DERECHO DEL CONSUMIDOR Y EMPRESA

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1 DERECHO DEL CONSUMIDOR Y EMPRESA ANÁLISIS DEL CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL Y DE LAS NORMAS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR DEPARTAMENTO DE DERECHO DE LA EMPRESA Director Dr. Osvaldo Gómez Leo Directora Ejecutiva de la Maestría en Derecho Empresario Coordinadora General de Programas Especiales Mg. María Valentina Aicega Coordinadora Académica Mg. María José Tamagno DEPARTAMENTO DE DERECHO CIVIL Director Dr. Jorge Horacio Alterini Coordinador del Departamento Mg. Ignacio Ezequiel Alterini DIRECTORES DEL PROGRAMA Demetrio Alejandro Chamatropulos y Emilio Federico Moro

2 OBJETIVOS CENTRALES 1) Profundizar el conocimiento de los aspectos esenciales del Derecho del Consumidor y su impacto en las diversas ramas jurídicas. 2) Conocer la regulación de la materia en el Código Civil y Comercial y en la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo. 3) Estimular las capacidades de pensamiento y perfeccionar las aptitudes para desarrollarlo. 4) Vincular los conocimientos aprehendidos con las nuevas ideas que incorporen, todo ello en un marco sistemático que, guiado por los principios generales, contribuya a un pensamiento reflexivo. 5) Interrelacionar los estudios, no sólo con otras disciplinas jurídicas, sino también con el ámbito filosófico. 6) Desarrollar habilidades para la lectura, análisis y resolución de casos. PLAN DE ESTUDIOS Parte general 1) Jerarquía constitucional del Derecho del Consumidor. La defensa del consumidor en el Derecho Comparado. Derecho del Consumidor y Defensa de la Competencia. Principios generales del Derecho del Consumidor. Caracterización y alcance de los conceptos de consumidor, proveedor, contrato de consumo y relación de consumo. La regulación de estos temas en el Código Civil y Comercial. Análisis de casos jurisprudenciales. 2) La empresa como consumidora o usuaria. Extensión de responsabilidad a socios y administradores de sociedades por infracciones a la LDC. Posibilidades y alcances del corrimiento del velo societario en este ámbito. 3) El Derecho del Consumidor y su impacto en la realidad comercial y empresarial. Obligaciones de los proveedores de bienes y servicios. Deberes de información, seguridad, trato digno y garantía. Las prácticas comerciales abusivas en el Código Civil y Comercial. Los sujetos expuestos a prácticas comerciales. La libertad de contratación del consumidor. Análisis de casos jurisprudenciales. 4) La regulación de la publicidad (publicidad engañosa, comparativa y abusiva). Los efectos de la publicidad. La acción de cesación. Los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales. Los contratos de consumo a distancia. El derecho de arrepentimiento. El tratamiento de estos temas en el Código Civil y Comercial. Análisis de casos jurisprudenciales. 5) Las cláusulas abusivas en el Código Civil y Comercial. La situación jurídica abusiva. La no abusividad de las cláusulas referidas a la relación entre el precio y el bien o servicio procurado. Las normas de derecho internacional privado aplicables al contrato de consumo. Jurisdicción. Derecho aplicable. Análisis de casos jurisprudenciales. 2

3 6) Modificaciones del Código Civil y Comercial a la Ley de Defensa del Consumidor. Reubicación de la figura del bystander. La regulación del daño directo. El nuevo régimen de prescripción de las acciones judiciales entabladas por consumidores. 7) El régimen de reparación de daños en la Ley de Defensa del Consumidor y sus particularidades. Características generales. Diferencias con el sistema del Código Civil y Comercial. Supuestos de procedencia del daño moral. Daños punitivos. Análisis de casos jurisprudenciales. 8) Aspectos procedimentales y procesales del Derecho del Consumidor. Actuación de la autoridad de contralor en la materia. El procedimiento administrativo aplicable (nacional, CABA y provincia de Buenos Aires). Sanciones a proveedores. Impugnación de resoluciones. Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC). Auditoría en las relaciones de consumo. Derecho Procesal del Consumidor. Particularidades de los procesos judiciales de consumo. Beneficio de gratuidad y su alcance. Reglas de distribución de la carga probatoria. Acciones colectivas. La nueva Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo. Análisis de casos jurisprudenciales. Parte especial 9) Responsabilidad por productos elaborados. El consumidor de bienes inmuebles. Fideicomisos inmobiliarios. Bienes muebles no consumibles (vehículos automotores, electrodomésticos, entre otros). Análisis de casos jurisprudenciales. 10) El consumidor de productos y servicios bancarios y bursátiles. Los contratos bancarios de consumo en el Código Civil y Comercial (Publicidad. Forma. El alcance del deber de información. Limitaciones al contenido de estos contratos). El sistema de tarjeta de crédito. Seguros y Defensa del Consumidor. Análisis de casos jurisprudenciales. 11) El usuario de servicios públicos (electricidad, agua, gas, entre otros). El usuario de servicios de salud, educación y telefonía celular. E-commerce, Internet, redes sociales y datos personales. Análisis de casos jurisprudenciales. 12) El consumidor de servicios turísticos y de transporte. Sistemas de ahorro previo. Responsabilidad de los concesionarios viales. Espectáculos deportivos y artísticos. Análisis de casos jurisprudenciales. Destinatarios Profesionales de estudios jurídicos y estudios de auditoría, abogados de departamentos legales de empresas, funcionarios del estado, miembros del poder judicial, contadores, personal jerárquico de empresas y profesionales en general. 3

4 Detalles administrativos Duración: 12 sesiones. Días: jueves, quincenal. Horario: 16 a 20 h. Inicio: 5 de mayo. Lugar: presencial en Cerrito 1250 o bien online, vía streaming. MODALIDAD PRESENCIAL Y A DISTANCIA El programa se ofrece bajo dos modalidades: 1) Presencial, en la Sede Buenos Aires: Cerrito 1250, CABA. 2) A distancia (formato virtual online). Ambas modalidades de cursado son simultáneas. Al inscribirse al programa, el interesado debe optar por alguna de las dos modalidades de cursado. La modalidad online implica lo siguiente: El alumno o alumna asiste en formato virtual a la clase en el día y horario indicado en el cronograma, participando en vivo de la clase. El alumno se conecta por medio de una PC con conexión a internet a un aula virtual bajo una plataforma de última generación, desde la cual puede visualizar la clase en vivo, seguir la presentación de clase, realizar intervenciones en tiempo real, participar de discusiones y trabajo en grupo, realizar los trabajos prácticos en clase, etc. El alumno tiene a su disposición los materiales de lectura en formato digital en forma anticipada a cada clase. El alumno debe respetar las condiciones de asistencia: debe asistir en forma virtual en vivo al menos al 75% de las clases. En el aula, además del profesor de la clase y del coordinador de la materia, habrá un moderador que asistirá en tiempo real a los asistentes virtuales y abrirá los espacios para las intervenciones. El moderador se ocupará de controlar la asistencia. 4

5 INFORMES E INSCRIPCIÓN gerencia de Admisiones & Promoción Cerrito 1250 C1010AZZ Buenos Aires Teléfono: ( ) int. 8125, 8127 y 8227 informesfd@ius.austral.edu.ar facebook.com/australderecho /instagram.com/uaustralfd 5