CAMPUS iformalia: mobile learning 1
Agenda índice! Introducción! Diagrama Funcional! Características y Servicios Generales! CRM: Gestión de Cursos y Gestión Comercial! Red Social + LMS: Plataforma de social elearning avanzada! Portal Web: Oferta Formativa! Sistemas de Alojamiento: Hosting! Licencias! Acceso a la Demo! Algunas Referencias 2
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Solución Definitiva Introducción! El sistema iformalia para entidades que quieran impartir formación online, supone una herramienta completa que asiste en todas las funcionalidades necesarias para la administración, gestión y ejecución de cursos online. Es la solución perfecta para evolucionar su centro online o desarrollar completamente la formación elearning de su entidad.! Ofrece un conjunto de herramientas integradas que le ofrecen: CRM: Gestión Administrativa de Cursos. Gestión Comercial. Control de solicitudes a cursos. LMS 2.0: Red Social + Plataforma de elearning. Portal Web: Oferta Formativa, cursos de pago, TPV, PayPal, micro pagos SMS, etc! Actualmente más de 12.000 alumnos están utilizando nuestro campus iformalia y más de 20 grandes empresas avalan nuestro campus y sistemas de gestión; entre otras: Adecco, Grupo Norte, Renault, CCOO, Grupo Zed, San Román, IMF, ASEMPLEO, Forsel, Conversia, Criteria, FOREMPRESA, Formarse, FOREM, etc.. 4
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Diagrama Funcional Introducción Portal Web personalizabl e opcional Portal Web Listado Cursos Catalogo de Cursos y Oferta Formativa OFERTA DE CURSOS Cursos de Pago 3 Modalida des de Pago PayPal TPV SMS Módulos Adicionales App Móvil Plataforma mobilelearning Red Social + LMS Moodle Core Sistema de Gestión de Solicitudes y Estados: Pre-Inscrito, Reserva, Inscrito, Pagado, etc ) Gestión cursos Ficheros XML FTFE, control plazos comunicaciones y notificaciones FTFE, impresos, control objetivos, etc,.. CRM Mensajería al Alumno: Envío de claves, cuestionario de satisfacción, notificación de inicio del curso y diploma. 2.0: g+ & FB e- Meeting LMS 2.0 + Campus m-learning Glesone, Elgg, etc.. 2.0 Comunidad es Gestión del campus y de la formación Informes de Seguimiento y Auditorías FTF Seguimiento SCORM, Evaluaciones, Horas conexión, Nº post, actividad en chats, Acceso FTFE, Informes de actividad, mails enviados, etc. 6
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3 herramientas clave para una solución completa Características! El sistema iformalia permite administrar todas las actividades necesarias para la ejecución de formación online y la gestión de cursos, ya sean de pago o subvencionados, (formación bonificada FTFE). Ofrece un conjunto de herramientas integradas que le ofrecen:! CRM: Gestión Administrativa de Cursos de teleformación para certificados de profesionalidad y formación bonificada FTFE: comunicaciones obligatorias, plazos, ficheros XML, impresos (diplomas, certificados, anexos preinscripción, gestión de la bonificación y crédito de las empresas, etc... Gestión Comercial: Generación de Campañas y comerciales, agenda, envío automático y masivo de mails, Fax y SMS. Control de solicitudes a cursos: gestión itinerarios, gestión de estados, anexos preinscripción, restricciones, cuestionario satisfacción, etc.! LMS 2.0: Plataforma social de elearning y mlearning, entorno colaborativo de red social Glesone, integrada con facebook y google plus, sistemas de video conferencia, SCORM, e-meeting y CDN con Akamai.! Portal Web: Portal Web para la difusión de la Oferta Formativa, que permite la oferta de cursos de pago, mediante TPV, PayPal o micro pagos SMS; así como la propuesta de formación propia o de terceros, para la gestión de las solicitudes a cursos y los estados de las mismas (Reserva, Pendiente Pago, Matriculado, Cumple requisitos, etc ) 8
Servicio y Asistencia Servicios Generales! Generación de informes personalizados.! Personalización del Portal Web y Campus elearning.! Asistencia Técnica y soporte informático 8 x 5.! Servicio de Incidencias 24 x 7.! Importación de datos históricos (cursos, alumnos, formadores, entidades).! Formación especializada para gestión de formación bonificada FTFE.! Formación especializada para administradores de la plataforma elearning.! Formación especializada para gestores de formación.! Formación especializada para mantenimiento del Portal Web.! Servicio de Asesoría para gestión de formación FTFE y Certificados de profesionalidad.! Diseño y maquetación de contenidos multimedia avanzados para plataforma elearning.! Catálogo de cursos online propio y más de 75 referencias en certificados de profesionalidad (ver).! Proveedor oficial España de Akamai (CDN).! Proveedor de e-meeting profesional de Adobe Connect.! Alojamiento, Hosting, seguridad, licencias, backups y mantenimiento incluidos en todas nuestras soluciones. 9
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Introducción CRM: Gestor de cursos! El campus iformalia provee de un CRM propio, integrado con el portal de oferta formativa y la plataforma de mobile learning, que permite la gestión integral de la formación online, tanto privada como subvencionada.! El CRM ofrece un conjunto de funcionalidades que engloban las principales acciones que un centro o entidad de formación necesita para la ejecución integral de la formación online: Área de gestión Administrativa: Generación de documentos (diplomas, recibís, etc ), informes, consultas avanzadas y trámites con FTFE, incluyendo la posibilidad de gestión de la formación bonificada para empresas. Área Comercial: Envío masivo y programado de mails y SMS, creación y seguimiento de campañas comerciales, agenda para comerciales, tareas, generación de catálogo para clientes, etc.. Gestión del Campus: Administración de la oferta de formación, inscripciones, estados de las solicitudes/ preinscripciones, asignación y seguimiento de docentes, control y gestión de cursos, calendarios, itinerarios, informes de seguimiento de alumnos automáticos, etc Área de gestión Económica: Emisión automatiza de facturas (opcional e-fact y PDF 417), control de gastos y presupuestos, integración con Contaplus, A3, Dimoni, etc.. 11
Funcionalidades I CRM: Gestor de cursos! Área Administrativa: Sistema de gestión de cursos privados (pago) y subvencionados (bonificada). Generación de impresos y documentos: Certificados, Recibís de material, Diplomas, etc. Gestión de plazos y notificaciones obligatorias a la FTFE o SEPE (alertas y avisos automáticas por email y SMS). Generación de ficheros XML para FTFE formación bonificada (alta de acción, inicio y finalización). Gestor Documental: Escaneado y administración de documentos, recepción de Fax y emails automatizado, registro y almacenamiento de ficheros y meta información para su explotación posterior.! Gestión del Campus: Módulo de gestión de solicitudes a cursos y sus estados (interesado, cumple requisitos, reserva, inscrito, pdte pago, etc ) con notificación por mail de estado y pasos a seguir. Módulo de seguimiento avanzado (exigido por la FTFE) e integrado con LMS y SCORM. Módulo de control y seguimiento de formadores (nº alumnos máximos, nº horas semanales, etc ). Gestión de Certificados de profesionalidad e itinerarios. Gestión de la oferta formativa en portal web personalizado. 12
Funcionalidades II CRM: Gestor de cursos! Área Comercial: Sistema de comunicación con alumnos: mails de bienvenida, notificaciones de inicio, envío de claves, envío de diplomas, etc Generación de Campañas, Seguimiento y control de ejecución y resultados de campañas, apertura de emails, solicitudes de cursos por campaña, etc.. Multicanal: FAX, email y SMS Generación de presupuestos a clientes. Agenda por usuarios, por área, integración con OutLook y Móviles, gestión de tareas y avisos.! Área Económico-Financiera: Gestión de la bonificación y crédito de entidades. Control de gastos por concepto, curso y proveedor. Autogeneracion de facturas proforma para bonificada y cobro de cursos privados a alumnos o empresas. Emisión automática de facturas (opcional e-fact). Gestión y emisión de facturas (opcional emisión y envío automático de factura electrónica e-fact). 13
Principales características CRM: Gestor de cursos! Configuración de cuentas de correo para envío de mails y notificaciones a los alumnos,! Sistema con seguridad avanzada y certificado HTTPs (cumplimiento LOPD).! Sistema bajo arquitectura Web (accesible desde internet) y multiusuario.! Exportación a Excel de todos los datos (cursos, alumnos, inscripciones, evaluaciones, seguimiento, etc )! Control del número máximo de alumnos por tutor-formador y número de horas de dedicación por tutor.! Servicio automático de recepción de Fax corporativo y e-mail. Envíos Multicanal: SMS, FAX y mails.! Módulo de Seguimiento avanzado exigido por SEPE y FTFE.! Integración completa con el LMS: Creación automática de cursos. Inscripción automática de alumnos. Envío de cuestionario de satisfacción y notificaciones para la realización de las evaluaciones.! Gestión completa de formación bonificada y certificados de profesionalidad.! Generación de documentos e impresos (cartas, etiquetas, etc ), generación de diplomas, certificados y recibís.! Gestor Documental: Escaneado inteligente, meta-información, buscador, archivador automático de fax y mails, copias de seguridad, etc 14
Agenda índice! Introducción! Diagrama Funcional! Características y Servicios Generales! CRM: Gestión de Cursos y Gestión Comercial! Red social + LMS: Plataforma de social elearning avanzada! Portal Web: Oferta Formativa! Sistemas de Alojamiento: Hosting! Licencias! Acceso a la Demo! Algunas Referencias 15
Características LMS: Plataforma mlearning! Red social integrada con LMS para social learning y entornos colaborativos.! Estándares de calidad: SCORM e IMS.! Video Conferencia y Rich Media (streaming).! Cumplimiento requisitos FTFE (bonificada y Certificados de Profesionalidad).! Norma UNE 139803 de 2012, niveles 1 y 2.! Plataforma mobile-learning y opción de Aplicación personalizada para iphone y Android (100% del curso).! Contenidos y actividades accesibles desde Tablets, iphone, Android y Smart Tv! Ejercicios, cuestionarios, Foros y Chat adaptados para móviles y tablets.! Módulos 2.0 fb + g+: Integración total con facebook y google plus: compartir en el muro, notificaciones de eventos en agenda, publicar en grupos, foros, etc! Personalizable + idiomas.! Integrada en el Portal Web y CRM.! Permite integración con ERPs: SAP y Microsoft Dynamics. 16
Funcionalidades LMS: Plataforma mlearning! Red social: Comunidades y grupos de Formación (entorno colaborativo).! Generación de ejercicios prácticos para entrega de fichero (foto, video, archivos) por parte del alumno.! Ejercicios y Cuestionarios adaptados para tablets.! Sistema de correo interno (Internal mail) avanzado con ficheros adjuntos y etiquetado para gestión.! Tutorías e-meeting integradas: tutor vs alumno (1 a 1) y tutores vs alumnos (N a N).! Foros con suscripción, posibilidad de calificaciones y adjuntos.! Autogeneración de Comunidades del campus.! Gestión de diferentes roles y perfiles para acceso a la plataforma.! Módulo de Seguimiento avanzado exigido por SEPE y FTFE y temporización de contenidos y actividades.! Generación automática de usuarios de consulta para FTFE y SEPE.! Módulo de informes avanzado (por alumno y curso) y exportación a Excel.! Secuenciamiento de contenidos y actividades. (itinerarios).! Generación de ejercicios prácticos para entrega de fichero (foto, video, archivos) por parte del alumno.! Herramienta de Generación de contenidos SCORM desde Powerpoint. 17
Funcionalidades LMS: Plataforma mlearning 18
Red Social! Entorno colaborativo de aprendizaje.! Comunidades y grupos temáticos.! Itinerarios y secuenciamiento.! Seguimiento de expertos y compañeros.! Aprender y generar relaciones.! Fomentar el dinamismo y participación.! Motivar la comunicación bidireccional. Red Social 19
Servicios LMS: plataforma mlearning! Disponibilidad 24 x 7.! Conectividad hasta 100 Mbs (subida y bajada).! Asistencia Técnica 8 x 5 con respuesta en 24 horas máximo.! Manuales online y offline para alumnos y tutores.! Formación especializada para formadores Moodle, Dokeos y Avanzo.! Servicio para Contenidos multimedia avanzados y canal profesional de streamming (Vimeo o Akamai).! Sistemas de backups (copias de seguridad diarias) en servidor de respaldo externo.! Posibilidad de integración total con ERPs y con nuestras plataformas de gestión de formación.! Servicio de adaptación gráfica y corporativa.! Servicio de Tutores-Dinamizadores.! Maquetación de contenidos online profesional.! Servicio de Video conferencia (Adobe Connect). 20
Agenda índice! Introducción! Diagrama Funcional! Características y Servicios Generales! CRM: Gestión de Cursos y Gestión Comercial! Red Social + LMS: Plataforma de social elearning avanzada! Portal Web: Oferta Formativa! Sistemas de Alojamiento: Hosting! Licencias! Acceso a la Demo! Algunas Referencias 21
Caraterísticas Portal Web: Oferta formativa! Marketing online 2.0 - Integración total con facebook y google plus.! Optimización SEO.! Totalmente personalizable, basada en Wordpress.! Accesible desde Tablets y móviles.! Formularios de preinscripción personalizables y secuenciales (formulario de interés, formulario de confirmación, formulario de pago, etc ).! Envío automático de mails: Notificaciones de inicio de curso, envío de claves y diplomas.! Secciones de: Nuestros formadores. Ofertas de empleo. Noticias y destacados. Área de contacto y sugerencias.! Oferta formativa automática, vinculada con CRM.! Acceso integrado a LMS (plataforma elearning) y portal del alumno. 22
Funcionalidades Portal Web: Oferta formativa! Portal del Alumno: Portal de acceso individual, para que el alumno pueda gestionar todas las notificaciones que le han sido enviadas, descargar sus diplomas, visualizar actividades programadas, cursos en los que está inscrito, documentos o impresos individuales, cuestionarios de satisfacción, etc! CMS para personalización y mantenimiento de la Web.! Cursos destacados, ofertas y promociones! Secciones informativas: presentación de la entidad, metodologías, formadores, aulas, ofertas de empleo, etc.! Sección de oferta formativa automatizada y vinculada con el CRM para facilitar la gestión.! Especialización por sectores y temáticas.! Acceso directo e integrado al portal del alumno y a la plataforma de elearning.! Pasarela de pago Paypal, TPV y micropagos SMS, para cursos de pago.! Formularios de preinscripción personalizables por Plan de formación.! Notificaciones automáticas a los alumnos del estado de sus solicitudes. 23
Ejemplos Portal Web: Oferta formativa 24
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Cloud Hosting LMS 2.0 y Portal Web Características Generales! Alta disponibilidad 24 x 7, con un funcionamiento garantizado del 99,5% y tiempo de restablecimiento máximo de 6 horas.! Sistemas de backups completos diarios en servidor de respaldo externo.! Servidor virtual compartido. Mínimo: 8 GB RAM, 2 GHz Intel Quad Core.! Licencias software incluidas, antivirus y base de datos MySQL ilimitada.! Espacio en cloud hasta 1TB (3 planes: 10 GB, 100 GB y 1TB).! Cloud server provisto de sistemas de UPS y redundancia.! Servicio técnico 8 x 5 y respuesta máxima en 24 horas (2 planes: 24 horas, 48 horas).! Conectividad simétrica hasta 100 Mbs U/D (4 planes: 5 Mbs, 25 Mbs, 50 Mbs y 100 Mbs).! Transferencia mensual ilimitada (3 planes: 100 GB/mes, 200 GB/mes e ilimitada)! Acceso a centro de datos con seguridad individual y perimetral.! Sistema de streamming profesional y protegido (cuenta Vimeo o CDN akamai)! Certificado de seguridad HTTPS (opcional: <subdominio>.iformalia.es) 26
Cloud Hosting CRM Características Generales! Alta disponibilidad 24 x 7, con un funcionamiento garantizado del 99,5% y tiempo de restablecimiento máximo de 6 horas.! Sistemas de backups Veem Backup, completos cada hora en servidor de respaldo externo.! Servidor virtual compartido. Mínimo: 8 GB RAM, 2 GHz Intel Quad Core.! Licencias software Windows Server 2008, SQL Server 2008 r2, IIS 7, FW.Net 4.0, Antivirus y actualizaciones.! Espacio en cloud ilimitado.! Cloud server provisto de sistemas de UPS y redundancia.! Servicio técnico 8 x 5 y respuesta máxima en 24 horas.! Conectividad simétrica 100 Mbs U/D.! Transferencia mensual ilimitada.! Acceso a centro de datos con seguridad individual y perimetral.! Envío masivo y automatizado de SMS por Altiria y Fax mediante cuenta infofax.! Generación de impresos y exportaciones en paquete office ya incluido.! Servidor bajo https y conexiones seguras. 27
Agenda índice! Introducción! Diagrama Funcional! Características y Servicios Generales! CRM: Gestión de Cursos y Gestión Comercial! Red Social + LMS: Plataforma de social elearning avanzada! Portal Web: Oferta Formativa! Sistemas de Alojamiento: Hosting! Licencias! Acceso a la Demo! Algunas Referencias 28
Precios Licencias Campus iformalia básico: 1.000 /año Campus iformalia plus: 3.000 /año Campus iformalia avanzado: 2.000 /año 29
Comparativa Licencias Concepto Iformalia básica Iformalia Avanzada Iformalia Plus LMS 2.0 Moodle Core + Glesone, personalizado básico (Logotipo + colores corporativos y banner superior) Portal Web: Oferta formativa integrada y personalización básica (Logotipo colores corporativos y banner principal). Portal Web: Cursos de Pago: pasarela Paypal, TPV y micropagos SMS CRM: Gestión Solicitudes + Gestión Comercial (Mails, SMS, Fax, gestión estados) CRM: Completo para cursos teleformación: Gestión Solicitudes, Comercial, Bonificada, Administrativa y Gestión económico financiera(*e-fact no incluido) LMS 2.0 + Video conferencia: LMS 2.0 personalización avanzada + e-meeting (compartir pizarra, multiusuario, 25 usuarios concurrentes, 4 e-meeting / mes). CRM Avanzado: cursos presenciales, distancia, múltiples agrupaciones y planes de formación, multi-entidad, gestión de asistencia, reserva de aulas, e- fact (factura electrónica), consultar consultar consultar CRM Orientación profesional Agencia colocación de empleo. consultar consultar 30
Comparativa Capacidades por licencia Licencia Campus iformalia Transferencia Mensual (GB) Alumnos Máximos Número máximo de Cursos Horas Soporte mensual Básica 50 GB/mes 250 alumnos matriculados / año 50 cursos 1 horas / mes incluidas Avanzada 150 GB/mes 1.000 alumnos matriculados / año 200 cursos 2 horas / mes incluidas Plus 300 GB/mes 5.000 alumnos matriculados / año ilimitado 4 horas / mes incluidas (*) Para contratos sin limite de alumnos o transferencia mensual, consultar precios. 31
Precios Módulos Opcionales Concepto Unidades Coste Formación especializada para gestión de formación bonificada FTFE. 40 h (16 presencial + 24 online) 600 Formación especializada para formadores de la plataforma elearning. 20 h (online) 250 Formación especializada para gestores de formación. 16 h (presenciales) 400 Formación especializada para mantenimiento del Portal Web. 16 h (online) 200 Servicio de Asesoría para gestión de formación FTFE y Certificados de profesionalidad. Diseño y maquetación de contenidos multimedia avanzados para plataforma elearning. Aplicación móvil personalizada para iphone + Android: realización completa del curso en smartphones + imagen corporativa del cliente. Generador de cuestionarios online + lector óptico de impresos (4 plantillas, incluye la de satisfacción FTFE). Bloques de 8 h (bajo demanda) 150 1 curso: 100 páginas, 10 vídeos, 30 imágenes, 50 locuciones (20 segundos) 3.000 1 (iphone + Android) 250 / año hasta 2.500 lecturas papel y 10.000 online. 1.500 / año Certificados Profesionalidad: Alquiler contenidos Hora / Alumno 0,75 32
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Solicitud Demo Demo Iformalia básico: Solicitar Demo Iformalia plus: Solicitar Demo Iformalia avanzado: Solicitar Demo 34
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Referencias Sector Privado Sistemas de gestión de Formación Agentes Sociales Administraciones Públicas 36
Referencias Entidades privadas CRM y Portal Web 37
Referencias Marketing 38
Referencias Entidades Formación Ejecución y gestión de Formación Agentes Sociales Fundaciones Formación Centros Formación 39
CAMPUS iformalia Aguacate 29 y 41, 28044, Madrid 91 142 78 87 / 666 090 477 iformalia@innopulse.es 40