Curso en Dirección Estratégica de Turismo (Certificación Universitaria + 4 Créditos ECTS) Más información en: (+34)

Transcripción

1 Curso en Dirección Estratégica de Turismo (Certificación Universitaria + 4 Créditos ECTS)

2 Curso en Dirección Estratégica de Turismo (Certificación Universitaria + 4 Créditos ECTS) Duración: 110 horas Precio: 260 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. Centro de Formación Euroinnova Business School en colaboración con Universidad Antonio de Nebrija Puntúa con tu curso como méritos en el Baremo de las Oposiciones. Realizándolo podrás sumar hasta 2 puntos sobre el total de 10 en la fase de Concurso. La nota final depende, dos tercios de la nota de examen y un tercio del Concurso Oposición. Con la realización de este curso puedes llegar a añadir 0,66 puntos a la nota global del concurso-oposición.

3 Descripción El presente CURSO HOMOLOGADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE TURISMO ofrece una formación especializada en la materia. Para que una empresa de turismo prospere con el tiempo es importante, además de los factores económicos, llevar a cabo una adecuada planificación de la misma. Influirá en este aspecto la dirección estratégica que se realice de dicha empresa, así como la planificación y desarrollo del plan marketing o la gestión de recursos humanos que se considere más adecuada. Con la realización de este curso se proporcionan los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada dirección estratégica en una empresa de turismo. A quién va dirigido Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE TURISMO está dirigido a todas aquellas personas que, ya sea por motivos profesionales, así como por intereses personales, estén dispuestas a adquirir conocimientos relacionados con la dirección estratégica de turismo. Salidas laborales Turismo / Dirección de empresas turísticas / Gestor turístico

4 Objetivos - Comprender conocimientos básicos del turismo y la estructura del mercado turístico, atendiendo tanto al producto turístico, como a la demanda u oferta turística. - Conocer y aplicar los conceptos básicos de la dirección de empresas. - Implementar de forma adecuada un plan de marketing en turismo. - Gestionar correctamente al personal de las entidades de distribución e información turísticas, atendiendo a la organización de los recursos humanos. - Aplicar las formas adecuadas de comunicación en el área del turismo, así como las habilidades sociales a desarrollar en la misma. - Procurar la calidad de las empresas y/o entidades de turismo. Para que te prepara Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE TURISMO Le prepara para saber llevar a cabo la dirección estratégica y planificación de la actividad de la empresa de turismo, insistiendo en cuestiones relacionadas con el mercado turístico, técnicas empleadas, marketing, promoción y comunicación, gestión del personal o comunicación efectiva.

5 Titulación Certificación Universitaria en Dirección Estratégica de Turismo con 4 Créditos Universitarios ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública) Esta titulación la expide la prestigiosa Universidad Antonio de Nebrija, con ella se obtendrán 4 créditos ECTS(European Credit Transfer System). Forma de pago Tarjeta de Crédito / PayPal Eligiendo esta opción de pago, podrá abonar el importe correspondiente, cómodamente en este mismo instante, a través de nuestra pasarela de pago segura concertada con Paypal Transferencia Bancaria Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

6 Contrareembolso Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido en su casa. Eligiendo esta opción de pago, recibirá mediante mensajería postal, en la dirección facilitada en el formulario, el material del curso, abonando el importe correspondiente a la recepción. Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Manual teórico 'Dirección Estratégica de Turismo Vol. 1' - Manual teórico 'Dirección Estratégica de Turismo Vol. 2'

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá del tipo de curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha de recepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha de recepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Campus Virtual Es el aula virtual donde encontrarás todos los contenidos de los cursos, cuidadosamente revisados y actualizados por nuestro equipo de profesores y especialistas. El campus virtual se convierte en el principal escenario de aprendizaje y es aquí donde el alumnado podrá acceder a los contenidos del curso con tan sólo un clic. Este nuevo sistema de aprendizaje online puede facilitar el trabajo del alumnado y del equipo docente en varios sentidos: La presentación online de la acción formativa hace posible incluir contenidos en muy diversos formatos: texto, imagen, vídeo, audio, etc. Asimismo, el alumnado puede descargarse en pdf el temario de su curso conforme vaya avanzando en los contenidos para que pueda tenerlos guardados. Además, el campus virtual permite establecer contacto directo con el tutor o tutora a través del sistema de comunicación por correo electrónico que también permitirá intercambiar archivos entre las partes. El entorno virtual simplifica y agiliza la evaluación y seguimiento del alumnado, tanto para el propio alumno o alumna como para el equipo docente. Por un lado, el alumnado podrá observar su avance a lo largo del itinerario formativo y recibirá retroalimentación inmediata sobre sus resultados en las pruebas de evaluación. En segundo lugar, el equipo docente verá simplificado su trabajo, puesto que todos los datos acerca de la actividad del alumnado en la plataforma, así como los resultados de las pruebas quedan registrados de manera automática, evitando así la labor de corrección manual y permitiendo al profesor o profesora tener una visión del progreso de sus alumnos/as con tan sólo un clic. Puede acceder como invitado a nuestro Campus Virtual a través del siguiente enlace: Tablón del opositor Desde Red Educa queremos hacer la vida de los opositores más fácil, por lo que a través de nuestro Tablón del Opositor puedes acceder a las últimas convocatorias de todas las comunidades tanto de maestros como de profesores, al temario de todas las especialidades y a numerosos

10 recursos que harán este camino más fácil. Además puedes acceder a una información detallada sobre cómo conseguir el máximo de puntos en el baremo y aumentar así las opciones de conseguir tu plaza. Podrás acceder a toda esta información a partir del siguiente enlace:

11 Programa formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO - Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo. - El sistema turístico. Partes o subsistemas. - El mercado turístico - La demanda turística - - Tipos de demanda turística - - Factores que determinan la demanda turística individual y agregada. - - Demanda turística internacional y nacional - - Segmentación de la demanda turística - Pautas para investigar la demanda viajera - - Fuentes y técnicas de recogida de información - - Factores que determinan la evolución de la demanda turística - - Parámetros básicos de la investigación - La oferta turística. Componentes de la oferta turística. - Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias. - Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos productos asociados. - Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relev productos asociados. - Análisis de motivaciones - - Técnicas de motivación - - Investigación motivacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN COMERCIAL Y DIRECCIÓN LOGÍSTICA - Planificación y estrategias comerciales - Promoción de ventas - La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios - Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos servicios comerciales - Redes al servicio de la actividad comercial UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE DIRECCIÓN EN TURISMO - Características de la Dirección.

12 - - Unidad de mando. - - Delegación. - Tipos de Dirección. - - Global. - - Departamental. - - Operacional. - Ciclo de la Dirección. - - Planificación y toma de decisiones. - - Integración. - - Trabajo en equipo. - - Evaluación del desempeño. - - Retribución. - - Motivación. - Formación interna y continua de los trabajadores. - - Análisis de las necesidades. - - Ventajas de la formación. - Sistemas de incentivos para el personal. - - Programas de pagos de incentivos. - - Reducción de la rotación de personal. - - Ayuda a la formación. - - Conciliación. - - Seguridad laboral. UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING TURÍSTICO - Concepto de Marketing - Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de turismo. - Marketing directo. - El merchandising. - Marketing operacional y marketing mix en el sector de turismo - Marketing vivencial, sensorial o experiencial: - El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo.

13 - Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad co marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profes entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunica especializados, eventos dirigidos al consumidor final. - Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales. - Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE MARKETING - Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución. - Características del plan - - La misión y la cultura de la empresa - - La elaboración del plan - Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes - Etapas para elaborar un plan de marketing - - Análisis de la situación - - Diagnóstico de la situación - - Definición de los objetivos - - Estrategias - - Planes de acción y presupuestos - - Control del plan UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN EN TURISMO - El plan de promoción y comunicación de proyectos de animación turística. - Técnicas de promoción y comunicación: - - Objetivos de la promoción. - - Soportes más comunes. - - Criterios de utilización. - - Lugares y espacios para la promoción y la comunicación en contextos turísticos. - Valoración económica del plan de promoción y comunicación. - Métodos de seguimiento y evaluación de resultados del plan de promoción y com UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN EN EMPRESAS Y ENTIDADES DE TURISMO - La planificación en el proceso de administración. - Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos.

14 - Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer tomar decisiones y seleccionar medios. - Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de co característicos de estas empresas. - La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, pre y control. - Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distrib turísticas. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DIRECCIÓN DE PERSONAL EN ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓ INFORMACIÓN TURÍSTICAS - La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones. - Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones. - Solución de problemas y toma de decisiones. - La dirección y el liderazgo en las organizaciones - - Perfil competencial del líder. - - Funciones esenciales del líder. - - Funciones complementarias del líder. - Concepto de trabajo en equipo. Diferencias. Ventajas del trabajo en equipo. - Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo - Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo. - La motivación en el entorno laboral. UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS - División del trabajo y funciones. - Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos. - Detección de necesidades de contratación. - Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo. - Soporte documental e informático en el proceso de selección. - Citación de los candidatos a las pruebas de selección. - Soporte documental de las pruebas de selección. - Documentación de los resultados de la selección. - Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. - Los recursos humanos como capital humano. - La Gestión del Talento

15 UNIDAD DIDÁCTICA 10. COMUNICACIÓN EFECTIVA Y HABILIDADES SOCIALES NECESARIAS EN EL ÁREA DEL TURISMO - Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes. - Función estratégica de la comunicación. - Tipos de comunicación existentes. - La comunicación óptima en la atención al cliente. - Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales. - Resolución de problemas de comunicación. - Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática. - Definición de habilidad personal y social. - Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral. UNIDAD DIDÁCTICA 11. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL TURISMO - Marketing cibernético y publicidad - - E-Comunicación - - marketing - Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A). - Utilidades de los sistemas online: - Modelos de distribución turística a través de Internet. - Servidores online. - Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line. - El internauta como turista potencial y real. - Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística. UNIDAD DIDÁCTICA 12. CALIDAD EN LAS EMPRESAS Y/O ENTIDADES DE TURISMO - El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico. - Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves. - Aspectos legales y normativos - El plan de turismo español Horizonte 2020.