DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Advertisement


Advertisement
Documentos relacionados
DIPLOMADO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

GEP DIPLOMADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS

EXCELENCIA EN EL LIDERAZGO DE EQUIPOS DE TRABAJO.

PROGRAMAS ACADÉMICOS CARRERAS ONLINE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

PROGRAMA DE ESTUDIOS. Trabajo en equipo Créditos : 8 Ubicación dentro del plan de estudios (semestre o año) : 7º semestre

Seminario -Taller de Planificación Estratégica. Desarrollo Directivo y Modelos de Gerenciamiento Estratégico para la Alta Dirección de Organizaciones

ACTUALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Gestión de Recursos Humanos

AUTORIDADES. Rector de la Universidad Católica Argentina Pbro. Dr. Víctor Manuel Fernández

Universidad Autónoma del Estado de México Licenciatura en Administración Programa de Estudios: Simulación Recursos Humanos

Diplomado en Gerencia Social y Liderazgo para Directores de Escuela ACERCA DEL DIPLOMADO

Máster Oficial Universitario en Habilidades Directivas, Coaching y Factor Humano en la Empresa

PROGRAMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS

DESCRIPTOR DE PROGRAMAS. UNIDAD ACADÉMICA: Escuela de Ingeniería Departamento de Ciencia de la Computación- CETIUC

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS UNIDAD ACADÉMICA REYNOSA - AZTLÁN NOMBRE DE LA CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL NOMBRE DE LA ASIGNATURA

PROGRAMA DE DOCENCIA Y EXTENSIÓN FLACSO-CHILE. Santiago de Chile F A C U L T A D L A T I N O A M E R I C A N A D E C I E N C I A S S O C I A L E S

Diplomado en Gestión Estratégica y Liderazgo de Personas.

Al concluir el programa académico, el egresado habrá desarrollado los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes:

Maestría en Dirección del Talento Humano Modalidad Presencial RPC-SO-23-No

DE RECURSOS HUMANOS BASADO EN EL MODELO DE GESTION POR COMPETENCIAS

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL I

Plan de Estudios MCEN

Misión, Visión y Resultados de Aprendizaje de las Carreras FCSH- ESPOL

REGLAMENTO DE PROGRAMAS Magíster Facultad de Arquitectura Diseño y Estudios Urbanos

DIPLOMADO EN SISTEMAS DE GESTION INTEGRADOS CON MENCION EN:

COACHING ORGANIZACIONAL

MÁSTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Gestión de Personas en un Entorno Globalizado

Al finalizar el curso los profesionales estarán en la capacidad de: PROGRAMA DE FORMACIÓN EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRAL - HSEQ

DIPLOMADO en Gestión del Capital Humano

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES COORDINACIÓN DE POSTGRADOS

ARH ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DIPLOMADO. con Especialización en Gestión de Bienestares

HABILIDADES GERENCIALES

Programa de Desarrollo Gerencial. Programas Ejecutivos

Universitat de les Illes Balears. Identificación de la asignatura. Contextualización. Requisitos. Competencias

MAGíSTER. MagÍster en Derecho Laboral con Mención en Responsabilidad Social Empresarial. Sede Concepción

Finanzas. Magíster. Administración de Empresas

Propuesta Técnica Curso Dirección Estratégica y Control de Gestión para el Sector Público

En este programa encontrarás:

Diplomado en gestión, calidad y acreditación de unidades de apoyo diagnóstico

BUSINESS SCHOOL S.C.

MAGÍSTER EN NEGOCIOS (MBA)

CGESCA CURSO GESTIÓN DEL CAMBIO (CHANGE MANAGEMENT)

Unidad de Capacitación

SEMINARIO INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS EN LA AVIACIÓN CIVIL

MAGÍSTER EN DERECHO LABORAL CON MENCIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 03 Formato DESCRIPTOR PROGRAMAS

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Licenciatura en Administración de Empresas

PROGRAMA DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PERSONAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE Escuela de Ingeniería

Call Center Management. Preparado por CCtrainning

Diplomado en Finanzas

DIPLOMA EN DIRECCIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES DDP.

GEOS DIPLOMADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD

Pontificia Universidad Católica del Ecuador

DIPLOMATURA EN GESTIÓN EN CLÍNICAS VETERINARIAS

Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento

UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES MAGÍSTER EN DIRECCIÓN FINANCIERA

Programa Competencias Gerenciales para Seguros

Desarrollar las habilidades directivas de equipos ejecutivos de ta forma que le permitan liderar desafíos estratégicos.

DIPLOMADO EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS

INGENIERÍA CIVIL EN INFORMÁTICA

COACHING ORGANIZACIONAL

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: DIRECTOR/A REGIONAL, REGIÓN DE MAGALLANES. Ejecutivos Regionales Industrias, Agro y Servicios Secretaria

CURSO DE COACHING ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS DE LA TITULACIÓN. Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA)

GESTIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA GLOBAL, CON BALANCED SCORECARD, INDICADORES Y PLANES DE ACCIÓN.

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

Director General. Subdirector Médico. Coordinador Área de Educación Médica

COMPETENCIAS DEL MÁSTER EN FORMACIÓN DEL PROFESORADO

PROGRAMAS DE UESTROS SEMI ARIOS

Hospitality Management Program

DIPLOMADO DCI. Comercio Internacional

- Identificar e interpretar los requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión basados en las normas: ISO 9001; ISO & OHSAS

Capacidades que desarrolla el programa:

ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito Educación Empresarial. CERTIFICADO EN VENTAS PROFESIONALES Modalidad Presencial

Curso: Fundamentos y Técnicas para la Gestión de Procesos de Negocio

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE PROYECTOS MODALIDAD PRESENCIAL RCP-SO-26-No

Desarrollo de habilidades directivas

» Diplomado. en Políticas. Sociales. Desarrollo y Pobreza. universidad alberto hurtado. Facultad de Ciencias. Departamento de Trabajo Social

MAGÍSTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN

Corporación Universitaria TALLER 5

CURSO. Metodología de Educación de Adultos en Atención Primaria de Salud

CURSO ESPECIALISTA EN PROJECT MANAGEMENT

Perfil de Licenciado en Administrador Latinoamericano

PSICOLOGÍA PARA LA VIDA DSE DIPLOMA EN GESTIÓN DE EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAS EN ORGANIZACIONES

REGLAMENTO PROGRAMA DE MAGÍSTER EN CIENCIA ACTUARIAL

COMPETENCIAS Y OBJETIVOS GENERALES

Dirección y Gestión de Recursos Humanos II

DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO. Versión Valparaíso Inicio de Clases: Martes 7 de abril de 2015 Cupos Limitados

Aportamos en cada etapa a las empresas herramientas contrastadas, sólidas y eficaces para el desarrollo de sus objetivos.

Máster en Política y. Gestión Universitaria. Programa de Posgrado en Política y. Gestión Universitaria. Universidad de Barcelona

Planificación, Seguimiento y Control de Proyectos

UNIVERSIDAD LIBRE PROGRAMA DE DERECHO

REGLAMENTO MAGÍSTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Diplomado en Ventas y Cobranzas

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Marketing de Servicios

Diplomado en Sistemas integrados de gestión FACULTAD DE INGENIERÍA

Advertisement
Transcripción:

Unidad Académica DIPLOMADO DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS PROGRAMA ACADÉMICO 2015

INDICE GENERAL Pág. 1. Fundamentos... 1 1.1. Objetivos... 1 1.2. Descripción... 1 1.3. Cronograma (Duración, N de horas, N de asignaturas, Jornada)... 1 2. Plan de estudios... 2 2.1. Plan curricular... 2 2.2. Programa de cada asignatura o actividad*... 3 3. Recursos académicos... 6 3.1. Relatores... 6 3.2. Currículo abreviado de cada relator... 7 3.3. Infraestructura y equipamiento... 12 4. Reglamento del programa... 13 4.1. Requisitos de ingreso... 13 4.2. Normas de evaluación... 13 4.3. Condiciones de permanencia... 13 4.4. Requisitos de aprobación... 14 5. Otros antecedentes... 15 5.1. Matrícula... 15 5.2. Retiro... 15 5.3. Coordinación del Programa de Diplomado... 15 ANEXOS... 16 ANEXO B: PROGRAMAS POR MÓDULO... 17

1. Fundamentos 1.1. Objetivos OBJETIVO GENERAL: El programa tiene por objetivo transferir a los participantes los principales modelos de gestión en Recursos Humanos, basándose en el desarrollo de competencias que faciliten el liderazgo de éstas áreas y contribuir desde su posición sistémica al desarrollo estratégico de las empresas. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: a) Comprender el rol estratégico de la gestión de los recursos humanos y reconocer su ventaja comparativa y competitiva de las organizaciones modernas. b) Analizar los principales subsistemas de la gestión en recursos humanos, así como sus procesos críticos y actividades operativas, para determinar la contribución de cada uno de ellos a los resultados esperados. c) Desarrollar en los participantes, competencias de liderazgo, trabajo en equipo, negociación y comunicación efectiva, para facilitar su gestión desde una función profesional. d) Conocer experiencias innovadoras en la gestión de recursos humanos. 1.2. Descripción El Diplomado se desarrolla desde un enfoque centrado en los resultados, con una orientación dirigida a hacer más eficiente los procesos. Considera además el conocer e incorporar buenas prácticas organizacionales para complementarlas con un riguroso tratamiento conceptual para equilibrar los temas abordados. La metodología aplicada, considera sesiones expositivas, dinámicas grupales, discusión de casos de empresas reales, lecturas de textos y artículos de relevancia en las diferentes materias, con el fin de alcanzar un alto grado de comprensión y aprendizajes de cada uno de los temas tratados. Está orientado a ejecutivos profesionales que trabajen o estén por desempeñarse en puestos directivos de empresas y organizaciones, y en especial, en cargos de dirección en el área de la Administración del Recurso Humano que requieran actualizar, profundizar conocimientos, desarrollar habilidades y técnicas en el entorno de la gestión por competencias. 1.3. Cronograma (Duración, N de horas, N de asignaturas, Jornada) El presente Diplomado tiene una duración total de 126 horas cronológicas de docencia directa, y se contempla para 5 meses, las clases se desarrollarán los días Martes y Jueves de 19:00 a 22:30 hrs., en las salas de la Escuela de Ciencias Empresariales, Universidad Católica del Norte, Sede Coquimbo, ubicado en Larrondo 1281. Contempla 7 módulos con temas relacionados a la dirección de recursos humanos y 3 talleres, que se enfocan a entregar conocimientos y prácticas para mejorar e implementar en el ámbito profesional a través del desarrollo de competencias profesionales. 1

2. Plan de estudios 2.1. Plan curricular Primer Trimestre Segundo Trimestre Tercer Trimestre Taller de Comunicación y Trabajo en Equipo (14 horas) Liderazgo y Coaching (14 horas) Ética en los Negocios (7 horas) Introducción a la Gestión de Personas (14 horas) Taller de Negociación (7 horas) Evaluación de Desempeño (14 horas) Reclutamiento, Selección y Capacitación (14 horas) Gestión del Clima (14 horas) Control de Gestión de Recursos Humanos (14 horas) Relaciones Laborales (14 horas) 2

2.2. Programa de cada asignatura o actividad* Primer Trimestre MÓDULO 1: Taller de comunicación y trabajo en equipo (Módulo General) - 14 hrs. Relator: Neivi Molina Objetivos Contenidos Identificar los principales factores que aseguran una comunicación eficaz, que se oriente a obtener resultados Desarrollar habilidades para comunicarse a través de confrontación positiva. Aplicar técnicas de resolución de conflicto en relaciones de tipo supervisor-empleado; supervisor-cliente. Desarrollar competencias para integrarse a equipos de trabajo y participar de manera cooperativa en los equipos que ya integran. MÓDULO 2: Introducción a la gestión de personas - 14 hrs. Relatora: Carolina Fuentes Objetivos Contenidos Identificar la importancia de una gestión de personas en las organizaciones y sus contribuciones estratégicas. Comunicación organizacional. Redes de comunicación. Habilidades de comunicación. Aplicación de confrontación positiva. Naturaleza del trabajo en equipo, beneficios y desventajas. Situaciones en que se requiere trabajo en equipo y situaciones en que se debe priorizar el trabajo individual. Técnicas de manejo de conflicto. Roles dentro de un equipo. Aprendizaje en equipo. Cooperación en equipos. Evolución de los Sub-Sistemas de Recursos Humanos. Modelo de Gestión por Competencias. Modelo de roles para la Gestión de Personas. Otros modelos de Recursos Humanos. MÓDULO 3: Reclutamiento, selección y capacitación - 14 hrs. Relator: Patricio Pastén Objetivos Contenidos Conocer las principales ventajas y beneficios de un adecuado proceso de reclutamiento, selección e inducción laboral. Detectar las necesidades de capacitación y verificar a ejecución de planes de capacitación. Concepto, fuentes, proceso y estrategias de reclutamiento. Concepto, técnicas y proceso de selección Análisis de su rol estratégico. Diseño de la entrevista y su aplicación. Capacitación como estrategia de desarrollo o elemento motivacional. Detección de necesidades y medición de la capacitación. *Los programas completos por cada curso se encuentran en Anexo B. 3

MÓDULO 4: Relaciones laborales - 14 hrs. Relator: Gonzalo Plaza Objetivos Interpretar los conceptos básicos y elementales en materia de derechos y obligaciones de los trabajadores y empresas de acuerdo a la legislación laboral, jurisprudencia administrativa y judicial. Contenidos Introducción a la legislación laboral: el trabajador en la empresa, derechos y obligaciones, los sujetos del contrato. El contrato de trabajo. Los convenios colectivos. Contratación, jornada laboral y salarios: modalidades de contratación. El tiempo de trabajo. El salario. Circunstancias modificativas del contrato de trabajo: modificación de las condiciones de trabajo, la suspensión de la relación laboral, la extinción del contrato de trabajo, las empresas de trabajo temporal y agencias de colaboración. La representación de los trabajadores. Casos prácticos de orden regional y nacional. Segundo Trimestre MÓDULO 5: Liderazgo y Coaching - 14 hrs. Relatora: Breezy Vallejos Objetivos Conocer la disciplina de Coaching y su uso en contextos organizacionales. Reconocer los aportes de la Psicología positiva para el desarrollo profesional y como fundamentos de un liderazgo positivo. MÓDULO 6: Taller de Negociación - 7 hrs. Relatora: Anne Bizien Objetivos Desarrollar destrezas para negociar de un modo cooperativo y colaborativo, obteniendo resultados que creen valor compartido. Contenidos PERSPECTIVAS DE LIDERAZGO Y COACHING: conceptos, modelos, funciones y la relación entre ellos. Presentación de Principios basados en la Psicología Positiva. Bases del liderazgo personal. Contenidos Negociación basado en posiciones. Negociación cooperativa. Modelo de Harvard. Mejores alternativas disponibles. Estrategias para buscar intereses compartidos en la negociación. 4

MÓDULO 7: Gestión de clima - 14 hrs. Relator: Patricio Pastén Objetivos Identificar las principales variables que determinan el Clima Organizacional de una institución. Desarrollar destrezas apara intervenir sobre el clima organizacional. Contenidos Clima organizacional (CO). Definiciones: Clima organizacional y cultura organizacional. Tipos de clima organizacional. Clima organizacional y eficiencia laboral. Variables del clima organizacional: Estudio del clima organizacional. Clima organizacional y relaciones interpersonales. El clima organizacional y el comportamiento en los miembros de la empresa. Proceso de cambio para ingresar a la nueva economía. Tercer Trimestre MÓDULO 8: Ética en los negocios (Módulo General) - 7 hrs. Relator: Mauricio Gallardo Objetivos Contenidos Desarrollar habilidades para enfrentar y resolver dilemas éticos en el ámbito de la gestión empresarial y las estrategias de negocios. Los tres círculos concéntricos de la ética empresarial: aspectos sistémicos, corporativos e individuales. Posible dilema entre la maximización del beneficio y la responsabilidad social empresarial. La responsabilidad social empresarial como activo intangible. Corrientes teóricas para la ética de los negocios: utilitarismo, deontología, eudemonismo, ética de la justicia y ética del cuidado. MÓDULO 9: Evaluación del desempeño - 14 hrs. Relatora: Neivi Molina Objetivos Identificar las principales actividades esenciales en la evaluación del desempeño y del entorno del trabajo, abordando diferentes métodos de formulación e implantación en las organizaciones. Contenidos Modelos de evaluación de cargos Evaluación de 360 x Objetivos y políticas de evaluación. Gestión del desempeño. Definición de políticas de remuneraciones asociadas al desempeño. Indicadores del desempeño. MÓDULO 10: Control y Gestión de Recursos Humanos - 14 hrs. Relatora: Carolina Riquelme Objetivos Aplicar los conocimientos adquiridos durante el programa mediante el desarrollo de casos y simulaciones. Contenidos Balanced Scorecard de Recursos Humanos. Indicadores de gestión. Áreas claves de negocios. 5

3. Recursos académicos 3.1. Relatores Neivi Molina Ing. En Administración de Empresas Magíster en Administración Profesora de Desarrollo Organizacional Carolina Fuentes Ingeniero Comercial, Universidad Católica del Norte Magíster en Administración y Dirección de Recursos Humanos, Universidad de Santiago Académico Jornada Completa Universidad Católica del Norte. Patricio Pastén Psicólogo, Universidad Católica del Norte Director VM Consultores Gonzalo Plaza Abogado, Universidad de Chile Magister en Educación, Universidad Alcalá de Henares, Española Breezy Vallejos Ingeniera Comercial, Universidad Adolfo Ibañez Magister en Coaching Organizacional, Universidad de Sidney, Australia Anne Bizien Bachillerato en Contabilidad Master en Management de la Función Adquisiciones Mauricio Gallardo Licenciado en Filosofía Magíster en Filosofía Universidad Estatal de San Petersbusrgo - Rusia Magíster en Economía Universidad Pontificia Católica de Chile Doctor en Economía Universidad Nacional de la Plata Argentina Carolina Riquelme Ingeniero Comercial, Universidad Católica del Norte Diplomado en Comercio Exterior Diplomado en Educación 6

3.2. Currículo abreviado de cada relator Neivi Molina de Rojas Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Relatora Taller de Comunicación y Trabajo en Equipo Licenciada en Ciencias de la Administración; Universidad José María Vargas, Caracas, Venezuela. Administrador de Empresas; Universidad José María Vargas, Caracas Venezuela. Postítulo en Preparación y Evaluación de Proyectos de Inversión; Universidad de la Serena, La Serena, Chile. Magíster en Gestión de Empresas; Universidad de la Serena, La Serena Chile. Diplomado en Desarrollo Gerencial. Universidad De Chile. Formación de Gerentes de Proyectos, Comunicación Efectiva. Sercotec. Técnica de Espacios Abiertos. Proyecto de Modernización del Estado. La Evaluación de una concepción del Aprendizaje Significativo, Evaluación de los Aprendizajes. Universidad Católica del Norte. Curso de Capacitación para Examinadores para el Programa de Excelencia Hospitalaria, Examinadores de la Calidad en los Servicios Públicos. Centro Nacional de la Productividad y la Calidad (Chile Calidad). Competencias Laborales. Fundación Chile. Diseño de Perfiles de Competencias. CDO Consultores. Formación de Auditores Internos bajo ISO 9001:2000. CACE. Curso de Aprendizaje Colaborativo. Tecnológico de Monterrey (TEC) México. Taller de Diseño de Cuadro de Mando Integral. Bettersoft Consultores Ceduc UCN. Experiencia Laboral Miembro del Comité de Certificación de Calidad (abril 2009), Miembro del Comité de Jerarquización Institucional (mayo 2009), Encargada del Proyecto de Planificación y Autogestión de la Carrera Laboral (marzo 2008), Jefe de Proyecto Fondos Concursables SENCE (2004-2005), Directora Escuela de Negocios (2003 2010). Docente Pregrado (2008 2010). Universidad Del Mar Sede la Serena. Directora CEDUC UCN (2012-2013) Coordinadora Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Universidad Central de Chile sede La Serena. Encargada Centro de Innovación Metodológico y Tecnológico (CIMET 2010-2011). Docente de Pregrado y Postgrado (2000 a la fecha) Universidad Católica del Norte Sede Coquimbo. Ponencias Nacionales e Internacionales (México y Perú) Gerente de Proyectos de Fomento Productivo (1997 1999). SERCOTEC IV Región de Coquimbo Examinadora Líder, de Servicios Públicos y Miembro del Registro Docente, Relatora de cursos (2001 2004). Chile Calidad. Relatora cursos y diplomados (2000 20001) Universidad Francisco de Aguirre. Relatora cursos (2002 2003) Sierra & Ballesta Consultores. 7

Carolina Fuentes Vega Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Anne Bizien Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Relatora Control y Gestión de recursos Humanos Ingeniera Comercial. Escuela de Ingeniería Comercial Universidad Católica del Norte sede Coquimbo Magister en Recursos Humano. Universidad de Santiago, Chile. Cursos complementarios en áreas de Gestión de Recursos Humanos, Competencias Laborales, Clima Organizacional, Detección de Necesidades de Capacitación, entre otros. Profesor de Pregrado y Postgrado (2001 a la fecha). Académico Magíster (2010 a la fecha) Universidad Católica del Norte. Secretario Docente y Estudiantil (20013 a la fecha). Universidad Católica del Norte. Coordinador Programas de Capacitación (2003 2006). Escuela de Ciencias Empresariales, Universidad Católica del Norte. Jefe de Carrera de Ingeniería Comercial e Ingeniería en Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión (2006 2013). Escuela de Ciencias Empresariales, Universidad Católica del Norte. Tutora y relatora en programas de capacitación (2005 2008). Universidad Católica del Norte. Co-Investigador de Proyectos (2003 a 2005). Hospital de Coquimbo, Fiscalías de la IV Región, Dirección de Obras Portuarias. Relatora Taller de Negociación Bachillerato de Contabilidad (G2). Lycée Saint Martin en Rennes, Francia. Magíster en Lenguas Extranjeras Aplicadas (LEA): Inglés Español, con especialización en Comercio Exterior. Universidad de Haute Bretagne. Master en Management de la Función Adquisiciones (DESMA). Escuela Superior de los Negocios, Universidad Pierre Mendés France, Francia. Especialidad en Comercio Exterior y Transporte Internacional. Universidad del Mar, Santiago de Chile. Gerente y Relator (2011 a la fecha). Capacitación Bizien Ltda. Profesora de Pregrado, Postgrado y Magíster (2011 a la fecha). Escuela de Ciencias Empresariales,Universidad Católica del Norte sede Coquimbo. Profesor postgrado (2009). INACAP La Serena Profesora de Francés (2008 2009). Alianza Francesa de La Serena Responsable de la Administración y Gestión Financiera del Proyectp EFIA (2009). Gobierno Regional de Atacama. Centro de Estudios Avanzados en Zonas Áridas (2009) CEAZA Responsable de Difusión y Administración Exposición, Proyecto FONDART (2009). Consultora MyA Encargada de Adquisiciones (2002 2007) Peugeot Motocycles Responsable de la Restauración Rápida (1993-1995) Cobac Parc Vendedora de Productos Alimenticios Frescos (1992) Healthworks Company Inglaterra 8

Patricio Pastén Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Breezy Vallejos Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Relator Reclutamiento, Selección y Capacitación y Gestión del Clima Licenciado en Psicología; Universidad Católica del Norte Psicólogo, Universidad Católica del Norte Curso Manejo de técnicas de trabajo en equipo para un desempeño efectivo (2008). Praxis Consultores Curso de selección personal a través de competencias (2007) CDO Consulting Group Curso Formación de evaluadores del desempeño (2006). CDO Consulting Group Curso Manejo técnicas proyectivas: Test de Lüscher, Test de Zulliger (sistema comprensivo Exner) y dibujo proyectivo (2005). Universidad Católica del Norte. Profesor de Pregrado y Postgrado (2012 a la fecha). Escuela de Ciencias Empresariales Universidad Católica del Norte. Psicólogo Consultor (2012 a la fecha). Empresa Nacional de Minería ENAMI; (2012) Fundación Superación de la Pobreza;(2011 a 2012) ASCS; Director (2011 a la fecha). VM Consultores en Calidad de Vida. Psicólogo Evaluador (2012 a la fecha). Instituto de Salud del Trabajador. Psicólogo Asesor (2012) Departamento de Comunicación, Extensión y Admisión, Universidad Católica del Norte sede Coquimbo; (2011 a la fecha) Agrícola Tamaya;(2010) PRODEMU Fundación Pro O higgins; (2010) CChC; Psicólogo encargado de los procesos de selección de personal y reclutamiento (2008 2010) Consultora Praxis & Asociados. Diseño y Ejecución Talleres (2007 2010) Laboratorio de Investigación Liemun UCN. Relator Liderazgo y Coaching Ingeniero Comercial; Universidad Adolfo Ibañez. Magíster en Coaching Organizacional. Universidad de Sidney, Australia. Certificate in Global Operations Management. Diploma en Estudios Europeors y Relaciones Económicas Chile-UE Diploma en Psicología Positiva. Instituto de Inteligencia Emocional, Santiago. ENEAGRAMA para USO PROFESIONAL. Seminario Formación Nivel II Abril 2012. Enneagram Learning. International Universidad San Sebastián. Relatora Postgrado (2011 a la fecha). Escuela de Ciencias Empresariales, Universidad Católica del Norte. Coordinadora InvestChile (2007 2012). CORFO IV Región Docente Proyecto CISPI I y II (2007) Universidad de Antofagasta Coach (2007) HATCH Chile Oficina Antofagasta. Consultora (2002 2005) EuroChile, Santiago. Asistente de Marketing (2002) Miguel Kast Foundation, Santiago 9

Gonzalo Plaza Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Carolina Riquelme Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Relator Relaciones Laborales Abogado; Universidad de Chile Magíster en Educación: Gestión y Evaluación de Instituciones Educativas. Universidad Alcalá de Henares, España Director Carrera de Derecho y Profesor Pregrado (2013). Universidad de la Serena. Profesor de Postgrado (2010 a la fecha). Escuela de Ciencias Empresariales Universidad Católica del Norte. Abogado (2012 a la fecha). Estudio Jurídico Plaza Aguirre Abogados. Profesor Pregrado (2009 2012). Universidad Central Sede La Serena Profesor Pregrado (2003 2009). Universidad Pedro de Valdivia. Participación en Congresos, Seminarios, Jornadas, etc. Universidad Pedro de Valdivia, Revista Técnica del Trabajo, Universidad de la Serena, Universidad Católica del Norte, Dirección del Trabajo y Editorial Publitecsa. Ponencia en Congresos (2007). Tercer Congreso Internacional de Evaluación en Educación, La Serena. Secretario Ejecutivo (1981). Universidad Católica del Norte Abogado (1982 2011) Universidad de La Serena, Municipalidad de La Serena, CORFO IV Región, SERCOTEC IV Región, EMEC, SERNAP, Estudios Jurídicos particulares, Ministerio del Interior, Compañía Minera El Indio, Minera Nevada S.A., Barrick Chile, Fundación del Instituto Chileno Alemán de Cultura. Relatora Control y Gestión de Recursos Humanos Ingeniero Comercial. Universidad Católica del Norte Diplomado en Educación. Universidad Santo Tomás. Diplomado en Comercio Exterior. Universidad de La Serena Consultora (2013 a la fecha). CODESSER Académico (2006 a la fecha). Universidad Santo Tomás Relatora Módulo Diplomado RRHH (2013), Profesora Pregrado (2010-2011). Escuela de Ciencias Empresariales, Universidad Católica del Norte. Consultora (2011-2012). ASOEX. A.G. Directora Regional (2004-2010). PROCHILE Gerente de Inversión (2001-2004) CORFO IV Región. Profesor Pregrado (2001-2002) CEDUC UCN Secretario Técnico y Ejecutivo (1998 a 2001) SEREMI de Economía Participación en Cursos y Seminarios Nacionales e Internacionales (1996-2009). Chile, Argentina, Perú, Singapur, Japón. Investigaciones realizadas relacionadas principalmente con la Exportación. (1999 2012) Chile, Argentina, Perú, Bélgica, Corea del Sur, España. Italia, Japón. 10

Mauricio Gallardo Altamirano Antecedentes Académicos Perfeccionamiento Docente Experiencia Laboral Relator Taller de ética en los Negocios Profesor de Filosofía y Ciencias Sociales. Universidad Estatal de Petersburgo, Rusia. Master of Arts en Filosofía. Universidad Estatal de Petersburgo, Rusia. Magíster en Economía. Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Doctor en Economía. Universidad Nacional de La Plata, Argentina. Especialidad en Macroeconomía Aplicada. Pontificia Universidad Católica de Chile. Postgrado en Economía, mención Política Económica. Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Diplomado en Integración Regional. Universidad Rafael Landívar de Guatemala. Análisis de Datos en R (2009). Universidad de Buenos Aires. Implementing Inflation Targeting in an Open Economy (2008). Fondo Monetario Internacional y Escola de Administracao Fazendaria, Brasilia, Brasil. X-12-ARIMA (2006). Deutsche Bundesbank y Centro de Estudios Monetarios Lationoamericanos. Econometría Aplicada (2005). Banco Central de Chile, Santiago. Manejo de Base de Datos Acces (2005). Pontificia Universidad Católica de Chile. Automatización de Planilla Excel para la Gestión (2005). Universidad De Chile. Econometría de Datos de Panel (2004). Banco Mundial y Banco Central, Santiago. Profesor Pregrado, Postgrado y Magíster (2011 a la fecha). Escuela de Ciencias Empresariales Universidad Católica del Norte sede Coquimbo. Profesor Pregrado y Magíster (2008). Universidad Diego Portales, Chile. Profesor Pregrado (2006-2008). Universidad de Santiago de Chile. Profesor Pregrado (2003 2008). Universidad ARCIS, Chile. Profesional Económico Financiero B (2002 2008). Banco Central de Chile Profesor Titular (1989 1997). Universidad Centroamericana, Managua, Nicaragua Consultorías Internacionales (2006-2013). Ginebra Suiza, Lima Perú, Naciones Unidas Chile. Publicaciones (1993-2013). Artículos de Revistas, Libros, Series de Estudios, Documentos de Trabajo. Participación en Congresos y Seminarios Internacionales (2002-2013). Argentina, Chile, República Dominicana y Brasil. Membresías en Asociaciones de Economistas. Premios y Distinciones. Argentina, Nicaragua, Guatemala 11

3.3. Infraestructura y equipamiento Infraestructura Salas de reuniones de Escuela de Ciencias Empresariales. Salón de conferencias de la Escuela de Ciencias Empresariales. Laboratorio de Computación de la Escuela de Ciencias Empresariales. Equipamiento: Data Show Equipo Computacional 12

4. Reglamento del programa 4.1. Requisitos de ingreso a) La selección de los postulantes, estará a cargo de un Comité Académico, el que analizará los antecedentes requeridos y ponderará la entrevista personal a la que deberá someterse el postulante. b) Podrán participar, previa selección, en el Programa de Diplomado en Dirección de Recursos Humanos, aquellas personas que posean un título profesional reconocido oficialmente o grado equivalente, o estar en posesión de un título técnico más experiencia profesional en el área de la administración y gestión de recursos humanos. 4.2. Normas de evaluación a) La evaluación de cada uno de los cursos se realizará sobre la base de una Prueba Global, en una escala de uno (1,0) a siete (7,0) b) La Nota mínima de aprobación de cada curso será de cuatro (4,0) c) Si en la evaluación final de curso, el alumno obtiene una nota inferior a 4,0, se dará por reprobado. d) La Reprobación de un curso permite la obtención del Diplomado. e) La Reprobación de dos o más cursos no elimina al alumno del Programa, pudiendo continuar en él, sin poder optar al Diplomado. f) Los alumnos deberán rendir obligatoriamente las evaluaciones en las fechas programadas, no obstante, el profesor de la actividad podrá autorizar, por motivos justificados, rendir la evaluación en una fecha distinta, la que en ningún caso, debe ser superior a 21 días contados desde el término de la asignatura. 4.3. Condiciones de permanencia g) Se exigirá una asistencia mínima de 80% en cada uno de los cursos, de todas maneras la reprobación de dos o más cursos no elimina al alumno del Programa, pudiendo continuar en él, sin poder optar al Diploma de Aprobación. 13

4.4. Requisitos de aprobación Podrán obtener el Diploma en Control de Gestión, los estudiantes que cumplan los siguientes requisitos académicos. a) Haber aprobado el 90% de los cursos establecidos en el Programa. (sólo se permite reprobar un módulo) b) Haber cumplido con una asistencia mínima equivalente al 80% Cualquier estudiante adscrito al Programa podrá solicitar CONSTANCIA de las asignaturas cursadas y/o aprobadas. 14

5. Otros antecedentes 5.1. Matrícula Los estudiantes del Programa deberán cancelar el arancel señalado por la Administración del Diplomado, de acuerdo a las siguientes modalidades: 1. Valor total del curso al contado. 2. Pago en cuotas pactadas en UF. Todos los diplomados impartidos por la Escuela de Ciencias Empresariales cuentan con las siguientes formas de pago: 5.2. Retiro 8 cheques precio contado 10% de descuento, pago en efectivo Ex alumnos Ingeniería Comercial de la Universidad Católica del Norte, 50% de descuento. Ex alumnos otras carreras de la Universidad Católica del Norte, 30% de descuento. Ex alumnos Diplomados UCN, 25% de descuento. Funcionarios UCN 30% de descuento (10% cónyuge e hijos) Los descuentos no son acumulables. Los participantes del Programa no podrán suspender en forma parcial o retiro no dará derecho a devolución de dinero. total sus actividades. El 5.3. Coordinación del Programa de Diplomado a) La Administración del Programa estará a cargo de un Coordinador quién supervisará el cumplimiento de este Reglamento. b) Cualquier diferencia, interpretación y/o situación no contempladas en el presente Reglamento, deberá ser comunicada por escrito al Coordinador, quien entregará la información y/o solución correspondiente 15

ANEXOS 16

ANEXO B: PROGRAMAS POR MÓDULO I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Taller de Comunicación y Trabajo en Equipo Relatora: NEIVI MOLINA Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el alumno estará en condiciones de : - Identificar y descubrir los principales factores que aseguran una comunicación eficaz que se oriente a obtener resultados. - Desarrollar habilidades para comunicarse a través de confrontación positiva. - Analizar y aplicar técnicas de resolución de conflictos en relaciones de tipo supervisor-empleado y supervisor- cliente. - Desarrollar competencias para integrarse a equipos de trabajo. - Participar de manera cooperativa en los equipos que ya integran. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Trabajo en Equipo Colaboración Comunicación Relaciones efectivas Resolución de conflictos Visión positiva del futuro VALORES Y ACTITUDES Honestidad, Responsabilidad, Autoconocimiento Actitud Proactiva III CONTENIDOS Unidad I: La Comunicación Tiempo: 7 hrs. Contenidos: Comunicación Organizacional Redes de Comunicación Habilidades de Comunicación Aplicación de confrontación Positiva Las tres conductas: La asertividad Empatía Unidad II: Trabajo en Equipo Tiempo: 7 hrs. Contenidos: Naturaleza del Trabajo en Equipo Situaciones para priorización del Trabajo Individual Manejo de Conflictos 17

Roles dentro del Trabajo en Equipo Aprendizaje en Equipo Cooperación en Equipo Liderazgo y auto liderazgo Sinergia IV. ESTRATEGIA DOCENTE La Estrategia docente será de tipo constructivista, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el curso en trabajos cooperativos en pequeños grupos. La metodología aplicada, considera sesiones expositivas breves de los contenidos, dinámicas grupales, discusión y análisis de casos reales, con el fin de alcanzar un alto grado de comprensión y aprendizaje de cada uno de los temas tratados. Incluye prácticas de taller con sesiones donde se combinan casos y ejercicios desarrollados a través de dinámicas de grupos, orientados al desarrollo de competencias blandas, con la finalidad de que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participación en el aprender haciendo," desde la práctica con las teorías fundamentales de la asignatura. Un punto relevante que hay que señalar es que, como consecuencia del método de trabajo, los participantes logran altos niveles de auto-conocimiento, motivación, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. V. EVALUACIÓN La Evaluación, por tratarse de un taller, será de tipo procedimental, que incluye participación activa en las dinámicas, talleres y análisis de casos grupales durante todo el curso y cuyo instrumento de evaluación usada serán las Rúbricas de observación, la autoevaluación y la coevaluación de los participantes. VI. BIBLIOGRAFIA ALMENARA, J. (1997). "Una aproximación al fenómeno de la comunicación Organizacional". En: J.F. Pont Clemente (ed.). Retos empresariales para 1998. Barcelona: Universidad de Barcelona, Escuela Universitaria de Estudios Empresariales. BEL MALLÉN, J. I. (coord.) (2004) Comunicar para crear valor. La dirección de comunicación en las organizaciones. Eunsa, Pamplona. COVEY, S. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva : la revolución ética en la vicia cotidiana y en la empresa.1" ed. II" reirnp.- Buenos Aires Paidós, CHIAVENATO, I (2002) Gestión del Talento Humano: El Nuevo Papel de los Recursos Humanos en las Organizaciones. Mc Graw-Hill Interamericana. Colombia. LOSADA, J. (coord.) (2005) Gestión de la comunicación en las organizaciones. Ariel, Barcelona GÓMEZ MEJÍA, L., BALKIN, D. y CARDY, R. (2001). Dirección y gestión de recursos humanos. Editorial Prentice Hall, tercera edición, Madrid. Capítulo VII. ROBBINS, S. (2005) Comportamiento Organizacional. México, 2004. Perason Educación. 10ma ed. MOLINA, N. (2013) Compilación de papers de Comunicación Estratégica. PHD in Management. Bussines Eserp. SOTELO, C. (2001) Introducción a la comunicación institucional. Ariel, Barcelona. 18

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PERSONAS Relatora: CAROLINA FUENTES Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el alumno estará en condiciones de : Identificar la importancia de una gestión de personas en las organizaciones y sus contribuciones estratégicas. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Trabajo en Equipo Colaboración Comunicación Relaciones efectivas Resolución de conflictos Visión positiva del futuro VALORES Y ACTITUDES Honestidad, Responsabilidad, Autoconocimiento Actitud Proactiva III CONTENIDOS Contenidos Evolución de los Sub-Sistemas de Recursos Humanos. Modelo de Gestión por Competencias. Modelo de roles para la Gestión de Personas. Otros modelos de Recursos Humanos. IV. ESTRATEGIA DOCENTE Talleres prácticos y resolución de casos V. EVALUACIÓN 60% talleres en clases 40% trabajo y presentación VI. BIBLIOGRAFIA Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc Graw Hill. Werther, W. y K. Davis. Administración de Personal y Recursos Humanos. Ed. McGraw Hill. Gómez Mejía, David Balking, Robert Candy. Dirección y gestión de recursos humanos. Editorial Prentice Hall. 19

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Reclutamiento, Selección y Capacitación. Relator: PATRICIO PASTEN ZAMORANO Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el módulo el participante estará en condiciones de : Conocer las principales técnicas y beneficios de un adecuado proceso de reclutamiento, selección y detección de necesidades de capacitación. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Colaboración. Trabajo en equipo. Comunicación. Empatía. Manejo de información confidencial Concentración. VALORES Y ACTITUDES Responsabilidad, Autoconocimiento, Buen uso de la Información, Actitud Proactiva III CONTENIDOS Unidad I: Perfil de cargo y Reclutamiento de Personal. Tiempo: 3 hrs. Contenidos: Importancia del perfil de cargo. Construcción y tipos de perfil de cargo. Reclutamiento, concepto. Fuentes de Reclutamiento. Reclutamiento v/s perfiles de cargo. Unidad II: Selección de Personal Tiempo: 8 hrs. Contenidos: Selección de personal, ventajas de su utilidad. Manejo de la información dentro de la organización. Definición del proceso de selección. Análisis de curriculum por competencias. Construcción de baterías de test psicológicos aplicados a selección. Setting y aplicación de test psicológicos proyectivos. Selección por competencias, tipos de entrevistas. Selección por competencias, Assessment center Revisión formatos de informes psicológicos. 20

Unidad III: Detección de necesidades de capacitación (DNC) Tiempo: 3 hrs. Contenidos: DNC, concepto. DNC, principales usos. Retroalimentación de los resultados en la organización. Diseño plan de acción post evaluación (capacitaciones). IV. ESTRATEGIA DOCENTE Taller dinámico y práctico. Promover una interacción fluida del dialogo entre los participantes y relator. Análisis de casos prácticos. V. EVALUACIÓN Análisis de caso individual : 50% Análisis de caso grupal: 50 % VI. BIBLIOGRAFIA Alles, Martha Alicia. Selección Por Competencias. Editorial Granica. Argentina 2004. Muchinsky, Paul. Psicología aplicada al Trabajo. Hipergrafic Press 10 edición. EEUU. 2009. Robins, Stephen. Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice Hall. México. 2000. 21

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Relaciones Laborales Relatora: GONZALO PLAZA Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el alumno (a) estará en condiciones de : - Interpretar los conceptos básicos y elementales en materia de derechos y obligaciones de los trabajadores y empresas de acuerdo a la legislación laboral, jurisprudencia administrativa y judicial. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo del módulo se espera contribuir al desarrollo de capacidades que permitan reconocer los ámbitos más importantes del Derecho Laboral y en lo cotidiano, poder discernir cursos de acción ante situaciones jurídicas laborales que requieran de resolución inmediata, como por ejemplo la contratación o finiquito de personal, y aún asuntos más complejos como interpretar el sentido y alcance de los derechos y deberes laborales de trabajadores y empleadores, antes de llegar a la instancia jurídica de fondo, materia propia de abogados. VALORES Y ACTITUDES Asistir con puntualidad a todas las sesiones. Participar activamente en la modalidad presencial. Ejecutar cabalmente el trabajo autónomo que el profesor vaya asignando. III CONTENIDOS Introducción a la legislación laboral: el trabajador en la empresa, derechos y obligaciones, los sujetos del contrato. El contrato de trabajo. Los convenios colectivos. Contratación, jornada laboral y salarios: modalidades de contratación. El tiempo de trabajo. El salario. Circunstancias modificativas del contrato de trabajo: modificación de las condiciones de trabajo, la suspensión de la relación laboral, la extinción del contrato de trabajo, las empresas de trabajo temporal y agencias de colaboración. La representación de los trabajadores. Casos prácticos de orden regional y nacional. IV. ESTRATEGIA DOCENTE Clases expositivas, análisis de casos, trabajos en grupo y exposiciones de los alumnos. V. EVALUACIÓN Control final integrativo, al final del módulo de carácter oral. VI. BIBLIOGRAFIA Código del Trabajo 22

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Liderazgo y Coaching Relatora: Breezy Vallejos Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el alumno estará en condiciones de : - Manejar los principales modelos de liderazgo, con énfasis en los desarrollos actuales en la teoría de liderazgo, para la utilización en sus contextos profesionales. - Distinguir las corrientes y aproximaciones de Coaching, junto a su aplicabilidad en determinadas situaciones de forma tal que le permita definir de mejor manera el tipo de intervención a realizar de acuerdo a las necesidades presentes en contextos organizacionales u otro. - Definir los aportes de la Psicología positiva para el desarrollo profesional y como fundamentos de un liderazgo positivo. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Liderazgo personal Resiliencia VALORES Y ACTITUDES Autenticidad, Responsabilidad, Autoconocimiento, Positividad Actitud Proactiva III CONTENIDOS Unidad I: Perspectivas de Liderazgo Tiempo: 9 hrs. Contenidos: Modelos y enfoques actuales. Niveles de Liderazgo Enfoque en Fortalezas Bases del Liderazgo personal Unidad II: Enfoques y usos de Coaching Tiempo: 5 hrs. Contenidos: Definición Diferenciación con otro tipo de intervenciones Corrientes Áreas y tipos de Coaching. Usos de Coaching Modelos Coaching Positivo IV. ESTRATEGIA DOCENTE 23

Clases expositivas, trabajos en grupo y exposiciones. Aplicación a la gestión personal V. EVALUACIÓN Examen teórico 50% Presentación trabajo individual 50% Asistencia 100% requerido para aprobar unidad. VI. BIBLIOGRAFIA A REVISAR 1. Selección de capítulos de GPS INTERIOR: Liderazgo e Innovación Personal en la vida y el trabajo. Ignacio Fernández R. (papel) 1.1.-Innovarme. Cómo llegar a ser la persona que quiero ser? 1.2.- Qué tipo de líder necesitamos hoy? 1.3.- Cómo funciona el proceso de innovación personal? 2. El Líder como Coach. Capítulo 7 Modelos de Liderazgo. Nureya Abarca. 3. Emociones Positivas. María Luisa Vecina Jiménez, Papeles del Psicológico 2006 4. Differences between Positive Thinking and Positive Psychology Centre for Confidence and Well- Being, 2006 5. Marcus Buckingham, el Maestro de las Fortalezas. Revista Gestión Abril 2010 6. POSITIVAMENTE EQUIVOCADO Los peligros ocultos en el método de desarrollo de líderes basado en fortalezas. Robert Kaiser 7. La Psicología Positiva: Investigaciones y Aplicaciones (W. Park, C. Peterson, J. Sun). Revista terapia Psicológica 2013, Vol 31 N 1 8. Psicología y Coaching, María Ortíz de Zarate. Revista Capital Humano N 243, Mayo 2010 9. Introducción al Coaching Integral, Paul Anwandter. Capítulo 2 Los Actores. Pág. 37-48 24

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Taller de Negociación Relatora: ANNE BIZIEN Nro. Horas: 7 II. OBJETIVOS DEL CURSO Objetivo General: Desarrollar destrezas para negociar de un modo cooperativo y colaborativo, obteniendo resultados que creen valor compartido. Practicar el arte y la habilidad de negociar (aprender haciendo). Objetivos Específicos: Al final de la Capacitación, el participante será capaz de: Conocer los conceptos básicos de la negociación Aplicar los enfoques de negociación en distintas circunstancias Mnejar las estrategias de negociación reconociendo sus Consecuencias prácticas III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Trabajo en Equipo Comunicación Negociación VALORES Y ACTITUDES Honestidad, Responsabilidad, Autoconocimiento, Negociador, Actitud Proactiva III CONTENIDOS MODULO 1. DEFINICION Y CARACTERISTICAS DE LA NEGOCIACION QUE ES LA NEGOCIACION NEGOCIAR PARA CUAL RESULTADO EL EQUIPO NEGOCIADOR MODULO 2. LOS TIPOS DE NEGOCIACION LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION (COLABORATIVA O COMPETITIVA) CRITERIOS PARA ELEGIR EL TIPO DE NEGOCIACION MAS ADECUADO LOS 7 PRINCIPIOS DEL METODO HARVARD MODULO 3. UN METODO PARA NEGOCIAR LA PREPARACION DE LA NEGOCIACION LAS ETAPAS DE LA NEGOCIACION ACTITUD Y COMPORTAMIENTO DURANTE LA NEGOCIACION ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE NEGOCIACION 25

LOS TIPOS DE CIERRE Y EL ACUERDO IV. ESTRATEGIA DOCENTE Clases expositivas, trabajos en grupo y Aplicación de 2 casos (negociación de una prestación de servicio y negociación colectiva) Asistencia 40% V. EVALUACIÓN Examen práctico en equipo 60% VI. BIBLIOGRAFIA Técnicas de Negociación y Resolución de Conflictos, Barbara A. Budgac Corvett Techniques de Négotiation, libro francés. 26

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Gestión de Clima Organizacional Relator: Patricio D. Pasten Zamorano Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Identificar la importancia del clima organizacional y cultura organizacional en una institución y cómo impacta en el desempeño de los trabajadores. Identificar los tipos de clima organizacional y los factores que intervienen en las relaciones interpersonales laborales. Incorporar metodologías que permitan desarrollar estudios de clima organizacional. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Comunicación Activa Empatía Asertividad Retroalimentación Proactiva Resolución de Conflictos Trabajo en Equipo Pensamiento Analítico. VALORES Y ACTITUDES Capacidad autocritica. Transparencia y responsabilidad en el manejo de la información. Actitud Proactiva III CONTENIDOS Unidad I: Cultura Organizacional y Clima Organizacional Tiempo: 3, 5 hrs. Contenidos: Conceptos cultura y clima Organizacional. Tipos de clima organizacional (C.O.) Clima organizacional e influencia en el desempeño laboral. Factores críticos del clima en la organización. Unidad II: Desarrollo Estudios de Clima Organizacional Tiempo: 7 hrs. Contenidos: Objetivo investigación clima organizacional. Implementación estudios CO, factores obstaculizadores de la organización Tipos de estudios CO. Variables del clima en las organizaciones. Diseño y metodología. Análisis estudios CO Unidad III: Impacto Estudios de Clima Organizacional. Tiempo: 3, 5 hrs. Contenidos: 27

Proceso de cambio en la cultura organizacional. Proceso de cambio en el comportamiento de los miembros de la organización. Técnicas de retroalimentación activa. Técnicas graficas de mapeo de relaciones laborales. IV. ESTRATEGIA DOCENTE Taller dinámico y práctico. Promover una interacción fluida del dialogo entre los participantes y relator. Análisis de casos prácticos. V. EVALUACIÓN Análisis de caso grupal: 60% Nota Final Ensayo individual: 40 % Nota Final VI. BIBLIOGRAFIA Witinea, Herrera. Manual para Determinar el Clima Laboral. México. 2009 Drubin A. Fundamentos de Comportamiento Organizacional. COEH. México. 2010. López, García, et. Clima Organizacional: Una Aproximación a su Dinámica en la Empresa Latinoamericana. Ed. Cincel. México. 2010. Goleman. La inteligencia Emocional en la Empresa. Buenos Aires: Zeta Bolsillo. 2007. 28

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: Taller de Ética Empresarial Relator: MAURICIO GALLARDO Nro. Horas: 7 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el alumno estará en condiciones de: 1. Utilizar conceptos apropiados para la interpretación y análisis de temas éticos en el ámbito de los negocios. 2. Analizar casos prácticos relacionados con temas éticos que afectan al sistema de negocios, a las entidades corporativas y a su personal. 3. Explicar el concepto de Responsabilidad Social Corporativa y aplicarlo al análisis de la estrategia de negocios. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Habilidad para el análisis de casos prácticos ligados a la ética corporativa Habilidades de comunicación y argumentación ética oral y escrita Capacidad para el trabajo en equipo Comprensión del entorno de negocios VALORES Y ACTITUDES Honestidad Responsabilidad Compromiso con los grupos de interés Compromiso con el medio ambiente. IV. V. CONTENIDOS 1) Introducción. 2) Aspectos éticos sistémicos, corporativos e individuales que afectan los negocios. Estudios de casos: a) ENRON, la Corporación que estafó a los EEUU. b) La Polar. 3) Responsabilidad Social Corporativa. a) Para qué una ética en los negocios? Debate sobre la Responsabilidad Social Corporativa. b) Qué es la RSC? 4) Fundamentaciones éticas para los negocios. a) Relativismo. b) Utilitarismo. c) Deontología. d) Ética de la justicia. e) Eudemonismo. f) Ética del cuidado. V. MATERIALES Y MÉTODOS DE ESTRATEGIA DOCENTE Materiales: Videos de casos, artículos breves sobre Responsabilidad Social Corporativa, filminas. 29

Estrategia Docente: Análisis de casos Debates grupales. Clase expositiva VI. EVALUACIÓN Participación oral en los análisis de casos y debates: 50% Reporte escrito de análisis de caso: 50% VII. BIBLIOGRAFIA Velásquez, Manuel G. (2006). Ética en los Negocios: conceptos y casos, Sexta Edición. México, Pearson, Prentice Hall. Capítulos 1 y 2. 30

I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO Nombre: EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Relatora: NEIVI MOLINA Nro. Horas: 14 II. OBJETIVOS DEL CURSO Al finalizar el curso el alumno estará en condiciones de : Adquirir los conocimientos e identificar las herramientas y las habilidades que se requieren para instrumentar exitosamente un sistema de evaluación y gestión del desempeño del personal que les permita incrementar su eficacia y mejorar los procesos de selección, promoción y capacitación de los colaboradores al interior de la organización. III. COMPETENCIAS A DESARROLLAR A través del desarrollo de la asignatura se espera contribuir al desarrollo de las siguientes competencias: Trabajo en Equipo Colaboración Comunicación Relaciones efectivas Resolución de conflictos Visión positiva del futuro VALORES Y ACTITUDES Honestidad, Responsabilidad, Autoconocimiento Actitud Proactiva III CONTENIDOS Contenidos Origen. 1.Tipos de evaluaciones. 2. Importancia y finalidad de la evaluación del desempeño. 3. Barreras al sistema de evaluación del desempeño. 4. Aplicaciones de la evaluación del desempeño. 5. Función del departamento de recursos humanos en la evaluación del desempeño. 6. Conflictos y problemas en la evaluación del desempeño. 7. El proceso de evaluación del desempeño. Métodos de Evaluación basados en competencia Evaluación de 360 Assesment Center Entrevista de Eventos Conductuales Objetivos y políticas de evaluación. Gestión del desempeño. IV. ESTRATEGIA DOCENTE La Estrategia docente será de tipo constructivista, en el que los participantes construyen su aprendizaje a partir de su experiencia y la participación en el curso en trabajos cooperativos en pequeños grupos. 31

La metodología aplicada, considera clases expositivas de los contenidos, dinámicas grupales, discusión de casos de empresas reales, lecturas de textos y artículos de relevancia en las diferentes materias, con el fin de alcanzar un alto grado de comprensión y aprendizaje de cada uno de los temas tratados. Incluye prácticas de taller con sesiones donde se combinan análisis de casos, experiencias y ejercicios desarrollados a través de dinámicas de grupos, orientados al desarrollo de competencias profesionales, con la finalidad de que los asistentes integren su aprendizaje a partir de su participación en el aprender haciendo," desde la práctica y las teorías fundamentales de la asignatura. Un punto relevante que hay que señalar es que, como consecuencia del método de trabajo, los participantes logran altos niveles de autoconocimiento, motivación, confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo. V. EVALUACIÓN La Evaluación será de tipo procedimental, que incluye participación activa en los talleres, dinámicas grupales durante todo el curso y una evaluación final denominada Assessment Center que es un ejercicio de simulación para determinar competencias genéricas a partir de un perfil determinado y que pretende medir las capacidades de los participantes en procesos de selección, capacitación y evaluación de desempeño. El tipo de evaluación se realizará a partir de Rúbricas de observación y de informes de taller, además de la coevaluación de los participantes. VI. BIBLIOGRAFIA ALLES, M. (2002). Desempeño por Competencias: Evaluación 360. México. Granica BOHLANDER G., SHERMAN, A. y SNELL, S. (2002). Administración de recursos humanos. Editorial Thomson, 12ª edición, Madrid. Capítulo 7. CENTRO INTERAMERICANO DE INVESTIGACION Y DOCUMENTACION SOBRE FORMACION PROFESIONAL (CINTERFOR) (Noviembre, 2003). Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencia Laboral [página de internet] Montevideo: www.cinterfor.org.uy. DOLAN, S. VALLE, R. JACKSON, S. y SCHULER, R. (2003). La gestión de los recursos humanos. Editorial, McGraw-Hill, segunda edición, Madrid. Capítulo 8. Levy Leboyer Feedback de 360. Introducción, Cap. 1 Ed. Gestión 2000 MERTENS, L. (1999). La gestión por competencia laboral en la empresa y la formación profesional. Revista de la Confederación Mexicana de Asociaciones de Relaciones Industriales 14, 5-19 SPENCER, L. M. & SPENCER, S.M. (1994). Competence at work models of superior performance. New York: Jhon Wiley & Sons THORNTON, G. Assessment Center in Human Resource Manage. Addison Wesley Pub Co WERTHER, W. y DAVIS, K. (2001). Administración de personal y recursos humanos. Editorial McGraw-Hill, quinta edición, México. Capítulo 11. Bibliografía complementaria AGUIRRE DE MENA, J., ANDRÉS, M.P., RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ, J. y TOUS ZAMORA, D. (2000). Dirección y gestión de personal. Editorial Pirámide, Madrid. Capítulo 10. BYARS, L. y RUE, L. (1997). Gestión de recursos humanos. Editorial McGraw-Hill, cuarta edición, Madrid. Capítulo 11. CHIAVENATO, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. Editorial McGraw Hill, México, quinta edición. Capítulo 8. GÓMEZ MEJÍA, L., BALKIN, D. y CARDY, R. (2001). Dirección y gestión de recursos humanos. Editorial Prentice Hall, tercera edición, Madrid. Capítulo VII. 32