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Transcripción:

I. OBJETO: El objeto de esta Especificación es definir las características técnicas mínimas que deben cumplir los PIJAMAS CLIMA TEMPLADO para uso en las Fuerzas Armadas (Ejército, Armada, Fuerza Aérea). II. DEFINICIÓN: Prenda que se utiliza para dormir. III. CAMPO DE APLICACIÓN: A. CLASIFICACIÓN: Esta Especificación define las características de un modelo de Pijama Clima Templado, considerando los siguientes colores, para cada Institución: Ejército : Tabaco. Armada : Azul. Fuerza Aérea : Celeste. B. APLICACIÓN Y TERMINOLOGÍA: Los requisitos técnicos serán aplicados a: 1. Muestra(s) Prototipo(s): Corresponde(n) a muestra(s) para su calificación, presentada(s) por un proveedor a las Instituciones. 2. Muestras de Pre-producción: Son muestras presentadas por el fabricante, después de adjudicado una Orden de Compra ó Contrato, para su calificación. 3. Lote de Producción: Es un lote entregado a las Instituciones, después de adjudicado una Orden de Compra ó Contrato. 1

IV. REFERENCIAS APLICABLES: A. NORMAS: NCH 43 NCH 44.OF 78 NCH 1209 NCH 1597 ASTM D 629 ASTM D 1776 ASTM D 2244 ASTM D 3776 ASTM D 3951 AATCC 15 AATCC 16 AATCC 61 AATCC 150 Selección de muestras al azar. Inspección por atributos. Tablas y procedimientos de muestreo. Textiles, Etiquetado y Símbolos para el cuidado. Textiles, análisis de Ligamento. Método D: Método de ensayo de Textiles, para la determinación cuantitativa de Textiles. Acondicionamiento del material textil para ensayos. Cálculo instrumental para medir diferencias de color por coordenadas cromáticas. Método de ensayo estándar para masa por unidad de área en tejidos. Práctica estándar para Embalaje Comercial. Solidez del color al Sudor. Método de ensayo. Solidez del color a la Luz. Método de ensayo. Solidez del color al Lavado doméstico y de lavandería acelerado. Método de ensayo. Cambios dimensionales en prendas de vestir, por lavados automáticos domésticos. Pantone Textile, color swatch files, cotton edition 1998. 2

V. REQUISITOS: A. MATERIALES: El Pijama se confeccionará con los siguientes materiales: 1. TEJIDO BASE CARACTERÍSTICA Composición REQUISITO Mezcla homogénea de Poliéster 35% a 50% Algodón 65% a 50% ( 5% en las mezclas) MÉTODO DE VERIFICACIÓN ASTM D 629 Ligamento Rib 1 x 1 Nch 1597 Peso g/m 2, mínimo. 180 ASTM D 3776 Estabilidad dimensional, máx Solidez del color a la Luz, mín. Solidez del color al lavado común, decoloración y manchado, mín. Solidez del color al Sudor, decoloración y manchado, mín. No deberá encoger ni elongar en ambos sentidos, más de un 6 % Grado : 3 Grado : 3 Grado : 4 AATCC 150 Lavado : Normal Tª 41 ºC 3ºC Secado : Permanent Press Tª 66 ºC 5ºC AATCC 16 Opción 3, 24 hrs. de exposición y Evaluación según Escala de Grises ISO R 105 AATCC 61, IIIA. Evaluación según Escala de Grises ISO R 105 AATCC 15 Evaluación según escala de Grises ISO R 105 3

CARACTERÍSTICA Color Tabaco (Ejército ) Azul (Armada) Celeste (F. Aérea) REQUISITO Nº 18 1018 TC Pantone Textil Según muestra patrón.* Según muestra patrón.** La tolerancia aceptable de los colores es: dl = 2 da = 1 db = 1 MÉTODO DE VERIFICACIÓN ASTM D 2244 Visual * Deberá ser solicitada en la Dirección de Abastecimiento de la Armada. ** Deberá ser solicitada en el Comando Logístico de la Fuerza Aérea 2. HILO DE COSTURA CARACTERÍSTICA Composición REQUISITO 100% Poliéster, ó 100% Algodón o Poliéster/Algodón MÉTODO DE VERIFICACIÓN ASTM D 629 Color Al tono del material base Visual Nº de cabos, mín. 2 Visual 4

3. CINTA ELASTICA PRETINA PANTALÓN CARACTERÍSTICA REQUISITO MÉTODO DE VERIFICACIÓN Ancho cm. mínimo. 2,5 Regla graduada en mm. Nº de gomas mínimo. 20 Visual Color Blanco Visual B. CONFECCIÓN: 1. MODELO: a. Camiseta: Será de corte recto con manga larga con puño. Todos los materiales utilizados serán del tipo descrito V.A.1. Figura Nº 1: Delantero 5

Figura Nº 2: Espalda 1. Cortado: Todas las piezas componentes de la camiseta se cortarán a lo largo en dirección de las columnas a excepción del collarete de escote, el cual se cortará en el sentido de las carreras. 2. Escote: Será tipo polo (redondo), estará terminado mediante un collarete de una pieza doble confeccionado en material base, el cual tendrá un ancho de 2,0 a 3,0 cm. 3. Delantero y Espalda: Cada uno estará confeccionado en una pieza. 4. Ruedo: El contorno inferior estará doblado hacia el interior de 2,0 a 3,0 cm. 5. Mangas: Estarán confeccionadas de una pieza. 6. Puño: Las mangas llevarán en su extremo inferior un puño confeccionado en una pieza doble del material base, los cuales tendrán un alto de 5,0 a 7,0 cm una vez doblado y un ancho de 6,0 a 8,0 cm. 6

b. Pantalón: Será de piernas largas con puño, llevará pretina elasticada. Todos los materiales utilizados serán del tipo descrito en V.A.1. Figura Nº 3: Delantero Figura Nº 4: Trasero 7

1. Cortado: Todas las piezas componentes del pantalón se cortarán a lo largo en dirección de las columnas. 2. Pretina: Todo el contorno de la cintura llevará un doblez hacia el interior por cuyo interior pasará un elástico del tipo descrito en V.A.3., el elástico deberá estar afianzado a la tela a lo menos por tres costuras. El ancho del doblez dependerá del ancho del elástico. 3. Piernas: Cada pierna podrá estar confeccionada de dos piezas o de una pieza unida en el costado interior (entrepierna). 2. COSTURAS: 4. Puños: Las piernas llevarán en su extremo inferior un puño confeccionado en una pieza doble de material base, los cuales tendrán un alto de 11 a 13 cm una vez doblado y un ancho de 9,0 a 12 cm. dependiendo de la talla. a. Costura overlock con costura de refuerzo: Tendrá 12 puntadas / pulgada. mín. Llevará este tipo de costura en: - Todas las uniones de piezas. b. Costura collaretera con doble pespunte y recubridor inferior: Tendrá 12 puntadas/pulgada. mín. Llevará este tipo de costura en: - El doblez del ruedo. - La unión del collarete al cuello. c. Costura de cadeneta: Tendrá 12 puntadas/pulgada mín. Llevará costura de cadeneta o similar en: - El afianzamiento del elástico a la pretina. 8

C. DIMENSIONES: Las Camisetas y Pantalones tendrán las dimensiones que a continuación se indican: TALLA LARGO DE 1/2 CONTORNO DE LARGO TOTAL CAMISETAS MANGA PECHO (a) (b) (c) XXS 67 83 36 XS 69 84 40 S 71 85 44 M 73 86 48 L 75 87 52 XL 77 88 56 XXL 79 89 60 Tolerancias ± 1,0 cm. ± 1,0 cm. ± 1,0 cm. Todas las mediciones se realizarán sin estirar la prenda. (a) (b) (c) Largo total: Se medirá por el centro de la espalda, desde la base del collarete hasta el borde inferior (ruedo). Largo de Manga: Se medirá desde el centro de la base del collarete en la espalda hasta el borde inferior del puño. 1/2 Contorno de pecho: Se medirá de lado a lado de 1,5 ± 0,5 cm del bajo sisa. 9

TALLAS PANTALÓN LARGO TOTAL LARGO DE ENTREPIERNA 1/2 CONTORNO DE CINTURA 1/2 CONTORNO DE CADERA (a) (b) (c) (d) XXS 97 74 23 38 XS 99 75 27 42 S 101 76 31 46 M 103 77 35 50 L 105 78 39 54 XL 107 79 43 58 XXL 109 80 47 62 Tolerancias ± 1,0 cm. ± 1,0 cm. ± 1,0 cm. ± 1,0 cm. Todas las mediciones se realizarán sin estirar la prenda. (a) (b) (c) (d) Largo total: Se medirá desde el borde superior de la pretina hasta el borde inferior del puño. Largo de entrepierna: Se medirá por la costura de entrepierna desde la unión de la horcajadura hasta el borde inferior del puño. 1/2 Contorno de cintura: Se medirá de lado a lado por el borde superior de la pretina sin estirar. 1/2 Contorno de cadera: Se medirá de lado a lado a 21 ± 1,0 cm. del borde superior de la pretina. 1. PRUEBA PRÁCTICA: Los Pijamas serán probados en los usuarios, para verificar dimensiones, ajuste anatómico y confortabilidad. 10

D. ETIQUETAS: 1. DE LA ESPECIE: Cada pieza del Pijama (Polera y Pantalón), llevará tres etiquetas cosidas por el interior, las cuales serán de color blanco con caracteres de color negro ó azul, de un tamaño que permita una fácil lectura. Las etiquetas deberán permanecer inalterables en la especie por un período mínimo de 1 año de uso. Las etiquetas llevarán la siguiente información: a. TALLA: FUERZAS ARMADAS TALLA : XX Camiseta: Ubicada por el interior en el centro de la espalda a continuación del cuello. Pantalón: Ubicada por el interior en el centro de la parte posterior a continuación de la pretina. b. COMPOSICIÓN Y CUIDADO: - COMPOSICIÓN DE TELA BASE - INSTRUCCIONES DE CUIDADO (SIMBOLOS Y DESCRIPCION) Camiseta: Ubicada por el costado inferior derecho a 10 cm del ruedo. 11

Pantalón: Ubicada por el costado derecho a 10 cm de la pretina. c. TRAZABILIDAD: 1) ARMADA Y FUERZA AÉREA: Nº ORDEN DE COMPRA ( No desprender esta etiqueta) 2) EJÉRCITO: 000-000-0000-000-00 ( No desprender esta etiqueta) La secuencia de caracteres numéricos representada en este cuadro por ceros, deberá ser solicitada por el proveedor en la Jefatura de adquisiciones del Ejército, una vez adjudicado el producto. Camiseta: Ubicada por el costado inferior derecho a continuación de la etiqueta de cuidado, quedando a 5 cm del ruedo. Pantalón: Ubicada por el costado derecho a continuación de la etiqueta de cuidado, quedando a 5 cm de la pretina. 2. DEL EMPAQUE: Cada empaque llevará una etiqueta autoadhesiva de 7,5 cm de largo por 2,5 cm de alto, su ubicación debe ser de fácil acceso al lápiz lector y debe consignar la siguiente información: a. Pijama, Color XXXX. b. Número de Stock Local ó Código y Código de Barra. Deberá corresponder al establecido por la Institución que adquiere la especie, una vez adjudicado el producto (*). 12

c. Talla. (*) Información que será considerada solo para la Armada. El Número de Stock Local (N.S.L) deberá considerar 7 dígitos. 3. DEL EMBALAJE: Etiqueta de papel ó estampado, irá en un lugar visible de la caja. Sus dimensiones deben ser las apropiadas para una buena visualización en el almacenamiento y deberá consignar lo siguiente: FUERZAS ARMADAS PIJAMA CLIMA TEMPLADO N UNIDADES : XX TALLA : XX N O/C ó CONTRATO : XXXXXX E. EMPAQUE Y EMBALAJE: 1. EMPAQUE: Cada Pijama debe venir dentro de una bolsa de polietileno (envase) transparente y debidamente sellada. 2. EMBALAJE: EJÉRCITO 40 empaques con Pijamas de la misma talla, se embalarán en una caja de cartón sellada, nueva sin uso, que resista el transporte, manipulación y apilamiento de hasta cuatro cajas del mismo tamaño con idéntico contenido. La caja cerrará a lo largo y ancho, con un zuncho plástico de color blanco. Sólo podrán embalarse pijamas de diferentes tallas, en la última entrega, para completar la orden de compra. Dimensiones caja de cartón: Ancho: 40 cm.; Alto: 40 cm.; Largo: 60 cm. ARMADA Y FUERZA AÉREA 6 docenas de Pijamas de la misma talla, empacadas, se embalarán en una caja de cartón sellada, nueva sin uso, que resista el transporte, manipulación y almacenamiento. Sólo podrán embalarse Pijamas de diferentes tallas para completar la partida. Cada caja se cerrará a lo largo y ancho, con zuncho plástico de color azul. 13

VI. VERIFICACIÓN DE CALIDAD DE PROTOTIPO(S), ESPECIES DE PRE - PRODUCCIÓN Y LOTE(S): A. APLICACIÓN: La Verificación de Calidad, consiste en la inspección de : Prototipo(s), muestra(s) de Pre - Producción y Lote(s), con el objeto de determinar el cumplimiento de los requisitos establecidos en los puntos V.A, V.B, V.C, V.D y V.E de la presente Especificación Técnica, a menos que se excluyan, enmienden ó modifiquen en este documento o en el contrato aplicable. Los requisitos del etiquetado (pto. V.D), empaque y embalaje (pto. V.E), serán verificados una vez adjudicada la especie (lote de producción). B. PRESENTACIÓN A PROPUESTAS: Se deberán presentar por parte de los oferentes (proveedores) muestras prototipos por cada una de las Instituciones licitantes. Las cantidades deberán corresponder a las señaladas en las Bases Administrativas. Los resultados obtenidos de las muestras de laboratorio, serán validos para las diferentes Instituciones que estén licitando. La cantidad total de muestras a presentar dependerá de las instituciones que liciten el ítem. Las muestras deberán ser idénticas en todas sus características (materiales, confección y dimensiones), que provengan de un mismo proceso de fabricación. Ninguno de los prototipos deberá traer etiqueta o marca alguna, que permita su identificación. El no cumplimiento de alguna de estas exigencias será causal para no proceder a la verificación de calidad, en cuyo caso los Organismos Controladores, informarán de la anormalidad detectada y devolverán los prototipos remitidos. C. EVALUACIÓN: 14

Clasificación de Defectos: Las discrepancias entre las características que posee(n) la(s) especie(s) verificada(s), con los requerimientos establecidos en esta especificación, se evaluarán y clasificarán como sigue: D. INFORMES: CONDICIÓN FAVORABLE: Mejora significativamente la aptitud de uso Institucional. DEFECTO MAYOR: Desmejora significativamente la aptitud de uso Institucional. DEFECTO MENOR: No afecta significativamente la aptitud de uso Institucional. Los resultados obtenidos se documentarán en: 1. INFORME DE ANÁLISIS: prototipos y muestras de pre - producción. 2. INFORME DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD: lotes de entrega. E. MUESTRAS PARA VERIFICACIÓN DE CALIDAD DE: TERMINACIÓN, DIMENSIONES, MATERIALES, MODELO, ETIQUETADO Y ENVASE DE UN LOTE : La unidad de muestra será un ítem. El tamaño de la muestra para cada inspección se indica en la Tabla I y II, las cuales se seleccionarán al azar, según NCh 43. Ítem: corresponderá a 1(un) Pijama 15

TABLA I TAMAÑO DEL LOTE Inspección del Producto Terminado (No destructiva) 90 uu. o menos 8 91 uu. a 150 uu. 32 151 uu. a 280 uu. 32 281 uu. a 500 uu. 50 501 uu. a 800 uu. 80 801 uu. a 1.200 uu. 80 1.201 uu. a 3.200 uu. 125 3.201 uu. a 10.000 uu. 200 10.001 uu. a 22.000 uu. 315 22.001 uu. a 35.000 uu. 315 35.001 uu. a 150.000 uu. 500 TAMAÑO DE LA MUESTRA Inspección de Materiales Modelo, Etiquetado y Empaque (Destructiva) 4 4 4 4 4 6 6 6 6 10 10 Del total de las muestras extraídas sólo se devolverán aquellas que no fueron utilizadas en la Inspección de Materiales, Modelo, Etiquetado, y Envase. Las muestras utilizadas en esta Inspección, deben ser repuestas por el fabricante ó proveedor, a la Institución. La inspección dimensional, requiere el muestreo de todas las tallas que componen el lote. Para esta inspección, el lote presentado a verificación deberá ser separado por talla, formando sub lotes, y de cada sub lote se extraerá una muestra representativa, cuyo tamaño deberá corresponder al indicado en la Tabla II. 16

TABLA II TAMAÑO DEL SUB LOTE POR TALLA TAMAÑO DE LA MUESTRA Inspección Dimensional (No destructiva) 35.000 uu. o menos 5 35.001 uu. a 150.000 uu. 20 La totalidad de las muestras extraídas para esta verificación serán devueltas. F. VERIFICACIÓN DE MATERIALES, MODELO, ETIQUETADO y EMPAQUE, DE UN LOTE: Esta inspección tiene por finalidad verificar que las especies que conforman el lote, reúnan las características establecidas en los puntos V.A, V.B, V.D1, V.D2 y V.E1 del presente documento. La unidad y tamaño de la muestra, se indica en el punto VI.E. Las discrepancias entre las características que poseen las unidades de muestra con los requerimientos establecidos se evaluarán y clasificarán como se indica en el punto VI.C. Un lote será aceptado si ninguna unidad de muestra presenta Defectos Mayores, a menos que se excluyan, enmienden o modifiquen en este documento ó en el contrato aplicable. G. VERIFICACIÓN DE DIMENSIONES DE LAS ESPECIES QUE CONFORMAN UN LOTE: Esta inspección tiene por finalidad verificar que las especies que conforman un lote, reúnan las características dimensionales establecidas en el punto V.C. del presente documento. 17

Cualquier dimensión que no esté dentro de las tolerancias indicadas en el punto V.C., se evaluará y se clasificará como defecto mayor o defecto menor, a menos que se haya excluido, enmendado o modificado en este documento o en el contrato aplicable. Criterio de Clasificación: Defecto mayor, dimensión que no cumple el requisito y que afecta el uso Institucional en cuanto a: movilidad, presentación uniformidad, confortabilidad y protección. Defecto Menor: dimensión que no cumple el requisito y que no afecta el uso Institucional. Para su evaluación se efectuará una prueba práctica y se considerará además el encogimiento que presente la prenda. Un ítem se clasificará como defectuoso mayor, si tiene una o más de una dimensión clasificada como defecto mayor. Un ítem se clasificará como defectuoso menor, si tiene una o más de una dimensión clasificada como defecto menor y ningún defecto mayor. Cada sub lote será aceptado si la cantidad de Defectuosos Mayores de que presente, no excede el nivel de calidad establecido (A.Q.L.). Para esta inspección se aplicará a cada talla un AQL. de 2,5, la unidad y tamaño de la muestra, se indica en el pto. VI.E., el cual corresponde al Nivel de Inspección Especial S - 2, Muestreo Simple para Inspección Normal, de la Norma Nch. 44. En la Tabla III se indica la cantidad de Defectuosos Mayores presentes en la muestra de cada sub lote, que permiten Aceptar (A) o Rechazar (R) el sub lote. 18

TABLA III TAMAÑO DE LA MUESTRA CANTIDAD DE DEFECTUOSOS MAYORES DE LA MUESTRA QUE PERMITEN ACEPTAR (A) O RECHAZAR EL SUB LOTE (R) A R 5 0 1 20 1 2 H. VERIFICACIÓN DE LA TERMINACIÓN DE LAS ESPECIES QUE CONFORMAN UN LOTE: Esta inspección tiene por finalidad detectar defectos de fabricación y/o terminación en los productos que conforman un lote. Un lote será aceptado si la cantidad de Defectuosos Mayores de la muestra no excede el Nivel de Calidad Aceptable (A.Q.L), a menos que se haya excluido, enmendado ó modificado en este documento o en el contrato aplicable. Los defectuosos se clasificarán conforme al siguiente criterio: DEFECTUOSO MAYOR: Un ítem que presenta uno o más de un Defecto Mayor, el que sin ser crítico puede dar por resultado una falla o reducir en forma importante su funcionalidad, para los fines Institucionales a que está destinado en cuanto a: durabilidad, ajuste anatómico, presentación, confortabilidad, condiciones de uso y manejo logístico. Para esta verificación, se aplicará un A.Q.L de 1,5 y la unidad y tamaño de muestra se indica en el punto VI.E., el cual corresponde al Nivel de Inspección General II, Muestreo Simple para Inspección Normal, de la NCh. 44. En la Tabla IV se indica la cantidad de ítems, presentes en la muestra, clasificados como Defectuosos Mayores, que permiten Aceptar (A) o Rechazar (R) un lote. 19

TABLA IV TAMAÑO DE LA MUESTRA CANTIDAD DE DEFECTUOSOS MAYORES DE LA MUESTRA QUE PERMITEN ACEPTAR (A) Ó RECHAZAR UN LOTE (R) A R 8 0 1 32 1 2 50 2 3 80 3 4 125 5 6 200 7 8 315 10 11 500 14 15 I. MUESTRAS DE VERIFICACIÓN DE CALIDAD DEL EMBALAJE DE UN LOTE: La unidad de muestra será un embalaje. El tamaño de la muestra para cada inspección se indica en la Tabla V, la que se seleccionará al azar, según NCh 43. TABLA V TAMAÑO DE LA MUESTRA TAMAÑO DEL LOTE Inspección Embalaje 500 uu. o menos 2 501 uu. a 150.000 uu. 8 1. VERIFICACIÓN DEL EMBALAJE Y SU ETIQUETADO: Esta inspección tiene por finalidad verificar que las especies que conforman un lote, reúnan las características de etiquetado y embalaje establecidos en los puntos V.D3 y V.E2 del presente documento. 20

Un lote será aceptado si la cantidad de Defectuosos de la muestra no excede el Nivel de Calidad Aceptable (A.Q.L), a menos que se haya excluido, enmendado ó modificado en este documento ó en el contrato aplicable, entendiéndose como defectuoso un embalaje que presente un o más de un defecto. Se considerarán defectos los siguientes: Etiquetado Omitido. Incorrecto. Ilegible. De tamaño no especificado. Mal ubicado. La secuencia de la información no corresponde. Material de Etiqueta y/o Embalaje Dimensiones Terminación Contenido No corresponde al especificado. Con evidencia de uso previo. No corresponden a las especificadas. Sin sellado (cuando corresponda) Mal sellado. Deformado. Con roturas. Número de ítems no corresponde en cantidad o talla al especificado. Número de ítems no corresponde en cantidad o talla al etiquetado. Para esta verificación, se aplicará un A.Q.L de 6,5 y la unidad y tamaño de muestra se indica en el punto VI letra I., el cual corresponde al Nivel de Inspección Especial S - 1, Muestreo Simple para Inspección Normal, de la NCh. 44. 21

En la Tabla VI se indica la cantidad de ítems, presentes en la muestra, clasificados como Defectuosos, que permiten Aceptar (A) ó Rechazar (R) un lote. TABLA VI TAMAÑO DE LA MUESTRA CANTIDAD DE DEFECTUOSOS DE LA MUESTRA QUE PERMITEN ACEPTAR (A) Ó RECHAZAR UN LOTE (R) A R 2 0 1 8 1 2 VII. COSTOS DE LA VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD: La(s) verificación(es) de la(s) Pijama (s) tendrá(n) un costo para el fabricante conforme lo establezcan los procedimientos vigentes del Organismo Logístico de las FF.AA. cuando sea éste quien canalice la solicitud de la verificación ó conforme a los procedimientos de análisis de cada Institución, cuando sea el fabricante quien solicite directamente, la verificación. VIII. CONTRATO U ORDEN DE COMPRA: A. REQUERIMIENTOS DE ADQUISICIÓN: Para efectos de la verificación de calidad de un lote, el documento de compra debe especificar lo siguiente: 1. Tipo de producto. 2. Título, Número, Fecha y Enmienda (sí la hubiera) de la Especificación Técnica aplicable al producto. 3. Tallas. 4. Requisitos de la Especificación Técnica que se enmiendan, excluyen ó modifican (cuando el caso lo requiera). 5. Cuando se requiera de un embalaje resistente a la intemperie. 22

IX. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN Y RECHAZO DE UN LOTE: Si las muestras cumplen con todos los requisitos especificados en este documento y la presencia de defectuosos no excede los A.Q.L establecidos, el lote de inspección será aceptado, en caso contrario el lote de Pijamas será rechazado. X. GARANTÍA DEL PRODUCTO: Los Pijamas tendrán garantía de seis meses, en cuyo período no deberán presentar fallas ó defectos que afecten su normal uso, en tal caso, el proveedor deberá reponer las especies sin costo para las Instituciones. (Ley del Consumidor Nº 19.496 edición 1999, respecto a la garantía del producto, art. 20 letra d.- e informativo Sernac incluidos en la misma Ley). Prohibida la reproducción parcial y/o total de esta Especificación. 23