Curso Técnico de Community Manager

Transcripción

1 titulación de formación continua bonificada expedida por el instituto europeo de estudios empresariales

2 Curso Técnico de Community Manager duración: 300 horas precio: 0 * modalidad: Online * hasta 100 % bonificable para trabajadores. descripción Este curso de Community Manager le ofrece una formación especializada en la materia. No cabe duda de que el tema de las Redes Sociales está despertando un gran interés en las empresas y que en poco tiempo ha aparecido una nueva profesión en el panorama de Internet, los Community Managers. Estos son los responsables de dinamizar la comunidad de seguidores de una marca en las redes sociales, y además son la cara que toda empresa necesita cuando quiere hablar de tú a tú con los usuarios en la red.

3 a quién va dirigido Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área. objetivos - Gestionar la imagen de una empresa dentro de las redes sociales e Internet para tener mayor reputación y dominar las principales técnicas del marketing y comunicación online. - Saber maximizar el rendimiento de las redes sociales y comunidades online - Conocer las distintas estrategias de éxito que te ayuden a aumentar la reputación online de la empresa. - Aprender a dinamizar una comunidad online. para qué te prepara Con este curso de Community Manager serás capaz de gestionar la imagen de una empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online) y dominarás las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades. salidas laborales Responsable de MarKeting, Community Manager, etc.

4 titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de INESEM vía correo postal, la Titulación Oficial que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales). forma de bonificación - Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada mes a la Seguridad Social.

5 metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. materiales didácticos - Manual teórico 'Community Manager' - Manual teórico 'Redes Sociales 2.0 y Social Media Strategy' - CDROM 'Community Manager' - CDROM 'Redes Sociales'

6 profesorado y servicio de tutorías Nuestro equipo docente estará a su disposición para resolver cualquier consulta o ampliación de contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la propia plataforma o Chat, o Teléfono, en el horario que aparece en un documento denominado Guía del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. - A través del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a través del mismo, pudiendo tener acceso a Secretaría, agilizando cualquier proceso administrativo así como disponer de toda su documentación

7 plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá de la misma duración del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha de fin. campus virtual online especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual de inesem ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos. comunidad servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... revista digital el alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. secretaría Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso de matriculación, envío de documentación y solución de cualquier incidencia. Además, a través de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos sus documentos, controlar las fechas de envío, finalización de sus acciones formativas y todo lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un seguimiento personal de todos sus trámites con INESEM

8 programa formativo MODULO 1. COMMUNITY MANAGER UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER Qué es un Community Manager y qué no es? Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager? Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community Manager El día a día de un Community Manager Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager Definir las metas de un Community Manager Tipos de Community Manager UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO Estrategias de éxito en las redes Qué audiencia tienen las redes sociales? Casos de afinidad entre marca y usuario La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing Marketing Viral UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES Evolución de las redes sociales Haz una copia de seguridad de tus perfiles en Redes Sociales Comprueba si tu estrategia de empresa en Redes Sociales es la adecuada Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de Redes Sociales: Qué no hacer UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES Qué pasos seguir a la hora de iniciar una campaña de marketing online Las Redes Sociales aplicadas a pequeños negocios Cómo utilizar LinkedIn para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes - Crear una página de empresa - Estrategias de Marketing en LinkedIn - Como encontrar clientes potenciales Los elementos de una buena recomendación en LinkedIn Otras Redes Sociales Profesionales. Xing UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOGS Qué es un blog? - Autonomía de un blog - Características de los blogs El blog como herramienta de marketing en la empresa Cómo hacer un blog único y exitoso Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico) Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero Estrategias de crecimiento de un blog - Marketing de contenidos - SEO (Optimización para motores de búsqueda) Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati - Wordpress - Blogger - Livejournal - Tecnhorati Herramientas avanzadas de monitorización Tipos de Blog Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques

9 UNIDAD DIDÁCTICA 6. MICROBLOGGING Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno Herramientas para optimizar el uso de twitter Como hacer crecer tú marca en twitter - Twitter Ads - Twitter Analytics Otros sistemas de microblogging UNIDAD DIDÁCTICA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y blogs - Conectar Facebook con Twitter - Conectar Facebook con MSN - Conectar LinkedIn con Twitter Diez reglas básicas para comunicarse con los usuarios de las Redes Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA La Wikipedia como fuente de información libre y universal Definición de wiki La incorporación de los wikis en el mundo empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS Qué es un Podcast y cómo utilizarlos - Origen - Contenidos de un podcast - Cómo se escucha un podcast? - Dónde se almacenan los podcast? - Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet? Cómo redactar mejores post UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO Cómo aprovechar al máximo las herramientas de YouTube El posicionamiento en YouTube Otras plataformas de vídeo UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto Flickr y Panoramio UNIDAD DIDÁCTICA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD Trucos para animar una Comunidad online Estrategias de participación en Redes Sociales La voz de la empresa o la marca UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA RUMOROLOGÍA Situaciones de crisis en la red: los hoax Cómo atajar el problema - Cómo interpretar el gráfico de ciclo de vida de Crisis en Redes Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 14. REPUTACIÓN ONLINE Gestión de tu reputación online Herramientas y consejos para monitorizar online - Qué podemos medir en la monitorización? - Cómo podemos medir? Optimizar las herramientas disponibles - Aprende a Monitorizar la reputación online de tu negocio Branding digital qué dicen de tu marca en Internet? Creación de sistema de escucha/alertas - Brandwatch - Google Alerts

10 - HootSuite - TweetReach - Social Mention - Google Analytics - Mention - Addictomatic - HowSociable - TweetDeck Importancia de opiniones en la red UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED La propiedad intelectual en la red, en las redes sociales y en los blogs - Protección de la Propiedad Intelectual - Protección de los datos de carácter personal - Protección de la privacidad, honor, intimidad y propia imagen - Protección de los consumidores y usuarios Licencias: Creative Commons Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica UNIDAD DIDÁCTICA 16. CÓMO MEDIO Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI S Qué y cómo se puede medir? Analítica Web - Análisis gratuito a tu Web para mejorar el SEO UNIDAD DIDÁCTICA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES Qué es una comunidad? Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual - Estrategia 1: Soporte a la comunidad - Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad - Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas Facebook - Guía de Facebook - Te ayudan a protegerte - Fomentar un comportamiento respetuoso - Proteger tu cuenta e información personal - Proteger tu propiedad intelectual Twitter - Guía de Twitter - Limitaciones del contenido y uso de Twitter - Comportamiento abusivo - Spam YouTube - Guía de YouTube UNIDAD DIDÁCTICA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia - Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media? Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media Aprende a medir el ROI en tus campañas de Marketing - Cómo hacer correctamente un envío de - Son rentables nuestras acciones de Marketing? MODULO 2. REDES SOCIALES 2.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB 2.0

11 Qué es la Web 2.0? Nuevos conceptos de la Web 2.0 Web 2.0: Aplicaciones Principales Ventajas de la Web 2.0 Web 3.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. WEB 2.0: PRINCIPALES APLICACIONES Introducción Elementos de la Web 2.0: Blogs, webs, wikis Marcadores sociales Aplicaciones tecnológicas para la comunicación y el desarrollo en línea Alojamiento de archivos Desarrollo del usuario 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 3. WEB 2.0 Y REDES SOCIALES DE HOY EN DÍA Análisis de los usuario de Internet en España Perfil de Usuario/a 2.0 Participación del usuario con la web 2.0 Usabilidad y accesibilidad Web 2.0: Utilidades en Educación UNIDAD DIDÁCTICA 4 REDES SOCIALES: PRINCIPALES APLICACIONES Orígenes de las redes sociales Qué son las redes sociales? Principales conceptos de las redes sociales Redes sociales: Servicios pricipales Redes sociales: Importancia e impacto Redes sociales como profesión Redes sociales: Pros y contras UNIDAD DIDÁCTICA 5. REDES SOCIALES: CLASIFICACIÓN Tipos de redes sociales Redes sociales dirigidas a un público genérico Redes sociales orientadas a gustos e intereses UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDES SOCIALES MÓVILES Los dispositivos móviles y las redes sociales Clasificación de redes sociales móviles Principales peligros de las redes sociales móviles UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES SOCIALES: RECOMENDACIONES DE USO Principios de uso Twitter: Principales consejos de uso 2.2 Qué es el Timeline? Crear cuenta Twitter Página de usuario Twitter en negocios UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDES SOCIALES: RESPONSABILIDADES LEGALES Redes Sociales: Servicios prestados por internet Protección de Datos de Carácter Personal Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen Propiedad Intelectual Consumidores y usuarios: Protección Redes sociales: Incidencias Legales Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMMUNITY MANAGER Definición de Community Manager

12 Community Manager: Tareas Personalidad del Community Manager Community Manager: el trabajo de cada día Responsabilidades del Community Manager Clasificación de Community Manager UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES SOCIALES: OPTIMIZACIÓN Redes sociales : Promociones especiales Cuidar la relación con tus fans Elegir la red social ideal para tu empresa Centrarse en las redes sociales ideales para nuestra marca Obtener el máximo rendimiento a las redes sociales Motivación de los usuarios UNIDAD DIDÁCTICA 11. IDENTIFICAR LA EFICACIA EN SOCIAL MEDIA Características a tener en cuenta para medir la eficiencia en Social Media Cómo medir las conversiones en los Social Media? Social Media Plan ideal para tu empresa Principales usos de Social Media Marketing para potenciar nuestros ingresos Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas Principios básicos de medición del retorno de la inversión Midiendo el retorno de inversión de una campaña de Mailing MÓDULO 3. VIDEOTUTORIALES COMMUNITY MANAGER Alta Facebook Alta Twitter Creación y administración de cuenta en Wordpress Conexión de cuentas Wikipedia Vídeos en Youtube Social Mentions Creative commons Google Analytics Guía Facebook MÓDULO 4. VIDEOTUTORIALES REDES SOCIALES Internet y la web Web 2.0 Blog Redes sociales El botón me gusta y perfiles de Facebook Google + Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics Alta en LinkedIn