INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL OPTIMIZACIÒN DEL MDF DE LA RED LAN BASADO EN EL MODELO JERÁRQUICO DE RED CASO ESTUDIO: PIRELLI DE VENEZUELA C.A.

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1 INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL OPTIMIZACIÒN DEL MDF DE LA RED LAN BASADO EN EL MODELO JERÁRQUICO DE RED CASO ESTUDIO: PIRELLI DE VENEZUELA C.A. Consultor Académico: Elaborado por: Blanco R., Elizabeth Y. Dluzniewski R., Jhefferson S. Asesor Técnico / Empresarial C.I.: Hidalgo M., Antonio V. jstanid@hotmail.com Antonio.Hidalgo@pirelli.com Línea de investigación: Desarrollo Tecnológico Pregrado: Diurno Guacara, Abril de 2015

2 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL CENTRO INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL OPTIMIZACIÒN DEL MDF DE LA RED LAN BASADO EN EL MODELO JERÁRQUICO DE RED AUTOR: Jhefferson Stanislaw, Dluzniewski Rodriguez CONSULTOR ACADÉMICO: Elizabeth Blanco ASESOR TÉCNICO/EMPRESARIAL: Antonio Hidalgo Guacara, Abril de 2015 RESUMEN La empresa Pirelli de Venezuela, C.A., se encarga de producir y distribuir cauchos de marca Pirelli a la población del territorio nacional, por esto es necesario contar con un buen funcionamiento y equipos para facilitar las operaciones realizadas en el departamento de sistemas informativos de la empresa, que se encarga de mantener los aplicativos de la empresa y así mismo a los equipos que serán utilizados por los usuarios finales en óptimas condiciones para mantener la productividad de sus trabajadores, cuenta con equipos de alta gama Cisco que otorgan y manejan los datos de la empresa y a su vez facilitan la producción. La empresa caso estudio posee un déficit en el área de infraestructura de red, de manera que se procederá a realizar una optimización del MDF de la red LAN, evaluando las características que posee la presente distribución del cableado estructurado. Por consiguiente el nuevo diseño será basado en el modelo jerárquico de red, sustentado por la empresa Cisco, que se encarga de mantener una jerarquía en la distribución de los equipos permitiendo tener un mejor control de los cambios en la red, mayor seguridad de datos, redundancia en sus conexiones y escalabilidad en la red. Descriptores: MDF, LAN, Optimización, Infraestructura.

3 ÍNDICE GENERAL RESUMEN.. INDICE GENERAL INDICE DE AYUDAS GRAFICAS... ii iii vi INTRODUCCIÓN.. 1 CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y DE LA UNIDAD ORGANIZACIONAL RESEÑA HISTORICA... 4 MISION,VISION Y VALORES 5 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.. 7 PRODUCTOS. 8 MERCADO OBJETIVO 9 DEPARTAMENTO DONDE REALIZÓ LAS PASANTIAS. 9 OBJETIVOS Y FUNCIONES 9 EQUIPO DE TRABAJO 10 CAPÍTULO II DEFINICION DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA. 11 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.. 13 OBJETIVOS DEL PROYECTO 13 OBJETIVO GENERAL.. 13 OBJETIVO ESPECIFICO 13 DELIMITACIONES.. 14 TIEMPO.. 14 CONTENIDO... 14

4 ESPACIO.. 14 CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO REFERENCIAL ANTECEDENTES 15 BASES TEÓRICAS CAPÍTULO IV PLAN DE TRABAJO FASES/ACTIVIDADES INSTITUCIONALES (EMPRESARIALES) Y MATERIALES.. 21 INSTITUCIONALES MATERIALES.. 22 TIEMPO CAPÍTULO V RESULTADOS Fase 1: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Actividad: Seguimiento del cableado Actividad: Graficar la topología actual Fase 2: DISEÑO DE LA DISTRIBUCIÓN Actividad: Aplicar las metodologías de Cisco.. 28 Actividad: Graficar el modelo Jerárquico de Red.. 29 Fase 3: IMPLEMENTACIÓN Actividad: Redistribución de equipos.. 31 Actividad: Redistribución del cableado 32 CAPÍTULO VI RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES RECOMENDACIONES A LA EMPRESA.. 33 IDEAS DE PROYECTOS DE TRABAJO DE GRADO.. 33

5 CAPITAL RELACIONAL.. 33 CONCLUSIONES 34 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS

6 ÍNDICE DE AYUDAS GRÁFICAS FIGURAS Figura 1 Estructura Organizativa. 7 Figura 2 Organigrama del Equipo de Trabajo 10 Figura 3 Diagrama de Ishikawa. 13 Figura 4 Diagrama de Gantt.. 22 Figura 5 Cableado rack 1 24 Figura 6 Cableado Rack 2 25 Figura 7 MDF.. 26 Figura 8 Modelo Jerárquico de Red.. 28 Figura 9 Topología modelo jerárquico de red.. 30 TABLAS Tabla 1 Productos 8 Tabla 2 Capital Relacional. 32

7 INTRODUCCIÓN En el mundo tecnológico actualmente las redes de datos y comunicaciones son un pilar fundamental para llevar a cabo trabajos de la vida diaria que impliquen utilizar equipos electrónicos desde computadoras, celulares y todo aquel dispositivo que se pueda conectar a un sistema centralizado de datos, bien sea inalámbrico o alámbrico. Los dispositivos se conectan a una central de datos para múltiples funciones, compartir información personal o empresarial, buscar información en una base de datos web, visualizar estados bancarios, entre otras opciones que hoy en día son de la vida diaria, pasaron de ser impactantes a convertirse en actividades sencillas y comunes. Estas ventajas que otorgan las comunicaciones no pueden ser posibles sin tener una red de datos que administre toda la información que mantienen las aplicaciones y las computadoras, por esto es que actualmente la empresa Cisco Systems (cabe destacar una de las mejores empresas mundialmente en el área de las redes de comunicación) se encarga de promover investigaciones en el área tecnológica que permitan avanzar en el estilo de vida de las empresas y de las personas. Por consiguiente Cisco promovió un sistema para el diseño de las redes LAN que otorga escalabilidad, redundancia, rendimiento, seguridad, facilidad de administración y facilidad de mantenimiento llamado Modelo Jerárquico de Red. En la empresa Pirelli de Venezuela, C.A. encargada de distribuir cauchos para carros y camionetas de marca Pirelli, cuentan con una red de datos de tecnología Cisco en sus equipos y Siemon en su cableado, la situación de la red de la empresa caso estudio se encuentra en buen estado físico y su cableado es de categoría 6 tecnología Siemon, de manera que presenta problemas de retardo en la red y elevados índices de latencia en la transmisión de los datos, esto lleva a determinar que la empresa cuenta con una distribución del cableado estructurado deficiente. Las razones por la cual presenta conexiones deficientes es que no se sigue ningún tipo de estudio ni tecnología de manera que los equipos no se utilizan con todo su rendimiento, aun menos la transmisión de los datos entre la capa de núcleo y distribución por eso está ocasionando retardo en la comunicación.

8 Por esta razón con el modelo jerárquico de red nos permite solventar esta situación otorgando una nueva conexión de alto desempeño en el cableado estructurado y además el valor agregado de tener una conexión con un diseño y tecnología Cisco. La manera en la cual corrige la situación este diseño es que las conexiones quedarían de manera en el que se pueda aprovechar en su máxima capacidad el ancho de banda utilizando los puertos de velocidad Gigabit Ethernet y además los equipos de alta tecnología. De manera que el propósito principal es la optimización del MDF de la red LAN basado en el modelo jerárquico de red, esto nos lleva a que la distribución del MDF es el punto crítico en el cual es necesario realizar los cambios y así optimizar a todos los usuarios de la red y por esta razón es que se utilizara el diseño jerárquico para solventar el problema en el nucleó de la red. Esto implica que se realizara un diagnóstico de la situación actual que nos permita visualizar detalladamente las fallas en cuestión y además observar cada uno de las conexiones y evaluar qué cambios se tendrían que realizar, todo esto mediante un seguimiento del cableado que es la manera más viable para realizar este tipo de actividades en horarios en los cuales no afecten las labores de toda la empresa. Seguidamente será necesario realizar un diseño del cableado observado para facilitar la creación del nuevo diseño basándose en el modelo jerárquico de red, para así tener el diseño a implementar y proceder a su implantación física en la empresa caso estudio. En resumidas cuentas la presente investigación está constituida por VI capítulos en los cuales el capítulo I conforma los datos de la empresa, como está constituida, cuáles son sus productos, la estructura organizacional, misión, visión, valores, la reseña histórica de la empresa, mercado objetivo y equipo de trabajo. Seguidamente en el capítulo II podremos encontrar la formulación del problema en la cual se muestra la principal interrogante de la investigación. También se encuentran los objetivos de la investigación el cual está conformado por los objetivos específicos y generales de la investigación, descripción del problema y delimitaciones. De manera que el capítulo III está conformado por los antecedentes y las bases teóricas que sustentan la investigación, el capítulo IV contiene el plan de trabajo a realizar

9 para obtener los resultados esperados y en el capítulo V se pueden encontrar los resultados de las fases metodológicas. Finalmente el capítulo VI posee recomendaciones y conclusiones que se realizaron a lo largo de la investigación.

10 CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y DE LA UNIDAD ORGANIZACIONAL Reseña Histórica: La Historia de Pirelli comienza en el año 1892, cuando Giovanni Battista Pirelli, Ingeniero italiano de 24 años, fundó la compañía Pirelli en Milán y al año siguiente abrió la primera fábrica de productos de caucho. Pirelli desarrolló su primer neumático para bicicletas en 1890, sin embargo, para fines del siglo, empezó el proceso de diversificación con fabricación de cables aislados y cables submarinos para telégrafos. El primer neumático para vehículos de pasajeros se desarrolló en En el año 1908 nace el símbolo de la P Larga, firma inconfundible de los productos de Pirelli. Debido al estímulo del rápido crecimiento de la compañía, se abrieron fábricas de cables en España (1902), Gran Bretaña (1914) y Argentina (1917). Gracias a la introducción en el mercado de nuevas tecnologías, Pirelli se ha acreditado más de 87 victorias en Campeonatos Mundiales de Corredores y Gran Prix. En el año 1985, Pirelli compró el 16% de las acciones de Neumaven (anterior empresa establecida en lo que hoy son las instalaciones de Pirelli de Venezuela, C.A.), iniciando sus operaciones en 1986, con la unión Neumaven tecnología Pirelli. Esta unión no dio resultados esperados, debido a que el proceso de calandrado y vulcanización no fue satisfactorio y esto originó la fabricación de cauchos Neumaven de muy baja calidad. Por este motivo, Pirelli decide comparar todas las acciones de Neumaven y así disolver la unión. En Venezuela, Pirelli inicia sus operaciones el 10 de octubre de 1990, con una planta industrial ubicada en Guácara estado Carabobo, con un área de metros cuadrados y más de 700 trabajadores, para aquella época. En el presente Pirelli se encuentra establecida en 14 países, generando cerca de fuentes de trabajo, Pirelli en Venezuela, produce neumáticos para vehículos convencionales. Más de un siglo de excelencia tecnológica e innovación en las producciones.

11 Misión, Visión y Valores: Misión: La misión de la empresa Pirelli de Venezuela C.A. expresa fabricar y comercializar neumáticos y servicios asociados, para asegurar la máxima rentabilidad de la empresa y la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecer a través de un equipo de alto desempeño soluciones creativas y diferenciadas para logar la fidelidad de usuarios de cauchos que valoricen la imagen, seguridad, calidad y performance con excelencia y que se identifiquen con nuestros valores en una relación de mutuo beneficio. Visión: Pirelli de Venezuela, C.A. contempla en su visión ser la empresa líder del mercado Venezolano en los segmentos de camioneta y alto desempeño, ser reconocida en el resto de los segmentos y en los mercados donde actúa por su productividad y servicio. Valores: Pirelli de Venezuela, C.A. aplica valores enfatizados en un proceso llamado METANOIA en el que se encuentran: -Integridad: Desarrollo del sentido de pertenencia, es necesario que el trabajador se involucre en las actividades que desempeña realizando un trabajo en equipo. -Justicia: Pertenecer a una compañía como Pirelli ofrece igual oportunidad de alcanzar los logros basados en un trato que respeta ante todo la dignidad de las personas y un marco donde todos reciben el equivalente a sus méritos. -Respeto: Aceptar los diferentes puntos de vista. La comunicación es importante para facilitar el flujo recíproco de información entre los diferentes niveles de la organización, rompiendo así la barrera jerárquica, debe realizarse en forma clara, precisa y armónica.

12 -Compromiso: Involucrarse en las actividades que se realizan, asumiendo la responsabilidad de cumplirlas según los recaudos que se solicitan y en el tiempo estimado para alcanzar los objetivos de la empresa. -Cooperación: El desempeño de actividades en donde se han segregado responsabilidades en la búsqueda de un objetivo común, es necesario trabajar en equipo en donde cada individuo que lo conforma colaborará con el desarrollo de la asignación dispuesta para lograr el alcance objetivo.

13 Estructura Organizativa: Figura 1 Estructura Organizativa, Fuente: Dluzniewski, J. (2015). En Pirelli de Venezuela C.A. su estructura organizativa está compuesta por un Director General que posee el más alto cargo ejecutivo de la empresa, este mismo se encuentra en el tope de la estructura organizativa de allí divergen varios cargos que no dejan de ser importantes. Directamente emergen los cargos de Asistente Dirección General y Gerente de Oficina legal, a su vez partiendo del Gerente de Oficina Legal se encuentra un Asistente Administrativo. Luego se origina del Director General los siguientes cargos, Director Industrial, Director de Finanzas, Director de Administración, Director de Control, Director Comercial y Director de Recursos Humanos. Y emergen cargos de Gerente de Tecnología y Calidad, Gerente de Logística, Gerente de Compras y Jefe de Seguridad Patrimonial.

14 Productos: Modelo Medida Costado P7 195/65R15 BN P6 175/65R14TL BN P6 185/65R14TL BN P6000 P175/65R14 BN P6000 P185/65R14 BN P6000 P195/60R15 BN P5000 Super P195/60R13 LB Sport P5000 Super P205/55R14 BN Sport P5000 Super P195/50R15 BN Sport P5000 Super P275/60R15 LB Sport P5000 Super P235/60R16 BN Sport Cinturato P4 P195/75R14 BN Cinturato P4 P175/70R13 BN P400 Touring P195/75R14 BN Scorpion ATR 205/65R15TL BN Scorpion ATR 205/70R15TL BN Scorpion ATR P235/75R15 LN Scorpion ATR 215/65R16 BN Scorpion ATR P245/70R16TL BN Scorpion ATR P255/70R16TL BN Scorpion ATR P265/60R18 LB Scorpion STR- A P235/70R15 BN Scorpion STR- A P245/65R17 BN Scorpion MUD 30x9,50R15 LN Scorpion MTR LT285/70R17 BN CT52 7,50-16 TL 10 PR Andino 7,50-16 TL 10 PR Tabla 1 Productos, Fuente: Dluzniewski, J. (2015) En Pirelli de Venezuela C.A. se ofrecen neumáticos como producto único y principal, de ellos tienen una gama de neumáticos de alta tecnología Pirelli de diferentes tamaños pero en el rango de neumáticos para vehículos convencionales y camionetas.

15 Mercado Objetivo: El principal mercado objetivo de Pirelli de Venezuela C.A. es a toda la población de vehículos convencionales y camionetas del territorio nacional. Departamento donde realizó la pasantía: Las pasantías se realizaron en el departamento de Sistemas Informativos de Pirelli de Venezuela C.A., y se esté a su vez se encarga de velar por todos los recursos de hardware y software alrededor de toda la empresa. La empresa Pirelli de Venezuela C.A. cuenta con equipos de alta tecnología en el área de planta para la producción de los neumáticos y en el data center para el soporte de todos los usuarios y de las maquinarias. Objetivos y Funciones: Entre sus objetivos y funciones plantean organizar, planificar, optimizar y supervisar con el propósito de garantizar el buen funcionamiento de la empresa en el área de tecnología de la información.

16 Equipo de Trabajo: Director General Venezuela Director Finanza Admon. Y Control Especialista en Desarrollo Aplicativos Coord. Infraestructura Analista SAP Pasante Asistente / UPMSBR/SAP Pasante Asistente / Help Desk / Redes Figura 2 Organigrama del Equipo de Trabajo, Fuente: Dluzniewski, J. (2015). El equipo de trabajo en el departamento de Sistemas Informativos cuenta con 3 empleados fijos que entre estos están el Coordinador de Infraestructura, un Especialista en Desarrollo de Aplicativos y un Analista SAP, Este departamento se encuentra en constante renovación de 2 vacantes para soporte técnico y por ello se contratan a dos pasantes para cumplir la tarea de soporte técnico en la empresa.

17 CAPÍTULO II DEFINICÍON DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA: El crecimiento del área tecnológica es un fenómeno que se expande cada día más, desde la creación de los microprocesadores y los microcontroladores, las súper computadoras y el avance que se ha logrado. Todo esto nos lleva al tema de la comunicación, siendo un recurso que se utilizó y creó por medio de experimentos, pruebas y fallas sumamente exitosas; Allí nace lo que conocemos ahora como direcciones IP, páginas web, intercambio de archivos, comunicación de voz, descargas por medio de internet, pero todo esto se logra con algunos de los puntos globales que son las redes de comunicación como por ejemplo redes LAN, WAN, MAN. Una red LAN (Local Area Network) es una red local como su nombre lo explica que permite una comunicación se podría entender como cercana, delimitada por un cierto espacio físico y que nos brinda una relativa fácil administración, las redes denominadas WAN (Wide Area Network) y MAN (Metropolitan Area Network) se podrían entender como las redes que interconectan las redes LAN ya sea desde espacios físicos lejanos o no. De allí nacen mecanismos de administración de las redes y también los equipos necesarios para su implementación, como lo son los Routers, Switchs, Firewalls, Servidores y los más importantes los usuarios, estos nos permiten tener diferentes tipos de conmutación de los datos que se transmiten a través de la red, interconectar nuestros dispositivos para su comunicación y a su vez impedir comunicación. Dentro de los mecanismos de administración existen varias denominaciones a la distribución de las redes, una de estas denominaciones son las topologías de redes, que

18 ayuda a entender de manera lógica la distribución física de la red y también que tipo de configuración se podría utilizar para llevar a cabo una rápida comunicación y transferencia de datos. A su vez existe un modelo de redes jerárquico que está sustentado por la empresa Cisco que nos permite comprender de forma específica como debería estar diseñada la distribución y la conexión dentro de las empresas que comprenden redes de gran densidad, dentro de la metodología de diseño LAN de la empresa Cisco el llamado MDF (Main Distribution Frame) en las redes de comunicación es el que comprende el Backbone de la red y los IDF (Intermediate Distribution Frame) son los que corresponden a los puntos estratégicos para la distribución y el acceso de los usuarios finales, entre los MDF y los IDF el cableado es denominado VCC (Vertical Cross Connect) que debería estar compuesto por el cableado que mayor transmisión de datos pueda soportar, generalmente cableado de Fibra Óptica. En las conexiones de los IDF con los usuarios finales es denominada HCC (Horizontal Cross Connect), en los cuales se usan cables UTP (Unshielded Twisted Pair) para conectar los usuarios finales. En la empresa Pirelli de Venezuela, C.A., ubicada en Guacara estado Carabobo, tiene como estándar la marca Cisco para los Switch y Routers, al ser evaluada las conexiones en el núcleo de la red se pudo determinar que existe una distribución deficiente relacionando las conexiones actuales con el modelo de red jerárquico denominado núcleo colapsado, con las metodologías sustentadas por la empresa Cisco y desperdicio de recursos al no ser utilizados de la mejor manera, se sugiere implementar las metodologías de dicha empresa para optimizar el funcionamiento y aprovechar en su totalidad los recursos con los que cuenta la empresa caso estudio, esta situación afecta la rentabilidad y rapidez de la red, lo cual se ve reflejado en el tiempo de respuesta de cada uno de los servicios a los usuarios.

19 MANO DE OBRA MATERIALES CARECE DE ESPECIALISTA DE REDES CAMBIOS PROVISIONALES NO DOCUMENTADOS DESPERDICIO DE CABLEADO PERDIDA DE EQUIPOS SIN REPARAR NO SE APROVECHAN EN SU TOTALIDAD LOS EQUIPOS DISPONIBLES SE DESCONOCE LA CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE RED MÁQUINAS NO EXISTE DOCUMENTACIÓN DE LAS POLITICAS DE SEGURIDAD NO SIGUE NINGUN TIPO DE METOLOGIA PARA LA INTERCONEXIÓN DE LOS EQUIPOS MÉTODOS RED DEFICIENTE Figura 3 Diagrama de Ishikawa, Fuente: Dluzniewski, J. (2015). Formulación del Problema. Es posible implementar el modelo jerárquico de red y las metodologías de cisco en la red LAN para optimizar el MDF? OBJETIVOS DEL PROYECTO: Objetivo General: Optimizar el MDF de la red LAN aplicando las metodologías de la empresa Cisco, para mejorar el funcionamiento de las operaciones en el departamento de sistemas informativos de Pirelli de Venezuela, C.A. Objetivo Específicos: - Diagnosticar la situación actual de la red mediante un seguimiento a fin de identificar las fallas y graficar la distribución. - Diseñar la distribución del MDF basada en la metodología Cisco con el fin de solventar los puntos críticos para la mejora de la red. - Implementar el diseño de la topología para la mejora de la red.

20 DELIMITACIONES: Tiempo: La investigación se realizará en un periodo de 8 semanas comenzando en el mes de enero y finalizando en el mes de abril. Contenido: Consiste en una optimización de la red de Pirelli de Venezuela, C.A., para la realización de dicho proyecto se diagnosticara la situación actual de la empresa caso estudio, a su vez graficar la distribución de la red para así, diseñar la distribución del MDF basándose en las metodologías Cisco con el fin de solventar las fallas. Para al final implementar el diseño de la topología para la mejora de la red de la empresa caso estudio. Espacio: En la empresa Pirelli de Venezuela, C.A., ubicada en Carretera Nacional Guacara - Los Guayos, Municipio Guacara, Fábrica de Cauchos. Estado Carabobo. El estudio de la problemática se realizará en la sala de servidores del departamento de Sistemas Informativos.

21 CAPÍTULO III MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Antecedentes: Serpanos, D. (2011). Architecture of Network Systems, el texto presenta una examinación comprensiva de grandes características de redes con pequeñas estructuras hasta grandes estructuras. Entre los puntos a discutir incluyen protocolos, interconexiones y switching, adaptadores de redes, bridges y routers, capas de transporte y aplicación, QoS y seguridad, a su vez las infraestructuras de internet futuras. El presente aportó los conocimientos básicos para respaldar las bases teóricas. Rios, M. y Vásquez, M. (2011). Diseño e Implantación de la plataforma tecnológica comunicacional de los laboratorios de informática de instituto hispano de informática, El objetivo de la investigación, fue diseñar e implementar una plataforma de comunicaciones basado en una red para comunicar los laboratorios de informática del instituto. La investigación sustenta conocimientos sobre conexiones en redes LAN. Padilla, A. y Espinoza, S. (2013). Proyecto de reingeniería de la infraestructura de red LAN de SYC S.A. La investigación analiza una red existente con el fin de identificar los respectivos fallos que justifican el estudio, la implementación y ejecución de un rediseño de la red LAN. Aplicaron la estructura del modelo jerárquico de red y la implementación del proyecto se hace siguiendo el orden de las tres primeras capas del modelo OSI. El proyecto mantiene un aporte directo con la investigación ya que se aplicarán las estructuras de modelo jerárquico de red.

22 Bases Teóricas: Dirección IP: Una dirección IP es una etiqueta numérica que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz (elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red del Modelo OSI. Dicho número no se ha de confundir con la dirección MAC, que es un identificador de 48 bits para identificar de forma única la tarjeta de red y no depende del protocolo de conexión utilizado ni de la red. La dirección IP puede cambiar muy a menudo por cambios en la red o porque el dispositivo encargado dentro de la red de asignar las direcciones IP decida asignar otra IP (por ejemplo, con el protocolo DHCP). A esta forma de asignación de dirección IP se denomina también dirección IP dinámica (normalmente abreviado como IP dinámica). Red de Computadoras: Una red de computadoras, también llamada red de ordenadores, red de comunicaciones de datos o red informática, es un conjunto de equipos informáticos y software conectados entre sí por medio de dispositivos físicos que envían y reciben impulsos eléctricos, ondas electromagnéticas o cualquier otro medio para el transporte de datos, con la finalidad de compartir información, recursos y ofrecer servicios. Como en todo proceso de comunicación se requiere de un emisor, un mensaje, un medio y un receptor. La finalidad principal para la creación de una red de computadoras es compartir los recursos y la información en la distancia, asegurar la confiabilidad y la disponibilidad de la información, aumentar la velocidad de transmisión de los datos y reducir el costo general de estas acciones. Un ejemplo es Internet, la cual es una gran red de millones de computadoras ubicadas en distintos puntos del planeta interconectadas básicamente para compartir información y recursos.

23 Tipos de Redes: -PAN: Red de área personal (Personal Area Network, PAN) es una red de computadoras usada para la comunicación entre los dispositivos de la computadora cerca de una persona. -WPAN: Red inalámbrica de área personal (Wireless Personal Area Network, WPAN), es una red de computadoras inalámbrica para la comunicación entre distintos dispositivos (tanto computadoras, puntos de acceso a internet, teléfonos celulares, PDA, dispositivos de audio, impresoras) cercanos al punto de acceso. Estas redes normalmente son de unos pocos metros y para uso personal, así como fuera de ella. El medio de transporte puede ser cualquiera de los habituales en las redes inalámbricas pero las que reciben esta denominación son habituales en Bluetooth. -LAN: Red de área local (Local Area Network, LAN), es una red que se limita a un área especial relativamente pequeña tal como un cuarto, un solo edificio, una nave, o un avión. Las redes de área local a veces se llaman una sola red de localización. No utilizan medios o redes de interconexión públicos. -WLAN: Red de área local inalámbrica (Wireless Local Area Network, WLAN), es un sistema de comunicación de datos inalámbrico flexible, muy utilizado como alternativa a las redes de área local cableadas o como extensión de estas. -WAN: Red de área amplia (Wide Area Network, WAN), son redes informáticas que se extienden sobre un área geográfica extensa utilizando medios como: satélites, cables interoceánicos, Internet, fibras ópticas públicas, etc.

24 UDP: User Datagram Protocol (UDP) es un protocolo de capa de transporte basado en el intercambio de datagramas. Permite el envió de datagramas a través de la red sin que este establecida una conexión, la característica especial de este protocolo es que posee un envío sin confirmación, puede enviar datagramas sin necesidad de confirmar su calidad ni su llegada completa. Lo que incorpora un envío rápido pero no seguro. TCP: Transmission Control Protocol (TCP) es uno de los protocolos fundamentales en internet, el protocolo posee la principal característica de un envío de paquetes y flujo de datos sin errores y con confirmación de entrega del mismo. Con el uso del protocolo TCP, las aplicaciones pueden comunicarse de forma seguro con el llamado ACK (Acuse de Recibo). Backbone: El término backbone se refiere al cableado troncal o subsistema vertical en una instalación de red de área local que sigue las normativas de cableado estructurado. Router: Es un dispositivo que proporciona conectividad en la capa de red o capa tres en el modelo OSI. Su función principal consiste en enviar o encaminar paquetes de datos de una red a otra, para ello almacena los paquetes recibidos y procesa la información de origen y destino que poseen. Switch: Es un dispositivo digital lógico de interconexión de equipos que opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI. Su función es interconectar dos o más segmentos de red. Su función principal es conmutar los paquetes, otorgando seguridad y escalabilidad en el funcionamiento de la red.

25 MDF: Un Main Distribution Frame es una estructura de distribución que se encarga de ser el núcleo de una estructura de red, todos los pares de cable de cobre que proveen servicios a través de líneas telefónicas llegan al MDF y son distribuidos hacia los equipos dentro de la red. Las conexiones entre el MDF y los IDF están compuestas por cableado estructurado y a estos se le denomina VCC. IDF: Los Intermediate Distribution Frame son estructuras secundarias para un sistema que utiliza una topología de red en estrella, se encarga de la distribución de los paquetes provenientes tanto de los usuarios finales como del MDF. Las conexiones entre los usuarios finales y los IDF son denominadas HCC. QoS: Es el rendimiento promedio de una red de computadoras, generalmente el rendimiento apreciado por los usuarios en sus aplicaciones diarias, los requerimientos de servicios interactivos particularmente son la calidad del servicio que se presta y que se dispone. QoS (Quiality of Service) es importante para el transporte del tráfico de red sea UDP o TCP. Patch Panel: Un patch panel es denominado también como un panel de conexiones que se encarga de organizar el cableado estructurado de manera selectiva. Es creado para ser utilizado en un rack de comunicaciones. Rack: Un rack es un soporte metálico con la función de alojar equipamiento electrónico y de comunicaciones, fueron diseñados con el objetivo de proteger ambientalmente y físicamente los equipos, permitiendo que no estén en contacto directo con otros equipos y

26 además para impedir que lleguen a una temperatura de peligro. Existen varios de tipos de racks, los más comunes son los verticales. Los racks verticales poseen un soporte de ambos lados en la parte superior con un techo y en la parte inferior con un piso que de suficiente soporte para soportar peso. Cable UTP: Par trenzado sin blindaje son cables de pares trenzados sin blindar que se utilizan para diferentes tecnologías de redes locales. Son de bajo costo y de fácil uso, pero producen más errores que otros tipos de cable y tienen limitaciones para trabajar a grandes distancias sin regeneración de la señal, su impedancia es de 100 ohmios. Este tipo de cable posee varias categorías, la última tecnología es Categoría 6 que posee un soporte en el centro del cable que separa los pares en segmentos.

27 CAPÍTULO IV PLAN DE TRABAJO Fases/Actividades: Fase 1: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Actividad: -Seguimiento del cableado -Graficar la topología actual Fase 2: DISEÑO DE LA DISTRIBUCIÓN Actividad: -Aplicar las metodologías de Cisco -Graficar el modelo Jerárquico de Red Fase 3: IMPLEMENTACIÓN Actividad: -Redistribución de equipos -Redistribución del cableado Institucionales (Empresariales) y Materiales: Institucionales (Empresariales): Pirelli de Venezuela, C.A. y Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC)

28 Materiales: Computadoras. Internet. Simulador (Packet Tracer). Detector de Tono. Cables UTP categoría 6. Patch Panels Siemon. Libro de Notas. Lapiceros. Router Cisco. Switch Cisco. Tiempo: ACTIVIDADES SEMANAS MES 1 MES 2 MES FASE I 1 Seguimiento del cableado 2 Graficar la topología actual FASE II FASE III 1 Aplicar las metodologías de Cisco Utilizar Herramienta Packet Tracer 2 para simulación 1 Redistribución de equipos 2 Redistribución del cableado Figura 4 Diagrama de Gantt, Fuente: Dluzniewski, J. (2015).

29 CAPÍTULO V RESULTADOS Fase 1: DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Actividad: Seguimiento del cableado Se realizó un seguimiento de cableado en el MDF (Entiéndase que la denominación MDF fue adquirida luego de optimizar la red) de la empresa caso estudio con el fin específico de determinar si existen fallas de estructura en la red. El seguimiento se realizó identificando cada uno de los cables a lo largo de su trayectoria de principio a fin, este seguimiento fue realizado con los equipos y la red en funcionamiento ya que no se podía programar una pausa por razones de que la producción se iba a detener. El identificar las conexiones entre los equipos (a lo que se denomina cableado) fue la parte más crucial de la investigación ya que sin determinar las conexiones no documentadas de la red no se podría realizar ni un mínimo cambio en la estructura, por lo cual el seguimiento fue determinante en la investigación

30 Figura 5 Cableado rack 1, Fuente: Dluzniewski, J. (2015). Figura 6 Cableado Rack 2, Fuente: Dluzniewski, J. (2015).

31 Figura 7 MDF, Fuente: Dluzniewski, J. (2015). Actividad: Graficar la topología actual Por consiguiente se procedió de manera simultánea a graficar lo que se estaba observando con el seguimiento del cableado y la identificación de las conexiones de manera que se pudiera visualizar y analizar las conexiones existentes esta grafica fue simultánea al seguimiento ya que no documentar lo que se estaba observando no era una opción viable ni efectiva. La grafica tuvo dos etapas las cuales fueron anotar en un libro de notas las conexiones existentes para luego ser implantadas en una herramienta grafica que permitiera visualizar las conexiones. La herramienta gráfica que se utilizó fue Packet Tracer que es principalmente un simulador especialmente de redes de la empresa cisco, pero en esta etapa no fue necesario más que solo graficar por dos razones, la primera razón y principal es que por políticas de seguridad de Pirelli de Venezuela, C.A. las configuraciones de cada uno de los equipos y funciones en la red son totalmente desconocidas y solo son manejadas desde Pirelli Brasil,

32 y la segunda razón es que no fue necesario simular una configuración básica ya que al momento de graficar se determinó que existía un problema en las conexiones entre los equipos y las principales conexiones desde la capa de núcleo a la capa de distribución. Al finalizar el diagnóstico de la situación actual se determinó satisfactoriamente el problema que presentaba la red de la empresa caso estudio, el cual fue en términos generales un desperdicio de los recursos, cableado y equipos de red. Específicamente las conexiones entre el switch multicapa y los switch de distribución estaban conectados de manera que se desperdiciaba un 90% del ancho de banda total disponible. Este diagnóstico es posible debido a que al finalizar el seguimiento del cableado se determinó que el switch multicapa que cuenta con 24 puertos Gigabit Ethernet (1000base-TX) existían 4 conexiones directas a los 7 switch de distribución, de los cuales 3 switch 2950T-24 contaban con 2 adaptadores en los puertos Gigabit Ethernet para fibra óptica. De esta forma los otros 3 switch 2950T-24 estaban en su estado común de 24 puertos Ethernet (100base-T) y 2 puertos Gigabit Ethernet y el último switch TT de 48 puertos y 2 puertos Gigabit Ethernet. Las 4 conexiones mencionadas estaban distribuidas de manera que la primera conexión entre el switch multicapa y el primer switch de distribución con dirección IP estaba establecida entre un puerto Gigabit Ethernet y un puerto Ethernet respectivamente, lo cual provocaba que el switch de distribución el cual poseía el puerto Ethernet recibiera un 10% del ancho de banda trasmitido por el switch multicapa ya que el puerto Ethernet es capaz de transmitir y recibir hasta 100 Megabits y el puerto Gigabit Ethernet hasta 1000 Megabits por consiguiente esto provocaba una latencia en la red. En efecto la segunda conexión que provenía del switch multicapa de la misma manera se conectaba al puerto FastEthernet 0/24 del switch 2950T-24 con dirección IP , al momento de observar las conexiones deficientes entre el switch multicapa y los switch de distribución se entendía que existía una problemática referente al cableado estructurado del Backbone de la red. Por consiguiente la tercera conexión del

33 VCC su trayectoria originaba en el switch multicapa y culminaba en FastEthernet 0/16 del switch 2950T-24 con dirección IP el puerto Por consiguiente la única conexión que se encontraba con un ancho de banda en su total aprovechamiento era la conexión entre el switch multicapa y el puerto Gigabit Ethernet del switch TT con la dirección IP , (Ver anexo A). Fase 2: DISEÑO DE LA DISTRIBUCIÓN Actividad: Aplicar las metodologías de Cisco A través de lo anterior mencionado se procedió a aplicar las metodologías expuestas por la empresa Cisco y que hasta la actualidad se mantiene en vigencia como diseño para una red LAN, por ende se aplicó el Modelo jerárquico de red como metodología en el área de diseño LAN. En efecto esta metodología mencionada sustenta los siguientes beneficios: -Escalabilidad: Las redes jerárquicas pueden expandirse con mayor facilidad. - Redundancia: La redundancia a nivel del núcleo y de la distribución asegura la disponibilidad de la ruta. -Rendimiento: El agregado del enlace entre los niveles y núcleo de alto rendimiento y switches de nivel de distribución permite casi la velocidad del cable en toda la red. -Seguridad: La seguridad del puerto en el nivel de acceso y las políticas en el nivel de la distribución hacen que la red sea más segura. -Facilidad de administración: La consistencia entre los switches en cada nivel hace que la administración sea más simple. -Facilidad de mantenimiento: La modularidad del diseño jerárquico permite que la red escale sin volverse demasiado complicada.

34 Figura 8 Modelo Jerárquico de Red, Fuente: Cisco Systems (2009). Actividad: Graficar el modelo jerárquico de red Referente a lo anterior se graficó la nueva topología del modelo jerárquico de red, la cual está compuesta por: -Switch Multicapa WS-3750X-24P. -Switch Fibra Óptica WS-3750X-24P. - 3 Switch WS-2950T-24P. -1 Switch WS-2960TT-48P -3 Switch WS-2950SX-24P -Router Cisco Router Cisco 2911 Por consiguiente la distribución del cableado basado en el modelo jerárquico de red, se construyó evaluando cada una de las características de los equipos para así

35 determinar su conexión en la red. En los equipos mencionados anteriormente encontramos los 3 switch WS-2950SX-24P, los cuales cuentan con 24 puertos FastEthernet y 2 puertos de fibra óptica, estos equipos fueron conectados directamente con dos cables de fibra óptica cada uno al switch de fibra óptica WS-3750X-24P, así mismo ocupando los dos puertos de fibra óptica disponibles. Seguidamente se determinó que debido a las metodologías de la empresa Cisco las características a respetar para la creación del cableado de la red LAN es que preferiblemente los equipos conectados en la capa de distribución y núcleo en la red LAN deberían poseer redundancia en sus conexiones para así contar con rutas disponibles en el momento que falle una de las rutas y crear el agregado de enlaces. Continuando con lo anterior mencionado el agregado de enlace fue necesario para el óptimo funcionamiento de la red, esto fue aplicado en los enlaces dobles del switch de fibra óptica. Siguiendo con la conexión del Backbone los switch SW-2950T-24P y el switch WS-2960TT-48P se conectan con enlaces de cable UTP categoría 6 al switch multicapa SW-3750X-24P, estas conexiones son Gigabit Ethernet y van de cada uno de los 4 switch partiendo de los puertos Gigabit Ethernet al Switch multicapa que posee sus 24 puertos con velocidad Gigabit Ethernet, así mismo sobra una conexión Gigabit Ethernet en cada uno de los switch esto nos permite realizar el enlace de redundancia. Por ende se conectaron entre si los switch, quedando dos pares diferentes de switch conectados.

36 Figura 9 Topología modelo jerárquico de red, Fuente: Dluzniewski, J. (2015). Por consiguiente en la culminación de la actividad se logró realizar en su totalidad la distribución del cableado estructurado de la red, teniendo explicito textual y gráficamente las conexiones entre los equipos que conforman el Backbone. Cabe destacar que en este modelo jerárquico solo se modificó la capa de núcleo y distribución. Fase 3: IMPLEMENTACIÓN Actividad: Redistribución de equipos En efecto la distribución de los equipos en el espacio físico en el que se encontraba era determinante para la comprensión del funcionamiento y conexión de los mismos, por esto se llevó a cabo una redistribución de los equipos previamente mencionados ya que algunos equipos iban a ser reemplazados y otros ubicados en el rack.

37 Cabe destacar que el switch de fibra óptica SW-3750X-24P era reemplazo de un switch de fibra óptica obsoleto, para llevar a cabo esto se realizó un cambio de conectores de los cables de fibras de ST a SC y a su vez se reemplazó en el rack de comunicaciones el equipo. Es importante mencionar que el switch de fibra óptica SW-3750X-24P se encontraba encima de un servidor funcionando conjuntamente con el switch multicapa SW-3750X-24P, ya que estos equipos poseen la característica de funcionar como una conjunta fuente de poder. En atención a lo planteado el switch multicapa también fue ubicado en un rack de comunicaciones, que a su vez se ubicó entre los servidores y los switch de capa de distribución. Actividad: Redistribución del cableado En la medida que se necesitó el cambio de ubicación de los equipos fue necesario utilizar 2 patch panels ya que como se mencionó el tendido de cables no estaba identificado en sus extremos, por lo que la solución más efectiva fue ubicar los cables principales (definidos como cableado estructurado) en patch panels para mejorar la busca de soluciones al momento de que falle una determina conexión. Debe señalarse que se disminuyó el desperdicio de cableado de exceso a su vez mejorando la distancia de sus interconexiones. Finalizando se toma en cuenta que los switch de capa de acceso no fueron ubicados en la gráfica ni en la redistribución, ya que estos switch no involucran cambios significativos en el extremo final donde están ubicados, ya que los cambios realizados se hicieron en el cableado origen del switch de fibra óptica.

38 CAPÍTULO VI RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES Recomendaciones a la empresa: Se aconseja al departamento de sistemas informativos de la empresa Pirelli de Venezuela, C.A., poseer un régimen de organización y de mantenimiento de los equipos, ya que esto ayudaría a mantener un orden de los equipos y herramientas, además de una fácil ubicación de los equipos que se necesiten en un momento determinado. Documentar sus conexiones y configuraciones ya que esto permitirá al momento de una falla en la red solventar el problema con mayor facilidad y rapidez. Ideas de Proyectos de Trabajo de Grado: Dentro de las ideas que pueden ser efectivas y solventar necesidades en la empresa un sistema de marcaje por carnet y huellas, en el cual las actualizaciones de nuevos usuarios y carnets se hagan efectivo inmediatamente al momento de su creación. Capital Relacional: Marcos Rodriguez Desarrollador de Aplicativos Antonio Hidalgo Jefe Departamento de sistemas Tabla 2 Capital Relacional, Fuente: Dluzniewski, J. (2015) Rodriguez.marcos@pirelli.com Hidalgo.antonio@pirelli.com

39 Conclusiones: A través de la identificación y seguimiento del cableado del MDF en la empresa caso estudio, se determinó que la distribución de la red era un elemento que afectaba el funcionamiento óptimo de la red y el tiempo en que se realizaban las operaciones en el mismo, a su vez afectando a la fiabilidad y seguridad de los datos. Esto debido a que no se cumplía con políticas que conformaran pasos a seguir, de qué manera se iban a realizar los cambios en la red y al mismo tiempo un especialista en materia que mantuviera un orden específico entre las conexiones. Por consiguiente el diseño de una nueva distribución era necesario para mantener el orden y la seguridad en la red, y a su vez otorgar a la empresa caso estudio una distribución que representara la calidad de sus operarios y de esta forma aprovechar la calidad de los equipos existentes valorando las inversiones que se realizaron. Por esto la distribución se realizó respetando la marca de los equipos existentes que en este caso es la empresa Cisco Systems, Inc. El diseño se realizó respetando las características del modelo jerárquico de red, usado para el diseño de redes LAN y otorgado globalmente por la empresa Cisco a través de su academia. De acuerdo con lo anterior mencionado la optimización del MDF de la red LAN aplicando las metodologías de la empresa Cisco, se logró satisfactoriamente gracias a la aplicación del modelo jerárquico de redes a fin de mejorar el funcionamiento de las operaciones en el departamento de sistemas informativos de Pirelli de Venezuela, C.A.

40 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Cisco Systems, Inc. [Recursos en linea] Disponible en Networking Academy [Academia en linea] Disponible en Serpanos, D. (2011) Architecture of network systems. [Resumen en linea] Disponible en Rios, M. y Vásquez, M. (2011). Diseño e implantación de una plataforma tecnológica [Resumen en línea] Disponible en Padilla, A. y Espinoza, S. (2013). Reingeniería de la infraestructura de la LAN [Resumen en línea] Disponible en

41 ANEXOS

42 Anexo A TOPOLOGIA DE RED