CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ACCESO A LOS SERVICIOS DEL CANAL INTERNET DEL GRUPO AEGON

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1 Copia para el Cliente - Referencia: CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ACCESO A LOS SERVICIOS DEL CANAL INTERNET DEL GRUPO AEGON AEGON ESPAÑA, S.A. de Seguros y Reaseguros, Unipersonal, con domicilio en C/ Príncipe de Vergara 156, Madrid, y con CIF A , figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6258, Libro 0, Folio 171, Sección 8ª, Hoja M102043, Inscripción 413ª Esta entidad configura el Grupo AEGON en España y, a los efectos del presente contrato, será denominada en adelante como AEGON. Su actividad está autorizada por la Dirección General de Seguros y figura inscrita en el Registro Administrativo de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros con la Clave C0789. Este organismo, adscrito al Ministerio de Economía, es la autoridad competente para la supervisión de la Compañía en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, revisando el cumplimiento por AEGON de los requisitos precisos para el acceso y desarrollo de la actividad aseguradora y reaseguradora privada. Asimismo, la Dirección General de Seguros lleva a cabo la supervisión ordinaria del ejercicio de la actividad y un control del cumplimiento de los requisitos exigibles a los Administradores y socios de dichas entidades, así como la resolución de las reclamaciones y consultas formuladas en materia de seguros y reaseguros privados, mediación en seguros privados y planes y fondos de pensiones. PRIMERA.- OBJETO El objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) es establecer los términos por los que se va a regir el acceso por parte de cualquier persona que tenga contratada alguna póliza con alguna de las entidades del Grupo AEGON (en adelante, el Cliente) a los servicios ofrecidos por dichas entidades a través del Canal Internet (en adelante, los Servicios), mediante la conexión remota del mismo con el Portal del Grupo AEGON por medio de su ordenador, su teléfono móvil o cualquier otro medio técnico que permita el acceso a dicho Canal. En concreto, los Servicios iniciales del Canal Internet son los siguientes: Consultas de las pólizas contratadas por el Cliente con cualquier entidad del Grupo AEGON; Solicitud de modificaciones, económicas y no económicas, o suplementos en sus pólizas contratadas con entidades del Grupo AEGON; Notificación electrónica de partes de siniestros relativos a las pólizas contratadas con entidades del Grupo AEGON; Solicitud de la contratación de nuevas pólizas; Gestión de las prestaciones de los seguros contratados con entidades del Grupo AEGON; Cambios en las inversiones de los Unit Linked contratados con entidades del Grupo AEGON; Acceso a documentación relacionada con las pólizas contratadas con las entidades del Grupo AEGON. AEGON informará al Cliente de cualquier modificación o alteración que puedan sufrir los Servicios con una antelación mínima de 15 días naturales. SEGUNDA.- ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES Las presentes Condiciones Generales contienen todos los términos que rigen el empleo de un medio de comunicación (el Canal Internet) para la realización de determinadas operaciones (los Servicios). En consecuencia, el contenido de las mismas no implica en modo alguno la modificación o sustitución de las condiciones que pudieran resultar aplicables a los Servicios concretos solicitados a través del mencionado Canal. Dichos Servicios se regirán, en su caso, por sus propias Condiciones Generales y por cualquier normativa regulatoria específica que resultase aplicable a los mismos, especialmente en el marco de la actividad aseguradora.

2 TERCERA.- CONTRAPRESTACIÓN El acceso a los Servicios a través del Canal Internet no genera contraprestación alguna de carácter económico a favor de AEGON, siendo dicho acceso únicamente una prestación adicional y gratuita de AEGON a favor del Cliente. No obstante, esta gratuidad se entiende sin perjuicio de la obligación del Cliente de satisfacer las primas que pudieran derivarse a favor de las entidades del Grupo AEGON como consecuencia de las operaciones ejecutadas a través del Canal Internet. CUARTA.- CONSENTIMIENTO Y EFICACIA DE LAS OPERACIONES El Cliente reconoce la validez de todas las operaciones realizadas a través de dicho Canal y asume que todas las operaciones realizadas utilizando su Nombre de Usuario,su Clave de Acceso (en adelante, Contraseña) y su Clave Operativa se presumirán, a todos los efectos, realizadas por él mismo. Las claves y contraseñas son personales e intransferibles y serán válidas entre las partes, teniendo la consideración de firma contractual, con el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente para realizar cualquiera de los Servicios. En consecuencia, el envío de órdenes e instrucciones y/o la contratación o modificación contractual de determinadas operaciones o productos tendrá la misma eficacia jurídica que la entrega del correspondiente documento impreso y firmado por el Cliente. QUINTA.- DURACIÓN AEGON proporcionará al Cliente el acceso al Canal Internet con carácter indefinido, sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula de terminación. La fecha de alta del Cliente en el Canal Internet será la de aceptación de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que el acceso a los Servicios no sea posible hasta la recepción por parte del Cliente de su Contraseña. Es condición indispensable para la activación de la clave operativa la firma previa de las presentes Condiciones Generales y su remisión a AEGON, para constancia del consentimiento expreso del cliente SEXTA.- OBLIGACIONES DE AEGON Como consecuencia de la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones Generales, AEGON asume las siguientes obligaciones: 1.- Remitir al Cliente por SMS/ una Contraseña que le permita acceder a los Servicios en el más breve espacio de tiempo posible; 2.- Previa petición del Cliente a través de la web, se enviará por carta ordinaria o certificada a su domicilio, Clave Operativa junto con 2 copias de este contrato para su aceptación por parte del cliente. La clave operativa se activará por parte de AEGON, en el momento que se reciba debidamente firmada la copia de este contrato. 3.- Mantener y actualizar un archivo informático en el que se almacene la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales y todas las operaciones realizadas por el mismo a través del Canal Internet, sirviendo dicho archivo como medio de prueba de la autenticidad de las mismas; 4.- Tomar las medidas técnicas y operativas necesarias, conforme al estado de la técnica, de cara a asegurar la confidencialidad e integridad de los datos del Cliente a que tenga acceso como consecuencia de la utilización del Canal Internet, evitando cualquier acceso no autorizado a los mismos; 5.- Aplicar las medidas técnicas adecuadas para permitir la disponibilidad y efectividad de los Servicios, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula de responsabilidades; 6.- Celebrar con otras entidades del Grupo AEGON todos los contratos que sean necesarios para permitir al Cliente hacer uso efectivo de los Servicios a través del Canal Internet.

3 SÉPTIMA.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE Como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente asume las siguientes obligaciones: 1.- Utilizar el servicio de acceso al Canal Internet ajustándose a las presentes Condiciones Generales y respetar cualesquiera otros condicionamientos regulatorios que pudieran derivarse de la normativa aplicable al sector de seguros en la utilización de los Servicios; 2.- Cumplimentar el formulario de registro con la información actual, completa y exacta relativa a su persona. Asimismo, el Cliente notificará a AEGON cualquier modificación en sus datos o circunstancias personales que pueda tener relevancia para la efectividad del acceso al Canal Internet; 3.- Mantener en secreto y custodiar diligentemente su Nombre de Usuario, Contraseña y Clave Operativa, evitando el acceso a los mismos por parte de terceros no autorizados. En este sentido, el Cliente se compromete expresamente a no revelarlo a otras personas y mantenerlo en lugar seguro; 4.- Informar a AEGON, sin dilación alguna, de la pérdida, robo o sustracción de su Contraseña y/o Clave Operativa, tan pronto como tenga conocimiento o sospecha del acaecimiento de las mencionadas circunstancias; A menos que se comunique a AEGON la pérdida, robo, sustracción o conocimiento indebido por terceros de sus Claves y contraseñas, Aegon deberá actuar conforme a aquellas órdenes y comunicaciones que hayan sido acompañadas de las Claves y contraseñas 5.- Disponer de todos los elementos y medios técnicos necesarios para la conexión y acceso al Canal Internet; 6.- Elegir el Nombre de Usuario que desee utilizar para su registro en el Canal Internet, y modificar la Contraseña y/o Calve Operativa facilitado por AEGON la primera vez que acceda al área de Cliente del Canal Internet; 7.- Acreditar, verbalmente o por escrito, a requerimiento de AEGON, cualquiera de los datos facilitados por medio del Canal Internet, en caso de que dicha acreditación sea necesaria para verificar la personalidad del Cliente o para la efectividad de los Servicios. OCTAVA.- PREVENCIÓN DE USOS FRAUDULENTOS El Cliente autoriza expresamente a AEGON a proceder al bloqueo de su Contraseña y/o Calve Operativa en caso de introducción errónea de la Contraseña y/o Clave Operativa en tres ocasiones consecutivas o cuando el sistema detecte anomalías en la utilización. Asimismo, el Cliente consiente que, caso de que AEGON bloquee la Contraseña y/o Clave Operativa en los términos recogidos en el apartado anterior y, tras llevar a cabo el procedimiento de identificación previsto para su desbloqueo, mantenga dudas razonables acerca de la personalidad del sujeto que intenta acceder al Canal Internet, cancele sus datos como Cliente del mencionado Canal, debiendo en tal caso el Cliente comenzar de nuevo el procedimiento de registro desde su inicio. NOVENA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Los contenidos, diseño y códigos fuente del Canal Internet de AEGON están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de AEGON. AEGON es titular de los derechos de explotación de la propiedad intelectual que se deriven directa o indirectamente de las obras de cualquier naturaleza realizadas por la misma y contenidas en su página web. El Cliente no podrá hacer uso de los derechos de explotación de las obras, diseños y códigos fuente descritos previamente, salvo el uso estrictamente necesario para la ejecución de los Servicios. DÉCIMA.- RESPONSABILIDADES DE AEGON AEGON responderá del mantenimiento de las presentes Condiciones Generales en un lugar accesible de su página web, así como de su obligación de notificar cualquier cambio que se produjera en las mismas.

4 AEGON realizará sus mejores esfuerzos para que los contenidos de su portal estén permanentemente actualizados, si bien AEGON no se responsabiliza del uso que de los mismos puedan realizar los Clientes, ni de las consecuencias que dicho uso pudiera suponer. AEGON tomará todas las medidas de precaución razonables de cara a evitar que cualquier archivo adjunto a sus correos electrónicos pueda contener gusanos, caballos de Troya o virus de cualquier clase. Sin embargo, el Cliente deberá tomar sus propias medidas de seguridad antes de ejecutar dichos archivos, no siendo AEGON responsable de ningún daño que el mismo pudiera sufrir por las mencionadas causas. AEGON responderá de los perjuicios generados al Cliente en caso de pérdida, robo o extravío de su Contraseña y/o Clave Operativa, desde el momento en que el Cliente lleve a cabo la notificación de dicha circunstancia, no asumiendo responsabilidad alguna antes de ese momento. AEGON no será responsable por los daños producidos por las omisiones, errores, retrasos o pérdidas de información consecuencia de cualquier tipo de interrupción, sobrecarga, desconexión o caída de las Redes no imputable a AEGON. La responsabilidad de AEGON prevista en la presente cláusula comprenderá únicamente los daños directos causados al Cliente, no habiendo lugar a reclamación alguna por daños indirectos o lucro cesante. UNDÉCIMA.- RESPONSABILIDADES DEL USUARIO El Cliente responderá personalmente de los daños causados a AEGON como consecuencia de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales. Esta responsabilidad cubrirá únicamente los daños directos, no habiendo lugar a reclamación alguna por daños indirectos o lucro cesante. El Cliente tomará todas las medidas de precaución razonables de cara a evitar que cualquier archivo adjunto a sus correos electrónicos pueda contener gusanos, caballos de Troya o virus de cualquier clase. Sin embargo, AEGON deberá tomar sus propias medidas de seguridad antes de ejecutar dichos archivos, no siendo el Cliente responsable de ningún daño que la misma pudiera sufrir por las mencionadas causas. DUODÉCIMA.- FUERZA MAYOR Ni AEGON ni el Cliente serán responsables por los daños causados como consecuencia de acontecimientos que fueran imprevistos en el curso normal de los negocios e inevitables o imposibles de prevenir, y cuya restitución fuera imposible, incluyendo pero no limitando la relación a incendios, maremotos, terremotos, erupciones volcánicas, movimientos del terreno, temporales marítimos, inundaciones u otros semejantes, destrozos ocasionados violentamente en tiempo de guerra, robos tumultuosos, alteraciones graves del orden público, actos violentos de terceras partes y guerra. DECIMOTERCERA.- MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES AEGON podrá modificar las presentes Condiciones Generales, haciendo públicos los cambios en la página web del Canal Internet y notificando al Cliente dichas modificaciones con una antelación mínima de siete días naturales. Las modificaciones surtirán efecto únicamente pasado el mencionado plazo y en ningún caso tendrán efecto retroactivo, sin perjuicio del Derecho de resolución del Cliente conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales. DECIMOCUARTA.- TERMINACIÓN Dado el carácter temporal indefinido del servicio de acceso al Canal Internet, tanto el Cliente como AEGON podrán decidir la terminación del mismo unilateralmente mediante comunicación a la otra Parte, con un plazo de preaviso de quince días respecto al momento en que dicha terminación deba tener efectos. DECIMOQUINTA.- DATOS PERSONALES En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, AEGON informa de que los datos personales facilitados por el Cliente para su acceso al Canal Internet, así como cualquier otro dato que pudiera facilitarse a lo largo de la relación jurídica,

5 serán recogidos en ficheros titularidad de AEGON, cuyos datos constan en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales. La cumplimentación de todos los datos indicados con un asterisco en el formulario utilizado para el registro es obligatoria y la negativa a suministrar dichos datos supondrá la imposibilidad de registrarse como Cliente del Canal Internet. Estos ficheros tienen la finalidad de proceder a la gestión adecuada del Canal Internet y de los Servicios de que el Cliente haga uso. Además, el mencionado fichero tiene la finalidad de enviarle información comercial relacionada con las novedades del Canal Internet o con promociones de las empresas del Grupo AEGON en el ámbito del mercado de seguros. Los destinatarios de la información recogida serán exclusivamente los propios empleados de AEGON y su Mediador de seguros, en caso de tenerlo. No obstante, el Mediador de seguros no podrá acceder a los datos personales de los presupuestos y proyectos que el Cliente realice a través del Canal Internet salvo que dicho Cliente lo autorice en el apartado Más Información del Canal. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se podrá llevar a cabo en los términos legales mediante comunicación a AEGON por cualquiera de los medios previstos en estas Condiciones Generales. El Cliente presta su consentimiento para que los datos personales contenidos en el formulario de inscripción y cualesquiera otros derivados del uso del Canal Internet puedan ser tratados por AEGON y puedan, asimismo, ser cedidos a las empresas aseguradoras del Grupo AEGON, con las finalidades anteriormente indicadas. Estos datos serán almacenados y tratados por dichas empresas únicamente en las condiciones aquí descritas y con las finalidades antedichas. Asimismo, AEGON informa de que, con la finalidad de poder identificar al Cliente en el momento en que intente acceder al Canal Internet, y de conocer mejor al Cliente, AEGON utiliza Cookies de registro y de navegación. Las Cookies son un mensaje enviado por el servidor al navegador del Cliente, consistente en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del navegador y que volverán a ser enviados al servidor cada vez que el Cliente vuelva a entrar en esa página. Por tanto, a través de las Cookies se recopila información sobre las páginas web visitadas por el Cliente, sin que las mismas permitan en ningún caso el acceso a datos del disco duro del ordenador del Cliente, sirviendo únicamente para identificarle y personalizar los servicios que le son ofrecidos. No obstante, el Cliente podrá configurar su navegador para que no se permita la recepción de Cookies, si bien esto podría perjudicar la buena prestación de servicios por parte de AEGON. DECIMOSEXTA.- CONFIDENCIALIDAD Toda la información recogida por AEGON a través del Canal Internet será considerada y tratada como confidencial. A tal fin, AEGON ha desarrollado un entorno seguro que encripta automáticamente todos los datos introducidos por el Cliente, utilizando la técnica Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 128 bit). Esta encriptación supone la codificación de los datos mediante algoritmos complejos, de forma que se eviten accesos no autorizados a los mismos. Se permite únicamente usar la información confidencial para la prestación de los Servicios tramitados por el Cliente a través del Canal Internet, prohibiéndose expresamente desvelar ni hacer pública, total o parcialmente, la información a terceras personas, salvo autorización previa y escrita del Cliente. Se exceptúa de lo previsto en esta cláusula la documentación e información de la que se pueda demostrar: 1) que era del dominio público en el momento de serle revelada a terceros; 2) que estuviese ya en posesión de AEGON, de forma lícita, en el momento de serle revelada por el Cliente; 3) que, después de haberle sido revelada, pasase a ser del dominio público, sin intervención de AEGON; 4) que existiese consentimiento escrito previo del Cliente para revelarla, o 5) que AEGON haya sido requerida, conforme a la normativa vigente, por Autoridades Administrativas o Judiciales competentes. En este supuesto se facilitará únicamente la información requerida por dichas Autoridades. DECIMOSÉPTIMA.- COMUNICACIONES Las comunicaciones entre el Cliente y AEGON se realizarán por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de dichas comunicaciones, incluido el correo electrónico, que será el modo habitual de contacto entre el Cliente y AEGON. Las comunicaciones entre el Cliente y AEGON se realizarán entre la dirección de AEGON que figura en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales y la del Cliente facilitada por él mismo en el momento del Registro, salvo que posteriormente se modifiquen dichos datos. La notificación del cambio de los datos de contacto

6 deberá comunicarse por cualquiera de los medios incluidos en la presente Cláusula en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la realización de dicho cambio. DECIMOCTAVA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley española, que será la única aplicable a las mismas. Para cuantas cuestiones surjan en relación con el cumplimiento, interpretación o resolución de las mismas, que no puedan ser resueltas de mutuo acuerdo, el Cliente y AEGON acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente en el momento de dicha controversia. Nombre y Apellidos: DNI Cliente: Fecha: Firmado:

7 Copia firmada para la Empresa - Referencia: CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ACCESO A LOS SERVICIOS DEL CANAL INTERNET DEL GRUPO AEGON AEGON ESPAÑA, S.A. de Seguros y Reaseguros, Unipersonal, con domicilio en C/ Príncipe de Vergara 156, Madrid, y con CIF A , figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6258, Libro 0, Folio 171, Sección 8ª, Hoja M102043, Inscripción 413ª Esta entidad configura el Grupo AEGON en España y, a los efectos del presente contrato, será denominada en adelante como AEGON. Su actividad está autorizada por la Dirección General de Seguros y figura inscrita en el Registro Administrativo de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros con la Clave C0789. Este organismo, adscrito al Ministerio de Economía, es la autoridad competente para la supervisión de la Compañía en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, revisando el cumplimiento por AEGON de los requisitos precisos para el acceso y desarrollo de la actividad aseguradora y reaseguradora privada. Asimismo, la Dirección General de Seguros lleva a cabo la supervisión ordinaria del ejercicio de la actividad y un control del cumplimiento de los requisitos exigibles a los Administradores y socios de dichas entidades, así como la resolución de las reclamaciones y consultas formuladas en materia de seguros y reaseguros privados, mediación en seguros privados y planes y fondos de pensiones. PRIMERA.- OBJETO El objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) es establecer los términos por los que se va a regir el acceso por parte de cualquier persona que tenga contratada alguna póliza con alguna de las entidades del Grupo AEGON (en adelante, el Cliente) a los servicios ofrecidos por dichas entidades a través del Canal Internet (en adelante, los Servicios), mediante la conexión remota del mismo con el Portal del Grupo AEGON por medio de su ordenador, su teléfono móvil o cualquier otro medio técnico que permita el acceso a dicho Canal. En concreto, los Servicios iniciales del Canal Internet son los siguientes: Consultas de las pólizas contratadas por el Cliente con cualquier entidad del Grupo AEGON; Solicitud de modificaciones, económicas y no económicas, o suplementos en sus pólizas contratadas con entidades del Grupo AEGON; Notificación electrónica de partes de siniestros relativos a las pólizas contratadas con entidades del Grupo AEGON; Solicitud de la contratación de nuevas pólizas; Gestión de las prestaciones de los seguros contratados con entidades del Grupo AEGON; Cambios en las inversiones de los Unit Linked contratados con entidades del Grupo AEGON; Acceso a documentación relacionada con las pólizas contratadas con las entidades del Grupo AEGON. AEGON informará al Cliente de cualquier modificación o alteración que puedan sufrir los Servicios con una antelación mínima de 15 días naturales. SEGUNDA.- ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES Las presentes Condiciones Generales contienen todos los términos que rigen el empleo de un medio de comunicación (el Canal Internet) para la realización de determinadas operaciones (los Servicios). En consecuencia, el contenido de las mismas no implica en modo alguno la modificación o sustitución de las condiciones que pudieran resultar aplicables a los Servicios concretos solicitados a través del mencionado Canal. Dichos Servicios se regirán, en su caso, por sus propias Condiciones Generales y por cualquier normativa regulatoria específica que resultase aplicable a los mismos, especialmente en el marco de la actividad aseguradora.

8 TERCERA.- CONTRAPRESTACIÓN El acceso a los Servicios a través del Canal Internet no genera contraprestación alguna de carácter económico a favor de AEGON, siendo dicho acceso únicamente una prestación adicional y gratuita de AEGON a favor del Cliente. No obstante, esta gratuidad se entiende sin perjuicio de la obligación del Cliente de satisfacer las primas que pudieran derivarse a favor de las entidades del Grupo AEGON como consecuencia de las operaciones ejecutadas a través del Canal Internet. CUARTA.- CONSENTIMIENTO Y EFICACIA DE LAS OPERACIONES El Cliente reconoce la validez de todas las operaciones realizadas a través de dicho Canal y asume que todas las operaciones realizadas utilizando su Nombre de Usuario,su Clave de Acceso (en adelante, Contraseña) y su Clave Operativa se presumirán, a todos los efectos, realizadas por él mismo. Las claves y contraseñas son personales e intransferibles y serán válidas entre las partes, teniendo la consideración de firma contractual, con el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente para realizar cualquiera de los Servicios. En consecuencia, el envío de órdenes e instrucciones y/o la contratación o modificación contractual de determinadas operaciones o productos tendrá la misma eficacia jurídica que la entrega del correspondiente documento impreso y firmado por el Cliente. QUINTA.- DURACIÓN AEGON proporcionará al Cliente el acceso al Canal Internet con carácter indefinido, sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula de terminación. La fecha de alta del Cliente en el Canal Internet será la de aceptación de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que el acceso a los Servicios no sea posible hasta la recepción por parte del Cliente de su Contraseña. Es condición indispensable para la activación de la clave operativa la firma previa de las presentes Condiciones Generales y su remisión a AEGON, para constancia del consentimiento expreso del cliente SEXTA.- OBLIGACIONES DE AEGON Como consecuencia de la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones Generales, AEGON asume las siguientes obligaciones: 1.- Remitir al Cliente por SMS/ una Contraseña que le permita acceder a los Servicios en el más breve espacio de tiempo posible; 2.- Previa petición del Cliente a través de la web, se enviará por carta ordinaria o certificada a su domicilio, Clave Operativa junto con 2 copias de este contrato para su aceptación por parte del cliente. La clave operativa se activará por parte de AEGON, en el momento que se reciba debidamente firmada la copia de este contrato. 3.- Mantener y actualizar un archivo informático en el que se almacene la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales y todas las operaciones realizadas por el mismo a través del Canal Internet, sirviendo dicho archivo como medio de prueba de la autenticidad de las mismas; 4.- Tomar las medidas técnicas y operativas necesarias, conforme al estado de la técnica, de cara a asegurar la confidencialidad e integridad de los datos del Cliente a que tenga acceso como consecuencia de la utilización del Canal Internet, evitando cualquier acceso no autorizado a los mismos; 5.- Aplicar las medidas técnicas adecuadas para permitir la disponibilidad y efectividad de los Servicios, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula de responsabilidades; 6.- Celebrar con otras entidades del Grupo AEGON todos los contratos que sean necesarios para permitir al Cliente hacer uso efectivo de los Servicios a través del Canal Internet.

9 SÉPTIMA.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE Como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente asume las siguientes obligaciones: 1.- Utilizar el servicio de acceso al Canal Internet ajustándose a las presentes Condiciones Generales y respetar cualesquiera otros condicionamientos regulatorios que pudieran derivarse de la normativa aplicable al sector de seguros en la utilización de los Servicios; 2.- Cumplimentar el formulario de registro con la información actual, completa y exacta relativa a su persona. Asimismo, el Cliente notificará a AEGON cualquier modificación en sus datos o circunstancias personales que pueda tener relevancia para la efectividad del acceso al Canal Internet; 3.- Mantener en secreto y custodiar diligentemente su Nombre de Usuario, Contraseña y Clave Operativa, evitando el acceso a los mismos por parte de terceros no autorizados. En este sentido, el Cliente se compromete expresamente a no revelarlo a otras personas y mantenerlo en lugar seguro; 4.- Informar a AEGON, sin dilación alguna, de la pérdida, robo o sustracción de su Contraseña y/o Clave Operativa, tan pronto como tenga conocimiento o sospecha del acaecimiento de las mencionadas circunstancias; A menos que se comunique a AEGON la pérdida, robo, sustracción o conocimiento indebido por terceros de sus Claves y contraseñas, Aegon deberá actuar conforme a aquellas órdenes y comunicaciones que hayan sido acompañadas de las Claves y contraseñas 5.- Disponer de todos los elementos y medios técnicos necesarios para la conexión y acceso al Canal Internet; 6.- Elegir el Nombre de Usuario que desee utilizar para su registro en el Canal Internet, y modificar la Contraseña y/o Calve Operativa facilitado por AEGON la primera vez que acceda al área de Cliente del Canal Internet; 7.- Acreditar, verbalmente o por escrito, a requerimiento de AEGON, cualquiera de los datos facilitados por medio del Canal Internet, en caso de que dicha acreditación sea necesaria para verificar la personalidad del Cliente o para la efectividad de los Servicios. OCTAVA.- PREVENCIÓN DE USOS FRAUDULENTOS El Cliente autoriza expresamente a AEGON a proceder al bloqueo de su Contraseña y/o Calve Operativa en caso de introducción errónea de la Contraseña y/o Clave Operativa en tres ocasiones consecutivas o cuando el sistema detecte anomalías en la utilización. Asimismo, el Cliente consiente que, caso de que AEGON bloquee la Contraseña y/o Clave Operativa en los términos recogidos en el apartado anterior y, tras llevar a cabo el procedimiento de identificación previsto para su desbloqueo, mantenga dudas razonables acerca de la personalidad del sujeto que intenta acceder al Canal Internet, cancele sus datos como Cliente del mencionado Canal, debiendo en tal caso el Cliente comenzar de nuevo el procedimiento de registro desde su inicio. NOVENA.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Los contenidos, diseño y códigos fuente del Canal Internet de AEGON están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de AEGON. AEGON es titular de los derechos de explotación de la propiedad intelectual que se deriven directa o indirectamente de las obras de cualquier naturaleza realizadas por la misma y contenidas en su página web. El Cliente no podrá hacer uso de los derechos de explotación de las obras, diseños y códigos fuente descritos previamente, salvo el uso estrictamente necesario para la ejecución de los Servicios. DÉCIMA.- RESPONSABILIDADES DE AEGON AEGON responderá del mantenimiento de las presentes Condiciones Generales en un lugar accesible de su página web, así como de su obligación de notificar cualquier cambio que se produjera en las mismas.

10 AEGON realizará sus mejores esfuerzos para que los contenidos de su portal estén permanentemente actualizados, si bien AEGON no se responsabiliza del uso que de los mismos puedan realizar los Clientes, ni de las consecuencias que dicho uso pudiera suponer. AEGON tomará todas las medidas de precaución razonables de cara a evitar que cualquier archivo adjunto a sus correos electrónicos pueda contener gusanos, caballos de Troya o virus de cualquier clase. Sin embargo, el Cliente deberá tomar sus propias medidas de seguridad antes de ejecutar dichos archivos, no siendo AEGON responsable de ningún daño que el mismo pudiera sufrir por las mencionadas causas. AEGON responderá de los perjuicios generados al Cliente en caso de pérdida, robo o extravío de su Contraseña y/o Clave Operativa, desde el momento en que el Cliente lleve a cabo la notificación de dicha circunstancia, no asumiendo responsabilidad alguna antes de ese momento. AEGON no será responsable por los daños producidos por las omisiones, errores, retrasos o pérdidas de información consecuencia de cualquier tipo de interrupción, sobrecarga, desconexión o caída de las Redes no imputable a AEGON. La responsabilidad de AEGON prevista en la presente cláusula comprenderá únicamente los daños directos causados al Cliente, no habiendo lugar a reclamación alguna por daños indirectos o lucro cesante. UNDÉCIMA.- RESPONSABILIDADES DEL USUARIO El Cliente responderá personalmente de los daños causados a AEGON como consecuencia de cualquier incumplimiento de sus obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales. Esta responsabilidad cubrirá únicamente los daños directos, no habiendo lugar a reclamación alguna por daños indirectos o lucro cesante. El Cliente tomará todas las medidas de precaución razonables de cara a evitar que cualquier archivo adjunto a sus correos electrónicos pueda contener gusanos, caballos de Troya o virus de cualquier clase. Sin embargo, AEGON deberá tomar sus propias medidas de seguridad antes de ejecutar dichos archivos, no siendo el Cliente responsable de ningún daño que la misma pudiera sufrir por las mencionadas causas. DUODÉCIMA.- FUERZA MAYOR Ni AEGON ni el Cliente serán responsables por los daños causados como consecuencia de acontecimientos que fueran imprevistos en el curso normal de los negocios e inevitables o imposibles de prevenir, y cuya restitución fuera imposible, incluyendo pero no limitando la relación a incendios, maremotos, terremotos, erupciones volcánicas, movimientos del terreno, temporales marítimos, inundaciones u otros semejantes, destrozos ocasionados violentamente en tiempo de guerra, robos tumultuosos, alteraciones graves del orden público, actos violentos de terceras partes y guerra. DECIMOTERCERA.- MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES AEGON podrá modificar las presentes Condiciones Generales, haciendo públicos los cambios en la página web del Canal Internet y notificando al Cliente dichas modificaciones con una antelación mínima de siete días naturales. Las modificaciones surtirán efecto únicamente pasado el mencionado plazo y en ningún caso tendrán efecto retroactivo, sin perjuicio del Derecho de resolución del Cliente conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales. DECIMOCUARTA.- TERMINACIÓN Dado el carácter temporal indefinido del servicio de acceso al Canal Internet, tanto el Cliente como AEGON podrán decidir la terminación del mismo unilateralmente mediante comunicación a la otra Parte, con un plazo de preaviso de quince días respecto al momento en que dicha terminación deba tener efectos. DECIMOQUINTA.- DATOS PERSONALES En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, AEGON informa de que los datos personales facilitados por el Cliente para su acceso al Canal Internet, así como cualquier otro dato que pudiera facilitarse a lo largo de la relación jurídica,

11 serán recogidos en ficheros titularidad de AEGON, cuyos datos constan en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales. La cumplimentación de todos los datos indicados con un asterisco en el formulario utilizado para el registro es obligatoria y la negativa a suministrar dichos datos supondrá la imposibilidad de registrarse como Cliente del Canal Internet. Estos ficheros tienen la finalidad de proceder a la gestión adecuada del Canal Internet y de los Servicios de que el Cliente haga uso. Además, el mencionado fichero tiene la finalidad de enviarle información comercial relacionada con las novedades del Canal Internet o con promociones de las empresas del Grupo AEGON en el ámbito del mercado de seguros. Los destinatarios de la información recogida serán exclusivamente los propios empleados de AEGON y su Mediador de seguros, en caso de tenerlo. No obstante, el Mediador de seguros no podrá acceder a los datos personales de los presupuestos y proyectos que el Cliente realice a través del Canal Internet salvo que dicho Cliente lo autorice en el apartado Más Información del Canal. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se podrá llevar a cabo en los términos legales mediante comunicación a AEGON por cualquiera de los medios previstos en estas Condiciones Generales. El Cliente presta su consentimiento para que los datos personales contenidos en el formulario de inscripción y cualesquiera otros derivados del uso del Canal Internet puedan ser tratados por AEGON y puedan, asimismo, ser cedidos a las empresas aseguradoras del Grupo AEGON, con las finalidades anteriormente indicadas. Estos datos serán almacenados y tratados por dichas empresas únicamente en las condiciones aquí descritas y con las finalidades antedichas. Asimismo, AEGON informa de que, con la finalidad de poder identificar al Cliente en el momento en que intente acceder al Canal Internet, y de conocer mejor al Cliente, AEGON utiliza Cookies de registro y de navegación. Las Cookies son un mensaje enviado por el servidor al navegador del Cliente, consistente en ficheros de texto que se almacenan en la memoria del navegador y que volverán a ser enviados al servidor cada vez que el Cliente vuelva a entrar en esa página. Por tanto, a través de las Cookies se recopila información sobre las páginas web visitadas por el Cliente, sin que las mismas permitan en ningún caso el acceso a datos del disco duro del ordenador del Cliente, sirviendo únicamente para identificarle y personalizar los servicios que le son ofrecidos. No obstante, el Cliente podrá configurar su navegador para que no se permita la recepción de Cookies, si bien esto podría perjudicar la buena prestación de servicios por parte de AEGON. DECIMOSEXTA.- CONFIDENCIALIDAD Toda la información recogida por AEGON a través del Canal Internet será considerada y tratada como confidencial. A tal fin, AEGON ha desarrollado un entorno seguro que encripta automáticamente todos los datos introducidos por el Cliente, utilizando la técnica Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 128 bit). Esta encriptación supone la codificación de los datos mediante algoritmos complejos, de forma que se eviten accesos no autorizados a los mismos. Se permite únicamente usar la información confidencial para la prestación de los Servicios tramitados por el Cliente a través del Canal Internet, prohibiéndose expresamente desvelar ni hacer pública, total o parcialmente, la información a terceras personas, salvo autorización previa y escrita del Cliente. Se exceptúa de lo previsto en esta cláusula la documentación e información de la que se pueda demostrar: 1) que era del dominio público en el momento de serle revelada a terceros; 2) que estuviese ya en posesión de AEGON, de forma lícita, en el momento de serle revelada por el Cliente; 3) que, después de haberle sido revelada, pasase a ser del dominio público, sin intervención de AEGON; 4) que existiese consentimiento escrito previo del Cliente para revelarla, o 5) que AEGON haya sido requerida, conforme a la normativa vigente, por Autoridades Administrativas o Judiciales competentes. En este supuesto se facilitará únicamente la información requerida por dichas Autoridades. DECIMOSÉPTIMA.- COMUNICACIONES Las comunicaciones entre el Cliente y AEGON se realizarán por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de dichas comunicaciones, incluido el correo electrónico, que será el modo habitual de contacto entre el Cliente y AEGON. Las comunicaciones entre el Cliente y AEGON se realizarán entre la dirección de AEGON que figura en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales y la del Cliente facilitada por él mismo en el momento del Registro, salvo que posteriormente se modifiquen dichos datos. La notificación del cambio de los datos de contacto

12 deberá comunicarse por cualquiera de los medios incluidos en la presente Cláusula en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la realización de dicho cambio. DECIMOCTAVA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley española, que será la única aplicable a las mismas. Para cuantas cuestiones surjan en relación con el cumplimiento, interpretación o resolución de las mismas, que no puedan ser resueltas de mutuo acuerdo, el Cliente y AEGON acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente en el momento de dicha controversia. Nombre y Apellidos: DNI Cliente: Fecha: Firmado: