Master en Marketing Estratégico y Comercial + Titulación Universitaria en Redes Sociales

Transcripción

1 Master en Marketing Estratégico y Comercial + Titulación Universitaria en Redes Sociales titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales

2 Master en Marketing Estratégico y Comercial + Titulación Universitaria en Redes Sociales duración total: precio: 0 * modalidad: Online * hasta 100 % bonificable para trabajadores. 710 horas 300 horas horas teleformación: descripción Este Master en Marketing Estratégico y Comercial le ofrece una formación especializada en la materia. En el ámbito del mundo del comercio y del marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión de marketing y comunicación, dentro del área profesional de marketing y relaciones públicas. Así, con el presente Master en Marketing Estratégico y Comercial se pretende aportar los conocimientos necesarios para las políticas de marketing estratégico y comercial.

3 a quién va dirigido Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área. objetivos - Analizar la situación de mercado de productos y servicios, a partir de los datos comerciales, cuantitativos y cualitativos, e informes y estudios de mercado, extrayendo conclusiones respecto a las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la organización, en el mercado. - Analizar los factores que intervienen en la política de producto de planes de marketing a partir de diferentes carteras de productos utilizando distintos instrumentos como mapas de posicionamiento y matriz BCG entre otros. - Calcular los precios de los productos y servicios, así como las variables que componen e influyen en la política de precios de un producto o servicio utilizando herramientas de cálculo. - Analizar los factores que intervienen en la política de distribución según diferentes tipos de productos y servicios, clientes y sectores. - Definir acciones de comunicación de marketing, en relación con los factores que intervienen en el diseño de políticas y campañas de comunicación, considerando los instrumentos habituales y los distintos tipos de objetivos y públicos a los que pretenda dirigirse. - Elaborar el briefing de distintos tipos de productos o marcas para la ejecución y contratación de distintos tipos de acciones de comunicación definidas en un plan de marketing. - Relacionar entre sí las variables que intervienen en las políticas de marketing, obteniendo conclusiones relevantes para la definición de planes de marketing. - Realizar una segmentación del mercado. - Conocer los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. - Aplicar diferentes tipos de estrategias de posicionamiento. - Realizar un plan de marketing. - Aprender a utilizar las diferentes aplicaciones surgidas a partir de la Web Aprender a darse de alta en las diferentes redes sociales y conocer las características de cada una de ellas. - Describir las bases de la arquitectura de la participación en la Web Conocer las principales ventajas y desventajas del uso de las Redes Sociales. - Integrar y potenciar Internet en la estrategia comercial de la empresa - Conocimiento de los principales aspectos legales referentes al comercio electrónico - Asimilación de las ventajas de Internet como canal de venta - Conocimiento acerca de cómo mantener la seguridad en las compras a través de Internet - Desarrollo de las habilidades que permitan llevar a cabo el marketing interactivo - Desarrollo de técnicas de confianza para los clientes a la hora de realizar pagos por Internet - Conocimiento de las principales leyes que regulan el marketing interactivo

4 para qué te prepara El Master en Marketing Estratégico y Comercial le prepara para desarrollar estrategias que le permitan conocer el comportamiento del consumidor para así realizar una segmentación del mercado. salidas laborales Desarrolla su actividad profesional por cuenta propia y ajena, en los departamentos de marketing, comunicación y gabinetes de prensa y comunicación de cualquier empresa u organización, y en empresas de comunicación, agencias de publicidad y eventos del ámbito público y privado.

5 titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de INESEM vía correo postal, la Titulación Oficial que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales). forma de bonificación - Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada mes a la Seguridad Social.

6 metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. materiales didácticos - Manual teórico 'Redes Sociales' - Manual teórico 'Marketing Online y Posicionamiento Web' - Manual teórico 'Plan de Marketing Empresarial' - Manual teórico 'Inbound Marketing' - Manual teórico 'Marketing Estratégico' - Manual teórico 'Comercio Electrónico. Vol 1' - Manual teórico 'Comercio Electrónico. Vol 2'

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8 profesorado y servicio de tutorías Nuestro equipo docente estará a su disposición para resolver cualquier consulta o ampliación de contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la propia plataforma o Chat, o Teléfono, en el horario que aparece en un documento denominado Guía del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. - A través del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a través del mismo, pudiendo tener acceso a Secretaría, agilizando cualquier proceso administrativo así como

9 plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá de la misma duración del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha de fin. campus virtual online especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual de inesem ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos. comunidad servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... revista digital el alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. secretaría Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso de matriculación, envío de documentación y solución de cualquier incidencia. Además, a través de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos sus documentos, controlar las fechas de envío, finalización de sus acciones formativas y todo lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un seguimiento personal de todos sus trámites con INESEM

10 programa formativo PARTE 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING. 1.Concepto y contenido del marketing: 1.- Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente. 2.- Marketing estratégico y operativo. 2.Estrategias y tipos de marketing. 3.Marketing mix: 1.- Planificación integral del marketing. 2.- Elementos que integran el marketing mix e interrelación entre ellos. 4.Elaboración del plan de marketing: 1.- Estructura y funcionalidad. 2.- Políticas de marketing en la empresa. 3.- Presupuesto del plan de marketing. 5.Análisis DAFO y estrategias de marketing: 1.- Estudios de mercado. 2.- Segmentación y posicionamiento y detección de oportunidades de mercado. 3.- Elaboración de informes de oportunidades de mercado. UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICA DE PRODUCTO. 1.Definición de la política de producto. 2.Atributos y características de productos y servicios de la empresa. 1.- Clasificación de productos. 2.- Diferenciación de los productos. 3.Concepto de gama y línea de productos. 1.- La cartera de productos. 4.La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing. 1.- Estrategias según el CVP. 2.- Servicios añadidos. 5.Mapas de posicionamiento. 1.- Concepto de posicionamiento de producto. 2.- La elección de los ejes de posicionamiento. 6.Matriz BCG y creación de nuevos productos. 7.Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores. 1.- Concepto y finalidad de la marca. 2.- Tipología de las marcas. 3.- Estrategia de marca. 4.- Elementos fundamentales del envase. 8.Elaboración de informes sobre producto. UNIDAD DIDÁCTICA 3. POLÍTICA DE PRECIOS. 1.Definición de la política de precios. 1.- El concepto de precio. 2.- El precio como instrumento de marketing. 2.Características y variables de decisión. 3.Concepto de elasticidad de precio. 1.- Elasticidad cruzada. 4.Normativa vigente en materia de precios. 1.- Relaciones con los distribuidores.

11 5.Métodos para la determinación de los precios: 1.- Métodos basados en el coste. 2.- Métodos basados en la competencia. 3.- Métodos basados en el mercado o demanda. 6.Cálculo del punto muerto. 7.Estrategias comerciales en la política de precios. 1.- Estrategias diferenciales. 2.- Estrategias competitivas. 3.- Estrategias para líneas de productos. 4.- Estrategias para productos nuevos. 8.Elaboración de informes sobre precios. UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN. 1.Definición de la política de distribución. 2.Canales y fórmulas de distribución. 1.- Elección de los canales. 2.- Relación entre miembros del canal de distribución. 3.- Comercio mayorista. 4.- Comercio minorista. 3.Estrategias en la política de distribución. 4.Relaciones con la red y puntos de ventas. 1.- Determinación del número de puntos de venta. 2.- Selección del lugar de emplazamiento. 5.Marketing en la distribución. 1.- Merchandising. 6.Comercialización «on line» de productos y servicios. 1.- Las relaciones comerciales B2B y B2C. 7.Elaboración de informes sobre distribución. UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN. 1.Definición de la política de comunicación en la empresa. 2.Tipos de comunicación en la empresa. 1.- Comunicación interna. 2.- Comunicación externa en la empresa. 3.- La comunicación personal. 4.- Otros tipos de comunicación. 3.El mix de comunicación: tipos y formas. 1.- Publicidad. 2.- Promoción de ventas. 3.- Relaciones públicas. 4.- Marketing directo. 5.- Marketing relacional. 6.- Marketing «on line». 4.Medios de comunicación. 1.- Medios convencionales. 2.- Medios no convencionales. 5.Elaboración del briefing de productos, servicios o marcas: 1.- Objetivos y finalidad del briefing. 2.- Estructura y elementos del briefing. 3.- Aplicaciones de presentación del briefing. PARTE 2. MARKETING ESTRATÉGICO

12 UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ESTRATÉGICO: CONCEPTOS GENERALES 1.Planificación estratégica: Pasos 2.El rol del marketing dentro de la empresa 3.Situación y estrategias de marketing: Análisis 4.Proceso de orientación al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 1.Segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones 2.Requisitos para una segmentación eficaz: Segmentación de mercados de consumo e industriales 3.Estrategias de cobertura del mercado 4.Segmentación de mercados a priori y a posteriori UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA: PROCESO DE ANÁLISIS 1.Conceptos generales 2.Análisis de la demanda 3.Cuota de mercado de una marca: Análisis de sus componentes 4.Selección y del intercambio de la marca: Los modelos explicativos 5.Los factores que condicionan el atractivo estructural de un mercado o segmento UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1.Factores que influyen en el comportamiento del consumidor 2.El proceso de la cultura 3.Similitudes y diferencias de los valores culturales 4.Factores sociológicos de consumo 5.Etapas del proceso de decisión del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO 1.Posicionamiento en el mercado 2.Elementos que forman el posicionamiento 3.Tipos de estrategias de posicionamiento 4.Períodos y mapas de posicionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 6. REPUTACIÓN DE LA MARCA Y BRANDING 1.Naturaleza y estructura de marca 2.Valor de marca: Brand equity 3.Marcas corporativas y marcas producto 4.La imagen como elemento de comunicación 5.Reputación corporativa UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLAN DE MARKETING 1.Plan de marketing 2.Procesos en el diseño del Plan de Marketing 3.Tipos de control en la ejecución del Plan de Marketing 4.Fases en el desarrollo del plan de marketing PARTE 3. MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEB UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ONLINE al Marketing online 1.- Internet como canal de comunicación 2.- Conceptualización del marketing online 3.- Comparativa frente al marketing tradicional 4.- Características del marketing online 2.Fundamentos del marketing online 3.Implementar la estrategia de marketing online

13 4.Niveles de acercamiento al marketing online 5.Modelos de pago UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO WEB 1.Elementos del entorno web: sitio y páginas 2.HTML: el lenguaje web 3.Tecnologías: webs estáticas, interactivas y lenguajes de programación 4.Plataformas más comunes 5.Conceptos sobre servidores UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO al comercio electrónico 2.Tipos de comercio electrónico 1.- B2C 2.- B2B 3.- Otros 3.Objetivos y estrategias 4.Venta de productos y servicios UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO WEB al posicionamiento Web 2. Qué importancia tiene el posicionamiento? 3.Posicionamiento natural y posicionamiento patrocinado 4.Palabras más buscadas 1.- Formas de búsqueda del usuario 2.- Sitios o palabras a la hora de posicionar 3.- Etapas de recolección de palabras clave 4.- Herramientas para las palabras clave 5.- Escogiendo las palabras clave UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO) 1.Motores de búsqueda 1.- Tipos de motores de búsqueda 2.- Funcionamiento de los buscadores 3.- Principales buscadores del mundo 2.Introducción al posicionamiento SEO 3.Funciones del posicionamiento SEO 1.- Funciones del SEO Manager 4.Herramientas SEO 5.Planificación de una estrategia SEO UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS SEO 1.Técnicas SEO on-page 1.- Estructura del Sitio web 2.- Landing Page 3.- Maquetación en HTML5 4.- Maquetación en CSS3 5.- Creación de metas 6.- Modificación en código 7.- Creación de URL friendlys dinámicas 8.- Vínculos internos y externos 9.- Densidad de palabras 2.Técnicas SEO off-page 1.- Link Baiting 2.- Creación de enlaces en la Web 2.0 (Link Building)

14 3.- Creación de enlaces en Redes Sociales 4.- Social Plugins (Addthis, Google+1, Likes) 3.Técnicas SEO avanzadas 1.- La semántica y el Social Media como protagonistas 2.- Rich Snippets 3.- Microdatos y microformatos 4.- Schema, RDFa y Open Graph UNIDAD DIDÁCTICA 7. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM) a la publicidad en buscadores 2.Conceptos clave 3.Inversión en anuncios publicitarios 1.- Ubicación de los anuncios 2.- Creación del anuncio 3.- Número uno en el ranking 4.Principales plataformas del marketing en buscadores 5.Google AdWords 1.- Iniciar cuenta en Google AdWords 2.- Creación de campañas para el buscador Google 6.Bing Ads 1.- Iniciar sesión en Bing Ads 2.- Crear una campaña nueva en Bing Ads 7.Consejos de gestión y optimización de campañas SEM UNIDAD DIDÁCTICA 8. KEYWORD HUNTING PARA SEO Y SEM - HERRAMIENTAS 1.KeyWords Hunting: selección de palabras clave 1.- Claves de la elección de palabras clave 2.- Nivel de competencia de cada palabra clave 3.- KeyWords: Long Tail 4.- KeyWords: genéricas 2.Herramientas de búsqueda de palabras clave 1.- Google Keyword Planner 2.- Google Trends 3.- Google Suggest 4.- SEMrush 5.- SISTRIX UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING DE CONTENIDOS (CONTENT MARKETING) 1.Inbound Marketing 2.Introducción al Marketing de Contenidos 3.Redacción de contenido en Internet orientado a SEO 4.Estructura del contenido 5.Técnicas para generar contenido 6.Marketing de contenido visual 7.Marketing de Contenidos para mejorar la imagen de marca UNIDAD DIDÁCTICA 10. BLACK HAT SEO 1. Qué es Black Hat SEO? 2.White Hat SEO 3.Riesgos del uso de Black Hat SEO 4.Técnicas Black Hat SEO 5.Cambios en los algoritmos de Google y penalizaciones 6.Informe de Acciones manuales UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLAN SOCIAL MEDIA

15 al Plan Social Media 2.Principales plataformas Social Media en España 3.Profesionales de las redes sociales 1.- Community Manager 2.- Record Manager 3.- Social Media Planner 4.- Social Media Marketing (SMM) 5.- Social Media Optimization (SMO) 4.Factores a medir en Social Media para conocer la eficacia 5.Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media 6.Cómo crear un Social Media Plan para el Negocio 7.Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas PARTE 4. REDES SOCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. EXPERTO EN TECNOLOGÍAS DE LA WEB Origen de la Web Principales características de la Web Aplicaciones de la Web 2.0. Principios constitutivos 4.Ventajas de la Web Nuevas tendencias: la Web 3.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXPERTO EN APLICACIONES WEB Blogs, webs, wikis 3.Marcadores sociales 4.Aplicaciones en línea 5.Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio 6.Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 EN LA SOCIEDAD 1.Usuarios de Internet en España 2.El usuario Arquitectura de la Participación 4.Usabilidad y accesibilidad 5.Usos de la Web 2.0 en la Educación UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES 1.Historia de las redes sociales 2.Definición de las redes sociales 3.Diccionario básico de las redes sociales 4.Servicios de redes sociales 5.Importancia e impacto social de las redes sociales 6.Profesiones de las redes sociales 7.Ventajas y desventajas de las redes sociales 8.Uso responsable de las redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 5. CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES 1.Clasificación de las redes sociales 2.Redes sociales horizontales o generales 3.Redes sociales verticales o especializadas UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA MOBILE 1.Redes sociales en dispositivos móviles 2.Tipos de redes sociales móviles 3.Riesgos de las redes sociales móviles

16 UNIDAD DIDÁCTICA 7. USO RESPONSABLE DE LAS REDES SOCIALES 1.Sociedad digital e interactiva 2.Internautas protegidos 3.Enredados en un mundo de grandes oportunidades 4.El internauta responsable UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES EN REDES SOCIALES 1.Servicios en las Redes Sociales 2.Protección de Datos de Carácter Personal 3.Protección de la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen 4.Protección de la Propiedad Intelectual 5.Protección de los consumidores y usuarios 6.Delitos en las redes sociales 7.Menores e incapaces en las redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 9. FACTORES EN SOCIAL MEDIA 1.Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia 2.Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media 3.Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio 4.Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas 5.Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas 6.Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media 7.Aprende a medir el ROI en tus campañas de Marketing UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER 1. Qué es un Community Manager y qué no es? 2. Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager? 3.Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community Manager 4.El día a día de un Community Manager 5.Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager 6.Definir las metas de un Community Manager 7.Tipos de Community Manager UNIDAD DIDÁCTICA 11. EXPERTO EN OPTIMIZACIÓN DE REDES SOCIALES 1.Promoción personal en las redes sociales 2.Cuidar la relación con tus fans 3.La red social adecuada para su marca 4.Abarcar todas las redes sociales es imposible 5.Saca el máximo partido a las redes sociales 6.Tome la iniciativa PARTE 5. COMERCIO ELECTRÓNICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.Concepto de comercio electrónico 3.Categorías del comercio electrónico 4. Qué aporta el comercio electrónico a la empresa? 5.Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C 2.Cifra de comercio electrónico B2C en España 3.Internautas y conexión a Internet 4.Compras a través del móvil UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES

17 1.Perfil de internauta comprador 2.Lugar de compra en Internet 3.Compras en Internet por tipo de producto/servicio 4.Gastos en las compras por Internet 5.Forma de pago utilizada 6.Satisfacción de las compras por Internet 7.Internautas no compradores 8.Razones para no comprar en Internet 9.Sellos de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET 2.Ventajas para los clientes 3.Ventajas para las empresas 4.Inconvenientes de comercio electrónico en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 5. CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO? 2.Elementos de una tienda on-line 3.Medios de pago 4.Ventajas e inconvenientes de las formas de pago 5.Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos 6.Costes en instalación de las formas de pago UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.Incidencia en el comercio electrónico 3.Imposición directa. 4.Imposición indirecta. 5.Perspectiva Española. UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD EN LA RED 2.Amenazas en la Web 3.Firma electrónica 4.Protocolos de Seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 1.Propiedad intelectual 2.Protección de datos de carácter personal 3.Derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en Internet 4.Los llamados Delitos informáticos UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN ESTRATÉGICO. ESTRUCTURA 1.Objetivos 2.Realidad de la empresa frente a la red 3.Marketing electrónico 4.Estudio de los errores más frecuentes 5.Control, evaluación y presupuesto de inversión UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE 2. Están satisfechos los compradores? 3. Cómo creamos ese hábito de compra? 4. En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio real a la hora de fidelizar a los clientes? 5. Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad? 6. Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?

18 7. Por qué es recomendable fidelizar a los clientes? MÓDULO 2. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO 2.Marketing 3.El proceso de Marketing 4.El mercado y los consumidores UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 1.Herramientas de Marketing Mix 2.Herramientas de comunicación de Internet UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÁGINA WEB 1.Marketing en nuestra página web UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS : El comercio electrónico 2.Definición de comercio electrónico 3.Principales usos del comercio electrónico 4.Participantes en el comercio electrónico 5.Tipos de comercio electrónico 6.Grupos de compra UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 1.Ventajas del comercio electrónico 2.Inconvenientes del comercio electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO 1.Actividades comerciales en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET 1.La distribución logística UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 1.Ley orgánica de protección de datos 2.Diversidad normativa UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 1.Seguridad en Internet 2.Antivirus 3.Firmas digitales 4.Certificado digital 5.Protocolos de seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 10. PAGO SEGURO EN INTERNET 1.Modalidades de Pago en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANEXO 1. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO 1.Exposición de motivos. 2.Título I. Disposiciones generales 3.Título II. Presentación de servicios de la sociedad de la información 4.Título III. Comunicaciones comerciales por vía electrónica 5.Titulo IV. Contratación por vía electrónica 6.Título V. Solución judicial y extrajudicial de conflictos 7.Título VI. Información y control 8.Título VII. Infracciones y sanciones

19 9.Anexo. Definiciones. UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXO 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA 2.Evolución general 3.El comercio electrónico en España segmentado geográficamente según el origen y el destino de las transacciones UNIDAD DIDÁCTICA 13. ANEXO 3. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.Clasificación de los modelos de negocio en el comercio electrónico 3.Conclusión PARTE 6. INBOUND MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING MIX EN LAS EMPRESAS DIGITALES 1.Producto 2.Precio 3.Distribución 4.Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET 1.El comportamiento de navegación y compra del internauta 2.La respuesta del internauta a los estímulos de marketing 3.Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta 4.Variables que inciden en el comportamiento del internauta UNIDAD DIDÁCTICA 3. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET 1.Estrategia en la economía digital 2.Digital Branding Management 3.Digital Customer Experience 4.Promoción web 5.Mobile Marketing y Nuevas tendencias UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL 1.El plan de marketing digital 2.Análisis de la competencia 3.Análisis de la demanda 4.DAFO, la situación actual 5.Objetivos y estrategia del plan de marketing digital 6.Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento 7.Posicionamiento e imagen de marca 8.Captación y fidelización de usuarios 9.Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 5: INBOUND MARKETING 1.Marketing de Contenidos 2.Planificación de estrategias de generación y cualificación de leads. Hubspot 3.Posicionamiento SEO 4.Usabilidad web 5.Claves en la creación de landing pages 6. marketing 7.Branded Content y Transmedia: Storytelling y viralidad 8.Video Marketing UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES DE LA WEB 2.0 EN MARKETING 1.Formularios de contacto 2.Blogs, webs, wikis 3.Marcadores sociales

20 4.Aplicaciones en línea 5.Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio 6.Evolución del perfil de usuario: usuarios 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES SOCIALES 1.La integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa 2.Tipos de redes sociales 3.Ventajas y Desventajas de las redes sociales 4.Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor 5.Importancia y repercusión de las redes sociales 6.Las redes sociales como intercambio constante de información UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES 1.Visibilidad e imagen de la empresa en la red 2.Reputación online 3.Identidad digital 4.Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis 5.Principales herramientas e indicadores UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANALÍTICA WEB Y SEO al SEO 2.Historia de los motores de búsqueda 3.Componentes de un motor de búsqueda 4.Organización de resultados en un motor de búsqueda 5.La importancia del contenido 6.El concepto de autoridad en Internet 7.Campaña SEO UNIDAD DIDÁCTICA 10. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 1.Marketing de relaciones 2.Del CRM al e-crm 3.Estrategia de atención al cliente 4.Optimización en la gestión del Marketing Relacional 5.Real Time Management 6.Social CRM y Generación de leads