INFORME DE HOJALATERÍA Y PINTURA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA CALLE 2A DE LA CADENA No. 25 COLONIA MUNICIPIO REFORMA SAN MATEO ATENCO ESTADO C.P. MÉXICO 5220 TEL. FAX E-MAIL 7223278209 7223278209 braulio_ramirez@tractoservicio.com.mx FECHA DE INSCRIPCIÓN FECHA DE EVALUACIÓN 5/08/08 0/02/ NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL TALLER DURANTE LA EVALUACIÓN BRAULIO RAMIREZ ALVAREZ INICIO FIN 3:00 6:00 MARCA QUE TRABAJA MULTIMARCAS NIVEL 4 No. DE CURSOS ASISTIDOS CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
CONSULTORÍA A TALLERES H = Hojalatero P = Pintor M = Mecánico A = Armador/desarmador OP = Preparador PERSONAL QUE INTERVIENE DIRECTAMENTE EN LA REPARACIÓN COMPARATIVA DE NIVELES NOMBRE COMPLETO AGUIRRE RAMIREZ JORGE AGUIRRE RAMIREZ CECILIO AGUIRRE RAMIREZ FLORENCIO BARCENAS CASTORENA ALEJANDRO FUENTES DAVALOS GUSTAVO ESQUIVEL HERNANDEZ LUIS GARDUÑO GARDUÑO FELIPE GARCIA SALINAS IRINEO HERNANDEZ DIAZ FIDEL MARQUEZ ROBLES FERNANDO MORALES MISAEL MORALES TERCERO FERNANDO PADILLA MORALES ALVINO DPTO. PUESTO H P M A OP H H H H P 2 P 2 M 3 M 3 P 2 P 2 P 2 H P 2 TOTAL 3 33 32 36 38 38 38 38 38 38 38 5 6 2 0 0 CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
RESULTADO GLOBAL DE LA EVALUACIÓN CARROCERÍA CONCEPTOS CONTROL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE PUNTOS PORCENTAJE EQUIPO Y PUNTOS PORCENTAJE 36 / 260 6.3% / 2.0% SERVICIOS AL HERRAMIENTA CLIENTE 30 / 60 3.0% / 6.0% REALIZACIÓN DE TRABAJOS DE 76 / 247 5.7% / 22.0% CARROCERÍA RESULTADO INFORMATIVO (NO SE SUMA A LA CALIFICACION SEGURIDAD E 50 / 50.0% /.0% GLOBAL) HIGIENE PLANEACIÓN 2 / 27 2.7% / 6.0% PUNTOS PORCENTAJE PUESTOS DE 56 / 56 2.0% / 2.0% BASE AGUA TRABAJO 60 / 0 0.00% / 6.00% TOTAL 430 / 640 27.6% / 43.0% CONCEPTOS PINTURA PUNTOS PORCENTAJE EQUIPO Y HERRAMIENTA 80 / 224 9.6% / 2.0% REALIZACIÓN DE TRABAJOS DE 75 / 9 20.2% / 22.0% PINTURA SEGURIDAD E HIGIENE 60 / 60.0% /.0% PLANEACIÓN 5 / 25 3.6% / 6.0% PUESTOS DE TRABAJO 56 / 56 2.0% / 2.0% TOTAL 486 / 556 36.4% / 43.0% CALIFICACIÓN GLOBAL 72.65% FECHA DE LA EVALAUCIÓN 0/02/20 NOMBRE DE LA AGENCIA / TALLER CONCEPTOS DIVERSOS PUNTOS PORCENTAJE MEC DE COLISIÓN 40 / 70.4% / 2.0% SERVICIOS AL CLIENTE 29 / 39.49% / 2.0% AUDATEX 30 / 30 2.00% / 2.0% CONTROL DE DESECHOS 0 / 20.00% / 2.0% TOTAL 09 / 59 5.63% / 8.0% SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA No. CONCESIONARIO 0 NOMBRE DEL CONSULTOR ING.JUAN DE DIOS VILCHIS LOVERA CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
Matriz de Cursos por el numero de operarios de Taller OPERARIOS 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 4 5 6 7 8 9 20 2 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3 32 33 34 35 36 37 38 39 40 4 43 45 0 TOTAL CURSOS 3 9 28 33 33 42 47 56 6 7 7 80 85 94 97 06 5 20 22 32 4 50 55 64 67 76 8 8 9 200 209 24 27 226 235 240 240 250 259 268 273 287 30 No. Operarios 3 CURSOS CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES TOTAL DE CURSOS 8 5 0 5 CALIFICACIÓN DE CURSOS 9.37% PERSONAL Y NIVEL ASIGNADO POR CESVI MÉXICO NIVEL CURSOS PROPUESTOS PERSONAL 2 6 3 PERSONAL Y NIVEL REGISTRADO POR EL TALLER NIVEL CURSOS PROPUESTOS ASISTIDOS 4 4 TOTAL RESULTADO 8 2.7% CURSOS CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES TOTAL CAPACITACIÓN No. CURSOS PUNTOS PORCENTAJE 6.66666667 6.67% 4 00 40.00%
EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE CARROCERÍA Cantidad requerida El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de medición (si son manuales deben contar con las fichas técnica). El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de soldadura por puntos de resistencia. 0 El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de soldadura por puntos de resistencia con tecnología inverter. El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de despunteadoras con brocas de ángulo plano. El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sistemas de varillaje El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de lijadoras de banda Manta ignifuga Papel antichispa o gel antichispa Cuerda de piano o Cuchilla oscilante o inductor de calor, o si el taller manda este trabajo a TOT debe contar con un registro de calidad CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE CARROCERÍA 0 Cantidad requerida ALUMINIO El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de equipos de soldadura de microalambre para aluminio/brazing 0 Hilo de aluminio y spray antisalpicadura El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de juegos de tases, dales y palancas exclusivos para aluminio El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de juegos de fresas exclusivos para aluminio El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sierras de vaivén exclusivas para aluminio El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de lijadoras orbitáles exclusivas para aluminio ESTAÑADO O MÉTODO ALTERNATIVO DE RELLENO El taller / agencia requiere adquiris estaño 2 El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de tanques de gas butano con carga El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de sopletes de fontanero El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de limas de carrocero El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de palas de madera Fibra metálica 2 Acetona industriál, parafina o cera, acido fosfórico, cloruro de zinc Si por algún motivo el taller no quiere utilizar el proceso de estañado pueden optar por un método alternativo de relleno como masillas con cargas de estaño 2 PLÁSTICOS El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de juegos de boquillas (al menos una de pato y una delgada por juego) SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE CARROCERÍA 2 2 CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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PLANEACIÓN Debe implementar un sistema de calidad documentado el cual revise el trabajo terminado en el área de carrocería antes de pasarlo a pintura Se debe llevar un control documentado de tiempos de entrega y calidad en los T.O.T.`s PUESTOS DE TRABAJO PROCESO O REALIZACIÓN DE TRABAJOS Las fichas técnicas del banco de enderezado deben estar completas Las fichas técnicas del banco de enderezado deben estar actualizadas El operario debe aprender a interpretar las fichas técnicas El proceso de despunteo o retiro de los puntos por resistencia sobre la carrocería debe realizarse con la despunteadora Para realizar la sustitución de largueros se deben consultar los manuales técnicos del fabricante, haciendolo únicamente en partes permitidas CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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PROCESO O REALIZACIÓN DE TRABAJOS Se debe aplicar un anticorrosivo (pastas electrosoldables o selladores) sobre las caras internas antes de utilizar la punteadora, para evitar la corrosión Se debe aplicar protección anticorrosiva despues de soldar con MAG Se debe eliminar el uso de la lima de carrocero (solo se permite durante el proceso de estañado) En sustituciones parciales de estribos, costados o postes se deben realizar procesos de relleno con estaño-plomo o masillas especiales con cargas de estaño Los operarios deben capacitarse para saber montar y desmontar cristales, o si el taller manda este trabajo a TOT debe contar con un registro de calidad donde controle tiempos de entrega, fallas y acciones correctivas para evitarlas EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE PINTURA El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de cabinas profesionales sin horno # REF! El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de pistolas HVLP o hibridas para la aplicación base agua (base color con boquilla.3,.2,.0 y manómetro en función)??? El taller / agencia requiere aereadores El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de lavadora de pistolas para aplicación base agua El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de zonas de preparación con aspirante y cortinas 2 Sistema central de absorción de polvos o móviles por cada puesto operativo CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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EQUIPO Y HERRAMIENTA SUGERIDA PARA EL ÁREA DE PINTURA - El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de dosificadores para desengrasante LABORATORIO DE COLORÍSTICA Sistema de iluminación especial para realizar la igualación de colores 4 2???? Si el taller cuenta con un proveedor externo de pintura deberá tener implementado un sistema de calidad en el cual documenten los tiempos de solicitud y entrega rechazos y planes de acción implementados al detectar errores SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE PINTURA 4 4 4 PLANEACIÓN 2 Se debe tener implementado un sistema de control de calidad documentado al finalizar el trabajo en el área de pintura CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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PUESTOS DE TRABAJO 4 4 2 8 2 2 6 PROCESO O REALIZACIÓN DE TRABAJOS 3 El proceso de lijado debe de ser en seco El taller / agencia debe contar con las fichas técnicas de los productos que utiliza en el área de pintura tanto para base solvente como para base agua Los aereadores deben ser utilizarlos en la cabina Se deben realizar pruebas de check color Se debe implementar un método que controle el espesor de la masilla aplicada durante la reparación (ejemplo: medidor de espeores) CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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MECÁNICA DE COLISIÓN El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de alineadora (o un control de calidad documentado cuando lo realiza un taller externo) El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de balanceadoras (o un control de calidad documentado cuando lo realiza un taller externo) El taller / agencia requiere la siguiente cantidad de recicladoras de gas refrigerante (aire acondicionado) (o un control de calidad documentado cuando lo realiza un taller externo) SERVICIOS AL CLIENTE Se debe tener implementado un control de calidad documentado al finalizar el trabajo SISTEMA DE VALUACIÓN DE DAÑOS CONTROL DE DESECHOS Se debe contar con un almacen de residuos peligrosos y área de confinamiento CESVIMÉXICO S.A. FOE-VW-05-02 Formato BA SERVICIO AUTOMOTRIZ NOVA 0-02-20.xls
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