambiental y sostenibilidad. memoria de actividad 11 / 39

ANEXO CUENTAS ANUALES DE PYMES Al 31 de diciembre de 2011 de la Entidad memoria de actividad 11 / 40

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Viviendas del Principado de Asturias C/ Jesús Sáenz de Miera, s/n. portal 10, bajo T 985 20 02 78 F 985 22 36 20 33011 Oviedo info@vipasa.info www.vipasa.info